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[多选题]乘客投诉处理技巧包括( )?
A.乘客投诉处理技巧
B.易人
C.易地
D.易物
E.易性

参考答案:ACD

热门试题:

第1题:[单选题]UAS与RADIUS服务器用下面那种协议进行通信()
A.TCP
B.UDP
C.ICMP
D.PPP
参考答案:B
BRAS相关协议和配置

第2题: [多项选择]
关于眼外伤正确的是()
A. 是目前致盲的首要因素
B. 是我国致盲的第四位原因
C. 我国单眼盲的首要原因
D. 应特别重视对儿童眼外伤的预防
E. 眼钝挫伤约占2/3
参考答案:C, D
答案解析:目前我国致盲的前五位眼病分别是:白内障、角膜病、沙眼、青光眼、儿童盲。眼外伤是我国单眼盲的首要原因。其中,眼钝挫伤约占1/3。

第3题: [单项选择]
持久的心理应激可导致的疾病须除外
A. 肿瘤
B. 溃疡病
C. 哮喘
D. 外伤
E. 高血压
参考答案:D

第4题: [单项选择]
有关腹部伤的诊断方法,下列错误的是()
A. 一般情况好者,门诊随访
B. 询问病史,细致查体
C. 是否有腹痛、休克、呕吐、呕血等症状
D. 是否出现腹膜刺激征等体征
E. 必要的辅助检查
参考答案:A
答案解析:不要以为腹部伤一定是致伤因素作用于腹部的局部损伤。胸部、腰背部及骨盆损伤也可造成腹内脏器的损伤,特别是火器伤中只有55.9%的贯通伤入口或出口在腹部,44.1%的射入口或射出口位于腰、胸、股部、会阴部

第5题:
[单选题]防烟分区是指以屋顶挡烟隔板、挡烟垂壁或从顶棚向下突出不小于( )mm的梁为界,从地板到屋顶或吊顶之间的规定空间。
A.100
B.250
C.500
D.1000
参考答案:C


第6题: [名词解释]
磁滞
参考答案: 铁磁体在反复磁化的过程中,其磁感应强度的变化总是滞后于磁场强度的变化,这种现象称为磁滞。

第7题:
[单选题] 关于雌激素作用的叙述错误的是:
A.促使输卵管平滑肌活动增强
B.促进阴道上皮细胞增生、角化、并合成大量糖原
C.促进肾小管对钠、水的重吸收
D.子宫内膜增生变厚,腺体分泌
E.促进子宫发育,使子宫内膜呈增生期的变化
参考答案:D


第8题:
[单选题]线路允许速度不大于120km/h,两曲线间缓和曲线的长度不得短于( )m。
A.30
B.50
C.70
D.20
参考答案:D


第9题:
[单选题](四十八)患者,女,57岁,规律透析19年,抗凝剂常规使用低分子肝素克赛30mg,今日透析2h时,突然呕吐,呕吐为黑色,血压89/53mmHg,立即回血停止透析。
1透析结束后用( )拮抗克赛
A.维生素K1
B.鱼精蛋白
C.安络血
D.止血敏
参考答案:B


第10题: [单项选择]
属于高效消毒法的是()
A. 过氧化氢
B. 戊二醛
C. 甲醛
D. 醇类
E. 氯己定
参考答案:A

第11题:
[判断题](对错) 危险废物可以混入非危险废物中贮存或混入生活垃圾中贮存。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
“流水之为物也,不盈科不行。君子之志于道也,不成章不达”,此论述体现了()教学原则。
A. 因材施教
B. 立志有恒
C. 循序渐进
D. 深造自得
参考答案:C

第13题: [多项选择]
影响林木自然稀疏的因素主要有()。
A. 树种
B. 树龄
C. 立地条件
D. 造林密度
参考答案:A, B, C, D

第14题:
[单选题]下列关于审计人员选用审计标准的表述中,错误的是:
A.如果选用的行政法规与宪法、法律存在矛盾,应以宪法、法律规定为审计标准
B.应选用与审计事项密切相关的规章制度作为审计标准
C.应选用审计事项发生时适用的法规、制度作为审计标准
D.在没有明确的审计标准时,应由审计组自行决定
参考答案:D


第15题:
[多选题]下列各项正确说明认识主体与认识客体之间的关系的有( )
A.二者具有改造与被改造的实践关系
B. 二者具有反映与被反映的认识关系
C. 二者之间只有这两种关系
D. 二者是第一性与第二性的关系
参考答案:AB


第16题: [判断题]
架空配电线路的导线在针式绝缘子及蝶式绝缘子上的固定,普遍采用绑线缠绕法。
参考答案:对

第17题: [单项选择]
小明、小强和小亮是同班同学。今年小明15岁。小强和小亮的年龄之和是小明年龄的两倍,小亮比小强大两岁。如果再过10年,小亮和小强的年龄之和也是小明的年龄的两倍。请问他们两人的现在年龄分别是多少岁( )
A. 11岁和19岁
B. 12岁和18岁
C. 13岁和17岁
D. 14岁和16岁
参考答案:D
答案解析:[解析] 该题表达比较复杂,按常规思路列方程的话,一分钟之内难以计算出结果。可以运用代入排除法,题目求解小亮和小强现在的年龄。题中给出小亮比小强大两岁。四个选项中差两岁的只有D项。故选D。

