参考答案:心理负荷:是一个比较复杂的概念,对于它的涵义至今没有统一的认识。有研究者认为心理负荷是由输入负荷、个体努力和工作绩效三部分构成,也有研究者从工作性质或工作特点上区分心理负荷和体力负荷,把体力支出少的偏于脑力工作的负荷称为心理负荷。实际上心理负荷不一定与某种工作直接相联系,而是各项工作和活动给人的注意、情绪或反应带来的压力。人类心理负荷水平的不同会影响整个系统的效率、安全性和有效性。
A“非常高兴”的人既可理解为“老师”,也可理解为“我们”。C“修车的”既可理解为修理工,又可
第37题: [简答题]话务量是如何定义的?什么是呼损率?
参考答案:
话务量指在一个单位时间(1小时)呼叫次数与每次呼叫平均时间的乘积;一个通信系统里,造成呼叫失败的概率称为呼损率。
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