第24题: [单项选择]为全面提升服务质量和水平,树立良好的社会形象,华夏银行应() A. 应自觉遵守国家法律法规、政策及相关规定,提倡公平公正、诚实守信的服务理念 B. 应以积极的态度、扎实的作风和文明的形象,向客户提供优质服务 C. 应采用方便、快捷的工作流程,积极发展让广大客户满意的新产品、新技术和新设备,构建高效、便民的多功能服务体系 D. 以上答案均正确 参考答案:D
第30题: [单项选择]下面哪一种不是网络管理协议______。 A. SNMP B. LABP C. CMIS/CMIP D. LMMP 参考答案:B 答案解析:[解析] 目前使用的标准网络管理协议包括;简单网络管理协议(SNMP)、公共管理信息服务协议(CMIS/CMIP)和局域网个人管理协议(LMMP)等。LABP不是网络管理协议。