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[单选题]客户小王对烟草公司的基本服务是比较满意的,那么烟草公司可以在有效的资源成本投入下,通过一定的比率的(  )提高客户满意度。
A.基本服务
B.日常服务
C.期望服务
D.惊喜型服务

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]普速铁路线路地段,本线封锁作业时,邻线(线路间距小于6.5m)速度vmax>160km/h时,本线必须下道,下道距离不小于( )m。
A.(A)500
B.(B)800
C.(C)1400
D.(D)2000
参考答案:D


第2题: [多项选择]
可以使用()来修改观点性错误。
A. 替代法
B. 分析法
C. 调查法
D. 删除法
参考答案:A, D

第3题: [单项选择]

2009年12月8日,哈尔滨市举行调整城市居民生活供水价格听证会,根据听证方案,此次哈尔滨市居民供水价格调整的理由是哈尔滨市新的水源地磨盘山水库存建成供水,供水成本大幅增加。听证会代表和广大市民积极参与,发表见解,公民的有序参与,从公民角度看,有下列意义()。
①提高公民的权利意识与责任意识
②提高自身的政治素养和参与政治生活的能力
③促进政府机关的谦政建设
④体现公民在政治生活中的主人翁地位


A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③
D. ①②④
参考答案:D

第4题: [填空题]
()是政治的核心,一切政治活动,都是围绕着这一核心展开和进行的。
参考答案:政治权力

第5题:
[单选题]发现穿墙套管有下列( )情况,不需要汇报值班调控人员申请停运。
A.穿墙套管严重渗漏油
B.穿墙套管法兰开裂
C.穿墙套管局部过热
D.穿墙套管锈蚀
参考答案:D


第6题: [多项选择]
影响债券市场的主要因素有哪些()
A. 经济状况
B. 通胀水平
C. 资金面
D. 股市表现
参考答案:A,B,C

第7题:
[单选题]只有在同一停电系统的所有工作票都已终结,并得到( )或运维负责人的许可指令后,方可合闸送电。
A.工作负责人
B.专责监护人
C.值班调控人员
D.工作票签发人
参考答案:C


第8题: [多项选择]
落实瓦斯防治的“十二字方针”()。
A. 先抽后采
B. 监测监控
C. 以产定风
D. 以风定产
参考答案:A, B, D

第9题:
[单选题]各银行业金融机构和支付机构应遵循( )的原则,认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定。
A. 风险为本
B.了解你的客户
C.规则为本
D.防范为本
参考答案:B


第10题:
[多选题]为了避免意义学习中的机械学习,教师在教学中应该做到( )。 A.精心组织教材,使教材知识具有逻辑意义 B.在教新知识之前先复习或回忆有关的旧知识 C.以学生智力和知识发展水平为基础 D.考核的重点放在学生是否正真了解教材内容上
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
下列不属于小细胞性贫血的是()
A. 缺铁性贫血
B. 海洋性贫血
C. 慢性感染性贫血
D. 铁粒幼细胞性贫血
E. 再生障碍性贫血
参考答案:E

第12题:
[判断题]输电线路上遭受直击雷或发生感应雷,雷电波便沿着输电线侵入变、配电所或电气设备,就将造成电气设备损坏,甚至造成人员伤亡事故,这种破坏形式称为高压雷电波侵入。
A.正确
B.错误
参考答案:B
未提供答案,自行解答

第13题:
[单选题]真空有载分接开关如装有金属氧化锌电阻,每5年进行一次直流参考电压及0.75倍直流参考电压偏差超过±5%或0.75倍直流参考电压下的泄漏电流值大于(____)应进行更换。
A.30μ
B.40μ
C.45μ
D.50μ
参考答案:D


第14题: [多项选择]
在PDCA循环中,对计划实施过程中进行各种检查,包括()。
A. 作业者自检
B. 互检
C. 施工企业质检员检查
D. 质量监督部门检查
参考答案:A, B, C

第15题: [单项选择]
下列函数结果为.T.的是
A. EMPTY(SPACE(5))
B. EMPTY(.NULL.)
C. ISNULL(")
D. ISNULL()
参考答案:A
答案解析:[解析] EMPTY()函数用于测试自变量是否为空。对于字符型数据“空”是指空串、空格、制表符、回车及换行,对于数值型,“空”是指0。

第16题:
[单选题] 急性肾衰竭少尿期患者的饮食护理,下列不正确的是
A.高蛋白
B.高糖
C.高维生素
D.适宜的脂肪
E.避免含钾丰富的食物
参考答案:A


第17题: [单项选择]
下列关于构造方法的说法中不正确的是( )。
A. 构造方法名必须与类名一致
B. 构造方法是给对象赋初值,所以没有返回值,且不用void来声明
C. 构造方法一般不能由编程人员显式地直接调用,而是用new来调用
D. 构造方法不可以被重载
参考答案:D
答案解析:[解析] 构造方法完全可以被重载。构造方法可以重载以实现不同的方法体,调用时按参数列表决定调用哪个方法。

