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[单选题]全国ETC投诉监督热线______与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025

参考答案:C
《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》(2019版)2.5.3.3业务流程中规定:投诉受理主要分为在线和语音两种渠道。发行服务机构可通过部级客户服务平台在线受理客户投诉并流转处理。全国ETC投诉监督热线95022与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。

热门试题:

第1题: [单项选择]虚拟网计次资费为()
A. 0.1元/分钟
B. 0.2元/分钟
C. 0.3元/分钟
D. 0元/分钟
参考答案:A

第2题:
[单选题]区间轨钢轨头部总磨耗超过( )mm为轻伤钢轨。
A.8
B.9
C.10
D.11
参考答案:B


第3题:
[多选题]运行中耦合电容器发生下列()故障之一时,应立即申请停用。
A.本体存在严重发热
B.本体渗漏油
C.外绝缘有严重破损,有放电闪络
D.运行中膨胀器异常伸长顶起上盖
参考答案:ABCD


第4题:
[判断题]我国在煤矿安全管理工作中,坚持“谁投资、谁受益、谁负责安全”的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]某采油厂某区块蒸汽吞吐全面转成蒸汽驱以来,由于地层温度的升高,下面说法正确的是( )。
A.导致产生次生气
B.且次生气量逐年增加
C.硫化氢浓度聚升
D.原油产量聚升
参考答案:ABC


第6题:
[单选题]动车组空气制动控制部分包含各种控制阀、塞门和______ 等部件。
A.高度调整阀
B.差压阀
C.ADD阀
D.制动缸
参考答案:D
动车组制动系统

第7题: [单项选择]
双肺满布湿啰音见于()。
A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张症
C. 肺结核
D. 急性肺水肿
E. 支气管肺炎
参考答案:D

第8题: [单项选择]
下列哪项不是静脉全麻的优点()
A. 对呼吸道无刺激
B. 不燃烧,不爆炸
C. 可控性好
D. 操作简单
E. 病人舒适
参考答案:C

第9题:
[判断题]【判断题】安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上、或专为挂安全带用的钢丝绳上,并应采用高挂低用的方式。禁止挂在移动或不牢固的物件上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备抄表员应给予帮助。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [判断题]
计算机程序设计语言分为机器语言、汇编语言和高级语言三种。 ( )
参考答案:对

第12题:
[判断题]目前智 e 通企业版(网银)客户使用通知存款支取通知功能时,如果是七天通知存款,那么可以在开户当天进行通知。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]6位二进制数最大能表示的十进制整数是()。
A.64
B.63
C.32
D.31
参考答案:B


第14题: [简答题]
处理继电器故障时应掌握哪些技术要求?
参考答案: ①继电器的品种:规格、分类、外形、结构及组装程序。
②电气参数:线圈的参数、释放值、工作值、接触电阻、绝缘电阻、时间特性、抗电强度。
③物理参数:继电器的接点形状、接点压力、接点的间隙。
④环境要求:承受冲击振动能力,高温与低温的极限。
⑤热稳定性:线圈、接点的温升对电气特性、机械特性的影响。
⑥寿命:继电器的机械寿命和电寿命,以便科学地制定检修周期。

第15题: [判断题]
会计交接工作结束后,交接双方和监交人要在移交清册上签名或盖章,以明确责任。()
参考答案:对

第16题: [多项选择]
对送股的股权登记,增加某股东股数的计算依据是( )。
A. 上市公司股东人数
B. 股利分配方案中送股比例
C. 股东的持股数
D. 股东认购新股缴款额
参考答案:B,C
答案解析:对送股的股权登记,增加某股东股数的计算依据是根据选项的两点。故选BC。

第17题:
[多选题]党的建设必须坚决实现的基本要求有哪些?( )
A.坚持党的基本路线
B.坚持从严管党治党
C.坚持全心全意为人民服务
D.坚持民主集中制
E.坚持解放思想、实事求是,与时俱进,求真务实
参考答案:ABCDE


第18题:
[单选题]下列募集机构从业人员告知投资者股权投资基金转让条件的行为中,正确的是( )。
A.募集机构从业人员口头告知投资者股权投资基金转让的条件
B.募集机构从业人员代替投资者抄写股权投资基金转让条件,并代其签名
C.募集机构从业人员仅让投资者认真阅读股权投资基金转让的条件
D.募集机构从业人员让投资者单独抄写股权投资基金转让条件,并让其签名
参考答案:D
实践中,确保投资者已知悉私募基金转让条件的做法主要有两种:①在基金合同中就转让条件部分用黑体强调;②要求投资者单独抄写私募基金转让条件并签名。

第19题: [单项选择]
采用扩展关系数据模型的方法建立的数据库系统,称做
A. 对象—关系数据库系统
B. 扩展关系数据库系统
C. 拓展关系数据库系统
D. 以上都不正确
参考答案:A
答案解析:[解析] 采用扩展关系数据模型的方法建立的数据库系统称做对象—关系数据库系统(ORDBS),它建立在关系数据库技术坚实的基础上,并且支持若干面向对象特性,能够满足数据库新应用的需求。

