第1题:
[单选题]处理投诉的过程中,适当应用投诉技巧,不包括:( )A.聆听的技巧
B.引导的技巧
C.谈判的技巧
参考答案:C
第2题:
[多选题]异常卡处理包括( )处理。A.无信息卡
B.坏卡
C.丢卡
D.赔付
参考答案:BCD
第3题:
[判断题]不同金属、不同规格、不同绞制方向的导线严禁在同一耐张段内连接。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [多项选择]
能测量股票报酬率的共同变动程度的指标有( )。A. 标准差
B. 相关系数
C. 方差
D. 协方差
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 协方差和相关系数是可用来测量股票报酬率的共同变动程度的,所以本题的BD选项是正确的。标准差和方差主要是衡量资产风险大小的指标。
第5题: [判断题]
到岸价格:即卖方负责把保险商品运送到买方口岸,进行交货的价格。含运费和保险费。(参考答案:对
第6题:
[判断题]只有正确佩戴和使用劳动防护用品,才能真正起到防护作用A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
8岁男孩,脐周阵发性腹痛伴呕吐3天,呕吐物中有蛔虫,起病后有排便排气,无畏寒发热。查体:除脐左侧可触及一可变形的无痛性肠袢样团块外,无特殊发现,粪便蛔虫卵(+)。首先考虑的诊断是()
A. 肠套叠
B. 肠道先天性畸形并梗阻
C. 急性胃肠炎
D. 蛔虫性肠梗阻
E. 粘连性肠梗阻
参考答案:D
第8题: [单项选择]
关于我国《刑法》18条的表述,正确的是()A. 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果,经法定程序鉴定确认的。不负刑事责任
B. 精神障碍患者在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果,经法定程序鉴定确认的,不负刑事责任
C. 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候犯罪,经法定程序鉴定确认的,不负刑事责任
D. 精神障碍患者在不能辨认或者不能控制自己行为的时候犯罪,经法定程序鉴定确认的,不负刑事责任
E. 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果,经法定程序鉴定确认的,不负法律责任
参考答案:A
第9题: [单项选择]
判定支气管哮喘最有意义的指标是()A. 肺活量
B. 嗜酸性粒细胞数
C. 症状和体征
D. 血气分析
E. X线肺野透亮度的变化
参考答案:C
第10题:
[单选题]党的十九大报告指出,转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,増强政府公信力和执行力,建设人民满意的( )政府。(1.0分)
A.法治
B.创新型
C.廉洁
D.服务型
参考答案:D
第11题:
[单选题]钢筋混凝土结构裂缝宽度大于等于( );混凝土拱形结构(含砖、石等砌体拱形结构)裂缝宽度大于等于20mm。
A.0.1mm
B.0.2mm
C.0.3mm
D.0.4mm
参考答案:C
第12题: [判断题]
高炉生产的生铁中,锰是有害元素,所以高炉一般很少用锰矿。()参考答案:错
第13题: [单项选择]
受精后第几天,晚期囊胚透明带消失之后开始着床A. 第3天
B. 第4天
C. 第5~6天
D. 第6~7天
E. 第8~10天
参考答案:D
第14题:
[判断题]《普修规》两线路中心距离在5m以下的曲线地段,内侧曲线的超高不得小于外侧曲线超高的一半,否则,必须根据计算加宽两线的中心距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[判断题]对于银行而言,虽然视频客服投入成本相对较低,但使用门槛较高,存在局限性。A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第16题:
[单选题]单选题会计档案立卷封装后原则上不得拆卷,对业务流程中明确保存的(或者没有注明特殊事项可以拆卷补充资料的),不能以其它理由将拆出或以顶替。
A.原件原件原件
B.原件原件复印件
C.复印件原件原件
D.复印件原件复印件
参考答案:B
第17题: [简答题]
The world is known to us through many senses, not just hearing, smell, vision, and at close range, touch and taste.
