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[简答题]乘客事务处理应遵循什么原则?

参考答案:首问责任制;现场处理原则;乘客满意原则;快速及时原则;百分百回复原则;投诉不申辩原则;投诉处理原则。

热门试题:

第1题:[判断题]长征精神的主题是“一不怕苦,二不怕死”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]高[电]压:a)通常指超过低压的电压等级。b)特定情况下,指电力系统中( )的电压等级
A.输电
B.变电
C.配电
D.用电
参考答案:A


第3题:
[多选题]道口员班前准备包括( )。
A.充分休息和睡眠
B.小补休工作
C.环境卫生
D.饮酒
参考答案:ABC


第4题:
[单选题]国际生产折衷理论的核心是提出了三个决定一国企业对外直接投资的变量,其中不包括
A.资金优势
B.所有权优势
C.内部化优势
D.区位优势
参考答案:A


第5题:
[多选题]下列项目中,属于电力线附近作业时作业人员必须作到的是( )
A.戴绝缘手套
B.穿皮鞋
C.戴安全帽
D.使用绝缘工具
参考答案:ACD


第6题:
[单选题]胃腺壁细胞合成盐酸的部位是
A. 滑面内质网
B. 粗面内质网
C. 高尔基复合体
D. 小管泡系
E. 细胞内分泌小管
参考答案:E


第7题: [单项选择]
根据证券法律制度的规定,下列有关证券投资基金发行和交易的表述中,正确的是( )。
A. 封闭式基金的基金份额可以在证券交易所交易,但基金份额持有人不得申请赎回
B. 开放式基金可以在销售机构的营业场所销售及赎回,也可以上市交易
C. 申请上市基金的基金持有人不得少于500人
D. 基金上市后发生基金合同期限届满的情形将暂停上市
参考答案:A
答案解析:[解析] (1)选项B:开放式基金可以申购、赎回,但不能上市交易;(2)选项C://封闭式基金申请上市的条件,基金持有人不得少于1000人;(3)选项D://封闭式基金合同期限届满,应终止上市(而非暂

第8题:
[单选题] 婴儿呼吸袋不得使用( )清洗。
A.有机溶剂或腐蚀性清洁产品
B.清水
C.弱酸性洗涤剂
D.弱碱性洗涤剂
参考答案:A


第9题:
[判断题]线路动态检查周期:综合检测列车每10~15天检查1遍。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题] 关于注册建造师信用档案信息管理的说法,正确的是( )□
A. 注册建造师信用档案不包括注册建造师业绩
B. 不良行为记入信用档案,良好行为不必记入
C. 注册建造师信用档案信息应当按照有关规定向社会公示
D. 由于信用档案信息包括个人基本情况,所以不需要公示
参考答案:C


第11题:
[判断题]装配图中两个零件的接触面或配合面有时须画两条线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]:依照《公司法》的规定,公司提取的法定公积金不可以用于。( )
A.扩大公司生产经营
B.弥补公司亏损
C.转增公司注册资本
D.改善职工福利
参考答案:D


第13题:
[单选题]题.接触网二种工作票用于间接带电作业,为()。
A.白纸印蓝格蓝字
B.白纸印黑格黑字
C.白纸印红格红字
参考答案:C


第14题:
[单选题]在一个局向链路的diameter路由配置中一般需要增加______路由配置
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第15题:
[单选题]工作班成员的变更,应经( )的同意,并在工作票上做好变更记录
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作票签发人与工作许可人
参考答案:C


第16题:
[单选题]在采用烘干法测定铁路路基碎石类土含水率试验时,当含水率w≤10%,两次平行试验含水率测定允许差值应不超过( ),当平行测定的差值大于允许差值时,应重新试验。【该题涉及TB 10102-2010中4.2.4条内容】
A.0.5
B.1.0
C.1.5
D.2.0
参考答案:B


第17题:
[多选题]《承包商井控违规责任追究》,井控装备到井安装前,作业现场未进行检查核实( )等是否符合设计要求。(如顶丝是否配套、钢圈槽是否完好、橡胶件是否妥善保存等),追究井队所属承包商违约责任,违约金2万元人民币。
A.配件是否与主体装备配套
B.关键部位是否完好
C.压力等级
D.数量
E.规格
参考答案:ABC


