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[多选题]客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义，主要表现在以下哪些方面？
A.全面提高企业的运营效率
B.整合系统资源，提高系统灵活性
C.使企业保留老顾客，吸引新顾客
D.减少企业成本
E.使企业不断拓展市场空间

参考答案:ACDE

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第1题:[判断题]模板和支架安装在地基土上时，应加设垫板，垫板应有足够强度和支撑面积，且应中心承载，地基土应坚实，并有排水设施。 (　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[单选题]邪热内伏，反见四肢厥冷的病机特点是
A.阳盛则阴病
B.阴盛则寒
C.阳虚则寒
D.阳盛格阴
E.阴损及阳
参考答案:D

第3题:[单选题]涉及锅炉等特种设备时，施工单位应具有相关许可证，将拟进行的特种设备安装、改造、重大修理情况告知当地政府负责部门并申请（）后，方可施工。
A.绝缘试验
B.监督检验
C.电气试验
D.机械试验
参考答案:B

第4题:[单选题]证券清算是证券公司以()为对手办理清算与交收。
A.中国证券登记结算有限责任公司
B.客户
C.证券交易所
D.其他证券公司
参考答案:A
在我国，中国证券登记结算有限责任公司事实上是作为证券市场中央结算系统各参与方的共同对手方，根据交易所的交易结果及其他非交易数据，与结算参与人之间进行资金的多边净额结算。

第5题:[单选题]当企业组织发展迟缓，内部产生不良问题时，企业必须改变管理模式。当外部变化影响不大时，企业可以从日常管理细节小幅度调整，以适应变化；而当小幅度调整无法适应变化时，企业需要考虑管理变革。需要注意的是，适应性调整和管理变革未必百分百成功，但如果不做调整或变革，那么企业的经营必然走向失败。关于这段文字，以下理解准确的是：
A.企业发展迟缓往往说明企业的管理出了问题
B.企业内部产生不良问题可以首先考虑做适应性调整
C.企业管理调整或变革不成功会导致企业经营的失败
D.外部变化的影响是企业改变管理模式的决定性因素
参考答案:B
A项，由“当企业组织发展迟缓，内部产生不良问题时，企业必须改变管理模式”可知，企业发展迟缓是因为内部产生了不良问题，改变管理模式是解决这一问题的措施，由此不能推出企业发展迟缓原因在于管理问题，排除。C项，文段说的是“如果不做调整或变革，那么企业的经营必然走向失败”，而非“企业管理调整或变革不成功会导致企业经营的失败”，排除。D项，“外部变化的影响是……决定性因素”无法推出，由首句可知，“内部产生不良问题”是企业改变管理模式的决定性因素，排除。故本题选B。

第6题:[单选题]发布指令的全过程（包括对方复诵指令）和听取指令的报告时，（）应录音并做好记录。
A.低压指令
B.高压指令
C.所有指令
D.单项指令
参考答案:B

第7题:[单选题]封闭式的干式变压器,最适合用于()。
A.配电所
B.变电所
C.恶劣环境
参考答案:C

第8题:[判断题]JZX-GL/A防爆型消防侦察机器人能在水淋等恶劣环境中工作。易
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题: [简答题]简述精神发育迟滞的原因。
参考答案: （1）生物学因素（2）环境因素

第10题:[单选题]对于调查审批类、贷款发放类个人客户信贷业务文件材料，应在接受移动文件后（）个工作日内完成装订；对于贷后管理类个人客户信贷业务文件材料，应在接受移交文件后（）个工作日内完成装订。
A.A.3，5
B.B.3，10
C.C.5，10
D.D.5，15
参考答案:B

