第1题:
[简答题]请简述乘客事务处理原则及内容。参考答案:（1）现场处理原则：受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性；
（2)首问责任制：当乘客询问工作人员时，首位被询问的工作人员必须负责到底，第一时间解决乘客的问题，不得将问题推诿给其它工作人员解决，不得给乘客提供错误信息；
（3)乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映；
（4)投诉不申辩原则：处理乘客投诉时，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为；
（5)投诉事务“四不放过”原则：即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、防范整改措施不落实不放过，责任人没有受到处理不放过；
（6)投诉回复及时性原则：乘客投诉应在3个工作日内回复乘客。
第2题:
[单选题]患者，男性，35岁。饮高度白酒450ml后第2天出现上腹及左上腹持续性疼痛，阵发性加重，并向腰背部放射，抱膝前屈位缓解，应首先考虑哪项诊断
A.急性胃炎
B.十二指肠穿孔
C.急性胆囊炎
D.急性胰腺炎
E.急性阑尾炎
参考答案:D
第3题:
[单选题]公司业务部门应于承兑汇票到期日前( )个工作日通知出票人于承兑汇票到期日前,将票款扣除已缴保证金后余额存入其结算账户。
A.3;
B.4;
C.5;
D.6。
参考答案:C
第4题: [多项选择]
在投标报价中，缺乏竞争优势的承包商，在( )情况下，会采用无利润算标。A. 可能在得标后，将大部分工程分包给索价较低的分包商
B. 希望修改某些条款
C. 预计今后工程量会增加的项目
D. 希望通过索赔赢取利润
E. 如果再不中标，就难以生存
参考答案:A,E
第5题:
[判断题]赵某本科学历，今年三十六周岁，根据公务员法的规定，不可以报考公务员。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[多选题] 具有(),无论违法嫌疑人或者被侵害人对鉴定意见是否有异议,公安机关一律主动进行重新鉴定。A. 鉴定人不具备鉴定所需专门知识的
B. 鉴定人故意作虚假鉴定的
C. 鉴定人应当回避而没有回避的
D. 鉴定程序违法,但不影响鉴定意见正确性的
参考答案:ABC
第7题: [简答题]
遗传素质决定能力发展的水平。参考答案:这种观点是错误的。
影响能力发展的因素有遗传素质、早期经验、教育与教学、社会实践和主观努力等几个要素。在这几个因索中，遗传因素是能力形成和发展的自然前提和物质基基础，但并不能由此而得出能力由遗传决定的结论。第一，先天素质本身就不完全是通过遗传获得的，有些是因胎儿期由于母体环境的各种变异的影响。第二，先天素质只能为能力提供形成与发展的可能性，并不能预定或决定能力的发展方向。第三，同样的先天素质可能发展多种不同的能力，而良好的先天素质由于没有受到良好的培养和训练，能力也不可能得到应有的发展。
第8题:
[判断题]凭证式国债到期按票面利率还本付息。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [名词解释]
气泡参考答案:
是在涂装过程中，涂膜表面呈泡状鼓起，或在涂膜中有产生气泡的现象。
第10题:
[多选题]PIS系统车地无线传输通道承载__________信息A.车载PIS信息
B.车载CCTV信息
C.列车控制信息
D.AFC
参考答案:ABC
第11题:
[单选题]动车组列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。A.列车长
B.随车机械师
C.司机
D.乘警
参考答案:B
第12题: [判断题]
金融机构没有将某一具有疑点的交易作为可疑交易进行报告，但金融机构有证据证明已经对该交易进行过分析、审核或判断，人民银行各分支机构就不得将此情形认定为违规。
参考答案:错
第13题: [单项选择]
患者，男，30岁，突然昏倒，手足厥冷，舌淡苔白，脉迟。首选药物的服药方法是（）A. 先煎
B. 不入煎剂
C. 后下
D. 冲服
E. 包煎
参考答案:B
第14题:
[判断题] 判断题 轨道或设备巡检作业可不设置红闪灯防护。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[判断题]母液供给槽输送泵出口的母液，DMC不溶物≤0.0200%。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[单选题]婚姻的主要动机不包括（ ）。A.经济
B.繁衍
C.爱情
D.学习
参考答案:D
第17题:
[单选题]飞行中，自动推力未接通，推力手柄在爬升位，探测到αfloor：A.自动推力不接通，因为发动机已处于爬升推力
B.自动推力自动接通，但不工作
C.自动推力自动接通并用爬升推力控制发动机
D.自动推力自动接通并用起飞/复飞推力控制发动机
参考答案:D
第18题: [单项选择]
安全生产法的立法目的是：“为了加强安全生产监督管理，（）生产安全事故，保障人民群众生命和财产，促进经济发展”。
A. 控制
B. 防止和减少
C. 预防
D. 降低
参考答案:B
第19题:
[判断题]检查碳滑板。碳滑板外观状态良好，无漏气，不得出现变形碎裂、缺陷或一定深度的凹槽，破损宽度小于1/2。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[判断题]酸奶巴杀应采用"杀菌后物料侧压力高于杀菌前物料侧压力、物料侧压力大于介质侧压力"的安全设计模式。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[多选题]坚持办事公道，必须做到（）。A.坚持真理
