第1题: [单项选择]
决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程
参考答案:B
第2题:
[多选题]截至 2018 年 12 月,中国列入联合国教科文组织非物质文化遗产名录(名册)的项目类别包括 。A.人类非物质文化遗产代表作
B.急需保护的非物质文化遗产
C.非物质文化遗产代表性项目代表性传承人
D.优秀实践名册
参考答案:ABD
第3题: [单项选择]
根据《建设工程监理规范》，监理单位派驻施工现场项目监理机构的总监理工程师代表可由具有中级及以上专业技术职称、（）年及以上工程实践经验并经监理业务培训的人员担任。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
参考答案:C
答案解析:根据《建设工程监理规范》，总监理工程师由注册监理工程师担任；总监理工程师代表由工程类注册执业资格的人员（如：注册监理工程师、注册造价工程师、注册建造师、注册工程师、注册建筑师等）担任，也可由具有中级及
第4题:
[单选题]牵出线的中心线至路肩边缘的宽度不得小于（ ）m。A.3
B.3.5
C.4
D.4.5
参考答案:B
第5题: [单项选择]
原理运用的学习属于下列哪种知识学习？（）A. 陈述性知识
B. 程序性知识
C. 感性知识
D. 策略性知识
参考答案:B
第6题:
[填空题]紧急制动试验（型式试验），列车在AW0 、AW2和 AW3的条件下，分别在不同速度时实施紧急制动，测量{|*|}及加/减速度。
参考答案:制动距离
第7题:
[判断题]抽样的样品应当有抽样人员从食品生产者的待销产品、食品经营者销售的食品、餐饮服务提供者使用或销售的食品中随机抽取,可以由被抽样单位自行取样( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [判断题]
对旅游者，不管是西方人还是东方人，导游人员可直呼其名，以示亲热。参考答案:错
答案解析:
导游人员不可对旅游者直呼姓名。
第9题: [单项选择]
按计算机网络覆盖的地理位置范围，将计算机网络分为（）三类。A. 局域网、城域网和广域网
B. A类网、B类网和C类网
C. 校园网、企业网和广域网
D. 局域网、互联网和广域网
参考答案:A
第10题:
[判断题]低压架空线路不得采用裸线，导线截面积不得小于16mm2，人员通行处架设高度不得低于2.5m；交通要道及车辆通行处，架设高度不得低于6m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[单选题]地质预告应广泛收集区域性资料，并吃透( )。A.录井资料
B.电测资料
C.油井资料
D.钻井地质设计
参考答案:D
第12题:
[单选题]特种设备安全法要求,特种设备的()应对特种设备办理使用登记, 对安全附件、安全保护装置定期校验、检修并作出记录。
A.生产单位
B.销售单位
C.使用单位
D.检测单位
参考答案:C
特种设备使用单位应当在特种设备投人使用前或者投入使用后三 十日内,向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记, 取得使用登记证书。建立特种设备安全技术档案且安全技术档案符合要求。 对使用的特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查, 对特种设备的安全附件、 安全保
护装置进行
第13题: [单项选择]
支配气道平滑肌的副交感神经兴奋将使（）A. 平滑肌舒张，气道阻力降低
B. 平滑肌舒张，气道阻力增加
C. 平滑肌舒张，气道阻力不变
D. 平滑肌收缩，气道阻力增加
E. 平滑肌收缩，气道阻力降低
参考答案:D
第14题:
[单选题]真空灭弧室的绝缘外壳采用玻璃制作时主要缺点是()。A.加工困难;
B.承受冲击的机械强度差 ;
C.不易与金属封接
参考答案:B
