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[多选题]客户在网点发生投诉时,大堂经理可以怎么做?( )
A.A.及时出面
B.B.进行安抚解释工作
C.C.将客户带至会议室
D.D.置之不理

参考答案:ABC
全省农村商业银行营业网点服务指引(试行)第三十三条 网点发生投诉处理流程......客户在网点发生投诉时,大堂经理要及时出面,进行安抚解释工作,可将客户带至会议室、洽谈室等相对封闭场所,以免影响大厅内其他客户。大堂经理如果无法解决,网点负责人要出面协调。

热门试题:

第1题: [填空题]某增值税一般纳税人购进免税农产品,支付给农业生产者收购价格为20000元,则该项业务准予抵扣的进项税额为()元。
参考答案:0

第2题:
[单选题]《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,客票为()千米。
A.20
B.50
C.100
D.10
参考答案:A


第3题: [多项选择]
工程项目人力资源管理的特点有( )。
A. 管理对象相对集中于工程项目涉及的有关专业
B. 工程项目的人力资源管理就是所谓的企业人力资源管理
C. 根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同
D. 与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关
E. 管理的重点与工程项目的内容密切相关
参考答案:A,C,D,E
答案解析:工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分。

第4题:
[单选题]关于斜井明洞衬砌施工程序,正确的是( )。
A.立模板后绑扎钢筋
B.浇筑混凝土后应加固模板
C.等混凝土达到强度后再拆模板
D.拆模后可即回填
参考答案:C
斜井明洞衬砌施工顺序一般是:处理不良地段地基→放线找平→铺底→放线→绑扎钢筋→立模→加固模板→浇筑混凝土→等强→拆模→养护。衬砌模板可采用组装模板、整体模板、液压整体移动模板。混凝土连续浇筑,应积极推广泵送混凝土施工。混凝土挠筑强度达到设计强度70%以上时可进行回填。

第5题: [单项选择]
根据(消费税暂行条例)的规定,纳税人自产的用于下列用途的应税消费品中,不需要缴纳消费税的是( )。
A. 用于赞助的消费品
B. 用于职工福利的消费品
C. 用于广告的消费品
D. 用于连续生产应税消费品的消费品
参考答案:D
答案解析:[解析] 纳税人自产自用的应税消费品用于连续生产应税消费品的,即作为生产最终应税消费品的直接材料,并购成最终应税消费品实体的,不缴纳消费税。

第6题: [单项选择]
镀锌钢管在切割时,宜采用()。
A. 气割
B. 等离子切割
C. 锯割
D. 碳弧气割。
参考答案:C

第7题:
[单选题]锚索长度应根据巷道顶板煤岩层情况确定,必须把锚索锚固到稳定的顶板岩层中,当稳定岩层与巷道顶板距离过大时,锚索长度应超过自然平衡拱2米以上,锚固段长度不小于( )米。
A.A、1
B.B、2
C.C、3
D.D、4
参考答案:A


第8题:
[单选题]能够独立存在并保持原物质化学性质的最小微粒的是( )
A.原子
B.质子
C.电子
D.分子
参考答案:D


第9题: [单项选择]
捻向的辨别方法是股在绳中(或丝在股中)捻制的螺旋线方向是自左、向上、向右为()。
A. 右捻向 
B. 左捻向 
C. 交互捻向 
D. 同向捻向
参考答案:A

第10题:
[简答题]土星有多少颗经正式确认和命名的卫星?
参考答案:18


第11题:
[单选题]当使用飞行内活系统进行通话时必须( )
A.在ACP上按下INT发射键并将INT/RAD选择开关放中立位;
B.在ACP上将INT/RAD选择开关放INT位,或者在按下INT发射键的同时将INT/RAD选择开关放RAD位;
C.同时按下INT发射键和任何一个无线电发射键。
参考答案:B


第12题:
[单选题]( )人员或单位必须依法参加工伤社会保险。
A.劳动者
B.各级政府
C.用人单位
D.施工管理人员
参考答案:C


第13题:
[单选题]某公司经营风险较大,准备采取系列措施降低经营杠杆程度,下列措施中,无法达到这一目的的是( )。
A.降低利息费用
B.降低固定成本水平
C.降低变动成水本
D.提高产品销售单价
参考答案:A
考察杠杆原理 影响经营杠杆的因素包括:企业成本结构中的固定成本比重;息税前利润水平。其中,息税前利润水平又受产品销售数量、销售价格、成本水平(单位变动成本和固定成本总额)高低的影响。固定成本比重越低、变动成本水平越低、产品销售数量和销售价格水平越高,经营杠杆效应越小,因此选项B、C、D能够降低经营杠杆程度,而选项A不属于影响经营杠杆的因素。

第14题:
[判断题]基础设施实行天窗修制度,并推行专业化计划修、预防性集中修制度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]确定Hp是否根除的试验应在抗Hp治疗后何时进行
A.治疗完成时
B.2周
C.4周
D.3个月
E.6个月
参考答案:C


