第1题:
[判断题]在客户设备上工作，许可工作前工作负责人应与客户一起检查确认客户设备的当前运行状态、安全措施符合作业的技术要求，并向其交代相关内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:
[单选题]储存物品属于戊类的是（）。A.乙炔
B.煤油
C.钢材
D.苯
参考答案:C
第3题: [单项选择]
一男性髋关节后脱位，治疗4周后，自行下地行走，正常活动，可能发生下列哪种情况（）。A. 关节强直
B. 神经损伤
C. 习惯性关节脱位
D. 股骨头缺血性坏死
E. 髋部骨化性肌炎
参考答案:D
第4题:
[简答题]、集团客户投诉服务流程参考答案:1 投诉受理
各渠道自受理集团客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在15分钟内，最长不得超过30分钟。
各渠道受理集团客户投诉时，要按不同政企产品查询的要求准确记录客户投诉问题关键信息及集团客户的诉求。
各单位要建立集团单位客户优先受理机制，要为A、B类集团客户决策人、关键人、联系人等重要集团客户设立绿色通道，实现热线一键接入10086-8集团人工专席服务。
2 投诉处理
各单位要协同在线服务公司建立集团客户投诉工单标签，要实现集团单位投诉工单置顶功能，确保集团单位投诉优先快速处理；
各单位要本着严谨、专业的态度核查处理集团客户投诉，严格按照分层分级的投诉处理时限反馈投诉产生的原因，并给出业务解决方案或者解释口径。
对于需法律支撑的疑难客户投诉处理，各单位应向法律部门寻求法律帮助，依据法律意见依法合规处理；
集团客户投诉处理可由单个部门、跨部门、跨省协同完成，如投诉处理中涉及多方单位协调处理的，首个接到投诉工单的单位在处理完本单位权责范围之内的问题后,应直接将工单转给下一个查证单位，不得直接转单给投诉回复部门，首个接到投诉工单的单位有责任对后续的投诉处理进程进行跟踪监督，直至最终出具解决方案。
涉及集团单位的投诉，要及时向集团客户反馈阶段性处理进展，需要反馈的内容包括但不限于投诉工单提交信息、投诉工单内部转派轨迹、投诉阶段性进展等内容，并以短信或电话形式向集团单位投诉联系人反馈。
对于A、B类集团单位投诉，各单位在新建工单的同时要将集团客户投诉信息以系统短信形式发送客户经理，达到信息同步的目的。
各省公司要协同在线服务公司逐步实现同一个投诉工单并发相关单位同时处理的方式，并建立集团客户投诉虚拟专家团队，解决集团客户诊断难、流转时间长的问题；
3 投诉回复
集团客户投诉回复以查证事实为依据，应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，如遇集团单位重大投诉，客户经理应协助回复并做好集团单位客户的安抚工作。
集团客户投诉优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以10086人工电话、客户经理为主要回复方式。
集团单位投诉根据集团级别按需提供故障处理书面报告，A类集团（金牌客户）2个工作日内提供故障报告，B类集团（银牌级）7个工作日内提供故障报告。
4 投诉回访
各单位应建立集团客户投诉回访制度，规范回访方式和回访流程、统一回访口径，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。集团单位投诉回访可采用由客户经理上门回访、高层领导回访等方式。
第5题:
[不定项选择题]A.芳香水剂
A.胶浆剂
B.乳剂
C.洗剂
D.气雾剂
E.混悬液类剂型属于
参考答案:D
本题考点是剂型按分散系统分类。按分散系统分类是根据药物在溶剂中的分散特性，分为：①真溶液型液体制剂：如溶液剂、芳香水剂、甘油剂、醑剂等；②胶体溶液型液体制剂：如胶浆剂、涂膜剂等；③乳浊液型液体制剂：如乳剂、静脉乳剂、部分搽剂等；④混悬液型液体制剂：如合剂、洗剂、混悬剂等。
第6题:
[多选题]用户申请携号转网携出服务的流程（ ）
A.先向中国移动查询号码是否满足携转条件
B.满足携转条件的，用户向中国移动申请获得携出授权码
C.到拟签约的电信业务经营者办理携入
D.办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡
参考答案:ABCD
第7题:
[单选题]道岔工电联合整治工作小组负责制定（）及物资材料筹备督促、指导现场落实联合整治工作。A.年表
B.联合整治年、月计划
C.材料计划
D.天窗计划
参考答案:B
第8题: [单项选择]
使用某种农药来防治害虫，使用的时间越长，效果越差的原因是（）A. 农药诱导害虫产生了抗药性
