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[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是（　　）。
A.商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是可以避免的
B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C.风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性
D.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值

参考答案:A
商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要，有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值。商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性，例如，大规模的投诉或批评等外部事件，可能预示即将发生严重的声誉风险，商业银行应及早采取应对措施。考点: 声誉风险管理的基本做法

热门试题:

第1题: [单项选择]关于鼓室解剖和分区的说法，错误的是
A. 以松弛部和紧张部的交界线为标志，分上鼓室和中鼓室
B. 以鼓环下缘为界，分中鼓室和下鼓室
C. 以鼓膜上、下缘为界，将鼓室分为上、中、下鼓室三部分
D. 上鼓室中容纳锤骨头、锤砧关节、锤上韧带等结构
E. 鼓室内外径：上鼓室为6mm，中鼓室为2mm，下鼓室为4mm
参考答案:C

第2题:[判断题]闪点是表示易燃易爆液体燃爆危险性的一个重要指标,闪点越高,爆炸危险性越大。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题:[多选题]103型空气分配阀由（）三部分组成。
A.中间体
B.主阀
C.紧急阀
D.半自动缓解阀
参考答案:ABC

第4题:[判断题]在同一供电系统中的设备，应采取接地保护和接零保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题:[判断题]2.17 办理校车使用许可相关业务查验机动车时，查验结果填写在《机动车查验记录表》时，应在备注栏内注明。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题: [单项选择]肿瘤外科手术先结扎的血管是（）。
A. 无关紧要
B. 动脉
C. 一起结扎
D. 静脉
E. 先结扎容易结扎的血管
参考答案:D
答案解析:肿瘤外科手术与其他外科不同，应先结扎静脉，后结扎动脉，减少肿瘤血行播散。

第7题: [单项选择]根据我国刑事诉讼法以及相关司法解释的规定，下列说法中哪项是正确的( )
A. 被告人孙某可以审判员张某是本案自诉人李某的诉讼代理人的堂兄为由，向法院申请张某回避
B. 犯罪嫌疑人宋某可以本案证人王某曾担任过本案的侦查人员为由，申请王某回避
C. 被告人田某可以本案审判员吴某在本案第一审程序中担任过书记员为由，申请吴某在本案第二审程序中回避
D. 被告人齐某可以本案陪审员杨某是被害人哥哥为由，申请杨某回避
参考答案:D

第8题:[单选题]2.422.第422题
非电性质保安措施配置的一般原则是，非电性质保安措施应符合客户的（）、（），满足无电情况下保证客户安全的需要。
A.负荷性质、生产特点
B.生产流程、负荷特性
C.生产特点、负荷特性
参考答案:C

第9题: [单项选择]10岁小儿，睡眠中突然出现惊叫，醒后很快恢复警觉，诉梦见一条毒蛇缠住小儿脖子，小儿拼命挣扎，却喊不出，跑不动，陷入绝望无助之境。该小儿可能诊断为（）
A. 发作性睡病
B. 睡行症
C. 睡惊症
D. 梦魇
E. 癫痫发作
参考答案:D

第10题:[简答题]如何进行信号机“灯位及显示核对”试验？
参考答案:答：一是核对信号机灯位排列是否符合规定，色玻璃的颜色应符合要求；二是核对信号显示应与实际进路要求相符；三是核对现场信号机显示的实际灯光与控制台信号复示器的显示含义相符。

第11题: [单项选择]吹炼中期，炉渣的矿物组成主要是（）。
A. 橄榄石
B. 二硅钙和三硅钙
C. 三硅钙及游离CaO
参考答案:B

第12题: [简答题]行政性收费如何管理？
参考答案:对行政性收费的监管，主要是通过单位预算的编报、执行、报账和财政部门的审批、拨款、检查、审核等工作，监督各行政、事业单位贯彻执行勤俭办一切事业的方针，精打细算，少花钱，多办事，办好事；同贪污、盗窃、铺张浪费和一切违反财经纪律的行为作斗争。

第13题: [单项选择]在下列哪一种情形下，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同？（）
A. 在试用期内
B. 在用人单位濒临破产的情况下
C. 在劳动者患病的情况下
D. 劳动合同订立时的客观情况发生重大变化的
参考答案:A
答案解析:《劳动法》第32条规定："有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：（一）在试用期内；（二）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（三）用人单位未按照劳动合同约定支

第14题:[判断题].水泥胶砂流动度试验时，第一层装至截锥圆模高度约2/3处，用捣棒由边缘至中心均匀捣压10次。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题: [简答题]病案分析(请写出诊断、病机、治则、选方。)潘某女 39岁已婚初诊日期：1988年5月26日。患者近八月来，月经周期或40～50天一行，或20天左右一行，量少，色淡，质稀，平素头晕耳鸣，腰膝酸软，小便频数，舌淡苔博，脉沉细。
参考答案:诊断：月经先后无定期病机：肾气不足，开合不利。治则：补肾益气，养血调经。选方：固阴煎。

第16题:[判断题]厂库房火灾扑救主要存在高温浓烟.建筑倒塌.失联迷失等风险，易造成指战员伤亡。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题:[判断题]电容器充电时,是把由电源得到的能量储存起来,放电时又将这部分能量释放出来。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[判断题]劳动合同部分无效的，该劳动合同从订立时起就没有法律约束力。（　）
A.正确
B.错误
参考答案:B
无效劳动合同，从订立时起就没有法律约束力。劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。

