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[多项选择]锁定最有价值客户的方法有（）。
A. 改变最有价值客户衰退趋势
B. 制定客户忠诚计划
C. 战略性放弃负值客户
D. 从二级客户身上获取更多的收入

参考答案:A, B

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第1题: [单项选择]在桥沿沟处，从外侧向内侧，附着的脑神经有（）
A. 前庭蜗神经、面神经、展神经
B. 面神经、展神经、三叉神经
C. 展神经、面神经、前庭蜗神经
D. 舌咽神经、前庭蜗神经、面神经
E. 迷走神经、舌咽神经、前庭蜗神经
参考答案:A

第2题:[判断题]检索式：“图书馆 AND 信息素养”是表示检索内容中包含图书馆或信息素养这两个关键词的内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题: [简答题]全血采集时如何做好血袋及血液标本标识？
参考答案: （1）一次只能对来源于同一献血者的一份血袋、标本管和献血记录进行标识。经核对后，将惟一性条形码标识牢固粘贴在采血袋、标本管、转移袋、血袋导管、献血记录单上。
（2）宜在标本管与留样针/静脉穿刺针分离前开始标识，对采血袋和标本管的标识应当首先连续完成，不应中断。
（3）宜在标本管与留样针/静脉穿刺针分离前核查采血袋、血液标本、献血登记表，所标识的献血条形码应一致。宜采用计算机程序进行核查。

第4题:[简答题]在飞机滑跑起飞过程中，突发中断起飞，乘务员应_
参考答案:1

第5题:[简答题]蛛网膜下腔出血
参考答案:
蛛网膜下腔出血（subarachnoid hemorrhage，SAH）指脑底部或脑表面的病变血管破裂，血液直接流入蛛网膜下腔引起的一种临床综合征，又称为原发性蛛网膜下腔出血，约占急性脑卒中的10%，是一种非常严重的常见疾病。

第6题: [判断题]行政机关申请人民法院立即强制执行的，经人民法院院长批准，人民法院应当自作出执行裁定之日起5日内执行。
参考答案:对

第7题: [单项选择]回收试验通过测定比例系统误差，以评价实验方法的（）.
A. 准确度
B. 精密度
C. 线性范围
D. 干扰程度
E. 参考区间
参考答案:A

第8题: [单项选择]造成塑胶充填中支架移位的原因哪一项除外（）。
A. 包埋支架的石膏强度不够
B. 支架未包牢或包埋有倒凹
C. 填塞时塑料过硬
D. 充填塑料不足
E. 支架本身焊接不牢
参考答案:D

第9题: [单项选择]分时系统允许多个用户同时联机地使用计算机，它有许多特点，下面不属于分时系统的特点的是______。
A. 多路性
B. 占先性
C. 交互性
D. 独立性
参考答案:B
答案解析:分时系统允许多个用户同时与计算机系统进行交互，所以分时系统具有交互性、多路性和独立性。

第10题:[单选题]铁路职工( )、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A.滥砍滥伐
B.玩忽职守
C.污染水源
D.污染空气
参考答案:B

第11题:[多选题]工程平面控制网建立的主要方法是（）
A.GPS定位#
B.三角测量#
C.导线测量#
D.交会测量
参考答案:ABCD

第12题: [单项选择]以下哪项不是急性有机磷农药中毒轻度、中度中毒的临床表现（）
A. 瞳孔缩小
B. 肌纤维颤动
C. 流涎
D. 视力模糊
E. 肺部湿啰音
参考答案:E
答案解析:肺部出现湿啰音表示肺部有肺水肿，是重度中毒的表现。

第13题:[多选题]金融统计是以（）和（）为基础的全面统计，在此基础上形成各类统计报表。
A.原始凭证
B.会计科目
C.各类账户信息
D.统计台账
参考答案:BC

第14题:[判断题]钢轨探伤中保护膜与探头之间的油层干枯、含有气泡或探头与钢轨之间水量不足、耦合不良都会引起灵敏度下降，其原因是界面间进入空气，使透入钢中的超声能量减小。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[判断题]中共九大在思想上、政治上、组织上的指导方针都是错误的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[填空题]回送客车底列车的自动制动机简略试验，无法使用客车列尾装置时，图定回送客车底列车由车辆乘务员负责，非图定回送客车底列车由<--NRC-->负责。
参考答案:车站

第17题:[单选题]客户申请开立个人存款证明或个人保证金时，柜面经理按顺序执行___证明开立及___证明书打印交易。
A.13100，13800
B.13301，13800
C.13800，13200
D.13100，13200
参考答案:A

