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[多选题] 以下属于服务流程设计的主要工具是( )
A.麦肯锡矩阵
B.SWOT分析
C.峰终定律
D.服务蓝图

参考答案:CD

热门试题:

第1题:[多选题]粉尘管控手册中规定,为做好粉尘管理,应对洁净室人员进行粉尘管控培训,其管控项目包 括下列哪几个方面( )
A.入职培训
B.岗前培训
C.岗中培训
D.粉尘知识答题
参考答案:ABCD


第2题:
[简答题]1关于速差自控器的使用要求正确的有------。
参考答案:用手将速差自控器的安全绳(带)进行快速拉出,速差自控器应能有效制动并完全回收
使用时应认真查看速差自控器防护范围及悬挂要求
速差自控器应连接在人体前胸或后背的安全带挂点上,移动时应缓慢,禁止跳跃


第3题:
[单选题]当洪水漫过钢轨时,司机应(),并报告车站值班员(列车调度员),车站值班员(列车调度员)通知设备单位现场检查,根据设备单位确定的列车运行条件组织列车开行,限速期间相关设备单位派人看守监护。
A.立即停车
B.以随时能停车的速度运行
C.掌握速度运行
参考答案:A


第4题:
[单选题]关于安全帽下列说法错误的是:( )
A.安全帽是指对人头部受坠落物及其他特定因素引起的伤害起防护作用的帽子。安全帽由帽壳、帽衬、下颏带及附件等组成。
B.安全帽缓冲减震作用:帽壳与帽衬之间有 25~50mm 的间隙,当物体击安全帽时,帽壳不因受力变形而直接影响到头顶部。
C.每种安全帽都具有一定的技术性能指标和适用范围,所以选用要根据所使用的行业和作业环境选购相应的产品。
D.安全帽在使用时受到较大冲击后,无论是否发现帽壳有明显的断裂纹或变形, 都应停止使用,更换受损的安全帽。一般安全帽使用期限不超过 1 年。
参考答案:D


第5题:
[判断题]三相同步电动机适用于不要求调速的场合。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
办公自动化网络系统的两种可供考虑的实施策略是横向策略和( )
A. 总体策略
B. 外联策略
C. 局部策略
D. 纵向策略
参考答案:D

第7题: [单项选择]
把熔融液干燥成固体产品,应选择()干燥器
A. 沸腾
B. 转筒
C. 气流
D. 喷雾
参考答案:D

第8题:
[判断题]不同花纹的轮胎可装在同一车轴的左右两边使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题] 蒸汽在节流过程前后的焓值 ( ) 。
A.增加;
B.减少;
C.先增加后减少;
D.不变化。
参考答案:D


第10题:
[判断题]保安人员对携带的物品有疑问时,应当询问相关人员加以确认,否则,保安人员有权拒绝放行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]在验算受弯构件挠度容许值时,对于悬臂梁,可按悬臂长度的()倍计算受弯构件的跨度。
A.2.0
B.1.5
C.1.25
D.1.0
参考答案:A


第12题:
[判断题]在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下,可以按照国家有关规定将住宅专项维修资金用于购买国债。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
本题考查的是住宅专项维修资金的使用。在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下,可以按照国家有关规定将住宅专项维修资金用于购买国债。未成立业主大会的,应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上业主同意。P230。

第13题:[单选题]李某在行政复议决定作出前,要求撤回行政复议申请,
则()。
A.可以暂时终止诉讼;
B.由行政复
议机关决定是否准许;
C.可以撤回行政复议申请,行政复议终止;
D.经说明理
由可以撤回;
参考答案:D


第14题:
[单选题] 收买被拐卖的儿童,对被买儿童没有虐待行为,不阻碍对其进行解救的,可以( )。 
A.不追究刑事责任

B.减轻处罚

C.酌情处罚

D.从轻处罚
参考答案:D


第15题:
[单选题]"可燃物质在空气中连续均匀地加热到一定的温度,在没有外部火源的作用下能够发生燃烧的现象称为( )。
A.阴燃
B.受热自燃
C.本身自燃
D.着火"
参考答案:B


第16题:
[不定项选择题]亚甲蓝为
A.美蓝或维生素C
B.高压氧治疗
C.高铁血红蛋白还原剂
D.维生素B1
E.阿托品和解磷定
参考答案:C
高铁血红蛋白血症可用亚甲蓝、维生素C等治疗,亚甲蓝剂量为1~2mg/kg。

