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[名词解释]投诉

参考答案:指旅客将他们主观上认为由于服务工作上的差距而引起的麻烦和烦恼,或者损害了他们的利益等情况,向服务人员提出或向有关部门反映.它是企业服务质量提高的动力。

热门试题:

第1题:[单选题]在邻近或交叉其他带电电力线处作业时,采取有效措施,使起重机及吊件、牵引绳索和拉绳等沿水平方向与±800kV带电导线最小安全距离符合( )m规定
A.A-11
B.B-12
C.C-13
D.D-14
E.略
F.略
G.略
参考答案:C


第2题:
[填空题]CRH1A-A型动车组火灾报警系统设置III 级权限进入设定项前需输入密码( )。
参考答案:3333


第3题:
[填空题]旅客列车、回送客车底不准编挂货车,编入的客车车辆必须符合该列车规定的速度要求。
参考答案:最高运行速度等级


第4题:
[判断题]JT-1型晶体管特性图示仪可对晶体三极管的参数定性、定量测量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]公文复印件作为正式公文使用时,应( )。
A.加盖公章
B.加盖复印机关证明章
C.注明复印份数
D.注明文件接收单位
参考答案:B


第6题: [单项选择]
如使用单扉高压灭菌器,则被消毒物品须有双层包装,并经()外包装后方可传入屏障内使用。
A. 传递窗消毒
B. 消毒柜消毒
C. 喷雾消毒
D. 日照消毒
参考答案:A

第7题:
[多选题]关于电能表现场校验周期,说法正确的是( )。
A.I类电能表每三个月校验一次
B.Ⅱ类电能表每半年校验一次
C.Ⅲ类电能表每一年校验一次
D.所有电能表的校验周期都是一年
参考答案:ABC


第8题: [单项选择]
女,23岁。妊娠26周,腹胀2天人院。体格检查:血压130/90mmHg,痛苦表情,发绀,不能平卧。产科检查:宫高36cm,腹围102cm,胎位不清,胎心未听到。最可能的诊断是()。
A. 妊娠合并心脏病
B. 妊娠高血压综合征
C. 死胎
D. 羊水过多
E. 双胎妊娠
参考答案:D

第9题:[判断题]在电阻串联的电路中,电路的端电压
U. 等于各串联电阻两端电压的总和。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]公安机关交通管理部门根据道路、交通流量或者机动车污染物排放的具体情况,对机动车采取限行措施,应当提前( )向社会公告。
A.三日
B.五日
C.七日
D.十日
参考答案:B


第11题:
[单选题]下列物质中有毒的是( )
A.氟化氢
B.二氧化碳
C.氯化氢
D.氮气
参考答案:A


第12题:
[判断题]发现胀轨跑道时必须立即拦停列车,尽快采取措施,恢复线路,首列放行列车速度不超过35 km/h,并派专人看守、整修线路,逐步提高行车速度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]雷电流通过避雷器阀片电阻时,产生的压降称为 ( )
A.额定电压
B.冲击放电电压
C. 残 压
D.灭弧电压
参考答案:C
残压:击电流流过避雷器时,在工作电阻上产生的电压峰值。

第14题: [判断题]
锉削可完成工件各种内、外表面及形状较复杂的表面加工。
参考答案:对

第15题: [多项选择]
企业投资项目可行性研究在( )的基础上进行归纳总结,提出推荐方案以及项目是否可行的评价结论。
A. 项目目标和功能定位分析研究
B. 建设方案研究
C. 融资方案分析
D. 经济影响分析
E. 不确定性和风险分析
参考答案:B,C,D,E

第16题: [单项选择]
下列不属于减刑与改判的区别的是( )。
A. 前者将原判刑罚予以适当减轻
B. 后者是重新作出正确判决
C. 前者是以否定原判决为基础
D. 后者是以否定原判决为基础
参考答案:C
答案解析:减刑,是指对被判处管制、拘役、有期徒刑或者无期徒刑的犯罪分子,因其在刑罚执行期间认真遵守监规,接受教育改造,确有悔改或者立功表现,而适当减轻其原判刑罚的制度。改判,是指原判决在认定事实或者适用法律上确

第17题:
[单选题]根据《民用航空安全检查工作手册》第52条,( )岗位职责包括:引导受检人员有序、有效通过民航人身安检设备;对通过民航人身安检设备不报警的人员进行抽查
A.验证检查
B.人身检查
C.开(箱)包检查
D.维序检查
参考答案:B


第18题: [单项选择]
()是影响棉花价格走势的根本原因。
A. 经济波动周期
B. 利率
C. 供求关系
D. 汇率
参考答案:C

第19题:
[简答题]何谓剩磁比较法?其适用于什么样的铁磁件的剩磁检测?
参考答案:剩磁比较法是指在实际火灾现场中,将怀疑有过短路和没有短路的线路及设备,通过检测进行比较,进而得出结论的一种方法。 此方法适用于剩磁数值较小,不易被磁化的杂散铁件的剩磁检测。


