第1题: [简答题]
客户关系管理产生的原因及意义？参考答案:
原因：
1、经营理念更新的需要；
2、企业管理模式更新的需要；
3、提高核心竞争力的需要；
4、信息技术的推动。
意义：随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统越来越难以胜任对动态客户渠道和关系的管理，Internet催生的客户关系管理系统给企业带来了经营管理方式上的重大变革。
1、改善营销功能，提升销售业绩；
2、降低企业成本，提高运营效率；
3、改善客户服务，提高客户满意度；
4、优化企业流程，提高市场份额。
第2题:
[判断题]煤的灰分越低越好,一般要求煤的灰分低于或接近焦炭灰分,最高不大于15%。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [多项选择]
现代科学技术发展的特点主要包括（）。A. 规模宏大
B. 多样化
C. 发展速度特别快
D. 质量高和结构变化快
参考答案:A, B, C, D
第4题: [单项选择]
根据《招标投标法》的规定，下列关于招标的条件之一履行项目审批材料手续的表述中不正确的是( )。A. 对招标项目需要履行审批的规定有建设项目本身是否按现行项目审批管理制度办理了手续、取得了批准
B. 对依法必须招标项目是否按规定申报了招标事项的核准手续是对招标项目需要履行审批的规定
C. 应报送国家发展和改革委员会和由其核报国务院审批的建设项目，由国务院核准招标事项
D. 应报送国务院行业主管部门审批的建设项目由国务院行业主管部门核准招标事项
参考答案:C
第5题: [判断题]
认为可以用绝对数值的大小表示效用大小的理论是序数效用论。参考答案:错
第6题: [填空题]
黄色灯光在（）中有较强的穿透性，故雾灯多采用黄色灯泡或黄色散光玻璃，专用于（）行车。参考答案:雾；雾天
第7题: [单项选择]
以下各项，对于英国工业革命的发生具有促进作用的是（）①日益扩大的海外殖民地②资产阶级统治在英国确立③圈地运动使农民离开土地④工场手工业的迅速发展
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
参考答案:D
第8题:
[单选题]颏沟过深的矫正方法是:在( )部位涂阴影色或深色粉底收敛。A.下颌骨
B.上颌骨
C.颏结节
D.颌结节
参考答案:D
第9题:
[判断题]驾驶员不得擅自将公务用车开回家。办完公事必须将车辆停放在规定的地点,不得因私使用公务车辆。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]
生产单位提前进厂参加施工、设备安装、调试的人员，其工资、工资性补贴等费用应从( )中支付。A. 建筑安装工程费
B. 设备工器具购置费
C. 建设单位管理费
D. 生产准备费
参考答案:D
答案解析:生产准备费是指新建企业或新增生产能力的企业，为保证竣工交付使用进行必要的生产准备所发生的费用。费用内容包括：
(1)生产职工培训费。
(2)生产单位提前进厂参加施工、设备安装、调试等以及熟悉工
第11题:
[判断题]在全国出入境管理信息系统查询在港澳违法违规人员时，应输入姓名、性别、出生年月日或者证件号码查询。部分人员信息输入身份证号码将查询不到。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[简答题]下套管、注水泥过程中，钻井队、录井队安排专人坐岗，观察并记录灌入、返出量，及时发现井漏、井涌及其他异常情况。
参考答案:√
第13题:
[简答题]森林资源主要分布在我国哪些区域？参考答案:东北.西南
第14题:
[单选题]各分支行在办理客户信息建立时,核心系统会自动实施反洗钱黑名单匹配比对,对于系统提示的黑名单信息,各分支行无法判断客户是否符合黑名单的,应进入反洗钱系统( )菜单进行查询并进一步核实。
A.调查分析-律商黑名单查询
B.名单库管理-分类检索
C.调查分析-客户视图
D.调查分析-黑名单管理
参考答案:B
第15题:
[判断题]氨区入口应设置“未经许可 不得入内”、“禁止烟火”、“禁止带火种”、“禁止使用无线通讯”、“禁止穿钉鞋”、“禁止穿化纤服装”标志和“氨区出入管理制度”文字标志
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[多选题] 风险资产管理系统下列哪些日常工作由风险清收岗完成？（）A.尽职管理催收管理估值管理
B.尽职管理批量处置账务处理
C.首次检查信息不良成因管理日常尽职管理
D.时效管理档案管理
参考答案:ACD
第17题: [多项选择]
投资的部门结构影响着社会各项事业的发展。然而，各项社会事业的发展需要通过( )的投资来实现，因其不能产生直接的经济效益而往往难以通过市场机制进行配置。
A. 巨额
B. 长期
C. 小额
D. 短期
E. 中期
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 投资的部门结构影响着社会各项事业的发展。然而，各项社会事业的发展需要通过巨额和长期的投资来实现，因其不能产生直接的经济效益而往往难以通过市场机制进行配置。
第18题:
[单选题]底板、裙板、盖板、 ( )是动车组四板A.渡板
B.顶板
C.翻板
D.端板
参考答案:B
第19题: [多项选择]
按照《企业职工伤亡事故调查分析规则》的规定，下列哪些情况为事故发生的间接原因（）。A. 物体存放不当
B. 教育培训不够，未经培训
C. 劳动组织不合理
D. 没有安全操作规程或不健全
E. 没有或不认真实施事故防范措施，对事故隐患整改不力
参考答案:B,C,D,E
第20题:
[多选题]对辅警有损国家和人民利益、违反公安机关纪律要求，规章制度、损害公安机关声誉，妨碍公安机关正常工作秩序的行为，要依据 等相关法律法规给予相应处理；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。( )
A.《民法典》
B.《刑法》
C.《劳动法》
D.《劳动合同法》
参考答案:CD
第21题:
[判断题]根据焊接工艺的不同,电弧焊可分为自动焊、半自动焊、氩弧焊和手工焊。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[单选题]专项施工方案应当由（）审核签字、加盖单位公章，并由总监理工程师审查签字、加盖执业印章后方可实施。
A.项目部技术负责人
B.施工单位技术负责人
C.项目部技术员
D.安全员
参考答案:B
第23题: [多项选择]
雷电可以通过以下哪些设备进入交换机（）。A. 电源线
B. 中继线
C. 用户线
D. HW线
E. 网线
F. 地线
参考答案:A, B, C
第24题:
[单选题] 经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放( )，并应指定专人经常检查、补充或更换。
A.防蚊虫药品
B.医用绷带
C.创可贴
D.急救用品.