B.自我牺牲
C.舍己为人
D.光明磊落
E.无所畏惧
参考答案:AD
第22题:
[多选题]设备不停电时的安全距离，以下正确的是（ ）。A.330kV，4.00m
B.110kV，1.50m
C.35kV，0.90m
D.10kV，0.70m
参考答案:ABD
第23题: [单项选择]
凡是操作人员的工作位置在坠落基准面( )m以上时，则必须在生产设备上配置供站立的平台和防坠落的防护栏杆。
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
参考答案:A
答案解析:[解析] 凡是操作人员的工作位置在坠落基准面0.5m以上时，则必须在生产设备上配置供站立的平台和防坠落的防护栏杆。
第24题: [单项选择]
索引的描述存放在( )中。A. 表
B. 关系
C. 数据字典
D. 文件
参考答案:C
第25题: [多项选择]
对于病原体检测的血清学实验，错误的有（ ）A. 一般要在病程早期和晚期分别采血标本2～3份检查
B. IgM的检出表明原发性感染
C. 感染后即可检出抗体
D. 适于疾病的早期诊断
E. 单份血清诊断意义不大
参考答案:A, C
第26题:
[判断题]有调中转列车：指在车站进行部分改编作业的中转列车。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]对有机过氧化物的说法不正确的是（）。A.有机过氧化物具有分解爆炸性。
B.有机过氧化物具有易燃性。
C.有机过氧化物危险性的大小与分解温度无关。
D.有机过氧化物具有伤害性。
参考答案:C
第28题:
[多选题]作业组所有的“___”均须粘贴反光标识，在使用前均须进行状态、数量检查，符合要求方可使用。A.工具物品
B.安全用具
C.抢修料具
D.通信工具
参考答案:AB
第29题: [单项选择]
从总体中按一定的方法抽选出一部分单位进行调查，并据此对总体调查研究对象作出估计和推断的调查方法被称之为（）
A. 普遍调查
B. 抽样调查
C. 问卷调查
D. 统计调查
参考答案:B
第30题: [单项选择]
我们所说的建设项目是指( )。A. 为满足某种功能或需要而拟定的建筑设施
B. 由国家或个人投资的项目
C. 将一定量的投资，在一定的约束条件下，经过科学的程序而决策和实施的一次性建设任务
D. 由专门单位考核和审查后，同意批准的固定资产的投资项目
参考答案:C
答案解析:[解析] 建设项目就是指将一定量(限额以上)的投资，在一定的约束条件下(时间、资源、质量)，按照一个科学的程序，经过决策(设想、建议、研究、评估、决策)和实施 (勘查、设计、施工、竣工验收、投入使用)
第31题: [单项选择]
差价是指在通过房地产经纪促成的交易中，房地产出售人或出租人得到的价格或租金（）房地产真实成交价格或租金的部分。
A. 高于
B. 高于或低于
C. 低于
D. 等于
参考答案:C
答案解析:差价是在指在通过房地产经纪促成的交易中，房地产出售人或出租人得到的价格或租金低于房地产真实成交价格或租金的部分。房地产经纪机构和房地产经纪人员不得吃差价。
第32题:
[多选题]AVC系统中针对各类模型在建模中的考核类型分为哪几类
A.A类
B.B类
C.C类
D.不考核
参考答案:ABCD
第33题:
[简答题] 专责监护人的安全责任有哪些？《变电安规》6.3.11.4参考答案:a）确认被监护人员和监护范围。
B）工作前，对被监护人员交待监护范围内的安全措施，告知危险点和安全注意事项。
C）监督被监护人员遵守本规程和现场安全措施，及时纠正被监护人员的不安全行为。
第34题:
[判断题] ( )高温掺合阀自动改手动时,只需将定位销扳至手动状态,就可以打开阀门了。A.正确
B.错误
参考答案:B
高温掺合阀自动改手动时,需将定位销扳至手动状态后,并打开气缸联通阀,才可以打开阀门。
第35题: [单项选择]
The hills will be covered with young trees ______ a few years' time.
参考答案:A
答案解析:“in”在未来几年中，“after”几年后，“during”在那些日子(过去)。
第36题: [多项选择]
下列属于债的发生原因的有( )。A. 某超市为吸引顾客，宣布在每周周末举行抽奖活动
B. 王某捡到价值10万元的支票一张，拒不返还
C. 周某未经他人允许，擅自把他人的肖像用在自己企业生产的产品包装袋上
D. 吴某与某孤儿院签订协议，收养了一个孤儿廖某
参考答案:A,B,C
第37题:
[判断题]中间出岔的到发线在办理接发列车作业时，进路准备完毕后，应确认中岔位置正确并单操锁闭（无联锁时为现场加锁）。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [单项选择]
请选出可用作C语言用户标识符的是A. void，define，WORD
B. a3_b3,_123,IF
C. FOR，--abc，Case
D. 2a，Do，Sizeof
参考答案:B
答案解析:[解析] C语言规定用户标识符由字母、数字和下画线组成，且第一个字符必须是字母或下画线，可见选项C) ， D) 是错误的；此外，C语言不允许用户将关键字作为标识符，而选项A) 中的void正是C语言的
第39题:
[简答题]阀冷系统具备冷却冗余能力的判断原则是什么？参考答案:1）所有喷淋塔或冷却风机均可用,每台冷却塔至少有一台喷淋泵正常（2）
2）每台冷却塔所有风机均正常：（2）
3）阀冷系统处于运行模式（2）
4）至少一台主泵在运行（2）
5）流量压力温度均正常（2）
阀冷系统至少满足上述5条，才具备冗余冷却能力。
第40题: [单项选择]
遗传性血管神经性水肿的发生原因是（）。A. C1抑制分子缺陷
B. C3缺陷
C. C3灭活因子缺陷
D. 衰变加速因子缺陷
E. CR3和CR4缺陷
参考答案:A