第17题:
[单选题]使用举高消防车救人时安全注意事项错误的是?
A.使用举高消防车救人时,应避开上空高压电线、树木及建筑等空中障碍物,工作平台严禁超载,且对平台上人员进行固定保护。
B.在工作平台内使用拉梯扩展救援高度
C.作为疏散通道时,举高消防车梯臂应支撑依靠牢固,并避开着火或火势蔓延区域。
D.要稳定被困人员情绪,有序疏散
参考答案:B


第18题: [多项选择]
胆道蛔虫的治疗原则有()
A. 镇静、解痉止痛
B. 控制合并感染
C. 立即驱虫治疗
D. 以外科治疗为主
E. 以内科治疗为主
参考答案:A, B, E

第19题: [单项选择]
下列能源中,碳排放强度最小的是()。
A. 煤
B. 石油
C. 天然气
D. 以上都是
参考答案:C

第20题:
[判断题]建设项目安全设施的设计人、设计单位应当对安全设施设计负责。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]使用砝码比较法校验压力表,是将被校压力表与活塞式压力计上的()在活塞缸内产生的压力进行比较,从而确定被校压力表的示值误差。
A. 重力
B. 标准砝码
C. 砝码
参考答案:B


第22题:
[单选题]列车限速Vmax≤45km/h时,接头螺栓:每个接头至少拧紧( )个(每端2个)。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D


第23题:
[单选题]混凝土投料高度超过()m时,应使用溜槽或串筒。
A.1.2
B.1.5
C.1.8
D.2
参考答案:D


第24题: [单项选择]
主轴增量式编码器的A、B相脉冲信号可作为()。
A. 主轴转速的检测
B. 主轴正、反转的判断
C. 作为准停信号
D. 手摇脉冲发生器信号
参考答案:A

第25题: [单项选择]
以下关于个人理财规划的认识,正确的是()。
A. 老年人因年岁已高,不需要理财规划
B. 老年人因年岁已高,收入下降,所以才需要理财规划
C. 个人理财规划是有钱人的事,工薪阶层和普通老百姓通常不需要
D. 个人理财规划大致可分为单目标理财规划、多目标理财规划以及综合理财规划等三种类型
参考答案:D

第26题:
[单选题]按照全灾种、大应急职能定位,从大类上讲,消防救援队伍主要遂行( )救援、事故灾难救援、重大活动应急救援安保、核生化事故(件)初期处置、突发公共卫生事件勤务等任务。
A. 自然灾害
B. 矿难
C. 危化品事故
D. 核设施事故
参考答案:A


第27题: [填空题]
采用分步法计算产品成本时,各步骤成本计算单中登记的费用()
参考答案:既包括本步骤发生的费用,也包括上步骤转入的费用

第28题: [多项选择]
我国证券交易所特别会员享有的权利包括( )。
A. 有选举权和被选举权
B. 列席证券交易所会员大会
C. 向证券交易所提出相关建议
D. 接受证券交易所提供的相关服务
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 特别会员享有的权利包括:①列席证券交易所会员大会;②向证券交易所提出相关建议;③接受证券交易所提供的相关服务。A项属于普通会员的权利。

第29题: [单项选择]
购买免税国产轿车不再征收车辆购置税的使用期限是已超过( )。
A. 5年
B. 8年
C. 10年
D. 15年
参考答案:C
答案解析:[解析] 购买免税国产轿车,规定使用年限按10年计算;超过使用年限的车辆,不再征收车辆购置税。

第30题: [单项选择]
在学完一篇逻辑结构严密的课文以后,勾画出课文的论点论据的逻辑关系图以帮助理解和记忆。这种学习方法属于()
A. 精加工策略
B. 组织策略
C. 复述策略
D. 做笔记策略
参考答案:B

第31题:
[单选题]菲利普斯曲线说明了货币政策之间存在矛盾的是(  )。
A.经济增长与充分就业
B.经济增长与稳定物价
C.稳定物价与充分就业
D.经济增长与国际收支平衡
参考答案:C
菲利普斯曲线表明失业与通货膨胀存在一种交替关系的曲线.通货膨 胀率高时,失业率低;通货膨胀率低时,失业率高。

第32题:
[判断题]暗装的开关及插座应有专用的的安装盒,安装盒应有完整的盖板。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]下列关于全国人大职权的说法,错误的是?
A.全国人大有权修改《宪法》
B.全国人大有权制定《宪法》
C.全国人大有权监督《宪法》实施
D.全国人大有权制定和修改刑事、民事、国家机构等基本法律
参考答案:B


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