第20题: [判断题]
查号台用户投诉率的计算公式:用户投诉率(%)=用户投诉的次数/呼入总次数100%。
参考答案:错

第21题: [单项选择]
《刑法》第276条规定:“由于泄愤报复或者其他个人目的,毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的,处……”,该罪状形式属于( )。
A. 引证罪状
B. 简单罪状
C. 叙明罪状
D. 空白罪状
参考答案:C
答案解析:[解析] 罪状分为叙明罪状、简单罪状、引证罪状和空白罪状。叙明罪状,即条文对具体犯罪的基本构成特征作了详细的描述;简单罪状,即条文只简单地规定罪名或者简单描述犯罪的基本构成特征;引证罪状,即引用同一法

第22题: [单项选择]
大型宴请活动(特别是冬、春两季)应在离()不远的地方设立衣帽间。
A. 宴会厅
B. 大门内
C. 客厅
D. 门口
参考答案:A

第23题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]作业时,禁止吊物上站人,禁止作业人员利用吊钩来上升或下降。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]急性肾小球肾炎患儿无盐或低盐饮食一直到
A. 尿12小时尿细胞计数正常
B. 尿常规正常
C. 尿量增加、血压正常、水肿消退
D. 血沉、补体正常
E.ASO正常
参考答案:C


第26题:
[填空题]变压器并列运行时应满足( )、变比相等、短路电压相等。
参考答案:接线组别相同(解析:(来源:技能鉴定书212页填空题第53题)


第27题:
[单选题] 只有直流电机有电枢, 电枢包括电枢( )和电枢绕组,电枢绕组是直流电机的电路部分,也是感生电势、产生电磁转矩进行机电能量转换的部分(发电机是机械能转换成电能)。
A.磁路
B.铁心
C.硅钢片
D.线圈
参考答案:B


第28题: [简答题]
改动卫生间、厨房间防水层的,应当按照防水标准制订施工方案,之后必须经过的一条程序是什么?
参考答案: 闭水试验。

第29题:
[单选题]计算机存储和处理数据的基本单位是( )。
A.bit
B.Byte
C.GB
D.KB
参考答案:A


第30题: [单项选择]
未经()同意,不得在威胁铁路安全范围内,设立生产或贮存易燃易爆物品的场所和仓库,进行爆破施工;采矿;采石或引火烧荒。
A. 铁路主管部门;
B. 安全生产监督管理部门;
C. 交通部门;
D. 建设行政部门。
参考答案:A

第31题:
[单选题] 夜间出入口不设加强照明,洞外应设路灯照明,其亮度( )。
A.不低于洞内基本亮度的1/2
B.与洞内基本亮度相同
C.大于洞内基本亮度的1/2
D.不低于洞内基本亮度的1/10
参考答案:A


第32题:
[多选题] 乙二醇泵机封泄漏,处理方法错误( )
A.关小出口阀
B.关小入口阀
C.停泵维修
D.相机封处抹密封胶
参考答案:ABD


第33题:
[单选题]英文缩写CIM的含义:()。
A.公用信息模型
B.公用电网模型
C.组件接口规范
D.应用程序接口
参考答案:A


第34题:
[判断题]公文的语言应当是华丽流畅。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
牛蒙公司向区法院提出支付令申请,要求联华超市支付其所拖欠的货款90万元。区法院受理并向联华超市发出支付令后,联华超市提出其中的60万元应当支付,而剩余的 30万元因牛奶质量问题要求退货。此时,区法院的下列哪些做法是正确的
A. 直接裁定终结督促程序
B. 对于联华超市同意支付的60万元,如果联华超市拒绝支付,则可以根据牛蒙公司的申请强制执行
C. 在征求牛蒙公司同意的基础上,可以直接对联华超市承认的60万元作出判决
D. 对联华超市不同意支付的理由进行调查,在此基础上确定支付令的效力
参考答案:A
答案解析:[考点] 督促程序
[解析] 《民诉意见》第221条规定,依照《民事诉讼法》第192条(现为第194条)的规定,债务人在法定期间提出书面异议的,人民法院无须审查异议是否有理由,应当直接裁定终

第36题: [单项选择]
男性,55岁,因原发性肝癌行肝叶切除术后第14小时。患者感腹痛、心慌、气促、出冷汗,血压80/50mmHg。首先应考虑为()
A. 胆汁性腹膜炎
B. 肠梗阻
C. 肝断面出血
D. 膈下脓肿
E. 严重脱水
参考答案:C
答案解析:此患者出现低血容量性休克表现,应考虑发生肝断面出血。

第37题:
[单选题]在针对单个客户进行限额管理时,关键需要计算客户的( ).
A.最高债务承受能力
B.最低债务承受能力
C.平均债务承受能力
D.以上均不对
参考答案:A


第38题: [单项选择]
国内航线旅客交运的行李,每公斤超过人民币()元,可以自愿办理行李申明价值。
A. 20
B. 50
C. 100
D. 80
参考答案:B

第39题:
[判断题]继电保护检验中不宜用电烙铁,如必须用电烙铁,应使用专用充电式或气体式电烙铁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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