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[简答题]作为中国联通客户服务中心的后台支撑,业务培训人员的工作职责是什么?

参考答案:业务培训人员的工作职责:
①根据业务需求,与质检部门密切合作,制订客户服务中心年度及分阶段培训计划,设计、安排培训课程并组织实施;
②及时与公司业务部门联系,了解公司未来的发展规划,掌握新业务发展信息,并尽可能为一线员工提供必需的发展培训等;
③领导并开展一般的软性技能和管理培训;
④维护并更新所有员工培训记录,保证所有的培训设备状态优良;
⑤负责组织对客服人员的业务培训,建立培训档案。

热门试题:

第1题: [单项选择]鼓胀病人,重度腹水,呼吸喘促,难以平卧,二便不利,正气尚可,治则是
A. 急则治其标
B. 缓则治其本
C. 审因论治
D. 扶正祛邪
E. 以上均不是
参考答案:A

第2题:
[单选题] 公安机关在立案后的侦查过程中,发现犯罪嫌疑人死亡的,应当作出()决定。
A. 终止审理
B. 免予起诉
C. 不起诉
D. 撤销案件
参考答案:D


第3题:
[多选题] 测设的基本工作有( )。
A.水平距离测设
B.水平角测设
C.高程测设
D.竖直角测设
参考答案:ABC


第4题:
[判断题]电气安装接线图中,同一电器元件的各部分必须画在一起。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]防火分区的划分主要从限制火势蔓延、减少损失方面考虑。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
领导者只决定目标、任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于()领导。
A. 集权型
B. 均权型
C. 分权型
参考答案:C

第7题: [多项选择]
服务的提供可能涉及()
A. 在需要维修的电冰箱上所完成的活动
B. 为顾客准备纳税申报所需的损益表
C. 为顾客定制服装
D. 评价服务质量
参考答案:A, B, C

第8题: [判断题]
当人的身体长时间处于某一个固定姿态时会感到疲惫。
参考答案:对

第9题: [单项选择]
维修工作效益是指维修成果与成本的关系,具体反映在维修工程成本、劳动生产率及()等效益指标上。
A. 维修工程进度
B. 维修工程工期
C. 维修工程材料
D. 维修工程机械
参考答案:B

第10题: [单项选择]
光影和色彩可以说是画面的()
A. 调影和调色
B. 明暗和深浅
C. 明暗和冷暖
D. 红黄和蓝绿
参考答案:A

第11题: [简答题]
桂枝加厚朴杏子汤功效与作用
参考答案:素患喘病,外感风寒,恶寒发热,头痛自汗,鼻塞喘咳者。解肌发表,下气平喘。
答案解析:桂枝加厚朴杏子汤
【来源】《伤寒论》。
【组成】桂枝9克(去皮)甘草6克(炙)生姜9克(切)芍药9克大枣12枚(擘)厚朴6克(去皮,炙)杏仁50枚(去皮、尖)
【用法】上七味,以水7

第12题: [单项选择]
哪个学派认为万物都是数,万物的本质都是数()
A. 毕达哥拉斯学派
B. 斯多亚学派
C. 米利都学派
D. 爱菲斯学派
参考答案:A

第13题:
[多选题]柜员系统中3309是企业电子查询密码注册交易 其中交易类型选项有哪几项( )。
A.查询密码注册
B.查询密码修改
C.查询密码重置
D.查询密码关闭
参考答案:ABC


第14题:
[单选题]低压电气带电工作应(),并保持对地绝缘。
A.戴手套
B.戴护目眼镜
C.戴手套、护目眼镜
D.戴手套、穿防电弧服
参考答案:C


第15题:
[判断题]根据《公安机关人民警察内务条令》中,公安机关应当加强关爱民警工作,保护民警身心健康。基层公安机关应当根据工作任务和实有警力,执行轮休制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题] 零序电流 III 段保护为线路接地故障的近后备保护和远后备保护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]《安全生产许可证条例》规定,企业取得安全生产许可证后,不得降低安全生产条件,并应当加强日常安全生产管理,接受安全生产许可证颁发管理机关的监督检查。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]某企业2015年12月31日的资产负债表显示,年初,资产总额2000万元,其中,流动资产700万元;负债总额540万元,其中,流动负债340万元。年末,资产总额2200万元,其中,流动资产795万元;负债总额630万元,流动负债380万元。则年末该企业的流动比率为( )。
A.205.88%
B.207.64%
C.209.21%
D.358.97%
参考答案:C
本题考查短期偿债能力分析。流动比率=流动资产÷流动负债×100%=795÷380×100%=209.21%。

第19题:
[判断题]在寒冷冬天为了防止管道中的水结冰,应排出循环水,另外,也应排出冷却塔集水盘中的水并清扫干净。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题]下列属于电气专业冬季防冻措施的是()。
A.投入各升压站各开关电加热器运行。
B.关好各配电柜(室)、开关、刀闸、端子箱柜门。
C.投入各机组柴油机电加热器运行,检查油、水系统温度正常及循环良好。
D.发电机解列20分钟后停止主变、高厂变冷却装置运行。
E.机组停运后,根据定子水系统的运行情况,应及时将发电机定子水放尽。
参考答案:ABCDE


