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[单选题]顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的 指标属于( )。
A.与产品有关的指标
B.与价格有关的指标
C.与购买有关的指标
D.与服务有关的指标

参考答案:D
顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的 指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中,与服务有关的指标包括保修期或 担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决等。

热门试题:

第1题:[单选题]擅自离队、旷工或者无故逾假不归,连续超过十五日或者累计超过三十日的,予以()。
A.开除
B.记大过
C.降级
D.撤职
参考答案:A


第2题: [单项选择]
根据《海洋石油勘探开发污染物排放浓度极限值》,按污染物排放的海域的不同分为三级,其中渤海.北部湾属于()。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 以上都不是
参考答案:A

第3题:
[单选题]对在( )内连续两次被出具监管警示函仍未改正的基金管理公司或基金代销机构,该公司或机构在分发或公布基金宣传推介材料前,应当事先将材料报送中国证监会。
A.6个月
B.30日
C.3个月
D.10日
参考答案:A
对在6个月内连续两次被出具监管警示函仍未改正的基金管理公司或基金代销机构,该公司或机构在分发或公布基金宣传推介材料前,应当事先将材料报送中国证监会。

第4题:
[填空题]炉内空气动力工况( ),火焰不能很好( )炉膛,机械不完全燃烧热损失增大。
参考答案:不良|充满


第5题: [单项选择]
下列哪项不是宫内节育器取出的适应证?()
A. 带器妊娠
B. 计划再次生育
C. 已行绝育术
D. 到期需更换
E. 闭经3个月者
参考答案:E

第6题:
[单选题]为防止空转,通过道岔群时提手柄不要过急过快 ,遇有空转预兆时立即( )。
A.撒砂
B.提高牵引力
C.降低牵引力
参考答案:C


第7题:
[单选题]线圈中的感应电动势大小与线圈中( )。
A.磁通的大小成正比
B.磁通的大小成反比
C.磁通的大小无关,而与磁通的变化率成正比
D.磁通的大小无关,而与磁通的变化率成反比
参考答案:C


第8题: [多项选择]
对流感病毒的描述正确的是()
A. 属正黏液病毒
B. 分甲、乙两型
C. 易发生变异
D. 耐热
E. 含双股RNA
参考答案:A, C

第9题:
[单选题]停电安装、更换计量装置时,作业人员应在( )的保护范围内作业,禁止在无接地线或接地线装设不齐全的情况下作业。
A.接地线
B.安全带
C.停电
D.以上都不对
参考答案:A


第10题: [多项选择]
人民法院审理再审案件,下列表述正确的是()
A. 如果发生法律效力的判决是由第一审法院做出的,再审按第二审程序进行
B. 如果发生法律效力的裁定是由第一审法院做出的,再审按第一审程序进行
C. 如果发生法律效力的判决、裁定是由第二审法院做出的,再审按第二审程序进行
D. 上级人民法院按照审判监督程序提审的,按第一审程序进行
E. 人民法院审理再审案件,应当另行组成合议庭
参考答案:B, C, E
答案解析:

选项A显然错误,选项D,上级人民法院按照审判监督程序提审的,按第二审程序审理。



第11题: [单项选择]
小何与朋友合伙购买了一辆卡车,小何负责驾驶与经营,他为车投保了第三者责任险和车损险,并指定自己为受益人。不久,小何在一次交通意外中死亡,车辆全损,则()。
A. 保险公司不赔,因为小何与朋友合伙购车
B. 保险公司赔付,因为小何负责驾驶经营,有可保利益
C. 保险公司不赔,因为小何己死亡
D. 保险公司赔付保险金给小何的朋友
参考答案:A

第12题:
[单选题]理想区别于幻想、空想的特点是( )
A.理想源于实践具有实现可能,是对未来的向往和追求
B.理想是永恒的,幻想和空想可以随时间的变化而变化
C.知识渊博的人具有崇高的理想,而空想幻想则源于无知
D.理想是个人对幻想空想的改进
参考答案:A


第13题: [单项选择]
中原是中华民族和华夏文明的重要发源地,历史悠久,我国八大古都,中原经济区内就有4个,这4个城市是()
A. 郑州、开封、洛阳、濮阳
B. 郑州、开封、洛阳、许昌
C. 郑州、开封、洛阳、安阳
参考答案:C

第14题:
[判断题]直流耐压为220V的交直流通用电容器也可以接到交流220V的电源上使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]小母线编号中,1段直流控制母线正极用()表示。
A.+KM2
B.-KM2
C.+KM1
参考答案:C


第16题:
[判断题]对于违反保密义务的经济性民事侵权行为,法院只能裁定被告人作出一般金钱上的赔 偿。(难度系数: 1.00)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[多选题]票务钥匙在保管、使用时发现遗失、破损、折断,经()同意后可启用备用钥匙。备用钥匙启用时需由()双人开封。
A.站区长
B.站区管理人员
C.当班值站及客值
D.客值与站务人员
参考答案:AC