B. 农药使害虫产生了隔离
C. 农药选择并积累了害虫的抗药性
D. 害虫对农药选择的结果
参考答案:C
答案解析:害虫种群个体不断产生突变和基因重组是生物进化的原材料，是不定向的；农药使种群的基因频率发生定向改变，即农药对害虫的抗药性变异进行了定向选择，最终使抗药性强的变异逐渐积累加强，即抗药性强的变异基因频率逐
第9题: [简答题]
什么是经纪人？参考答案:
经济人是指在经济活动中以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经济业务的公民，法人和其他经济组织。例如：房产经纪人、艺术表演经纪人、体育表演经纪人、汽车经纪人等。
第10题:
[单选题]起重轨道车起吊升高（）米左右，应暂停起吊，副司机检查确认支腿、司索工确认吊装稳固后方可继续起吊，落下时对位轻放。
A.0.3
B.0.1
C.0.2
D..0.5
参考答案:C
第11题:
[判断题]客舱乘务教员和客舱乘务检查员的任务和所涉及的机型，需获得了合格证持有人的批准。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]各级消防救援队伍分管领导、业务部门领导、现场指挥员（训练组织者）为灭火救援作战训练安全直接责任人，（）具体负责作战训练安全管控监督工作。
A.指挥员
B.值班班长
C.安全员
D.大队领导
参考答案:C
第13题:
[单选题]铁路企业与承包企业属( ),不是管理与被管理关系,与承包企业员工之间不存在劳动用工关系。A.劳动合同关系
B.经济合同关系
C.合同法律关系
D.事实劳动关系
参考答案:B
第14题:
[多选题]企业申请开立基本存款账户的，开户网点应做好企业客户风险评级，下列情况风险评估等级为高风险的是（）。
A.注册地或经营地为异地
B.存款人已在我行开立3个及以上单位银行结算账户，再次申请开户且没有合理理由的
C.法定代表人或者负责人委托他人到开户网点办理开立银行结算账户业务
D.明显不符合企业注册规模却要求开户时将网银/手机银行限额调至最高或日累计转账金额设置超过500万
参考答案:ABD
第15题: [单项选择]
计算机信息系统的安全监察工作是______的重要内容。A. 公安保卫工作
B. 警卫工作
C. 特种行业管理工作
D. 国内安全工作
参考答案:A
答案解析:[解析]公安保卫工作主要指机关、团体、企业和事业单位内部的公安保卫工作，计算机信息系统的安全监察工作。故A项正确。
第16题:
[单选题]男性,20岁,因火焰烧伤面.颈.双上臂.前躯干,伤后出现红斑,轻度肿胀,痛觉明显,请问该患者属于几度烧伤( )
A.Ⅰ度烧伤
B.浅Ⅱ度烧伤
C.深Ⅱ度烧伤
D.Ⅲ度烧伤
E.以上都不是
参考答案:A
第17题:
[单选题]船舶装载后重心不在中纵剖面上,船舶必然有A.横倾
B.纵倾
C.横倾和纵倾
D.以上均可能
第二节船舶重量性能和容积性能
参考答案:A
第18题: [单项选择]
中国在由新民主主义向社会主义过渡过程中，对生产资料私有制进行社会主义改造的目的是（）A. 消灭资本主义
B. 恢复国家经济
C. 解放和发展生产力
D. 建立国营经济
参考答案:C
第19题:
[单选题]在道岔上垫入或撤出冻害垫板,在允许速度大于160 km/h的正线、到发线上,顺坡长度不应小于冻起高度的( )倍。
A.400
B.600
C.1200
D.1600
参考答案:D
第20题: [单项选择]
以下关于C++函数重载的描述中，正确的是（）。A. 重载函数必须具有不同类型的返回值
B. 重载函数的形参个数必须不同
C. 重载函数的形参个数不同或形参类型不同
D. 重载函数名可以不同
参考答案:C
第21题:
[单选题]搭设高度超过（）m时，应有设计计算书及卸荷方法详图，设计计算书连同方案一起经企业技术负责人审批。
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:C
第22题:
[单选题]人们由于利益的驱动,疯狂挖掘草原上的植物——“发菜”,严重地破坏了草原植被,造成局部土地沙漠化,这个案例说明()。
A.过分强调人的主观能动性,忽视了客观规律
B.过分强调事物的绝对运动,否认事物的相对静止
C.只追求人的活动与经济利益直接联系,没有看到眼前活动与生态平衡的长远的间接联系
D.只看到物与物质间的联系,没有看到人与人的联系
参考答案:C
第23题: [单项选择]
广泛吸收南方各流派的特点而形成的菜系是( )。A. 湘菜
B. 闽菜
C. 粤菜
D. 沪菜
参考答案:D
答案解析:[解析] 沪菜