参考答案:我们通过许多感官来了解世界,不仅仅是听觉、嗅觉、视觉以及近距离的触觉和味觉。
第18题: [多项选择]
以下()单位发生的事故的报告和调查处理也参照《条例》规定执行。A. 事业单位
B. 社会团体
C. 国家机关
D. 国防科研单位
参考答案:A,B,C
第19题: [简答题]请结合材料3、4,分析金融创新与科技创新之间的关系。
[要求] 条理清晰,分析到位,字数不超过400字。
参考答案:金融创新与科技创新是相辅相成、相互支持、相互结合的。金融创新是指整合多种渠道的优质金融资源,为企业提供更优质的金融服务,包括产品创新、结构创新、服务创新等三个方面。科技创新是指通过创新使科技成果产业化,提高价值创造能力,提升经济活力。
金融创新为科技创新提供资金支持。企业进行技术创新需要投入大量的资金,通过金融的创新可以为企业的融资提供更多的方便,解决中小企业的融资难问题,让他们摆脱科技创新的后顾之忧。同时,金融创新还可以激发社会资本支持科技创新的热情。
科技创新为金融创新提供技术支持。通过技术上的提升,科技创新能够不断推动金融创新的发展,不仅使金融行业的效率和服务质量大大提高,而且可以加快金融产业结构的创新升级,有利于促进整个金融业的发展和壮大。
因此,我们要实现金融创新与科技创新的有机结合,共同促进我们的产业经济的发展。
第20题:
[单选题]胸壁损伤中最易发生纵隔扑动的是A.闭合性气胸
B.开放性气胸
C.张力性气胸
D.血胸
E.多根肋骨骨折
参考答案:B
因为选项A、C、D、E双侧肺内压均衡,故可排除。开放性气胸伤侧肺内压高于健侧,纵隔向健侧移位,进一步使健侧肺扩张受限。呼、吸气时,两侧胸膜腔压力不均衡出现周期性变化,使纵隔在吸气时移向健侧,呼气时移向伤侧,称为纵隔扑动。
第21题:
[单选题]成都地铁电客车采用()型车。A.A、B
B.A、C
C.B、C
D.A、D
参考答案:A
第22题: [单项选择]
规定建立农民生产合作互助组织的宪法性文件是( )。A. 《陕甘宁边区宪法原则》
B. 《华北人民政府施政方针》
C. 《陕甘宁边区施政纲领》
D. 《中国人民政治协商会议共同宜言》
参考答案:B
答案解析:[评析] 考查要点是《华北人民政府施政方针》的主要内容。《华北人民政府施政方针》规定了实现基本任务的方针政策,其中有关经济方面的内容包括:发展农业,颁发土地确认地权,建立农民生产合作互助组织;促进城乡
第23题: [单项选择]
Access字段名不能包含的字符是( )。A. “@”
B. “!”
C. “%”
D. “&”
参考答案:B
第24题:
[多选题]消防人员进入建筑物内搜索被困人员时,要仔细搜索下列地点()。A.走廊、通道、
B.楼梯、窗口
C.阳台、盥洗室
D.乘务室
参考答案:ABC
第25题: [单项选择]
药材川芎的形状特征是()A. 长圆柱形
B. 结节状拳形团块
C. 圆锥形
D. 扁圆形
E. 纺锤形
参考答案:B
第26题:
[单选题]桌面图标除“计算机”和“回收站”外,都可以重新命名。( )A.正确
B.错误
二、单选题
参考答案:B
第27题:
[单选题] 付款人或者代理付款人在收到挂失止付通知书前,已经依法向持票人付款的,( )挂失止付。
A.不再接受
B.接受
C.与持票人协商后选择接受或不接受
D.都不对
参考答案:A
第28题: [名词解释]
永明体参考答案:
是中国南朝齐武帝永明年间出现的诗风。又称新体诗。
第29题: [填空题]
市场利基者的主要任务有二()、扩大利基市场、保护利基市场三项。参考答案:创造利基市场
第30题:
[单选题]具有固定宫颈正常位置作用的韧带是( )A.圆韧带
B.阔韧带
C.主韧带
D.宫骶韧带
参考答案:C
第31题:
[判断题]请点作业:正线轨行区及车站范围内的作业在车控室办理,主变电所范围内的作业在就近车控室办理;车 辆段(场)范围内的作业在车辆段(场)调度室办理;OCC 范围内的作业在 OCC 办理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]
二十五珊瑚丸的功能有A. 化瘀止痛
B. 疏筋通络
C. 利胆退黄
D. 醒脑开窍
E. 理气降脂
参考答案:A,B,D
第33题:
[判断题]县级市50%以上供电用户停电,或电网负荷150兆瓦以上县级市50%以上70%以下供电用户停电应被判定为一般事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [多项选择]
下列属于EXCEL算术运算符的是()。A. +
B. ^
C. <
D. =
参考答案:A, B
答案解析:
算术运算符包括括号、加、减、乘、除、幂,因此选AB。
第35题:
[不定项选择题]李女士,20岁,因发热、咽痛1周,经血象和骨髓象检查,诊断为急性淋巴细胞白血病,入院接受化学治疗。
医师选用VLDP作诱导缓解治疗及MTX作缓解后治疗。有关这些药物主要不良反应的叙述,错误的是
A.长春新碱--末梢神经炎
B.甲氨蝶呤--口腔黏膜溃疡
C.柔红霉素--心脏毒性
D.泼尼松--类库欣综合征
E.阿糖胞苷--出血性膀胱炎
参考答案:E
急性淋巴细胞白血病细胞增殖浸润的表现包括淋巴结和肝脾肿大、常有胸骨下段局部压痛、关节或骨骼疼痛、绿色瘤、牙龈增生肿胀、皮肤蓝灰色斑丘疹或紫蓝色结节、中枢神经系统白血病、睾丸出现无痛性肿大。阿糖胞苷的主要不良反应是骨髓抑制。化疗药液渗出血管外时,可局部冷敷,防止药物扩散。
第36题:
[判断题]公安机关是国家的刑事司法机关。( )A.正确
B.错误
参考答案:B