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[简答题]作为车站员工,你收到乘客的投诉类乘客事务应怎么处理?

参考答案:a) 车站员工在接到乘客投诉时,当事人无法处理的,应立即报值班站长,值班站长须 3 分钟内赶 到现场处理,预判乘客事务情况,必要时携带执法记录仪到场或通知保安协助维护秩序。 b) 值班站长应全面了解事情经过和乘客诉求,灵活处置;如无法满足乘客诉求,应向乘客解释争 取理解。 c) 车站不能当场答复的,应记录乘客的诉求和联系方式,及时报站区处理,3 个工作日内由站区 负责答复乘客。 d) 如乘客不接受站区回复的,由现场部门在 3 个工作日内回复乘客或视情况组织与乘客面谈,对 回复不接受的,立即向运营中心、服务热线、党群工作部报备。

热门试题:

第1题: [单项选择]某中学生全天能量推荐摄入量为 2400kcal,按照合理营养的要求早餐应摄取的能量约为
A. 240kcal
B. 480kcal
C. 720kcal
D. 960kcal
E. 1200kcal
参考答案:C

第2题:
[判断题] 受电弓动态包络线是指受电弓以最高设计速度运行时可能达到的最大允许抬升量和最大允许摆动量的轮廓线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
新生儿SLE除皮损外最易出现的临床表现是
A. 先天性心脏房室传导阻滞
B. 溶血性贫血
C. 肝炎
D. 血小板减少
E. 肾炎
参考答案:A
答案解析:除皮肤损害外,完全型或不完全型先天性心脏房室传导阻滞是新生儿红斑狼疮的常见临床症状。抗Ro/SSA抗体为本病的血清学标志。

第4题:
[单选题]新中国开始实行发展国民经济第一个五年计划的 时间是( )
A.1950 年
B.1953 年
C.1956 年
D.1959 年
参考答案:B


第5题:
[单选题]作业人员在列车通过避车时,必须面向列车,站立在(),并注意机车车辆动态及货物装载等状态,防止落物击伤。
A.侧面
B.远处
C.较近位置
D.安全位置
参考答案:D


第6题:
[单选题]输血引起溶血反应,最早出现的主要表现为
A.头部胀痛、面部潮红、腰背部剧痛
B.寒战、高热
C.少尿
D.瘙痒、皮疹
E.呼吸急促、血压下降
参考答案:A


第7题:
[单选题]《关于2014年银行业案件防控工作的意见》规定,实施案件分级管理,研究建立( )督办制度
A.风险
B.对口
C.挂牌
D.交叉
参考答案:C


第8题: [单项选择]
原发性三叉神经痛治疗首选的方法()
A. 卡马西平
B. B族维生素
C. 封闭治疗
D. 半月神经节射频电凝疗法
E. 三叉神经微血管减压术
参考答案:A

第9题: [多项选择]
教师的职业心理特征表现为、()。
A. 热爱学生
B. 善于启发
C. 勤学敬业
D. 以身作则
参考答案:A,B,C,D

第10题:
[单选题] PaaS要解决的3个核心问题不包括
A. 业务开发微服务化
B. 应用部署自动化
C. 业务开发自动化
D. 共享组件服务化
参考答案:D


第11题:
[判断题]从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]下列句中加点字的意义与用法不同的一项是( )
A.扣舷而歌之
B.吾尝跋而望矣
C.然视其左右,来而记之者已少
D.余扃牖而居
参考答案:C


第13题: [单项选择]
下列不属于借款人主体资格方面的主要审查内容的是( )。
A. 借款人经营资格的合法性
B. 借款人与担保人是否存在关联关系
C. 借款人是否履行了法律法规或公司章程规定的授权程序
D. 借款人的银行及商业信用记录
参考答案:B
答案解析:[解析] 在贷款审查过程中,对借款人的资格条件方面的审查内容主要有:①借款人主体资格及经营资格的合法性,贷款用途是否在其营业执照规定的经营范围内;②借款人股东的实力及注册资金的到位情况,产权关系是否明

第14题: [单项选择]
S205标配几芯电池?待机时间?()
A. 4Cell,4-6小时
B. 6Cell,6-8小时
C. 3Cell,4-6小时
D. 8Cell,6-8小时
参考答案:B

第15题: [判断题]
专门机关与广大群众的结合,是在双方目标一致基础上的结合,主导方面是公安机关。 ( )
参考答案:对

第16题:
[判断题]安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上,或专为挂安全带用的钢丝绳上,并应采用低挂高用的方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]两相触电危险性比单相触电小。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
(大)

第18题:
[单选题]支队级以上单位分列式,应当设( )个标兵。
A. 5
B.3
C.4
D.6
参考答案:C


第19题:
[判断题]生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任,不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
再生障碍性贫血与阵发性睡眠性血红蛋白尿最主要的鉴别点是()
A. 前者有全血细胞减少.后者无
B. 前者有血小板减少,后者无
C. 前者骨髓增生低下,后者无
D. 后者Ham试验阳性
E. 以上都不是
参考答案:D