第18题: [单项选择]
下列哪项发酵试验在初步鉴别肠道致病菌和肠道非致病菌上有重要意义( )
A. 葡萄糖
B. 乳糖
C. 麦芽糖
D. 甘露醇
E. 以上都不对
参考答案:B

第19题: [单项选择]
某白化病患者,造成白化病的原因可能是( )
A. 酪氨酸过量
B. 苯丙氨酸羟化酶过量
C. 酪氨酸酶过量
D. 缺乏苯丙氨酸羟化酶
E. 缺乏酪氨酸酶
参考答案:E

第20题: [单项选择]
下列指标中属于相对指标的是( )。
A. 总产值
B. 产品产量
C. 股票价格指数
D. 人均消费水平
参考答案:C

第21题:
[判断题]旅客列车在技术停车站(不办理客运业务和技术作业),临时变更通过时,无需列车调度员发布命 令
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]勇于( ),从严管党治党,是我们党最鲜明的品格。
A.批评与自我批评
B.正视问题
C.探索创新
D.自我革命
参考答案:D


第23题:
[判断题]列车中车辆的连挂,由调车作业人员负责。软管的连结,有列检作业的始发列车由列检人员负责;无列检作业的,由调车作业人员负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]按照《煤矿安全规程》要求,下列地点中的()应单独装设局部接地极。(0.08分)
A.每一台电压在36V以上的电气设备
B.连接高压动力电缆的金属连接装置
C.装有电气设备的硎室和单独装设的高压电气设备
D.采区变电所(包括移动变电站和移动变压器)
参考答案:ABCD


第25题: [判断题]
事故发生单位的负责人和有关人员在事故调查期间不得擅离职守,并应当随时接受事故调查组的询问,如实提供有关情况。()
参考答案:对

第26题:
[判断题]施工项目总承包单位或项目标段合同承建单位应当在工程项目施工期内督促专业承包单位、劳务分包单位建立职工花名册、考勤记录、工资发放表等台账,对项目施工期内全部施工人员实行动态实名制管理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
施工项目总承包单位或项目标段合同承建单位应当在工程项目施工期内督促专业承包单位、劳务分包单位建立职工花名册、考勤记录、工资发放表等台账,对项目施工期内全部施工人员实行动态实名制管理。

第27题:
[]<br><br><br/>A. available<br/>B. used<br/>C. got<br/>D. estimated<br/>参考答案:A
答案解析:解析:available“可用的,有效的”;use“使用,利用”;get“获得”,若选此词,则应用其被动式的现在完成时态;estimate“估计,评价”。

第28题: [单项选择]
在以下情况中,钢丝数应该报废的是()
A. 钢丝绳有断丝
B. 钢丝绳被腐蚀
C. 钢丝绳径向磨损
D. 麻芯外露
参考答案:D

第29题:
[多选题]两端道岔应扳向不能进入该线的位置并加锁(集中操纵的道岔可在控制台上进行锁闭)的情况有:(
A.停留客车车辆的线路上
B.中间站到发线停留车辆时(有轨道电路时除外)
C.装载爆炸品、压缩气体、液化气体的车辆及救援列车的固定的线路上
D.临时停留公务车线路上
参考答案:BCD


第30题:
[单选题]带油的电气设备溢油或漏油时,( )处理。
A.应安排
B.必须立即
C.视情况
参考答案:B


第31题:
[多选题]事故报告应当及时、准确、完整,任何单位和个人对事故不得(  )。
A.漏报
B.迟报
C.谎报
D.瞒报
参考答案:ABCD


第32题: [单项选择]
以下哪项不是静脉畸形的临床特点()。
A. 体位试验阳性
B. 表浅肿瘤呈蓝色或紫色
C. 有时可扪到静脉石
D. 扪之柔软,有压缩性
E. 触诊有震颤感,听诊有吹风样杂音
参考答案:E

第33题:
[判断题]【判断题-漫画题】根据图中作业,接地线挂接的方式是否正确?( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]下列关于液压扩张器使用维护要求的表述,错误的是( )。
A.扩张头与工作对象应接触可靠,尽可能用扩张头上的大圆弧进行扩张,以免滑脱发生危险
B.扩张器在做扩张或牵拉作业时,应注意工作对象的重心位置,以免在作业时工作对象倾覆造成意外伤害
C.液压锁体上的3个安全阀是扩张器安全工作的保证,不允许非专业维修人员进行调整
D.扩张器是做扩张或夹持之用,也可做长期支撑用
参考答案:D


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