第10题: [单项选择]以下哪项是对服务说明书的描述（） A. 指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B. 描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C. 帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D. 定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E. IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议 参考答案:B
第20题: [单项选择]自从70年代末多氯联苯（PCB，一种有机氯污染物）生产的禁令颁布以来，许多种群鱼类体内的PCB的浓度有所下降。但是PCB仍然是潜在问题，因为它是亲脂性物质并被证实有生物富积效应。基于这些知识，人类实用哪种类型的鱼是最安全的（带有最低浓度的有机氯）？（） A. 生长缓慢的鱼类 B. 食鱼的鱼类（即：它食用其它鱼类） C. 深水鱼类（即：它食用湖底的无脊椎动物） D. 小（幼）鱼 参考答案:D
第21题: [单项选择]继同抢方式2的含义是（）. A. 信令点小的主控偶数；信令点大的主控奇数；如遇同抢，则主控方继续完成呼叫，非主控方重新选路 B. 信令点小的主控偶数；信令点大的主控奇数；如遇同抢，则主控方继续完成呼叫，非主控方释放呼叫 C. 信令点大的主控偶数；信令点小的主控奇数；如遇同抢，则主控方继续完成呼叫，非主控方重新选路 D. 信令点大的主控偶数；信令点小的主控奇数；如遇同抢，则主控方继续完成呼叫，非主控方释放呼叫 参考答案:C
第22题:[单选题]车辆人员坠水救援时，下面描述不正确的是( )。 A. 上游截流或放空，直至坠水车辆暴露出水面 B. 准确定位后牵引至岸边或直接利用起重机起吊 C. 利用打捞船舶实施打捞作业 D. 利用浮力系统使落水车辆上浮 参考答案:A
第30题: [单项选择]中西部经济发展较慢的原因不包括（） A. 信息闭塞 B. 地理条件恶劣 C. 当地人思想落后 D. 国家投入不足 参考答案:C
第31题:[单项选择]<br><br><br/>A.reason<br/>B.cause<br/>C.course<br/>D.coarse<br/>参考答案:B 答案解析:[命题宗旨]词义理解。 [详细解答]cause“引起……的原因”；course“过程”；coarse“粗糙的，粗暴的”；reason"原因”；cause是引起结果的原因，例：The Cause