第20题: [多项选择]
根据《点型感烟火灾探测器》(GB4715-2005)国家标准,点型感烟火灾探测器在实验前进行外观检查时,应符合下列哪些要求()
A. 表面无腐蚀、涂覆层剥落和起泡现象
B. 无明显划伤、裂痕、毛刺等机械损伤
C. 紧固部位无松动
D. 美观得体
参考答案:A, B, C

第21题: [单项选择]
在中文Windows98中,为了实现中文和英文输入方式的切换,应使用的组合键是()。
A. Shift+空格
B. Shift+Tab
C. Ctrl+空格
D. Alt+F6
参考答案:C

第22题:
[单选题]低位小肠梗阻( )。
A.回肠未端肠腔狭窄,管壁僵硬,呈线样征
B.“杯口”征
C.充盈缺损
D.“鸟嘴”征
E.腹中部“阶梯状”排列
参考答案:E


第23题: [单项选择]
关于纤维蛋白原表述不正确的是()
A. 主要由血管内皮细胞合成
B. 可以促进血管收缩,增加血管通透性
C. 主要功能是支持纤维蛋白间的凝集和血小板的聚集
D. 属于糖蛋白家族
E. 可以刺激平滑肌细胞增殖
参考答案:A

第24题:
[多选题]一般来说,绩效管理评估问卷的内容包括( )。
A.基本信息
B.调查日期
C.问卷说明
D.主体部分
E.意见征询
参考答案:ACDE
一般来说,绩效管理评估问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

第25题:
[判断题]( )凡影响行车、人身安全的施工和维修作业及发生线路故障地点,均应设置防护。
A.正确
B.错误
参考答案:A
普安规2.2.4

第26题:
[单选题]动车组折扣票价由( )决定,并在公布前3天报铁道部备案,
A.铁路总公司
B.铁路运输企业
C.铁路局
D.车站
参考答案:B


第27题: [简答题]
我国如何对环境空气质量进行评价和分级?
参考答案:我国目前主要使用空气质量指数(AQI)对环境空气质量进行评价和分级,在AQI指数大于50时,空气质量分指数最大的污染物为首要污染物。若空气质量分指数最大的污染物为两项或两项以上时,并列为首要污染物。首要污染物的选取方法与API指数基本相同,但是评价因子由三项(二氧化硫、二氧化氮和PM10)变为七项:二氧化硫、二氧化氮、PM10、一氧化碳、臭氧(1小时最大值)、臭氧(8小时均值最大值)和PM2.5。

第28题:
[判断题]火情侦察无需贯穿于整个灭火救援行动。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]患者女,55岁。右腮腺区肿块,缓慢生长,有时较硬,有时较软。检查肿块边界不很清楚,表面皮肤较对侧粗糙。该患者在询问病史时,必须问到的是
A.肿块是否疼痛
B.服药是否有效
C.皮肤是否瘙痒
D.与进食是否有关
E.与感冒是否有关
参考答案:A
患者腮腺区的肿物,生长缓慢,软硬不定,是良性肿物特点;而肿块边界不清,表面皮肤改变是恶性肿物特点。如果要确定肿物是良性还是恶性,还需要确定肿物是否对周围组织有侵袭性,所以需要问肿块是否疼痛,侵犯周围神经症状,所以A正确;而其他服药、皮肤感觉、进食、感冒等与确定肿块良恶性无关,故此题选A。

第30题:
[单选题]现场使用的安全工器具应( )并符合有关要求。
A.规范
B.合格
C.齐备
D.可靠
参考答案:B


第31题:
[单选题]1600kVA以上的电力变压器直流电阻的标准是:各相间的差别不应大于三相平均值的2%,无中性点引出时线间差别不应大于三相平均值的1%,变压器大修后应测量( )的直流电阻。
A.中间分头
B.匝数最多分头
C.所有各分头
D.最末分头
参考答案:C


第32题:
[单选题]( )是电焊工常见的职业性眼外伤, 主要由电弧光照射、紫外线辐射引起。
A.白内障
B.红眼病
C.电光性眼炎
D.青光眼
参考答案:C


第33题:
[判断题] 高压配电装置应装设断路器,断路器分断时应有明显断开点。( )( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]调车长、连接员和制动长接到调车作业通知单后,要及时组织制定具体作业方法,按线、按钩、按人落实。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[不定项选择题]下列废水处理方法中,属于利用密度差异去除污染物的有()。
A.板框过滤
B.溶气气浮
C.重力沉淀
D.离心分离
参考答案:BCD
BCD解析:容气气浮、重力沉淀和离心分离均与密度有关;板框过滤跟污染物颗粒大小有关,与密度无关。

第36题: [单项选择]
阀门的手动装置中,正齿轮传动的传动比通常取()。
A. 1:3
B. 1:5
C. 1:10
D. 1:20
参考答案:A

第37题: [判断题]
作业成本核算法计算首先要确定作业内容。
参考答案:对

第38题:
[单选题]慢性支气管炎并发肺气肿时早期肺功能改变为( )。
A.VC减少
B.残气量增加
C.一秒率减少
D.闭合气量增加
E.肺总量增加
参考答案:D


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