参考答案:D
第25题:
[单选题] 11、2020年1月10日,2019年度国家科学技术奖励大会在北京人民大会堂隆重举行。获得2019年度国家最高科学技术奖的是( )两位院士。
A.黄旭华和曾庆存
B.田禾和陈亚珠
C.刘永坦和钱七虎
参考答案:A
第26题:
[单选题] "工作场所的照明应该保证足够的亮度。在操作盘、重要表计(如水位计等)、主要楼梯、通道等地点,还应设有( )照明。
A.工作
B.检修
C.事故
D.临时 "
参考答案:C
第27题:
[单选题]正确发挥意识能动作用的最重要的前提是:( )A.充分调动个人的积极性
B.充分发挥集体智慧的作用
C.对保守思想的彻底克服
D.正确认识和尊重客观规律
二、多项选选题:(在下列每小题的四个选项中,至少有两项是符合题意的,错选、多选、少选或未选均无分)
参考答案:D
第28题:
[单选题]一地下室发生火灾,由于地下室温度过高,无法内攻,在确定没有人员被困的情况下,现场消防指挥员决定采用两台发泡倍数为200 立方米/min的高倍数泡沫发生器同时灌注灭火。该地下室属不规则建筑,总面积约800平方米,层高3米。要用几个200 立方米/min高倍数泡沫发生器才能满足灭火需要?() ( )
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
第29题:
[单选题]处理拒爆、残爆时,因连线不良造成的拒爆,( )起爆。A.可重新连线
B.不可以重新连线
C.不用发爆器
参考答案:A
第30题: [单项选择]
He endured great pain before he finally {{U}}expired{{/U}}.
A. fired
B. resigned
C. died
D. retreated
参考答案:C
答案解析:[解析] 本句意思：去世前他忍受了巨大的疼痛。die：死亡，逝去，最符合题意。expire：(正式词)断气，死亡，如：The protagonist expired in the final chap
第31题: [单项选择]
患者28岁，5天前后背部出现红肿，当时诊断为疖，3天前患者发热，寒战，最高39℃，伴咳嗽，黄色痰，BP80/40mmHg，吸氧2L/min，氧分压65mmHg，胸部CT双肺多发斑片影。以下药物对该致病菌最敏感的是（）
A. 万古霉素
B. 莫西沙星
C. 亚胺培南
D. 青霉素
E. 阿奇霉素
参考答案:A
第32题: [判断题]
在计算参数时也遵循通常的数学运算的规则，圆括号内的运算优先进行。另外，乘法和除法运算优先于加法和减法运算。
参考答案:对
第33题: [简答题]
联系实际试述小学教育的具体任务。参考答案:根据童年期儿童的生理发展水平，允许他们进行系统的学习，但不应过度疲劳和过度紧张。老师应培养小学生坐、立、写字与看书的正确姿势，注意锻炼儿童的小肌肉，逐步锻炼手部的细动作，但应避免剧烈的运动。
培养小学生有目的有顺序地进行观察。引导儿童从知觉事物表面特征发展到知觉事物本质特征。不断地向学生提出要求并及时提示。使小学生的有意注意得到发展。在教学活动中教师要帮助学生学会分析、综合、抽象、概括，逐步发展逻辑思维能力。
注意培养小学生的自我意识和自我评价能力。使小学生了解学习在人一生中的重大价值，培养小学生对学习的兴趣，并形成良好的学习习惯。养成儿童认真学习、积极思考的优良的学习品质。
培养小学生初步的分辨是非的能力，逐步发展儿童对道德的理解能力，能对社会上的各种现象进行初步的分析与思考，逐步学会科学看待社会和人生问题。培养儿童初步的自我评价和自我教育能力。
第34题: [单项选择]
增大材料的孔隙率，其抗冻性能（）A. 不变
B. 提高
C. 降低
D. 不一定
参考答案:D
答案解析:当孔隙率增大时，材料的吸水率不一定增大，而抗渗性及抗冻性也不一定下降。
第35题:
[判断题]攂电气集中选路顺序是先选1~2线、3~4线,然后再选5~6线。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[单选题]常用电气操作有倒母线、倒负荷、并列、（）、合环、同期合环、解环、充电、核相、定相、代路等操作。
A.子线
B.负荷
C.解列
D.方式
参考答案:C
第37题: [判断题]
《北京市电梯安全监督管理办法》规定，电梯安全监督管理部门对电梯生产、使用单位和检验检测机构进行现场检查时，被检查单位可不用安排人员予以配合。（ ）
参考答案:错