第19题:[多选题]下列对防护栏杆栏杆柱的固定说法正确的是（）。
A.在基坑四周固定时，采用预埋或打入地面方式
B.在混凝土楼面、屋面或墙面固定时，可用预埋件与钢筋焊牢
C.基坑周边采用板桩时，钢管应设置在板桩外侧
D.设置高度不低于 150mm 的挡脚板
E.敞口立面无须采取满挂安全网
参考答案:ABC

第20题:[单选题]口岸站的海关( )、银行使用的往返免费乘车证书面证明。
A.解放军
B.武警
C.空军
D.边防军
参考答案:D

第21题:[单选题]安全带上的各种部件()任意拆掉,更换新绳时要注意加绳套。
A.可以
B.不得
C.尽量不
D.经总工程师同意方可;
参考答案:B

第22题:[多选题]动火作业应有专人监护，动火作业前应清除动火现场、周围及上、下方的易燃物品，或采取其他有效的安全防火措施，配备（）的消防器材。
A.足够
B.适用
C.有效
D.品种多样
参考答案:ABC
国家电网公司电力安全工作规程习题集（水电站动力）

第23题:[判断题]专用线、段管线的防溜措施，应纳入《站细》。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题: [单项选择]设x是小于10的非负数。对此陈述，以下正确的VB表达式是（　　）。
A. 0≤x<10
B. 0<=x<10
C. x>=0 and x<10
D. x>=0 or x<=10
参考答案:C
答案解析:【解析】非负数即大于等于0的数，由题意可知x是小于10并且大于等于0，所以用And表示，因此C)项是正确的。

第25题:[多选题]为确保职责分明、责任到人,在设置账务柜员(如不特别指明,以下所称柜员均为账务柜员)时应遵循以下原则( )。
A.唯一性原则
B.永久性原则
C.灵活性原则
D.真实性原则
参考答案:ABC

第26题:[判断题]( )在曲线轨距加宽递减中，复曲线应在正矢递减范围内，从较大轨距加宽向较小轨距加宽均匀递减。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[多选题]VoLTE呼叫建立音视频专用承载的QCI有( )。
A.QCI=1
B.QCI=2
C.QCI=5
D.QCI=9
参考答案:AB

第28题:[简答题]利用强度条件可以解决工程中哪三类强度计算问题?
参考答案:（1）强度校核。（2）选择截面尺寸。（3）确定许用载荷。

第29题:[单选题]以下属于犯罪既遂的是（）。
A.甲为了烧死邻居（与多人的住房连在一起）一家，深夜用火柴点燃邻居家门口墙边的柴垛后离开，后因下雨把火浇灭
B.乙趁邻居家4岁小女孩家长不在家，以给吃糖果为由，把小女孩骗进家里，脱了裤子后用生殖器顶撞小女孩的阴部
C.丙窜入农户家盗窃，未窃得财物
D.丁在远处开枪射杀仇人，却把和仇人长相、衣着相似的另一人击中，致其死亡
参考答案:A
BCD

第30题:[单选题]以下(　　)行为不符合民航客运员廉洁自律守则。
A.不利用工作之便谋取私利
B.不向旅客索要小费
C.不接受客人赠送物品
D.带个人情绪上班
参考答案:D

第31题: [填空题]G.902定义的接入网不解释（）。用户信令
参考答案:用户信令

第32题:[单选题]062成熟期遇（）的气候条件，会促进根系对氮的吸收，也易于出现返青现象。
A.少雨寡照
B.低温寡照
C.高温寡照
D.多雨寡照
参考答案:C

第33题: [简答题]手机在境外无法发送短信/彩信的原因可能有哪些
参考答案: （1）发送方式在境外向国内手机发送短信/彩信的方式和在国内完全相同向国际及港澳台用户发送短信/彩信的方式为“00-对方国家代码-对方号码”或“+对方国家代码-对方号码”
（2）短信中心号码设置有问题
（3）漫游地网络不支持

第34题:[多选题]依据《安全生产法》，生产经营单位发生生产安全事故，对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外，由安全生产监督管理部门处以罚款，正确的是（）。
A.发生一般事故的，处20万元以上50万元以下的罚款
B.发生一般事故的，处10万元以上20万元以下的罚款
C.发生重大事故的，处50万元以上200万元以下的罚款
D.发生重大事故的，处100万元以上500万元以下的罚款
E.发生特别重大事故的，情节特别严重的，处1000万元以上2000万元以下的罚款
参考答案:ADE

第35题:[判断题]岗位责任制明确了每个职工的工作范围和职责权利。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第36题: [简答题]职工离休、退休、退职时，其个人补充养老保险人帐户全部储存额怎样处理？
参考答案: 职工离休、退休、退职时，其个人补充养老保险人帐户全部储存额应一次性支付本人。

第37题:[多选题]钢瓶控制盘具有（）功能。
A.记录首火警、启动信号、喷洒反馈时间
B.延时倒计时指示
C.灯检、本地消音等功能
D.报警记录查询
E.灭火
参考答案:ABC

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