第18题:
[单选题]施工单位要严格按( )进行施工,确保工程质量
A.批准的设计文件
B.图纸
C.预算
D.建设单位的指令
参考答案:A


第19题:
[判断题]在绝缘层表面加一层半导体的屏蔽层,它与被屏蔽的绝缘层有良好的接触,与金属护套等电位,从而可避免在绝缘层与护套之间发生局部放电这层屏蔽又成为外屏蔽层
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
一家工业企业年耗新水量为300万吨,重复利用水量为150万吨,其中工艺水回用量80万吨,冷却水循环量为20万吨,污水回用量80万吨;间接冷却水系统补充新水量45万吨,工艺水取水量120万吨。则该企业的间接冷却水循环利用率为()。
A. 13.3%
B. 6.7%
C. 31.3%
D. 30.8%
参考答案:D

第21题:
[单选题]铁路货车原则上实行()管理,全国运行。
A.固定配属
B.无固定配属
C.铁路局配属
D.区段配属
参考答案:B


第22题:
[多选题]运行管理人员和操作人员应按要求巡视检查( )的运行情况。
A.构筑物
B.设备
C.水质
D.仪表
E.电器
参考答案:ABDE


第23题:
[填空题]要求记录钻具替入与替出钻具的变化情况,丈量其( ),核对编号,并做好记录。
参考答案:长度内径外径


第24题:
[单选题]起重机械钢丝绳端部用编结连接时,编结长度不应小于钢丝直径的( )倍,且不得小于30mm。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:C


第25题:
[判断题]奥氏体不锈钢的热裂倾向小。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]设备解体检修前,必须对SF6气体进行检验。根据有毒气体的含量,采取安全防护措施,检修人员要着防护服并根据需要配戴防毒面具,打开设备封盖后,检查人员暂离现场30分钟。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [多项选择]
中央银行可以通过操控法定准备金率,( )方面影响银行体系创造货币的能力。
A. 改变了超额准备金的数额
B. 改变了货币系数的大小
C. 引起货币供给的减少
D. 增加了商业银行的超额准备金
E. 可以调节商业银行从中央银行借款的意愿
参考答案:A,B

第28题:
[单选题]A、B两架飞机同时从相距1 755公里的两个机场起飞相向飞行,经过45分钟后相遇,如果A机的速度是B机的1.25倍,那么两飞机的速度差是每小时( )。
A.250公里
B.260公里
C.270公里
D.280公里
参考答案:B
由题意可知,A、B两架飞机的速度和是1 755/45X60 = 2 340(公里/小时),则两飞机的速度差是2 340X(1.25-1)/(1+1.25)= 260(公里/小时),故选B。

第29题: [单项选择]
关于计算机语言,下面叙述不正确的是
A. 高级语言,较低级语言更接近人们的自然语言
B. 高级语言、低级语言都是与计算机同时诞生的
C. 机器语言和汇编语言都属于低级语言
D. BASIC语言、Pascal语言、C语言都属于高级语言
参考答案:B
答案解析:[解析] 程序设计语言根据其面向的不同对象(机器过程)分为低级语言和高级语言两种。面向机器的计算机语言称为低级语言,面向过程的计算机语言称为高级语言。机器语言是以二进制代码表示的指令集合,是计算机能直

第30题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,行李车内()。
A.无违章运输物品
B.无闲杂人员
C.货仓拉门加暗锁
D.货仓拉门加明锁
参考答案:ABD


第31题:
[多选题]下面说法正确的是( )。
A.装、拆接地线,应做好记录,交接班时应交待清楚。
B.禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置。
C.若需变更接地线位置时,应由工作负责人征得全部工作票签发人或工作许可人同意,并在工作票上注明变更情况。
D.若需变更接地线位置时,应由工作负责人征得全部工作票签发人或工作许可人同意,可不在工作票上注明变更情况。
参考答案:ABC


第32题:
[单选题]部门和站区特种设备专项检查()至少一次;
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年
参考答案:D


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