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[多选题]员工有下列哪些行为之一者,即认定为触碰服务“红线”的行为,将纳入
A.服务乘客过程中,主动谩骂 推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的
B.不服从车站管理,对乘客暴力威胁、恐吓,造成严重后果的
C.发生 2 次严重有责投诉或 2 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
D.有其他因服务行为造成情节及后果特别严重的

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[多选题]通过楼梯进入车库时,应控制跑动速度,不得( ),转弯时要减速;
A. 越级跨跳
B. 顺扶手下滑
C. 推搡
D. 在跑动中着装
参考答案:ABCD


第2题: [单项选择]
2008年9月1日,某省会城市的七大商场以厂家售后服务质量不好为由,联合宣布拒绝销售“阳光”牌彩电,同时将各自商场内的“阳光”牌彩电撤下专柜。经证实,任何机关都没有接到过关于“阳光”牌彩电的投诉。根据《反垄断法》的规定,七大商场的上述做法属于( )行为。
A. 限制商品的生产数量
B. 限制商品的销售数量
C. 联合抵制交易
D. 分割销售市场
参考答案:C
答案解析:[解析]
本题考查《反垄断法》中的垄断协议制度。《反垄断法》第13条规定:“禁止具有竞争关系的经营者达成下列垄断协议:(一)固定或者变更商品价格;(二)限制商品的生产数量或者销售数量;(三

第3题:
[判断题]民警赵某向局长送了2万元红包,希望局长能对其进行提拔。不管赵某是否被提拔,只要赵某是为了谋取职务提拔而行贿,就构成行贿罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]属于按传热方式分类中的干燥方法是( )。
A.介电加热干燥
B.连续操作干燥
C.辐射干燥
D.联合干燥
参考答案:ACD


第5题: [名词解释]
食品中的残留物质
参考答案: 是指在食品原料的生产过程中,由于各种原因导致食品原料被引入对消费者健康存在安全性问题的有害化学物质、例如农药、兽药、化肥、饲料添加剂等。

第6题:
[判断题]纯电感线圈直流电来说,相当于短路。( )  
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]以下点价技巧合理的有( )。
A.接近提货月点价
B.分批次多次点价
C.测算利润点价
D.买卖基差,不理会期价
参考答案:ABCD
点价技巧包括四点:①接近提货月点价。这时,期货价格与基差之和能够较为接近当时的现货价格,买家风险较小。②分批次多次点价。在提货前分批次逢期价回落时点价,这样最终的期货点价加权平均价,就会处于这个阶段期货价格运行通道的平均水平,能够有效防止期货点价处于较高价位。③测算利润点价。可以根据期货价格与基差之和测 算在这个采购成本下,企业的利润会在一个什么样的水平,利润大于等于零,或者企业预计是什么样一个水平,企业就进行产品预售,同时进行点价。④买卖基差,不理会期价。

第8题:
[多选题]商业银行的全面风险管理模式体现了( )先进的风险管理理念和方法。
A.全球的风险管理体系
B.全面的风险管理范围
C.全程的风险管理过程
D.全新的风险管理办法
E.全员的风险管理文化
参考答案:ABCDE
正确答案是:A,B,C,D,E,商业银行的全面风险管理模式体现了以下先进的风险管理理念和方法:全球的风险管理体系;全面的风险管理范围;全程的风险管理过程;全新的风险管理办法;全员的风险管理文化。 考点 全面风险管理概述

第9题:
[判断题]持币人在办理假币收缴业务时,如果对货币真伪有异议,就不能在假币收缴凭证上签字。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]没有高比例的( ),餐饮企业就不可能长期获得利润。
A. 入座率
B. 底薪
C. 奖金
D. 回客率
参考答案:D


第11题:
[不定项选择题]克林霉素(  )。
A.具有较强抗绿脓杆菌作用
B.主要用于金黄色葡萄球菌引起骨及关节感染
C.为支原体肺炎首选药
D.具有抗DNA病毒的作用
E.对念珠菌有强大抗菌作用
参考答案:B


第12题: [单项选择]
逻辑结构设计的成果是形成逻辑设计说明书;下面哪一项不是逻辑设计说明书包括的内容
A. 应用设计指南
B. E-R模型
C. 物理设计指南
D. 模式和子模式的集合
参考答案:B
答案解析:[解析] 逻辑设计说明书包括以下内容:①应用设计指南。②物理设计指南。③模式和子模式的集合。其中E-R模型是概念结构设计的主要成果。因此本题正确答案为选项B。

第13题: [名词解释]
非程序化决策
参考答案:是指以前未曾发生过或未曾处理过的问题,决策时无固定的程序和方法可以遵循。

第14题:
[判断题](235756)( )喷水式减温器属于对流换热器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]既想身材苗条又不想承受节食的痛苦,这种冲突是( ) 。
A. 双趋冲突
B. 趋避冲突
C. 双避冲突
D. 双重趋避冲突
参考答案:B


第16题: [单项选择]
毛果芸香碱滴眼后产生的效果是()。
A. 扩瞳、升眼压,调节麻痹
B. 扩瞳、降眼压,调节痉挛
C. 缩瞳、升眼压,调节麻痹
D. 缩瞳、升眼压,调节痉挛
E. 缩瞳、降眼压,调节痉挛
参考答案:E

