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[简答题]客户关系管理的核心思想是什么?

参考答案:是通过先进的软件技术和优化的管理方法对客户进行系统化的研究,通过识别有价值的客户,挖掘、研究和培育客户等,改进对客户的服务水平,提高客户的价值、满意度、盈利性和忠诚度,并缩减销售周期和销售成本,寻找扩展业务所需的新的市场和渠道,为企业带来更多的利润。

热门试题:

第1题:[判断题]雷电时,禁止测量绝缘电阻及高压侧核相。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
某失血性休克患者快速输入全血1200ml后出现手足抽搐、皮肤黏膜出血、血压下降、心率减慢,该患者可能发生
A. 溶血反应
B. 过敏反应
C. 发热反应
D. 枸橼酸钠中毒反应
E. 心脏负荷过重
参考答案:D

第3题: [单项选择]
压扁试验的目的是为了测定( )对接接头的塑性。
A. 水平管板对接
B. 板一板对接
C. 管子对接
D. 垂直管板对接
参考答案:C

第4题:
[单选题]国家不是从来就有的,而是人类历史发展到( )的必然产物。
A.原始社会
B.阶级社会
C.封建社会
D.奴隶社会
参考答案:B


第5题:
[不定项选择题]回答钻芯法测定沥青面层密度的测试步骤相关问题。(1)钻取芯样时需要注意( )。
A.普通沥青路面通常在第三天取样
B.改性沥青及SMA路面宜在第二天以后取样
C.当一次钻孔取得的芯样包含有不同层位的沥青混合料时,应根据结构组合情况用切割机将芯样沿各层结合面锯开分层进行测定
D.钻孔取样应在路面完全冷却后进行
参考答案:CD
钻孔取样应在路面完全冷却后进行,对普通沥青路面通常在第二天取样,对改性沥青及SMA路面宜在第三天以后取样。

第6题:
[多选题]MX21有毒气体探测仪是一种便携式智能型有毒气体检测仪,通过四种专门探测元件可以同时检测四类气体,如( )。
A.可燃气体
B.有毒气体
C.氧气
D.有机挥发性气体
E.二氧化碳
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]3.772. 第772题使用钳形表测量导线电流时,应使被测导线( )。——
A. 尽量离钳口近些
B. 尽量离钳口远些
C. 尽量居中
D. 无所谓
参考答案:C


第8题:
[判断题]2.47对持加载统一社会信用代码的登记证( )已办理过机动车登记的,此后不再受理持旧证办理业务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
十进制整数95转换成二进制整数是
A. 01011111
B. 01100001
C. 01011011
D. 01100111
参考答案:A
答案解析:[解析] 十进制整数转二进制的方法是除2取余法。“除2取余法”:将十进制数除以2得一商数和一余数。再用商除以2……以此类推。最后将所有余数从后往前排列。

第10题: [单项选择]
私は日本語を習ってから半年しか経っていません。
A. 私は日本語を習ってから半年以上経ちました。
B. 私は日本語を習ってからまだ半年も経っていません。
C. 私は半年前から日本語を習い始めました。
D. 半年の間、私は日本語しか習っていません。
参考答案:C

第11题:
[多选题] 火风压的特点有( )。
A. 高温火烟流经的井巷始末两端的标高差愈大,火风压值愈大
B. 火势愈大,火风压就愈大
C. 温度愈高,火风压就愈大
D. 火风压的方向,永远向下
参考答案:ABC


第12题: [单项选择]
营业税中的“应税劳务”是指属于服务业税目征收范围的劳务,下列不属于营业税的应税劳务的是( )。
A. 交通运输业
B. 金融保险业
C. 邮电通信业
D. 加工和修理修配劳务
参考答案:D
答案解析:[解析] 应税劳务是指属于交通运输业、建筑业、金融保险业、邮电通信业、文化体育业、娱乐业等属于服务业税目征收范围的劳务。加工和修理修配劳务属于增值税的征税范围,不属于营业税的应税劳务。

第13题: [单项选择]
核酸中含量相对恒定的元素是
A. 碳
B. 氢
C. 氧
D. 氮
E. 磷
参考答案:E
答案解析:无论哪种单核苷酸(组成核酸的单位)。它的磷的含量是恒定的,而C、H、O和N却含量不一。

第14题:
[判断题]证券投资基金是指通过发售基金份额,将众多投资者的资金集中起来,形成独立财产,由基金托管人托管,基金管理人管理,以投资组合的方式进行证券投资的一种利益共享、风险共担的集合投资方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [判断题]
内部审核时,内审员未发现不符合项,不应终止审核
参考答案:错

第16题:[单选题]钻井取心录井图绘制要求,孔隙度、渗透率绘制( )的孔隙度、渗
透率值。[1分]
A.岩心分析
B.室内检测
C.现场检测
D.测井标定
参考答案:A


