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[多项选择]导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理()
A. 迅速与投诉者进行单独交流
B. 耐心倾听投诉者的陈述
C. 抓住核心问题并分析投诉性质
D. 认真处理并积极补偿
E. 做好调解工作,继续热情服务

参考答案:A, B, C, D, E

热门试题:

第1题:[判断题]动力从变速器侧窗取出,它的输出功率大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]“年审制”贷款企业准入条件必须符合以下哪些条件?( )
A.按照工信部联企业[2011]300号《中小企业划型标准规定》划型为小型.微型企业。
B.企业在我行单户贷款发放金额不得超过3000万元。
C.企业所属行业符合法律法规.产业政策.环保政策和节能减排等要求;
D.经营的产品(商品)有市场.有效益,具有持续经营能力。
参考答案:ABCD


第3题:
[单选题]木桥枕削平检查全桥的垫板切入木桥枕面( )以上者或轨下木桥枕面腐朽者。
A.2mm
B.3mm
C.4mm
D.5mm
参考答案:B
桥隧工必知必会、应知应会84

第4题:
[单选题]多线控制盘操作面板上设有多个手动控制单元,每个单元包括()个操作按钮和()个状态指示灯,每个操作按钮均可控制具体设备的动作。
A.一、两
B.两、两
C.两、一
D.一、三
参考答案:D


第5题:
[单选题]根据《电力通信安规》,双路交流输入切换试验前,应验证两路交流输入、蓄电池组和连接蓄电池组的直流接触器正常工作,并做好试验过程( )。
A.监视
B.记录
C.观察
D.监护
参考答案:A


第6题: [单项选择]
妊娠8周行吸宫术,术后2周阴道有间断出血伴轻度腹痛,查子宫体软,较正常大,宫颈口松,可容一指,你考虑最大可能是
A. 子宫复旧不全
B. 吸宫不全
C. 子宫内膜炎
D. 漏吸
E. 绒癌
参考答案:B

第7题:
[单选题] 用于产品质量检验其检验规范中所指定的计量器具,属于(  )级计量器具的范围。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B


第8题:
[单选题]ETC 发行售后服务,发行服务机构应于每月( )日前发布上一月份的月结单,月结单中的交易记录应完整准确。( )
A.3.5
B.4
C.4.5
D.5
参考答案:D


第9题: [单项选择]
产前检查第四步手法是
A. 检查者两手放于宫底部,了解子宫的大小
B. 检查者两手置于腹部两侧,了解胎背及胎儿四肢
C. 检查者两手分别置于胎先露两侧,了解先露入盆程度
D. 检查者右手拇指与其余四脂分开,置于耻骨联合上方,握住胎先霹辨别先露为胎头或胎臀
E. 检查者右手指置耻骨联合上方,左手下压先露,了解跨耻征是否阳性
参考答案:C

第10题:
[多选题]根据支付结算法律制度的规定,下列款项中,可以转入个人银行结算账户的有( )。
A.工资、奖金收入
B.期货投资的收益
C.债券投资的本金
D.证券交易结算资金
参考答案:ABCD
个人合法收入(包括工资、奖金收入,债券、期货、信托等投资的本金和收益,证券交易的结算资金等)均可以转入个人银行结算账户。

第11题:
[单选题]下列各项中,不属于涩脉所主病的是
A.精伤
B.血少
C.血瘀
D.痰食内停
E.气虚
参考答案:E


第12题: [判断题]
非正常原因造成的存货盘亏损失经批准后应该计人营业外支出。(  )
参考答案:对
答案解析:【解析】对于盘亏的存货,应及时查明原因,按管理权限报经批准后,按可收回的保险赔偿和过失人赔偿的金额借记“其他应收款”科目,按管理不善等原因造成净损失的金额借记“管理费用”科目,按自然灾害等原因造成净损失的金额借记“营业外支出”科目,按原记入“待处理财产损溢——待处理流动资产损溢”科目借方的金额贷记本科目。

第13题:
[判断题]焊接不得影响元件特性,电烙铁头部温度保持270~400℃左右。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [判断题]
过电流保护的动作电流,在计算时应考虑负荷的自启动系数和继电器的返回系数。( )
参考答案:对

第15题:
[判断题]挤压手柄时应均匀防止油脂堆积。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]“一岗双责”指既要抓好分管的业务工作,又要以同等的注意力抓好分管部门的党风廉政建设。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
对于分段线路的权限控制,应使用系统哪个菜单进行维护()
A. 线路台帐维护
B. 线路维护权限配置
C. 杆塔台帐维护
D. 线路维护班组变更管理
参考答案:B

第18题:
[简答题]依据《自治区消防安全责任制实施办法》(新政办发〔2018〕43号),县级以上人民政府履行的公共消防基础设施建设工作职责有哪些?
参考答案:-将消防工作纳入经济社会发展总体规划,将包括消防安全布局、消防站、消防训练基地、消防供水、消防通信、消防车通道、消防装备等内容的消防规划纳入城乡和园区规划;-科学编制和严格落实城乡消防规划,预留消防队站、消防训练基地等建设用地,制定落实公共消防设施、消防装备建设的年度实施计划;-加强消防水源建设,按照规定建设市政消防供水设施,制定市政消防水源管理办法,明确建设、管理维护部门和单位,确保消防工作与经济社会发展相适应;-在审批城乡和园区规划时严格把好消防安全内容审核关,对没有消防规划内容或者消防规划不符合要求的,不得批准实施。


