第16题: [单项选择]Windows XP的“系统工具”主要有()。 A. 磁盘压缩程序、磁盘修复程序、PCTOOLS等 B. ARJ压缩程序、BACKUP/RESTORE命令、PCTOOLS命令等 C. 传真程序、备份工具、磁盘管理工具等 D. 备份、磁盘清理、磁盘碎片整理程序等 参考答案:D
第17题: [单项选择]以下哪项最为恰当地指出了钟教授推理中的漏洞 A. 不当地断定:除了生命科学院以外,其他学院的研究生普遍都不够用功。 B. 没有考虑到研究生的不勤奋有各自不同的原因。 C. 只是提出了问题,但没有提出解决问题的方法。 D. 不当地假设:他的学生状况就是生命科学院所有研究生的一般状况。 参考答案:D 答案解析:题干推理要成立,必须假设钟教授的研究生是生命科学院的研究生的代表。
D项指出了这个潜在假设不一定成立,也就是指出了题干推理犯了以偏概全的逻辑错误。
第31题: [单项选择] 下列关于客户服务管理的说法,正确的是()。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度,并最大限度地开发、二次利用顾客 A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①②③④ 参考答案:D
第33题: [单项选择]When you confront with various kinds of______ situations, why not try to calm down and enjoy every facial expression and feeling you encounter A. turbulent B. tragic C. vulnerable D. suspicious 参考答案:A 答案解析:[解析] 逻辑关系题:对比。所填词要和calm意思相反。[A]“turbulent”意为“(流动得)猛烈而不稳定的”,和calm意思相反,选它。[B]tragic意为“悲剧的,悲惨的”,如a trag