第18题: [单项选择]
火力发电厂中的蒸汽属于()。
A. 理想气体
B. 实际气体
C. 饱和蒸汽是实际气体,过热蒸汽是理想气体
D. 既可以是理想气体,又可以是实际气体
参考答案:B

第19题:
[单选题]对管线进行置换时,通常使用( )方式进行,以确保管线施工焊接的安全。( )
A.天然气
B.车注氮气
C.瓶装氮气
D.洁净水
参考答案:B


第20题:
[单选题]调节风窗的调节位置设在门墙( ),并能调节方便。调节风窗的结构要求牢固。调节风窗应设在并联通风阻力小的巷道内,避免设在矿井或一翼总回风巷中。
A.上方
B.中部
C.下方
D.前方
参考答案:A


第21题:
[单选题]以下表述正确的是( )。
A.躯(肢)体固定气囊是一种用于保护骨折伤员的救生器材。
B.一般由PVC材料制成,表面不容易损坏,不可洗涤。
C.躯(肢)体固定气囊比较坚硬不可按伤员的各种形态而变化。
D.X光、CT,MRI均不可穿透。
参考答案:A


第22题: [多项选择]
下列哪些专属于有关压力机械方面的标准()
A. 《冲压车间安全生产规则》
B. 《冷冲压安全规程》
C. 《磨削机械安全规程》
D. 《压力机用光线式安全装置技术条件》
E. 《起重机司机安全技术考核标准》
参考答案:A, B, D

第23题:
[判断题]( )SICAS设备故障时,停在区间及辅助线的列车凭行调命令RM运行至车站;收到行车凭证后,以ATO模式驾驶。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
固定资产日常修理费作为( )来处理。
A. 当期费用
B. 待摊费用
C. 预提费用
D. 管理费用
参考答案:A

第25题: [单项选择]
同一建筑物若使用性质不同,其年折旧额由大到小的排列顺序为( )。
A. 一般生产用房、腐蚀性生产用房、非生产用房
B. 非生产用房、一般生产用房、腐蚀性生产用房
C. 腐蚀性生产用房、一般生产用房、非生产用房
D. 非生产用房、腐蚀性生产用房、一般生产用房
参考答案:C

第26题: [单项选择]
表浅器官诊断所用的声频率可以是()。
A. 20000MHz或以上
B. 2MHz或以上
C. 2.5~7.5MHz
D. 7.5MHz或以上
E. 10MHz或以上
参考答案:E

第27题: [单项选择]
如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的,后续联系商家需要邮寄的,商家需在买家提出申请后的()天内寄出,快递费由买家承担。在沟通过程中,商家不得拒绝买家的合理要求。
A. 3
B. 7
C. 15
D. 30
参考答案:B

第28题:
[判断题]若存在隧道漏水至接触网绝缘子设备上,观察绝缘子正常后可继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]《安全生产法》要求,安全生产工作应当( ),坚持( ),坚持综合治理的方针。
A.以人为本
B.安全发展
C.安全第一
D.预防为主
参考答案:ABCD


第30题:
[多选题]电流互感器按绝缘方式划分可分为(____)。
A.干式
B.浇筑式
C.油浸式
D.串极式
参考答案:ABCD


第31题: [填空题]
商务谈判背景调查包括()、()和()。
参考答案:谈判环境因素;企业自身情况;谈判对方情况

第32题:
[多选题]由于铁路责任,如( )等原因致使旅客退票时,不收退票费。
A.列车超员
B.列车晚点
C.卧铺发售重号
D.车辆故障途中甩车
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]WDM设备维修项目与周期中,风扇清扫属于机房的( )检修项目。
A.日
B.季
C.半年
D.年
参考答案:D


第34题: [判断题]
走行轮前后轴轮胎的外圆直径的安装精度为3mm。
参考答案:错

第35题:
[判断题] 使用铁路货车篷布苫盖货车时,向托运人核收货车篷布延期使用费。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
篷规-第36条

第36题: [单项选择]
心跳呼吸停止者要进行()抢救。
A. 胸外按压
B. 口对口(鼻)呼吸
C. 心肺复苏
D. 送医院
参考答案:C

第37题:
[判断题]穿着旗袍要显出女性柔美的风韵,要求身体挺拔、昂首挺胸、立腰、肩平,忌讳塌腰翘臀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题]氧气呼吸器内的二氧化碳吸收剂3个月及以上没有使用的,须更换新的二氧化碳吸收剂,否则氧气呼吸器只能应急使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题: [多项选择]
按《小企业会计准则》的规定,小企业编报的财务报告包括()
A. 资产负债表
B. 现金流量表
C. 利润表
D. 所有者权益(或股东权益)变动表
参考答案:A, B, C

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