第11题:[简答题]蒸汽干燥机开机运行操作
参考答案:a)开车前的准备1、检查蒸汽干燥机有无异常内部无异物，人孔门关好，且现场无施工人员）；2、检查现场操作盘电源正常，将操作方式置“集中”位；3、检查蒸汽干燥机的减速机润滑油、轴承润滑油是否变质和充足；4、检查蒸汽干燥机布袋除尘器是否能正常运转和尾气引风机是否能正常开启；5、检查低压管网上手动阀和气动阀是否关闭，凝液罐是否正常；6、蒸汽干燥机下游设备是否已正常开启运转。
B)开车步骤
A)暖机1、中控启动蒸汽干燥机布袋风机，DCS中风机转速调节OP值开度应低于30%；2、中控室启动蒸汽干燥机布袋除尘器，确认布袋收尘器壳体保温蒸汽正常。布袋除尘器反吹风运行正常，布袋除尘器反吹风压力在0.4-0.6MPa3、中控室启动蒸汽干燥机，频率设定为20Hz。布袋风机投入联锁；4、现场手动打开蒸汽干燥机的主蒸汽过来的疏水阀和蒸汽干燥机出口凝液罐的疏水阀，蒸汽布袋保温以及蒸汽干燥机壳体保温到凝液罐的截止阀；5、确认蒸汽干燥机调节阀前后打开，中控室打开管网上蒸汽干燥机主蒸汽调节阀；6、长期停止蒸汽干燥机，蒸汽干燥机主蒸汽调节阀开度设定在2%，暖机20分钟后，将主蒸汽调节阀设定在5%，继续暖机20分钟，将主蒸汽调节阀设定在8%，继续暖机20分钟，将主蒸汽调节阀设定在10%，持续暖机至蒸汽干燥机下料口温度大于100℃或蒸汽干燥机的出口蒸汽温度超过100℃。
B)带料1、暖机2小时后，现场人员检查各设备操作盘指向“集中”位；2、中控室依次开启蒸汽干燥机下游设备。启动顺序为回旋筛，2#刮板、球磨机布袋除尘器、球磨机、1#刮板、干燥机下料口的回转阀；3、无异常后，中控室依次开启蒸汽干燥机上游设备。启动顺序为8#皮带、振动筛、7#皮带；4、根据配料单，中控室依次设定给料量和比例，启动各计量皮带，开始带料；5、带料系统投入联锁。

第12题:[单选题]集中监督系统在发生突发事件事件等级为3级的,由涉及部门或人员于事件处置结束后( )小时内以书面形式向省联社领导小组办公室提交处置报告。
A.6
B.12
C. 24
D.48
参考答案:B

第13题:[多选题]无阀滤池可采用( )方式使滤池进行反冲洗。
A.自动
B.强制
C.污水
D.清净水
参考答案:AB

第14题: [单项选择]阀瓣导向部分的长度一般应不小于直径的（），否则在开启和关闭时可能发生偏斜和卡住，致使安全阀关闭时可能不密封。
A. 0.7
B. 0.8
C. 0.9
D. 1
参考答案:C

第15题: [单项选择]电力监控系统是南方电网电力系统的重要基础设施，面临着黑客、恶意代码等威胁，由此而引起的安全风险主要包括：（）。
A. 外部攻击，内部攻击
B. 设备风险，运行风险
C. 外部攻击，设备风险
D. 外部攻击，运行风险
参考答案:D

第16题:[判断题]氧气检测报警仪，是一款个人便携式气体检测报警仪，它的传感器采用电化学传感器。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题:[单选题]列车晚点30分钟以上，1小时以下的属于（）事件
A.险性事件
B.一般事件
C.事件苗头
D.一般事故
参考答案:B

第18题: [简答题]简述人们进行风险投资的原因。
参考答案: 1.对投资者来讲，世界上几乎不存在完全没风险的经济活动，要想避免一切不确定性，绝对回避风险，就意味着什么事也不能做，而一旦真的什么事情也不做，则自身的生存就失去了保证。因此，对于一个企业的管理人员来说，无论他愿意不愿意，都必须从事某种风险性活动。
2.风险是指实际结果对预期结果的偏离，这种偏离包括负向的偏离，也包括正向的偏离，因此风险同时意味着引导危险和机会。平均来讲，承担风险一定会得到相应的报酬。正是因为成功将给人们带来丰厚的报酬，人们才愿意去承担风险。