第19题:
[多选题]外资银行客户风险主要包括()。
A.信用风险
B.洗钱风险
C.操作风险
D.反洗钱合规风险
参考答案:AD


第20题: [多项选择]
建设项目投产运营前准备咨询包括( )。
A. 生产经营组织咨询
B. 经营战略咨询
C. 员工招聘与培训
D. 技术应用与消化评价
E. 生产运营准备咨询
参考答案:A,B,C,D
答案解析:本题正确答案除A、B、C、D选项外,还包括:产品市场开发分析咨询、生产管理咨询。

第21题: [单项选择]
不属于层次管理优点的有()
A. 能充分利用空间
B. 是稳定结构
C. 各个层次只需最少的信息传输量
D. 节约管理费用
E. 消除组织规模和复杂性的联系
参考答案:D

第22题: [单项选择]
以下能正确定义一维数组的选项是【 】。
参考答案:B
答案解析:选项A中定义的是5个数组元素,但赋值的时候赋的是6个元素,所以出错;选项C不符合数组定义形式,数组名后应加上"[]";选项D的类型说明符错误,如果用char定义就对了;选项B中的0,1,2,3,4,5

第23题:
[单选题]二次工作安全措施票的工作内容及安全措施内容由( )填写,由技术人员或班长审核并签发。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:C


第24题:
[判断题] 耐压试验的目的就是考核电气设备是否具备规程规定的绝缘裕度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]实践中对计划组织实施行之有效的方法,不包括
A.决策树法
B.滚动方法计划
C.网络计划技术
D.目标管理
参考答案:A


第26题: [填空题]由于社会经济的发展,人们的 (166) 质、文化生活水平不断提高,科学的健康知识得到普 (167) ,使得人们一方面对身体健康、生命质量有了更高的要求,另一方面也意识到了预 (168) 保健的重要性。于是,“花钱买健康”便成了人们消 (169) 的一种时尚。


参考答案:物

第27题:
[单选题]交流配电设备有( )与D级防雷器。
A.A级
B.B级
C.C级
D.B+C级
参考答案:C


第28题: [单项选择]
《居住建筑节能检测标准》(JGJ/T 132-2009)外窗窗口气密性能应在受检外窗几何中心高度处室外瞬时风速不大于()m/s的条件下进行。
A. 0.3
B. 3
C. 3.3
D. 3.5
参考答案:C

第29题:
[多选题]科技组合贷可以选取以下任一方式进行贷款额度测算()
A.税额推算法
B.现金流推算法
C.核心指标推算法
D.公积金推算法
参考答案:ABC


第30题:
[判断题]敷设电力通信光缆前,宜对光缆路由走向、敷设位置、接续点环境、配套金具等是否符合安全要求进行现场勘察。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]高层民用建筑应设有连通街道和内院的人行通道,通道之间的距离不宜超过()m。
A.150
B.220
C.80
D.100
参考答案:C


第32题:
[单选题]健康管理在社区卫生服务中的作用描述不正确的是( )
A.实现全程健康信息管理
B.对疾病进行治疗
C.识别控制健康危险因素
D.指导医疗需求和医疗服务
参考答案:B


第33题: [名词解释]
焊接性
参考答案: 金属材料的焊接性是指在限定的施工条件下,焊接成按规定设计要求的构件,并满足预定服役要求的能力。

第34题:
[单选题]公共卫生的核心学科是() 查看解析
A.微生物学
B.病理学
C.流行病学
D.遗传学
E.分子生物学
参考答案:C
第三章预防医学基础知识第一节预防医学概述的内容

第35题: [多项选择]
在经济循环发展政策的政府职责中,国家鼓励开展循环经济( )。
A. 规划改革
B. 宣传
C. 科学知识普及
D. 教育
E. 国际合作
参考答案:B,C,D,E

第36题:
[简答题]维护国家法制统一、尊严、权威的前提是什么?
参考答案:维护宪法尊严和权威。


第37题: [填空题]交换技术是在多道环境下用于 【5】 的方法之一。
参考答案:扩充内存
答案解析:[解析] 交换技术是在多道环境下用于扩充内存的方法之一。

第38题:
[多选题]施工区域临时排水选用井点降水时应符合的规定有()。
A.应制订井点降水施工方案
B.已成孔尚未下井点管前,井孔应用盖板封严
C.有车辆或施工机械通过区域,应对敷设的井点防护、加固
D.降水完成时,应及时将井填实
E./
F./
参考答案:ABCD


第39题:
[判断题]汽蚀使泵的性能下降,严重时会使液流中断无法工作()。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第40题:
[单选题]下列关于货币需求的理解,错误的是( )。
A.货币需求是指经济主体对执行流通手段和支付手段的货币的需求
B.货币需求发端于商品交换
C.在信用制度发达条件下,货币需求强度较低
D.经济结构、社会分工也会影响货币需求
参考答案:A
货币需求是指在一定时期内,社会各阶层(个人、企业单位、政府)愿意以货币形式持有财产的需要,或社会各阶层对流通手段、支付手段和贮藏手段的货币需求。

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