第18题:
[单选题]目标电网建成后,A、B 类供电区域宜达到具有( )情况下的负荷转移能力。
A.互联线路停电区域停电
B.上一级变电站停一段母线
C.上一级变电站全停
参考答案:C


第19题: [单项选择]
斜井专门提升人员时提升容器的运行速度不得超过()
A. 5m/s
B. 4m/s
C. 3m/s
参考答案:A

第20题:
[单选题]在任何情况下,机务段的职工及其所携带的物品与接触网带电部分的距离必须保证在( )米以上。
A.0.5 ;
B.1;
C.2
参考答案:C


第21题:
[判断题] ( )离心压缩机正常工作时的轴向力由主推瓦承担。副推瓦承担起动时转子轴向惯性窜动力
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]货物清点及检食的目的
A.开箱过程中,松声设备数量,以及损坏
B.开箱过程中,清点数量
C.在开箱的过程中,需要及时发现在运输过程造成的设备损坏。通知相关部门及时处理,减少损失。并保留向承运人索赔的依据
D.开箱过程清点数量,提交收货报告
参考答案:C


第23题:
[单选题]下列哪一行政机关领导本行政区域内的规范性文件管理工作?
A.A国务院办公厅
B.B国务院
C.C县级以上人民政府
D.D乡镇政府
参考答案:C


第24题:
[判断题]实施潜水救援时,潜水员在安全员检查后方可入水作业
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[多选题]截停车辆的方式有( )。(1.0分)
A.由前截停
B.由后截停
C.由左截停
D.由右截停
参考答案:AB


第26题:
[单选题]:开发区成立于1992年,( )年经山西省政府批准成为省级开发区。2006年9月通过国家发改委审核。
A.1995
B.1996
C.1997
D.1998
参考答案:B


第27题:
[判断题]三类故障抢修工作结束后3小时内,省检修公司、地市公司运检部将抢修情况报告省公司运检部。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
限制人身自由的行政处罚权只能由()行使
A. 人大常委会
B. 人民法院
C. 县级以上人民政府
D. 公安机关
参考答案:D

第29题:
[填空题]发展党员,必须把(  )放在首位,经过党的支部,坚持个别吸收的原则。
参考答案:政治标准


第30题: [多项选择]
( )是项目是否可行的基础,是决定投资目标、范围、规模、工艺技术厂址选择的关键。
A. 市场分析
B. 销售手段
C. 竞争力分析
D. 社会经济环境分析
E. 营销战略
参考答案:A,E
答案解析:市场分析,营销战略是项目是否可行的基础,是决定投资目标、范围、规模、工艺技术厂址选择的关键。

第31题:
[多选题]经复议的案件,如果复议机关维持了原行政行为,申请人不服提起行政诉讼,下列哪些说法是错误的?
A.被告是最初做出行政行为的行政机关
B.被告是复议机关
C.被告是复议机关的上一级行政机关
D.被告是最初做出行政行为的行政机关和复议机关
参考答案:ABC
行政诉讼法

第32题: [单项选择]

女,30岁,左膝关节疼痛伴低热10个月。体检:左膝关节肿胀,左侧股四头肌略萎缩,左侧膝关节X线片示;骨质增生,关节间隙变窄,血沉:60mm/小时。

该患者可能的初步诊断为()
A. 风湿性关节炎
B. 类风湿性关节炎
C. 结核性膝关节炎
D. 痛风性关节炎
E. 松毛虫性关节炎
参考答案:C

第33题:
[单选题]道路运输安全专项整治三年行动实施方案》规定,应加大老旧客车的淘汰报废力度,研究调整客车引导淘汰.强制报废等政策措施,对使用时间距报废年限( )年以内的大客车,不允许改变使用性质.转移所有权或者转出登记地。
A. 半
B. 1
C. 2
D. 3
参考答案:B


第34题:
[判断题]气相色谱最基本的定量方法是归一化法、内标法和外标法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
淘宝和天猫的等级阐述正确的是()
A. T是在淘宝网消费所达到的等级V是在天猫消费所达到的等级
B. T和V是阿里巴巴对买家信用等级的划分方式
C. V是在淘宝网消费所达到的等级,T是在天猫消费所达到的等级
D. 以上都不对
参考答案:C

第36题: [判断题]
在制度建设过程中应详细梳理各项管理业务,明确各项业务的工作步骤和工作程序,并在制度中以流程图的形式展现各项业务的工作程序。
参考答案:对

第37题:
[单选题]警冲标设在两会合线路线间距离为()m的中间,有曲线时按限界加宽法加宽。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D


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