第1题: [填空题]
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（）的一种方法。
参考答案:服务质量
第2题:
[简答题]哪个不是新版《高速铁路技规》新增的项目（ ）。参考答案:D
第3题:
[单选题]心脏一共有多少个腔？ （ ）A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D
第4题: [多项选择]
实施员工培训的环节主要包括( )。A. 确定员工培训目标，制定员工培训计划
B. 受训人员的准备
C. 培训老师的配备
D. 具体实施员工培训计划
E. 培训成果反馈
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 实施员工培训主要包括三个环节：①确定员工培训目标、制定员工培训计划；②受训人员的准备工作，主要包括人员落实、对受训人员进行充分的动员、指导受训人员做好受训的各种准备；③实施计划，员工培训的实
第5题:
[单选题]若要获得滚动条的当前位置,可以通过访问()属性来实现.A.Value
B.Max
C.Min
D.LargeChange
参考答案:A
第6题:
[单选题]潜水救援,必须持证作业,合理编组。按照( )设置紧急救助小组,并同步穿戴全套潜水装备。下潜和上浮过程中应经常观察压力表和浮力表,保持可控速度。
A.2:1
B.1:1
C.1:2
D.2:2
参考答案:B
第7题:
[单选题]《铁路乘车证管理办法》规定，持用（ ）乘车证可免于签证。A.软、硬席
B.探亲
C.全年定期
D.临时定期
参考答案:C
第8题:
[判断题] 焊头冷却期间，可采取浇水等手段进行强制冷却。 （1分）A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [单项选择]
许多疾病虽然是生物学性质，但受到的影响有( )。A. 心理因素
B. 行为选择
C. 应激
D. 前三者都包括
参考答案:D
第10题: [单项选择]
有关代谢性酸中毒，下列哪项是正确的（）A. 体内HCO
-3的减少所引起
B. 大量呕吐胃内容物引起
C. 体内H
2CO
3增高引起
D. 大量利尿引起
E. 低钾血症引起
参考答案:A
答案解析:代谢性酸中毒是临床上酸碱平衡失调中最常见的一种类型，由体内NaHCO减少所引起，病理生理基础是血浆HCO
-3原发性减少。
第11题:
[判断题] 砂型的型壁采用膨润土作黏结剂时，由于其吸水能力比一般耐火黏土大，对于减少夹砂是有利的。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[判断题]从业人员未超过一百人的危险物品的储存单位，不用设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [多项选择]
大脑中动脉皮质支闭塞后引起对侧偏瘫，其特点为（）A. 不伴感觉障碍
B. 病变同侧颅神经可有下运动神经元麻痹
C. 常会伴有局灶性瘫痪
D. 偏瘫以上肢和面部较重
E. 可出现行为障碍
参考答案:C, D, E
第14题:
[判断题]为近亲属（配偶、父母、子女等）申请附属借记卡时，需主卡持卡人和附属卡持卡人同时到场并提供双方有效身份证件，还需提供亲属证明（户口簿、结婚证、出生证明等）。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题] 工作班成员遵守( )、技术规程和劳动纪律,执行安全规程和实施现场安全措施A.安全制度
B.班组纪律
C.文明生产制度
D.安全规章制度
参考答案:D
第16题:
[多选题] 建筑物室内火灾蔓延的形式()。A. 火焰接触
B. 延烧
C. 导热
D. 热辐射
E. 热对流
参考答案:ABCDE
第17题:
[不定项选择题]A.骨龄落后，具有特殊面容，黏液水肿
A.头大，四肢短小，智力正常
B.智力落后，皮肤毛发色素减少，汗有鼠尿臭味
C.智力体格发育迟缓，具有特殊面容和皮纹特点
D.囟门迟闭，出牙延迟，但智力发育正常
E.佝偻病
参考答案:E
第18题: [名词解释]
经销批发商参考答案:
简称经销商，是独立运作的、专门从事批发分销的机构。在交易过程中，经销商购买商品并取得商品所有权，在进行存储分销、最终转售给其他渠道成员。
第19题:
[单选题]基金()交易不允许撤单。A.认购
B.申购
C.赎回
D.转托管
参考答案:A
第20题:
[单选题]高等教育的信号模型认为()。A.高等教育不仅提高了受教育者的生产率，而且向雇主证明了受教育者具有高生产率
B.高等教育并没有提高受教育者的生产率，但是向客户证明了受教育者具有高生产率
C.高等教育并没有提高受教育者的生产率，但是向雇主证明了受教育者具有高生产率
D.高等教育不仅提高了受教育者的生产率，而且向客户证明了受教育者具有高生产率
参考答案:C
高等教育的信号模型认为：高等教育本身并没有导致生产率的提高，但是它表明了一个受过高等教育的人是一个具有较高生产率的人，即高等教育不过是一种高生产率的信号而已。它表明，能够完成高等教育的人通常是生产率较高的人。
第21题:
[多选题]升国旗仪式流程不包括( ) 。A.升国旗，奏唱国歌
B.向国旗敬礼
C.奏唱中国消防救援队队歌
D.代表讲话
参考答案:CD
第22题:
[单选题]按《岩土工程勘察规范》（GB 50021—2001）（2009年版），对岩溶进行勘察时，不正确的是（ ）。
A.可行性勘察应查明岩溶、土洞的发育条件，并对其危害程度及发展趋势作出判断
B.初步勘察应对场地的稳定性和工程建设的适宜性作出初步评价
C.详细勘察应对地基基础的设计和岩溶治理提出建议
D.施工勘察应对某一地段或尚待查明的专门问题进行补充勘察
参考答案:B
初步勘察应符合初步设计的要求，应对场地内拟建建筑地段的稳定性做出评价。不对工程建筑适宜性做出评价。
第23题:
[单选题]危险潮湿场所的照明以及手持照明灯具，必须使用( )A.安全开关供电
B.安全电源供电
C.安全电压供电
D.安全电流供电
参考答案:C
第24题:
[单选题]《中华人民共和国消防法》(2019年)规定，消防工作贯彻（ ）的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。
A.谁主管，谁负责
B.以防为主，以消为辅
C.预防为主，防消结合
D.以消为主，以防为辅
参考答案:C
《中华人民共和国消防法（2019版）》第二条 消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。
第25题:
[判断题]CR400AF动车组一级检修各车高压接头箱目测无裂纹或破损，密封胶无变形、开裂，连接器无破损，安装牢固。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[单选题]施工升降机其安装和拆卸工作必须由取得( )颁发的起重设备安装工程承包资质的单位负责施工,并必须由经过专业培训,取得操作证的专业人员进行操作和维修。
A.建设行政主管部门
B.设备租赁单位
C.施工单位
D.培训机构
参考答案:A
第27题:
[多选题]高处作业时，所需基本劳保用品包括？A.A）口罩
B.B） 安全带
C.C）耳塞
D.D）安全眼镜
参考答案:BD
第28题:
[单选题].近代中国民主革命的主力军是A.工人阶级
B.农民阶级
C.小资产阶级
D.知识分子
参考答案:B
第29题:
[判断题]辊轮安装与调整应符合设计图要求，各零部件应保持齐全，作用良好。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[判断题] 全国人民代表大会常务委员会依照法律规定,有权决定省、自治区、直辖市的范围内部分地区进入紧急状态
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[多选题]根据《铁路运输收入管理规程》规定，（ ）等未印金额的票据按每组500元计算事故金额。A.行李票
B.包裹票
C.客运杂费收据
D.代用票
参考答案:ABC
第32题:
[单选题] 加强对从业人员的安全教育培训,提高从业人员对作业风险的辨识.控制. 应急处置和避险自救能力,提高从业人员安全意识和综合素质,是防止产生不安 全行为.减少人为失误的重要途径。对于企业主要负责人和安全生产管理人员的 初次培训的主要内容不同的是( )
A.国家安全生产方针.政策和有关安全生产的法律法规.规章及标准
B.典型事故和应急救援案例分析
C.职业危害及其预防措施
D.国内外先进的安全生产管理经验
参考答案:C
第33题:
[单选题]滤光片应根据电流大小,焊接方法,照明强弱及( )好坏选择滤光片的遮光号。A.焊接环境
B.接头形式
C.视力
D.焊接位置
参考答案:C
第34题:
[判断题]所有个人印章均应由本人保管，临时休假可交部门主管代为保管。A.正确
B.错误
参考答案:B