第21题:
[单选题]I/O板串口配置文件与实际串口不一致,报的故障代码是( )。
A.A. 3101
B.B. 3201
C.C. 3301
D.D. 3401
参考答案:D


第22题: [单项选择]
变性蛋白质的主要特点是
A. 不易被蛋白酶水解
B. 生物活性丧失
C. 溶解度增加
D. 粘度下降
E. 容易扩散
参考答案:B
答案解析:生物活性丧失是变性蛋白质的一项主要特点,另外易被蛋白酶水解、溶解度降低等也是变性蛋白的特点,故其他4项备选答案不正确。

第23题: [判断题]
某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花,就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
参考答案:错
答案解析:红玫瑰的花语是爱情,送时一定要注意场合和对象。

第24题:
[判断题]车站值班员(列车调度员)发现或得到区间通过信号机故障的报告后,在故障修复前,对尚未进入区间的后续列车,通知列车注意运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]( ),应核查电源负载能力。
A.拆接负载电缆后
B.不间断电源设备断电检修前
C.新增负载前
D.蓄电池组接入电源后
参考答案:C


第26题:
[判断题]列车在始发站或停车站晚开、在运行过程中超过规定的时间(局管内)或调度员指定的时间;
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]放松制动踏板时,总泵内的活塞在弹簧作用下回位,油压升高。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[多选题]下列属于灭火技术的是()。
A.以风灭火
B.以水灭火
C.化学灭火
D.火攻灭火
参考答案:ABCD


第29题:
[判断题]进行新技术运用考验的车辆,须涂打明显的试验名称标记。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]中华人民共和国成立以后,新生的共和国所面临的迫切任务有
A.继续完成新民主主义革命的遗留任务,彻底解决中国人民同三大敌人的矛盾
B.动员人民努力医治战争创伤,恢复破败的国民经济
C.使中国从农业国迅速转变为工业国
D.从新民主主义社会转变为社会主义社会
参考答案:AB
本题考查完成民主革命遗留任务和恢复国民经济。A、B选项是新生的共和国面临的两大任务,也是迫切需要解决的问题。C、D选项不选的原因在于,从农业国转变为工业国,绝不是一蹴而就的事情,即使到目前,中国还是一个农业大国,并没有成为完全意义上的工业国,故C选项不能称为迫切需要解决的问题。从新民主主义社会转变为社会主义社会,虽然实际上只用了7年的时间,但中共中央原计划用18年的时间,这说明D选项也不是迫切需要解决的问题。

第31题: [单项选择]
基金管理人应当自基金合同生效之日起()月内使基金的投资组合比例符合基金合同的有关约定。
A. 3个
B. 6个
C. 9个
D. 12个
参考答案:B
答案解析:基金管理人应当自基金合同生效之日起6个月内使基金的投资组合比例符合基金合同的有关约定。

第32题: [单项选择]
脑震荡诊断的重要依据是()
A. 头皮擦挫伤痕
B. 颅骨骨折
C. 短暂昏迷和逆行遗忘
D. 头晕、头痛、恶心、呕吐
E. 生命体征变化
参考答案:C

第33题:
[多选题]中医理论中人体中“精”的生理功能有哪些
A.繁衍生命,促进人体生殖、生长和发育
B.濡养脏腑
C.生髓化血
D.化气
参考答案:ABCD


第34题:
[多选题]禁止使用菱苦土(菱镁混凝土)、( )等材料作为装载加固材料和制作装载加固装置。
A.水泥
B.砖
C.绳索
D.石
参考答案:ABD


第35题:[单选题]小王向刚入警的张某借穿警服,在闹市区炫耀一番,还拍照留念。小王把这些照片发布
到微博上,引来网友的大量转发和议论,损害了人民警察的形象。可给予张某的处分是:
A.警告或记过处分
B.记大过处分
C.降级处分
D.撤职处分
参考答案:A


第36题: [单项选择]
王某有两处住房,本月将其中一套出售给张某,房屋的成交价格为570000元,将另一处价值600000元的三室两厅的住房与李某的两处住房交换,王某支付交换房屋差价款124000元。已知当地政府规定的契税税率为3%,王某上述行为应缴纳契税()元。
A. 3720
B. 18000
C. 20820
D. 21720
参考答案:A
答案解析:(1)契税的纳税人是指在我国境内"承受"土地、房屋权属的单位和个人。(2)土地使用权交换、房屋交换,契税的计税依据为所交换的土地使用权、房屋的价格差额;也就是说,交换价格相等时,免征契税;交换价格不等

第37题: [单项选择]
民生本位教育实验的倡行者是()
A. 梁漱溟
B. 晏阳初
C. 陶行知
D. 邰爽秋
参考答案:D

第38题: [多项选择]
改变幻灯片的顺序可在()中视图中操作。
A. 幻灯片放映
B. 幻灯片浏览
C. 幻灯片备注页
D. 大纲
参考答案:B, D

第39题: [单项选择]
衡量CPU处理速度的是( )。
A. 计算机主频
B. 硬盘大小
C. 数据传输率
D. 以上都不对
参考答案:A
答案解析:[解析] CPU的处理速度可以通过MFLOPS、MIPS以及主频来衡量。

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