第19题:[单选题]公共政策的功能是指执行公共政策对现实环境所产生的实际效果和影响。下列行为中没有体现公共政策的法律规制功能的是（）。
A.国家对电力、煤炭、自来水等垄断企业的产品和服务的价格设定上限
B.国家对小麦、大米、豆油等农产品实行进口关税配额管理
C.国家通过社会保障、转移支付等手段将税收用于公共卫生事业
D.国家严格管制枪支弹药以维护社会安全
参考答案:C

第20题: [多项选择]企业采购管理的特征包括（）。
A. 企业采购管理是从资源市场获取资源的过程
B. 企业采购管理是信息流、商流和物流相结合的过程
C. 企业采购管理是一种经济活动
D. 企业采购管理是一种技术活动
E. 企业采购管理可以降低成本
参考答案:A, B, C
答案解析:企业采购管理的特征：①企业采购管理是从资源市场获取资源的过程。②企业采购管理是信息流、商流和物流相结合的过程。③企业采购管理是一种经济活动。

第21题:[单选题]B757飞机的飞行控制系统的前缘缝翼每边大翼在发动机外侧有
A.2块
B.3块
C.4块
D.5块
参考答案:C

第22题:[单选题]温脾汤与理中汤均含有的药物是
A.干姜、附子、白术
B.干姜、人参、甘草
C.干姜、人参、白术
D.干姜、附子、甘草
E.干姜、附子、人参
参考答案:B

第23题:[单选题]TVM维修管理( )当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长（分管票务）
参考答案:B

第24题:[单选题]王先生具有专心致志、持之以恒和忠实可靠的特点，是勤奋的工作者，具有合作精神，但常常又过于重视他人的意见，那么按交际风格分类，他属于()客户。
A.猫头鹰型
B.孔雀型
C.鸽子型
D.老鹰型
参考答案:C
鸽子型客户的优点：具有专心致志、持之以恒和忠实可靠的特点，是勤奋的工作者，具有合作精神，易于相处，值得信赖；缺点：犹豫不决和缺乏冒险精神，常常过于重视他人的意见，循规蹈矩，不肆声张，往往处于被动的状态。

第25题:[判断题]动车组库内登顶作业时，可不执行一人一卡制度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
必须执行

第26题:[单选题]5G同步信号采用的调制方式是
A.BPSK
B.QPSK
C.8PSK
D.16QAM
参考答案:A

第27题:[判断题]设备检修前，若无专门的阀门进行泄压，可通过拧松管道或阀门的法兰盘螺丝进行泄压。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [单项选择]若总体真值P未知，而且没有以前的信息可利用，为求得一个比较保守的样本量，应选择P等于（）。
A. 0
B. 0.9
C. 0.1
D. 0.5
参考答案:D

第29题:[单选题]Hadoop能够处理哪种类型数据(____)。
A.结构化
B.半结构化
C.非结构化
D.以上全是
参考答案:D

第30题:[多选题]电力设备包括（）等。
A.变电所
B.配电所
C.自闭贯通电线路
D.箱式变电站
参考答案:ABCD

第31题:[判断题]试验现场应装设遮栏（围栏），遮栏（围栏）与试验设备高压部分应有足够的安全距离，向外悬挂“止步，高压危险！”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题:[判断题]14. 挂登高板时,应钩口向外并且向上。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[判断题]正线混凝土枕道岔、混凝土枕或明桥面调节器轨道结构及几何状态每月检查不少于2次。【《普速铁路线路修理规则》第8.2.1条】
A.正确
B.错误
参考答案:B

第34题:[填空题]为了防止汽轮机通流部分在运行中发生摩擦,在机组启停时应严格控制( )。
参考答案:胀差

第35题:[判断题]康达智能电源屏逆变模块“风扇故障”指示灯变红，表示逆变模块的风扇故障。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第36题:[单选题]依据《数据安全法》，国家建立数据安全审查制度，对影响或者可能影响国家安全的数据处理活动进行 ( )。
A.县级安全审查
B.市级安全审查
C.省级安全审查
D.国家安全审查
参考答案:D

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