第18题: [单项选择]工业企业中的完工单、检验单等原始凭证是（）。
A. 信息
B. 记录
C. 数据
D. 符号
参考答案:C

第19题: [填空题]CK6140的进给系统采用（）控制方式，检测装置采用（），因此机床开始工作时必须首先（）。
参考答案:半闭环；内置式增量脉冲编码器；先返回机床参考点

第20题:[单选题]自轮运转特种设备在中间站停车会让列车时，必须实施保压制动，减压量应达到（）kPa以上。
A.60
B.80
C.100
D.120
参考答案:C

第21题:[单选题]关于隐弧排烟罩下列说法正确的是( )
A. 这类排烟罩适用于焊接大而长的焊件时排除电焊烟尘和有毒气体
B.这类排烟罩对焊接区实行密闭.能最大限度地减少臭氧等有毒气体的弥散
C.利用压缩空气从主管中高速喷出时.在副管形成负压区.从而将电焊烟尘和有毒气体吸出
参考答案:B

第22题:[单选题]《南昌铁路局旅游列车开行管理办法》规定，开行跨局旅游列车编组载客车辆不少于（）辆。
A.10
B.14
C.16
D.18
参考答案:B
（《南昌铁路局旅游列车开行管理办法》（南铁客发〔2008〕47号）第七条）

第23题: [填空题]十字头体、十字头销经过机加工后，检查无裂纹、（）、（）、（）、（）等缺陷。
参考答案:划痕；凹坑；毛刺；砂眼

第24题: [判断题]多缸发动机应使连续作功的两缸相距尽可能远。
参考答案:对

第25题:[单选题]银行整存整取的年利率是：2年期2.25%，3年期2.52%，5年期2.79%。如果存入1万元，5年后本息最多为多少元？
A.11430
B.11395
C.11240
D.10965
参考答案:B
整存整取用单利计算，存5年期本息最多，为10000+10000x2.79%x5=11395元。

第26题:[判断题]实战演练必须根据假设的灾害事故现场特点,在单位有关技术人员的配合下,按照实战要求严格组织实施。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题: [单项选择]承插式预应力钢筋混凝土管和承插式自应力钢筋混凝土管一般可采用（）接口。
A. 膨胀性水泥
B. 橡胶圈
C. 青铅
D. 石棉水泥
参考答案:B

第28题:[单选题]高层民用建筑在进行外墙保温系统施工时，（）应当采用必要的防火隔离，确保建筑内人员安全。
A.业主、使用人
B.建设单位
C.物业服务企业
D.消防救援机构
参考答案:B

第29题:[单选题]以下有关世界气候的表述，不正确的是()。
A.我国不存在热带雨林气候、热带草原气候、热带荒漠气候，但有热带季风气候
B.地中海式气候是一种只分布在地中海沿岸地区的特殊气候类型，特征是夏季干燥炎热，冬季湿润温和
C.世界大多数气候类型的形成主要和纬度及海陆位置有关，而高原山地气候则和地形有关
D.欧洲大陆从周边环境来判断，不可能存在热带气候，而海洋性气候却比较明显
参考答案:B
地中海式气候，又称作地中海型气候或地中海气候、副热带夏干气候，分布于中纬度地区(约南北纬30至40度)的大陆西岸地区，包括地中海沿岸地区、黑海沿岸地区、美国的加利福尼亚州、澳大利亚大陆西南部和南部、南非共和国的西南部，以及智利中部等地区。气候特点是：夏季炎热干燥，冬季温和多雨。B项说法错误。其他选项说法均正确。

第30题:[判断题]串联通风是指井下各用风地点的回风再次进入其他用风地点的通风方式。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题: [单项选择]下列哪项心电图表现是确诊室性心动过速的最重要依据（）
A. P与QRS波无关
B. P-R间期相等
C. R-R间期相等
D. 可见心室夺获波与室性融合波
E. 心室率在100-250次／分
参考答案:D
答案解析:心室夺获和室性融合波的存在是室性心动过速的重要证据。

第32题:[单选题]便携式可燃气体探测仪传感器正常使用寿命( )个月。
A.6
B.12
C.18
D.24
参考答案:D

第33题:[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598客服代表普通话达到普通话水平测试(____)级及以上水平。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C

第34题: [单项选择]概念模型是将现实世界的客观对象抽象为某一种信息结构，它并不依赖于计算机系统，它的基本语义单位是______。
A. 位与字节
B. 数据与信息
C. 实体与联系
D. 概念与模型
参考答案:C
答案解析:[解析] 实体是指客观存在并可相互区别的事物。实体可以是具体的人、事、物，也可以是抽象的概念或联系。联系在信息世界中反映为实体内部的联系和实体之间的联系。

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