[解析] 沪菜系广泛吸收南方各流派的特点而形成。其特点是：多以河鲜、海货为原料。烹调以红烧、生煸、煨、炸、蒸、糟为主。口感以清淡为主，讲求嫩脆酥烂。代表菜有：青鱼下巴甩水、白
第24题:
[单选题]猪元宝肉，几乎全是瘦肉、肉质较嫩、( )。A.肉色较暗
B.肉色较深
C.肉色紫红
D.肉色红润
参考答案:D
第25题:
[单选题]电动关闭消防蝶阀不成功，应由（）手动关闭蝶阀并报专业人员处理。A.车站人员
B.消防人员
C.专业人员
D.站区管理人员
参考答案:A
值班站长岗位必知必会第五章第五节
第26题: [单项选择]
对于设置有往来单位核算的科目，在填制凭证时（）。A. 往来单位可输可不输，但科目的金额必须输入
B. 同一科目，可同时输入两个以上往来单位
C. 同一凭证，不同科目的往来单位必须不同
D. 往来单位只能同具有设置权的人员定义，填制时调用
参考答案:D
第27题:
[单选题]384.螺杆泵井井口、地面管线结蜡严重，会使井口( )增大，造成螺杆泵实际压头增大。A.回压
B.油压
C.套压
D.电流
参考答案:A
第28题: [单项选择]
专家在分析2011年3月以来，我国部分地区出现“菜贱伤农”的现象时指出，出现这种现象与大部分农民仍然进行传统的粗放式耕作、没有实施差异化种植有关。专家的上述看法蕴含的哲学道理是（）
A. 没有矛盾的对立性，就没有事物的发展
B. 实践创新比理论创新更重要
C. 要发扬革命的革命的批判精神和创新意识
D. 矛盾的普遍性包含矛盾的特殊性
参考答案:C
第29题: [名词解释]
渔业经济参考答案:
是指国家、地区渔业经济总体及其运行活动，分为宏观渔业经济和微观渔业经济。
宏观渔业经济是指国家、地区渔业经济总体及其运行活动
微观渔业经济是指个体渔业经济单位有效取得和利用经济资源及物品，促进自身发展的一切活动.
渔业经济是农业经济的一个组成部分，也是一个相对独立的部门经济。包括生产、交换、分配和消费等方面的经济活动和经济关系。
第30题: [简答题]
施工单位分包外墙面砖或铝合金窗，装饰工程超高费的高度如何计算？参考答案:
如施工单位单独分包外墙贴面砖或铝合金窗时，装饰工程超高费高度计算公式为：
超高费高度=（总高度-20米）÷2+20米
第31题:
[单选题]2.下列哪项不是类风湿关节炎表现的特征A.以小关节为主
B.呈对称性
C.晨僵明显
D.急性期关节明显肿胀
E.后期关节无畸形
参考答案:E
第32题:
[判断题]( ) 12‰及以上坡道的区段，禁止办理机车专列回送A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]
丙级工程咨询单位的资格认证书由( )审定签发。A. 省级计委
B. 国家计委
C. 地、市级计委
D. 县级计委
参考答案:A
答案解析:甲级和乙级工程咨询单位执业的《工程咨询资格证书》由国家计委审定签发，丙级资格证书由省级计委(计经委)审定签发。
第34题:
[判断题]配电设备的盘柜检修、查线、试验、定值修改输入等工作，宜在盘柜的前后分别悬挂“在此工作”标示牌( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]
微生物生长分为（）A. 对数增长期、减数增长期、内源呼吸期
B. 内源增长期、减数呼吸期
C. 对数增长期、减数增长期
D. 对数增长期、内源呼吸期
参考答案:A
第36题:
[单选题]在治疗慢性疼痛时，医生常对病人说：“你的这种疼痛一定会好的”，这属于心理疗法的
A.暗示疗法
B.催眠疗法
C.认知疗法
D.支持疗法
参考答案:D
心理因素在慢性疼痛治疗中起重要作用，心理疗法中的支持疗法就是医务人员采用解释、鼓励、 安慰和保证等手段，帮助病人消除焦虑、忧郁等不良心理因素,而调动病人主观能动性，积极配合治疗。
第37题: [单项选择]
侵蚀性葡萄胎与绒毛膜癌最主要的区别点是（）A. 阴道流血时间长短
B. 子宫大小程度不同
C. 尿中hCG值高低
D. 距葡萄胎排空后时间长短
E. 活组织镜下有无绒毛结构
参考答案:E
第38题:
[单选题]吗啡中毒时拮抗呼吸抑制的药物是A.尼莫地平
B.纳洛酮
C.肾上腺素
D.曲马多
E.喷他佐辛
参考答案:B
纳洛酮是阿片受体完全拮抗剂,能阻断吗啡的所有作用,对于吗啡中毒者,小剂量注射即可迅速翻转 吗啡的效应,对于吗啡依赖者,可迅速诱发戒断症状。
第39题: [单项选择]
选择航线时，应充分考虑利用各种定位方法的可能性。接近陆地时，应选有显著物标或（）有明显特征的水域。A. 等深线
B. 大洋航线
C. 气象定线
D. 航线
参考答案:A
