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[简答题]简述客户投诉处理的一般原则。

参考答案: (1)有章可循原则;
(2)以客户利益为中心原则;
(3)及时处理原则;
(4)分清责任原则。

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第1题:[单选题]为什么多旋翼飞行器要标注抗风等级( )
A.实际上高于抗风等级也可以正常飞行
B.这是国家明确规定要标注的参数
C.因为要确认飞行器在逆风下的飞行速度
D.因为要明确多旋翼飞行器能够正常飞行的气象环境
参考答案:D


第2题:
[单选题] 下列关于平行测定结果准确度与精密度的描述正确的有( )。
A.精密度高则没有随机误差
B.精密度高则准确度一定高
C.精密度高表明方法的重现性好
D.存在系统误差则精密度一定不高
参考答案:C


第3题: [简答题]
什么情况下启动高备泵?
参考答案: 准备挂阀时直至机组定速3000r/min,备用密封油压低时。

第4题: [单项选择]
High clouds,composed of small white flakes or scaly globular masses,and often banded together to form a “mackerel sky”,would be classified as().
A. cirrus
B. cirrocumulus
C. altostratus
D. cumulonimbus
参考答案:B

第5题:
[判断题]燃气、热力管在沟槽一侧排管,管子应与槽边保持1.1m以上的距离,并挡掩牢固。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
气缸套内圆表面采用()加工,是防止拉缸事故的工艺措施之一。Ⅰ.珩磨;Ⅱ.振动;Ⅲ.机械;Ⅳ.波纹;Ⅴ.磨削。
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ
B. Ⅰ+Ⅳ
C. Ⅱ+Ⅳ
D. Ⅰ+Ⅱ
参考答案:A

第7题:
[判断题]法维莱Eurotrol制动机,如果BP压力5s内下降大于150kPa,并且不是由RE先导压力下降引起的,则RE先导压力应降低80kPa。当制动管压力下降消失,没有缓解需求时RE压力不应增加。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]有关一个DNA分子的T。值,下列说法正确的是( ) A.G+C比例越高,值也越高
A.A+T比例越高,值也越高
B.(A+T)%+(G+
C.%
D.值越高,DNA越易发生变性
参考答案:A


第9题:
[单选题]安全工作路径围绕一个目标:紧密围绕( )目标,加强安全管理。
A.公司“1213”战略规划
B.智能爆破
C.矿山服务
D.无起爆药电子雷管
参考答案:A


第10题:
[判断题]配砟整型车在电气化区段作业,接近接触网支柱时,应停车收回侧犁,通过后再进行作业,在道心内有障碍物时应及时收回中心犁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
属于妊娠忌用药的是()
A. 桃仁
B. 益母草
C. 枳实
D. 马钱子
E. 番泻叶
参考答案:B

第12题:
[判断题]CTCS-3级列控车载设备按CTCS-2级控车时的模式有完全监控、部分监控、引导、目视行车、调车、休眠、隔离、待机和机车信号等模式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]室内空气中苯采样的方法是固体吸附法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
支气管扩张()
A. 双肺满布干啰音
B. 局限性湿啰音
C. 双肺满布湿啰音
D. 两肺底湿啰音
E. 局限性干啰音
参考答案:B

第15题:
[单选题]本线路的限时电流速断保护与下级线路瞬时电流速断保护范围有重叠区,当在重叠区发生故障时由()。
A..本线路的限时电流速断保护动作跳闸
B..下级线路瞬时电流速断保护动作跳闸
C..均动作跳闸
参考答案:B


第16题: [单项选择]
急性炎症性脱髓鞘性多发件神经病最常见的首发症状是()
A. 双下肢远端对称性弛缓性瘫痪
B. 腱反射减弱或消失
C. 肢体感觉异常
D. 小便潴留
E. 直立性低血压
参考答案:A
答案解析:急性炎症性脱髓鞘性多发件神经病主要表现如下运动障碍:1、肢体瘫痪。2、射干肌瘫痪。3、颅神经麻痹。

第17题:
[简答题]动画片中,通常会用一连串的哪个英文字母来表示某人熟睡的状态?
参考答案:Z


第18题:
[单选题]护理咯血窒息病人的第一步骤停是( )
A.解除呼吸道梗阻
B.加压给氧
C.使用呼吸兴奋药
D.输血
E.口对口人工呼吸
参考答案:A


第19题:
[单选题]煤矿企业的主要负责人对本单位的安全生产工作()责任。
A.负全面
B.负直接
C.负部分
参考答案:A


第20题: [单项选择]
对记录和处理的交通违法行为信息应当及时录入()。
A. 事故处理系统
B. 车驾管系统
C. 剧毒化学品公路运输系统
D. 道路交通违法信息管理系统
参考答案:D