第17题:
[判断题]开槽施工法可分为机械挖槽(如挖掘机、反铲等机械)和人工挖槽。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]甲公司拥有某项独家技术每年为公司带来100万元利润,故对该技术严加保密。乙公司经理丙为获得该技术,带人将甲公司技术员丁在其回家路上强行拦截并推入丙的汽车,对丁说如果他提供该技术资料就给他2万元,如果不提供就将他嫖娼之事公之于众。丁同意配合。次日丁向丙提供了该技术资料,并获得2万元报酬。下列说法错误的是()
A.丙构成强迫交易罪
B.丙构成敲诈勒索罪和侵犯商业秘密罪
C.丙构成强迫交易罪和侵犯商业秘密罪
D.丙构成侵犯商业秘密罪
参考答案:ABC


第19题:
[判断题]在靠近电缆挖沟或挖掘已设电缆当深度挖到0.4米时,只许使用铁锹。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]蓝色预警值设置应按照( )设置。
A.原则上不高于上个季度存放上级清算机构清算备付金的日均余额
B.结合实际情况,按照梯度设置
C.原则上不得明显高于上季度净流出95%置信值
D.0.01元
参考答案:A


第21题:[单选题][TW]BCC12 5 1 1
HL-MWD电池跟踪表中的“循环时间”是指( )。
A.本电池累计的循环时间
B.单井累计的循环时间
C.单趟钻累计循环时间
D.单井累计的钻进时间
参考答案:A


第22题: [单项选择]
相比美国人,中国人一直生活得______,总是在不停地积蓄,中国人在银行里存了大把的钱,以备将来不时之需。这种忧患意识、这种______的生活习惯,让中国人不会像美国人那样在金融危机来临时掉入万劫不复的深渊。
填入划横线部分最恰当的一项是( )。
A. 谨小慎微 未雨绸缪
B. 小心翼翼 有备无患
C. 谨言慎行 防患未然
D. 提赠吊胆 克勤克俭
参考答案:A
答案解析:[解析] 先看第一空,由后面的“总是在不停地积蓄,在银行里存了大把的钱,以备将来不时之需”可知,这里表述的是中国人热衷于攒钱,生活得很保守、谨慎。据此可首先排除D项“提心吊胆”。C项“谨言慎行”指人说

第23题: [单项选择]
洁净室与室外大气的静压差应大于()
A. 1Pa
B. 3Pa
C. 5Pa
D. 7Pa
E. 10Pa
参考答案:E

第24题:
[判断题]在应用软件Excel表格操作中利用表格工作栏还可对表格内容进行垂直对齐。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]较大事故的调查期限为( )。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
参考答案:B


第26题: [判断题]
直接言词原则包括直接原则和言词原则两个方面。
参考答案:对
答案解析:直接言词原则是指一切证据材料都必须在法庭上以直接口头的方式进行陈述、讯问、审查和辩论的诉讼原则,由直接原则和言词原则合并而来。

第27题:
[判断题]减速器的温度一般不应超过70度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]. 在动力转向系中,转向所需的能源来源于( )。
A.驾驶员的体能
B.发动机动力
C.A,B均有
D.A,B均没有
参考答案:C


第29题:
[判断题]辙叉顶面和侧面的任何部位有裂纹为辙叉轻伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
选择性作用于消化道M1胆碱受体()
A. 奥美拉唑 
B. 西米替丁 
C. 硫糖铝 
D. 哌仑西平 
E. 氢氧化铝
参考答案:D

第31题:
[单选题]“建设有中国特色社会”这一科学命题是邓小平在______上提出的。( )
A.党的十届三中全会
B.党的十二大
C.党的十三大
D.党的十六大
参考答案:B


第32题:
[判断题]大型工程机械施工时应按多机一人设置专人防护,列车接近前应停止作业,停工时机械停放安全地点后,防护员方准离开现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]单位名称过长,可使用规范化简称,但必须与预留印鉴一致,并与开户银行在银行结算账户管理协议上明确简称的约定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]根据轨道车运行和作业特点,GYK具有五种监控模式以及两种提速状态:( )、非正常行车模式、正常监控提速状态和区间作业提速状态。
A.正常监控模式
B.调车模式
C.目视行车模式
D.区间作业模式
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
[中国光大银行] 国际货币基金组织第八条款规定的货币可兑换类型主要是指( )。
A. 完全可兑换
B. 资本项目可兑换
C. 经常项目可兑换
D. 有条件可兑换
参考答案:C
答案解析:[中人教育精析] 本题考查货币可兑换类型。根据国际货币基金组织协定,成员国如接受第八条款规定的义务,则该国成为国际货币基金组织第八条款成员国,其货币将被视为可兑换货币。该条款主要内容包括:(1)不得对

第36题:
[单选题]农合机构动产质押率最高不得超过( )。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
参考答案:D


第37题:
[填空题]1970年4月24日,我国成功发射了( )。
参考答案:第一颗人造地球卫星


第38题: [多项选择]
中国人的价值观取向( )
A. 以“己”为中心的价值观
B. 以社会关系情境为巾心的价值观
C. 法规与宗教
D. 差序格局
E. 追求富贵
参考答案:A,B,D

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