第1题: [单项选择]
2个月婴儿，腹泻3天，大便每天 10多次，呈蛋花汤样，伴呕吐，尿少，精神委靡，拒奶，面色苍白，前囟、眼窝凹陷，口唇樱红皮肤弹性差。除诊断婴儿腹泻、中度脱水外，还应考虑
A. 低血容量休克
B. 代谢性碱中毒
C. 低镁血症
D. 代谢性酸中毒
E. 低钙血症
参考答案:D
第2题:
[判断题]通过KPI绩效衡量,客服中心可以在实时测量监控中更客观且及时地掌握运营效能及人员工作表现、发现改进机会、制定改进计划、实施改进方案,有效跟踪并评估改进的结果。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题:
[填空题]根据《劳动防护用品管理办法》制度规定，劳动防护用品的选定应遵循
“ ”的原则。参考答案:安全、实用、经济、美观
第4题:
[单选题]在标准大气中,海平面上的气温和气压值是( )。A.0℃、760mmHg
B.15℃、1013.25hPa
C.15℃、1000hPa
参考答案:B
第5题: [单项选择]
女，16岁，脑外伤后，双眼睑皮下及球结膜下出血，鼻腔流出血性脑脊液。临床诊断最大可能是（）。A. 颅顶骨凹陷性骨折
B. 颅底前凹骨折
C. 颅底中凹骨折
D. 颅底后凹骨折
E. 鼻骨骨折
参考答案:B
答案解析:根据试题中给出的脑脊液鼻漏，可以想到正确答案可能是颅底前窝（B）或颅底中窝骨折（C），题中所示的双眼睑皮下及球结膜下出血则为颅底前窝骨折的特征性体征。
第6题: [单项选择]
下列关于桩基础施工中，振动沉桩法的主要的优点，错误的是( )。A. 在含水砂层中使用效果好
B. 耗能少
C. 在黏性土中效率高
D. 附属机具少
参考答案:C
第7题: [简答题]
试述各类幼儿图画书的特点。参考答案:
一、文学性图画故事
1、无文图画故事：是完全用画面表现内容的形式。在这里，文字全部隐去，作为语言艺术的文字内容彻底转化为图画的表达。对于这种艺术形式，需要有高超的画面语言传达技巧，能让幼儿在翻阅中理解故事的内容。无文图画故事内容浅显，主题单一，富于幼儿情趣，有助于促进幼儿智力和语言能力的发展。
2、图文并茂的故事：在这种形式的图画中，既有图画，又有文字，它们互相配合而又具有一定的独立性。这是图画书中最常见的一种形式。在这里图画和文字各司其职。图画用线条、色块和形状描绘世界，表达情感，往往能显示文字所不易表现的意境、韵尾和美感；而文字又用清晰的语意表达，弥补了图画难以直观显现的思想、情感以及时空变化等，使幼儿更好地理解作品的内容。
二、非文学性图画读物
1、幼儿识物画书：是介绍各种物体名字的书，常借助具体具体的图像画面来介绍，使幼儿增加感性认识，掌握常见物体的外部特征。这类图画书基本上以图为主，只用文字简单地注上名称。
2、百科知识画册：是以图画介绍自然、地理、社会知识内容的书。如《娃娃看世界》，是把自然、社会、人体、美术等方面丰富而浅显的知识用插画及实物图片展示出来。
3、训练画书：一般通过让幼儿在画面上比一比，看一看，或是引起思考、动手操作等形式对其进行智力、技能方面的训练。常见的如连线、比较不同、拼图游戏等内容。
随着印刷和装帧技术的不断进步，幼儿图画书出现了许多新的形式，如带香味的书，只要用手在物体上一摩擦，就会发出该物体（如水果、花、瓜等）的香味；立体活动书，这种书一打开，书中的物体就会站立起来，门窗会打开；配有录音设备的书，这类书在翻动时，旁边的盒子就会把每一页文字读出来，像大人讲故事一样，有的还能模仿动物发出叫声。幼儿图画书的游戏化、玩具化是当前国内外儿童图书的发展趋势之一。
第8题: [单项选择]
壳核出血为哪支血管破裂引起A. 脑桥旁正中动脉
B. 小脑齿状核动脉
C. 豆纹动脉
D. 丘脑膝状体动脉
E. 前脉络膜动脉
参考答案:C
第9题: [单项选择]
数据流图用于抽象描述一个软件的逻辑模型，数据流图由一些特定的图符构成。下列图符名标识的图符不属于数据流图合法图符的是______。
A. 控制流
B. 加工
C. 存储文件
D. 源和潭
参考答案:A
答案解析:[解析] 数据流图用于抽象描述一个软件的逻辑模型，它由一些特定的图符构成，包括4个方面，即加工、数据流、存储文件、源和潭。
第10题:
[判断题]工作票有破损不能继续使用时,应补填新的工作票。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]行程开关的作用是将机械行走的长度用电信号传出。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[判断题]预制软横跨直吊弦时,其计算长度等于吊弦两端回头点间的长度。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[单选题](52384)铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。(1.0分)
A.8h以上
B.10h以上
C.12h以上
D.24h
参考答案:C
第14题:
[判断题]按变压器容量计收基本电费的用户，新装、增容、暂停、暂停恢复时，基本电费按实际使用天数计收。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]交感神经的生理功能是：A.胃肠平滑肌收缩
B.心跳减慢减弱
C.外生殖器血管扩张
D.瞳孔扩大
参考答案:D
第16题:
[单选题]装设、拆除接地线均应使用（ ）并戴绝缘手套，人体不得碰触接地线或未接地的导线。A.绝缘绳
B.专用的绝缘绳
C.绝缘棒
D.软铜线
参考答案:C
第17题:
[单选题]为建筑内部装修防火工程进行验收时，应对电气设备及灯具的设置进行检查。在对某建筑的内装修工程检查时，下列检查结果中，不符合现行国家消防技术标准规定的是（ ）。
A.插座安装在木质装修材料上
B.配电箱的壳体和底板采用金属材料制作，安装在轻钢龙骨纸面石膏板墙上
C.吊顶内的电线采用金属管保护
D.开关安装在水泥板隔墙上
参考答案:A
参考《建规》6.7.11：“设置开关、插座等电器配件的部位周围应采取不燃隔热材料进行防火隔离等防火保护措施。”故A错误。
第18题:
[单选题]任何情况下，频率超过50±0.5Hz的持续时间不得超过（ ）；A.15min
B.30min
C.40min
D.50min
参考答案:A
第19题:
[多选题]线损管理中，( )是线路产生电压损失的主要原因。A.供电线路太长，超出合理的供电半径
B.冲击性负荷，三相不平衡负荷的影响
C.供电电压过高
D.客户用电的功率因数低
参考答案:ABD
第20题: [单项选择]
有50名学生选班长，得票最多的人当选。中途计票时发现刘燕已得18票，张军已得16票，李明已得9票。刘燕至少再得多少张票就一定能成为班长（ ）
A. 0
B. 1
C. 3
D. 5
参考答案:C
答案解析:解析：由题意可知还剩7票，易知若刘燕再得3票，剩下的4票无论给谁都无法超越刘燕了。选C。
第21题:
[单选题]3.788供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的,每年核定()次,用户不得拒绝。
A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.4.0
参考答案:A
第22题:
[判断题]禁止以劳务分包之名，行转包之实，但可以以包代管。A.正确
B.错误
参考答案:B
配网十八项禁令和三十条措施
第23题:
[单选题]根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理目标责任书应在项目实施之前，由()制定。
A.项目技术负责人
B.法定负责人
C.项目经理与项目承包人协商
D.法定代表人与项目经理协商
参考答案:D
2021/2020教材P33页
项目管理目标责任书应在项目实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定。
第24题:
[单选题]在绘图时使用哪个库解决中文显示的问题()。A.SimHe字体
B.SmHei字体
C.SimHei字体
D.SimHi字体
参考答案:C
第25题: [简答题]
正常成年人血液总量大约相当于体重的百分之几？参考答案:
7％～8％。
第26题:
[判断题]减速防护地段终端信号为表面有反光材料的黄色圆牌。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]公民、法人或者其他组织未经行政许可，擅自从事依法应当取得行政许可的活动的，行政机关应当依法采取措施予以制止，并依法给予
A.行政处罚
B.行政处分
C.行政警告
D.行政拘留
参考答案:A
第28题:
[判断题]组合式斜楔与立柱磨耗板间不允许涂抹油脂。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [多项选择]
锥体束（）A. 主要管理平滑肌的运动
B. 上运动神经元的胞体位于大脑皮质内
C. 下运动神经元胞体位于脑干或脊髓内
D. 包括皮质核束和皮质脊髓束
E. 纤维大部分不交叉
参考答案:B, C, D
第30题: [单项选择]
沟通方式中最普通、最常见的是（）A. 书面沟通
B. 口头沟通
C. 非语言沟通
D. 电子媒介沟通
参考答案:B
答案解析:
本题考查沟通的类型。按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通，其中口头沟通是最普遍、最常见的沟通方式。
错因分析对于沟通方式中最普遍、最
第31题:[简答题]发生火灾时,不得组织()扑救火灾。
参考答案:1、未成年人
第32题:[单选题]“用来传递和承受荷载，是吊笼上下运动的导轨”表述的是施工升降机的（）部件。
A.导轨架
B.底架
C.标准节
D.限速器
参考答案:A
第33题: [判断题]电力是指对一次能源加工转换而来的能源，又称其为一次能源。
参考答案:错
第34题: [多项选择]设计阶段监理工程师审核设计方案时，包括( )的内容。
A. 总体方案审核
B. 建筑设计方案审核
C. 设计规模审核
D. 结构设计方案审核
E. 各专业设计方案审核
参考答案:A,E
第35题:[简答题]故障处理时间节点及基本步骤
参考答案:1.司机应第一时间将故障信息报告行调；
2.电客车在隧道内停车时，如果停车超过2分钟，行调通知环调送风；
3.司机按照车辆、信号故障处理指南进行相应故障处理；
4.到达5分钟节点，司机主动报告或行调询问故障处理情况，若未处理完可申请继续 处理；
5.到达10分钟节点，仍无法动车，立即启动救援程序。
第36题:[单选题]( )客户注册信息变更包括对注册账户、功能权限、( )等的变更。
A.电子银行
B.网上银行
C.电话银行
D.认证方式
参考答案:D