第17题:
[多选题]以下哪几种是属于绳索的维护保养( )。
A.保持绳索适度干燥、阴干之后在储存
B.避免踩到绳子,以防尖锐物体洞穿绳索
C.使用和储藏前,解开绳子上所有的结
D.绳索外观破损不严重时,可继续使用
参考答案:ABC


第18题:
[单选题]寒湿郁滞的面色是
A.黄而鲜明
B.黄如烟熏
C.面黄而垢
D.淡黄消瘦
E.淡黄浮肿
参考答案:B
黄而鲜明见于湿热熏蒸,黄如烟熏为寒湿之患,淡黄消瘦见于脾肾两虚,淡黄浮肿见于脾虚湿蕴。

第19题:
[判断题]如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息,个人可以通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理,中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上。在提交异议申请时,不需提供有关交易的详细情况。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息,个人可以通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理,中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上。在提交异议申请时,需提供有关交易的详细情况。

第20题: [单项选择]
按照社会变迁的发展方向,社会变迁可分为()
A. 社会改革与社会革命
B. 自发变迁与有计划变迁
C. 社会进化与社会倒退
D. 整体变迁与局部变迁
参考答案:C

第21题: [单项选择]
某公司员工小张在对自身进行风险管理时,发现有些风险属于发生损失频率高但造成损失程度低的风险,则小张应采用( )方法处理这种风险。
A. 损失预防
B. 损失抑制
C. 风险转移
D. 风险自留
参考答案:D
答案解析:[解析] 一般地,当风险发生造成的损失程度低且发生的损失频率也低时,可选用风险自留和损失控制的对策;当风险发生造成的损失程度高但发生的损失频率低时,可选择风险回避方案;当风险发生的损失频率高但造成的损

第22题: [多项选择]
患者女,50岁。2年来月经增多,周期20+天~2+月不等,经期较长,有时30+天,加重1个月,常需用抗生素和止血药。妇查:外阴血染,阴道内有暗红色血液及血块,宫颈轻糜,肥大,质地较硬。子宫前位,如孕6周大小,质中,活动欠佳,轻压痛,双附件未扪及包块,无压痛。数日前血FSH19U/L,LH24U/L,E255pmol/L,PRL1.2nmol/L,T2.9nmol/L。目前的诊断可能为()
A. 侵蚀性葡萄胎
B. 子宫肌瘤
C. 再生障碍性贫血
D. 功血
E. 绒毛膜癌
F. 宫颈癌
参考答案:B, C, D, E, F

第23题: [多项选择]
网络的协作学习是指利用计算机网络以及多媒体等相关技术,由多个学习者针对同一学习内容彼此交互和合作,以达到对学习内容比较深刻理解与掌握的过程。那么网络的协作学习类型有()
A. 竞争
B. 协同
C. 伙伴
D. 角色扮演
参考答案:A, B, C, D

第24题:
[判断题]现场作业视频抽查回放应发挥“镜子”作用,通过回放分析作业人员现场行为、作业方法,采取技能培训、安全教育等措施精准施策,提升人员安全和业务技能,达到提升自主管理水平的效果。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]脂肪栓塞易发生于:
A.静脉注射时
B.外伤骨折时
C.分娩时
D.输血时
E.潜水作业时
参考答案:B


第26题: [单项选择]
目前计算机网络的主要功能是数据通讯和()。
A. 数据共享
B. 硬件共享
C. 软件共享
D. 资源共享
参考答案:D

第27题:
[判断题]丰收创业卡贷款资金只能用于借款人正常生产经营等活动,严禁借款人将借款资金违规挪用于证券市场、期货市场、金融衍生产品投资及股本权益性投资,或用于个人消费等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]细菌L型的菌落特征为
A.原生质体
B.原生质球
C.细菌L型
D.油煎蛋样微小菌落
E.革兰染色呈现多形性
参考答案:D
细菌L型的菌落特征为油煎蛋样微小菌落。

第29题:
[判断题]造成3人以上10人以下死亡为一般事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B
较大事故

第30题: [单项选择]
下面()是轿厢所属构件。
A. 曳引钢丝绳
B. 电缆支架
C. 层门地坎
D. 导靴
参考答案:D

第31题: [判断题]
原子的基本键合中不一定存在着电子交换。
参考答案:错

第32题: [单项选择]
在抽样研究中,随着样本含量逐渐增大()
A. 标准差逐渐增大
B. 标准误逐渐增大
C. 标准差趋向于0
D. 标准差逐渐减小
E. 标准误逐渐减小
参考答案:E

第33题: [单项选择]
I, who ______ a Party member, will always try my best to help you.
A. be
B. is
C. are
D. am
参考答案:D
答案解析:[解析] who引导非限定性定语从句,在从句中做主语成分,指主句中的主语“I”,所以谓语动词应与“I”一致,即am。

第34题:
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第5.5.2条的规定,()级和()级事件由()组织调查。
A.四
B.五
C.分子公司
D.分子公司所属生产经营单位
参考答案:ABD


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