第21题:
[单选题]"参加工伤保险的员工负伤致残所需的假肢、轮椅配置及更新费用由()支付。
A.社会保险机构
B.企业
C.员工自己
D.社会"
参考答案:A


第22题:
[单选题]王某擅自收购烟叶1500 公斤以上的,应对其( )的行政处罚。
A.处以非法收购烟叶价值10%以上20%一下罚款并依法收购烟叶
B.依法没收其违法收的烟叶和违法所得
C.处以非法收购烟叶价值20%以上50%以下罚款
D.处以非法收购烟叶价值20%以上50%以下罚款并依法收购烟叶
参考答案:B


第23题:
[多选题]银行账户表内资产信用风险权重说法正确的是()
A.商业银行对我国政策性银行债权的风险权重为0%。
B.商业银行对我国政策性银行的次级债权(未扣除部分)的风险权重为100%。
C.商业银行持有我国中央政府投资的金融资产管理公司为收购国有银行不良贷款而定向发行的债券的风险权重为0%。
D.商业银行对我国中央政府投资的金融资产管理公司其它债权的风险权重为100%。
参考答案:ABCD


第24题: [单项选择]
______过程是决定产品质量和生产进度的重要环节。
A. 产品设计
B. 技术准备
C. 生产制造
参考答案:C

第25题: [单项选择]
男性,40岁,体重60kg。因食管癌进食困难1个月余,主诉:乏力、极度口渴、尿少而色深。检查:血压、体温均正常,眼窝凹陷、舌干燥、皮肤弹性差。该病人的水、电解质失衡诊断为()。
A. 轻度高渗性脱水 
B. 中度高渗性脱水 
C. 重度高渗性脱水 
D. 等渗性脱水 
E. 低渗性脱水
参考答案:B

第26题:
[单选题]为敌人指示轰击目标,危害国家安全的,构成()。
A.资敌罪
B.非法提供国家秘密罪
C.间谍罪
D.敌敌叛变罪
参考答案:C


第27题:
[多选题]1特种设备()、()或(),属于Ⅲ类严重违章。
A. 未依法取得使用登记证书
B. 未经定期检验
C. 无定期维护台账
D. 检验不合格
参考答案:ABD


第28题:
[单选题]坡度大于°时,AP断开:
A.45
B.33
C.67
参考答案:A


第29题: [单项选择]
皮肤上的深色斑点,在美容透视灯下呈()。
A. 紫色荧光
B. 白色荧光
C. 很亮的荧光
D. 棕色
参考答案:D

第30题:
[判断题]对产生严重职业病危害的作业岗位,应当在其醒目位置,设置警示标识和中文警示说明。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [简答题]
热风再循环的作用?
参考答案: 提高送风机入口温度,防止低温腐蚀,另外可以避免送风机喘振。

第32题:
[单选题]为保证取水方便,应在消防水池周围设( )。
A.消防栓
B.消防车道
C.消防梯
D.轿车位
参考答案:B


第33题:
[判断题]开放式产品在某一投资周期内,客户如需在该投资周期结束后全部或部分取回资金,需在该投资周期结束前的产品开放期内,提出份额赎回申请。若客户未赎回全部理财产品份额,则客户剩余理财产品份额自动进入下一投资周期参与投资。
A.正确
B.错误
参考答案:B
2

第34题: [多项选择]
国有土地范围内成套住房,以( )为基本单元进行登记。
A. 幢
B. 单元
C. 楼层
D. 套
参考答案:D

第35题:
[多选题]分水器、水枪(炮)阵地应设置在(),且相对安全的位置。
A.便于观察
B.便于进攻
C.便于转移和撤离
参考答案:ABC


第36题: [简答题]
简述氢压机的倒机操作。
参考答案: (1)先按开机的准备及操作启动备用泵。
(2)一人缓慢打开备用机排气阀门,一人缓慢打开欲停机旁通阀,关闭欲停机排气阀,严格控制氢气总管压力。
(3)关闭欲开机旁通阀直到合适的排气压力。
(4)关闭欲停机吸气阀和密封液阀。
(5)操作期间两人密切配合,严格控制氢气总管压力。
(6)停掉电机。
(7)打开所开压缩机分离器底部排液阀,使分离器液位计显示在正常位置
(8)关闭已停机的旁通阀

第37题:
[单选题]货币政策目标是保持( )的稳定,并以此促进经济增长。
A.货币币值
B.经济发展
C.金融机构
D.国民经济
参考答案:A


第38题:
[判断题]党的思想路线是一切从实际出发,理论联系实际,实事求是,在实践中检验真理和发展真理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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