第21题: [多项选择]
当代资本主义政治制度的变化主要是()
A. 国家行政机构的权限不断加强
B. 政治制度出现多元化的趋势,公民权利有所扩大
C. 重视并加强法制建设
D. 改良主义政党在政治舞台上的影响日益扩大
参考答案:A, B, C, D

第22题:
[单选题]()是利用坐标原理表示列车运行状况的一种图解形式。
A.司机位置图
B.列车时刻表
C.列车运行图
D.运营计划
参考答案:C


第23题:
[单选题](1.0分)局《安全生产管理手册》规定,项目部周检查每周几次?
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第24题:
[单选题]切换不同电源点的站用变时,严禁站用变()并列,严防造成站用变倒送电
A.高压侧
B.中压测
C.低压侧
D.两侧
参考答案:C


第25题:
[判断题]86、在电气化铁路上爬乘货车容易发生触电伤亡事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
某纳税人由于计算错误,造成少缴税款累计8万元,则税务机关可以对其进行的处理是( )。
A. 在3年内要求其补缴税款,但不得加收滞纳金
B. 在3年内要求其补缴税款和滞纳金
C. 在5年内要求其补缴税款和滞纳金
D. 无限期追征滞纳金、罚款
参考答案:B
答案解析:[解析] 现行税法规定,因纳税人、扣缴义务人计算等失误,未缴或少缴税款的,税务机关在3年内可以追征税款、滞纳金;未缴或少缴税款累计数额在10万元以上的,追征期可以延长到5年。

第27题:
[判断题]正常工作状态下,浪涌吸收器处于高电阻状态下,当出现超出限制范围的过电压出现时,电阻急剧下降,电流通过浪涌吸收器与大地接通,避免各种过电压对车辆设备产生危害。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]关于砂岩的胶结程度,下列表述正确的是()
A.致密
B.较致密
C.中等
D.疏松
E.松散
F.略
参考答案:ACD


第29题: [单项选择]
淋巴结皮质生发中心
A. 是未成熟B细胞和T细胞发育的部位
B. 具有消除循环中受损红细胞的功能
C. 具有辅助造血功能
D. 在抗原刺激时,含有大量的B细胞和浆细胞
E. 是NK细胞分化的场所
参考答案:D

第30题:
[单选题] 年3月4日,胡锦涛同志在看望出席全国政协十届四次会议民盟、民进联组会委员时,精辟地阐述了( )。
A.加强党的先进性建设的主要任务和奋斗目标
B.科学发展观
C.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观
D.中国特色社会主义理论体系
参考答案:C


第31题:
[单选题]胎膜早破的不良后果正确的是( )
A.早产
B.感染
C.宫缩乏力
D.脐带脱垂
E.其余选项都正确
参考答案:E


第32题:
[单选题]“信言不美,美言不信”体现出:( )
A.怀疑精神
B.辩证法思想
参考答案:B


第33题:
[不定项选择题]A.调和药性
A.益气养心
B.润肠泻下
C.导致便秘
D.低钾水肿
E.甘草用量1~3g,可
参考答案:A
有些中药的作用与用量有关,如甘草5~15g能益气养心。故此题选B。

第34题:
[单选题]关于非全日制用工的说法,下列哪一选项不符合《劳动合同法》规定?( )(2010年)
A.从事非全日制用工的劳动者与多个用人单位订立劳动合同的,后订立的合同不得影响先订立合同的履行
B.非全日制用工合同不得约定试用期
C.非全日制用工终止时,用人单位应当向劳动者支付经济补偿
D.非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日
参考答案:C
本题考查非全日制用工的有关规定。 A项:《劳动合同法》第69条第2款规定:“从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同;但是,后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。”据此,A项正确,不当选。 B项:《劳动合同法》第70条规定:“非全日制用工双方当事人不得约定试用期。”据此,B项正确,不当选。 C项:《劳动合同法》第71条规定:“非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工,用人单位不向劳动者支付经济补偿。”据此,C项错误,当选。 D项:《劳动合同法》第72条规定:“非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。”据此,D项正确,不当选。

第35题: [单项选择]
根据《期货从业人员管理办法》的规定,期货从业人员自律管理的具体办法应报()核准。
A. 中国证监会
B. 商务部
C. 财政部
D. 期货交易所
参考答案:A
答案解析:根据《期货从业人员管理办法》第30条规定,期货从业人员自律管理的具体办法应报中国证监会核准。

第36题: [单项选择]
门静脉肝硬化,腹腔穿刺放腹水,下列哪项是不正确的。()
A. 协助诊断
B. 缓解症状
C. 每次不超过3000ml
D. 作为治疗目的反复放腹水
E. 在腹腔内不必注入抗菌药物
参考答案:D

第37题:
[判断题]客户账本息调整,需注意调整金额只能小于等于系统自动回显金额(不能输入负数),并且回显金额为0的明细项不能调整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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