第16题:
[单选题]白色念珠菌病治疗,全身用药的首选药物是
A.A.四环素
B.B.青霉素
C.C.克霉唑
D.D.先锋霉素
E.E.病毒灵
参考答案:C


第17题: [单项选择]
国防力量是一国综合国力的一个重要因素,一国的军事实力越强,就越不会遭到其他国家的侵犯。由此可知( )
A. 军事力量强大的国家,其他方面也都会强大
B. 军事力量是衡量一个国家在世界上影响力的第一标准
C. 要提高综合国力,必须重视国防力量的建设
D. 任何政府都不应该忽视国防力量
参考答案:C

第18题:
[判断题]未设置助理值班员车站接发列车时,车站值班员通过信号员确认列车到达或出站。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [判断题]
检验检疫证单签发后,报检人要求更改或补充内容的,应向原签发证单的检验检疫机构提出申请。
参考答案:对

第20题:
[单选题]线路的杆塔上必须有线路名称、相位以及必要的安全、保护等标志、同塔双回、多回线路应有醒目的标识。()
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第21题: [填空题]
高空作业是指离地面平台的相对高度为()米以上的作业。
参考答案:2

第22题:
[判断题]站用交流电源系统验收细则中,站用交流电源系统启动验收时应检查站变进线负荷正常、4错错V母线分段负荷正常、站用交流电源柜负荷正常。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
关于管型尿下述哪项是错误的?()
A. 大量透明管型表示肾小管上皮细胞有剥落,肾脏病变严重
B. 蜡状管型常见于慢性肾小球肾炎晚期
C. 红细胞管型提示肾单位内有出血
D. 上皮细胞管型常见于肾小管病变
E. 颗粒管型仅见于肾小球炎症或变性
参考答案:E

第24题: [多项选择]下列对真核生物翻译起始因子eIF2的叙述中正确的是
A. 与mRNA上的帽子结构结合,又称为帽子结合蛋白
B. 翻译起始其与Met-tRNAiMet及GTP结合成复合体
C. eIF2是真核生物蛋白质合成调控的关键物质
D. 众多生物活性物质、抗代谢物、抗生素等作用的靶点
参考答案:B,C,D
答案解析:
[考点] 蛋白质生物合成过程
[分析] 已知在真核生物翻泽起始过程需要帽子结合蛋白(CBP)结合mRNA上的帽子结构,并促使mRNA与40S核蛋白体亚基的结合。现已知CBP有CBP-

第25题:
[判断题]公安机关在办理刑事案件中,就被害人及其法定代理人的诉讼权利和犯罪嫌疑人的诉讼权利要平等地适用法律。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》所称主要非自然人股东是指能够直接、间接、共同持有或控制商业银行( )以上股份或表决权的非自然人股东。
A.10%
B.5%
C.15%
D.25%
参考答案:B


第27题: [多项选择]
安徽合肥某公司第一次出口花露水,拟从宁波港启运,下列描述正确的是( )。
A. 报检时应提交《化妆品标签审核申请书》以及相关资料申请标签审核
B. 申请化妆品标签审核时,应提供产品配方
C. 其产品经检验检疫合格后,必须加贴检验检疫标志
D. 该公司应在安徽检验检疫局取得通关单后,到宁波海关办理通关手续
参考答案:A,B,C,D

第28题: [名词解释]
脓漏眼
参考答案: 新生儿淋球菌性结膜炎中,病灶大量黄色脓性分泌物不断从睑裂流出。

第29题:
[简答题]施工项目经理的选拔方式有_________、经理委任制、内部协调基层推荐制三种方式。
参考答案:施工项目经理的选拔方式有(竞争招聘制)、经理委任制、内部协调基层推荐制三种方式。


第30题:
[判断题]在站内线路上施工,使用移动停车信号防护,如施工地点距离道岔小于50m时,在该道岔前顺坡终点接头前,设置移动停车信号牌(灯)防护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
在站内线路上施工,使用移动停车信号防护,如施工地点距离道岔小于50m时,在该端警冲标相对处线路上,设置移动停车信号牌(灯)防护。

第31题: [简答题]
请结合工作实际,谈谈你所在的企业应如何进一步发挥在高技能人才培养中的主体作用。
参考答案:高教能人才短缺已成为实施“人才强国战略”中社会各界高度关注的热点问题之一。近年来,国务院和各级地方政府反复强调:要针对经济社会发展实际需要,健全和完善以企业行业为主体、职业院校为基础、政府推动与社会支持相结合的高技能人才培养体系。在高技能人才培养体系中,企业的主体作用不可替代。
企业应进一步更新观念,创新工作机制,建立健全和完善培养、选拔、使用、激励高技能人才的工作体系,结合本企业实际,形成有利于高技能人才成长和发挥作用的环境氛围,带动本企业技能劳动者队伍整体素质提高和发展壮大。

第32题:
[判断题]管式加热炉中的燃料调节阀应选用气关阀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]社会再生产的核心问题是( )。
A.生活资料问题
B.社会总价值问题
C.社会总产品的实现问题
D.生产资料问题
参考答案:C


第34题:
[判断题]电容器组失压不属于高压电力电容器常见故障及异常运行状态。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
未提供答案,自行解答

第35题: [判断题]
多媒体系统开发只能通过开发人员通过编码来实现一个多媒体应用系统。
参考答案:错

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