第15题: [单项选择]
舌咽神经进出颅的部位（）。A. 筛孔
B. 眶上裂
C. 圆孔
D. 卵圆孔
E. 颈静脉孔
参考答案:E
第16题: [多项选择]
武汉农村商业银行为由（）共同发起设立的永久存续的股份有限公司。A. 境内自然人
B. 企业法人
C. 其他经济组织
D. 全体职工
参考答案:A,B,C
第17题: [单项选择]
下列关于基金份额申购和赎回的说法，不正确的是( )。A. 开放式基金份额净值，应当按照每个开放日闭市后，基金资产净值除以当日基金份额的余额数量计算
B. 基金管理人不得在基金合同约定之外的日期或者时间办理基金份额的申购、赎回或者转换
C. 投资人在基金合同约定之外的日期和时间提出申购、赎回或者转换申请的，其基金份额申购、赎回价格为提出基金份额申购、赎回申请当天的价格
D. 基金管理人应当自收到投资人申购、赎回申请之日起3个工作日内，对该申购、赎回的有效性进行确认
参考答案:C
第18题:
[单选题]运营前,轧道车采用有信号保护的模式运行,以不超过（ ）km/h 的速度压道。 A.30km/h
B.40km/h
C.50km/h
D.60km/h
参考答案:B
第19题: [单项选择]
局部红肿热痛，突起根浅，肿势局限，范围在3cm左右，易脓、易溃、易敛之病是______A. .痈
B. .疔
C. .疖
D. 有头疽
E. 无头疽
参考答案:C
答案解析:[解析] 疖局部红肿热痛，突起根浅，肿势局限，范围3cm左右，易脓、易溃、易敛。
第20题: [简答题]
官渡之战，袁绍以七十万大军败于曹操七万军队，是何缘故？请简述其经过参考答案:
袁绍听说刘备接收了曹操的封号，率七十万大军进驻官渡，进攻许昌，企图消灭曹操的军队。两军对垒于官渡。曹兵弱粮少，但内部团结，将士用命；袁兵强粮足，但内部矛盾重重，军心涣散，加上袁绍优柔寡断而多疑，多次坐失良机。谋士许攸遭疑转而投靠曹操，为曹操提供了许多情报并为其出计，曹采用许攸之计，亲率精锐将士夜袭乌巢，袁只派少量骑兵救援，仍留主力进攻官渡，最后曹军将袁军粮草烧绝，官渡前线的大将皆投降曹操，袁军全面溃败。
第21题:
[多选题]灾报警控制器主要功能有:( )。A.火灾报警功能
B.火灾报警控制功能
C.故障报警功能
D.屏蔽功能
E.监管功能
F.自检功能
参考答案:ABCDEF
第22题:
[多选题]液压辅助元件包括（ ）A.油箱
B.蓄能器
C.密封元件
D.冷却器
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第23题:
[单选题]移动式操作平台的次梁,间距不应大于( )。A.35cm
B.40cm
C.45cm
D.50cm
参考答案:B
第24题:
[判断题]钱箱故障确认当日无法修复，票卡和钱箱均不结算。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[判断题]为旅客添加不同种饮料时,无需询问是否更换水杯( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[简答题]电缆接地的标准？参考答案:（一）电缆长度小于 100m 时，电缆终端应一端直接接地，另
一端可不接地。
长度 100m 及以上时，宜隔每 400m（直供方式）或 800m（AT
供电方式）划分区段且在每个区段应实施接地绝缘分隔。电缆终
端应一端铠装层、屏蔽层直接接地，另一端铠装层、屏蔽层通过
护层保护器分开接地，
（二）电缆终端接地线及端子应采取绝缘包扎并固定在电缆
上，不得与金属构架直接接触。
（三）电缆终端接地线无破损现象，受损股数不得超过总数
的 20%。
第27题: [多项选择]
关于颞下颌关节骨关节病的说法正确的是（ ）A. 在关节表面形成新骨
B. 炎症性疾病
C. 有原发性和继发性骨关节病两种
D. 治疗以手术治疗为主
E. 指颞下颌关节组织发生磨损与变质
参考答案:A, C, E
第28题:
[简答题]光明幼儿园小李老师因为经常体罚孩子而被家长举报到教育行政部门。教育行政部门要求该幼儿园园长将其辞退，但园长却因为小李老师教学成绩特别棒，在事件过后又将其请回幼儿园继续教学。
请就此案例中小李老师和园长的行为进行分析。
参考答案:《中华人民共和国未成年人保护法》第二十一条规定，学校、幼儿园、托儿所的教职工应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。《幼儿园工作规程》第六条也规定，幼儿园教职工应当尊重、爱护幼儿，严禁虐待、歧视、体罚和变相体罚、侮辱幼儿人格等损害幼儿身心健康的行为。材料中的小李老师经常体罚孩子，除有悖于《中华人民共和国未成年人保护法》和《幼儿园工作规程》的规定外，还违背了作为一名教师应有的职业道德，因此小李老师的行为是应坚决抵制的。材料中的园长不但没有因小李老师的恶劣行为将其辞退，反而因小李老师教学成绩好，在事件过后又将其请回幼儿园继续教学。该园长既没有尊重幼儿和幼儿家长，也违背了作为一位园长应该履行的职责。
第29题:
[判断题]图样中斜线要用细实线绘制A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[多选题]托运人对其在运单、物品清单内填记内容的真实性负完全责任，应准确填记( )等各项内容。A.货物名称
B.集装箱号码
C.施封号码
D.重量
参考答案:ABCD
第31题:
[不定项选择题]A.指疾病或损伤发生之后，采取积极主动的措施防止发生并发症及功能障碍或继发性残疾的过程
A.预防可能导致残疾的各种损伤或疾病，避免发生原发性残疾的过程
B.脑血管意外之后，早期进行肢体的被动活动以预防关节挛缩，采取合适的体位避免挛缩畸形
C.残疾已经发生，采取各种积极的措施防止残疾恶化的过程
D.骨折患者，早期进行未固定关节的主动活动以预防关节活动障碍的发生
E.残疾二级预防是
参考答案:A
3.残疾一级预防是预防各种伤病发生，也叫"治未病"。避免发生原发性残疾。残疾二级预防是疾病或损伤发生之后，采取积极主动的措施防止发生并发症及功能障碍导致残疾。残疾三级预防是残疾已经发生，采取各种积极的措施防止残疾恶化。这也是康复预防中康复医学人员涉入最深和最多的部分。
第32题:
[多选题]《带电设备红外诊断应用规范》要求,对于输电导线连接器，以下为紧急缺陷的是（ ）。A.热点温度＞120℃
B.热点温度＞130℃
C.δ≥95%且热点温度＞80℃
D.δ≥95%且热点温度＞90℃
参考答案:BD
第33题: [单项选择]
适合吸烟和酗酒等成瘾行为矫正的方法是（）。A. 脱敏法
B. 强化法
C. 厌恶法
D. 示范法
E. 消除法
参考答案:C
第34题:
[简答题]配电网调控运行主要有哪些工作职责？参考答案:电力系统调控管理必须依法对电网运行进行组织、指挥、指导和协调，领导（负责）电力系统运行、操作和事故处理。配电网调控必须做好下列工作：
（1）负责对管辖电网范围内的设备进行运行、操作管理及配电线路运行监控。
（2）负责指挥管辖电网的事故处理，并参加系统事故分析和参与制订提高系统安全运行的措施。
（3）审核管辖电网范围内的设备检修计划，批准设备检修申请。
（4）负责编制和执行管辖电网的各种运行方式。
（5）负责收集、整理管辖电网的运行资料，提供分析报告。参与拟定迎峰度夏措施和电网改进方案。
（6）参与拟定降损技术措施，提高管辖电网经济运行水平。
（7）负责指挥管辖电网主变功率因数调整和电压调整。
（8）参与编制低频、低压减载方案。参与编制系统事故限电序位表，参与制定超负荷限电序位表，经政府主管部门批准后执行。
（9）负责与高压双电源客户签订有关双电源调度协议。
（10）负责管辖电网范围内的新设备命名、编号；编制管辖电网范围内的新设备启动方案，参与新设备启动。
（11）参与管辖电网的规划、工程可研及设计审查。
（12）接受上级电力管理部门、调控机构授权或委托的与电力调控相关的工作。
