第1题: [单项选择]
若要说明一个类型名STP，使得STP s；等价于char*s，以下选项中正确的是A. typedef STP char
B. typedef
C. typedef STP
D. typedef char
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查类型定义typedef的使用方式，考生常犯的问题是把两者的位置颠倒。
第2题: [简答题]
谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉有哪些安抚客户的技巧？参考答案:
（1）为客户送上慰问信。
主要做法是在邮件包装的背面附上一封致客户函，主要内容是告知客户旺季已经来临，近期邮件量猛增，邮件时限可能会受到影响等，最后对客户的理解表示感谢，并致以节日的问候等。这种主动出击进行旺季预警处理的办法，比坐等客户投诉要更加积极诚恳。客户有了心理准备，遇到问题时也会较易接受。
（2）关心邮件动态，主动致电、发送短信或电子邮件给邮件逾限的客户。
客服人员的职责范围贯穿售前、售中及售后，只重视揽投安排和处理客户投诉是不完善的客服体系。对于未达到服务承诺时限的邮件，客服人员应第一时间跟踪到邮件信息，并在1～2天内主动联络收件人。因为这一时间段是最容易引起客户投诉的，客服人员如果在此时能主动向客户解释原因，并积极催投，能有效降低客户投诉率。得知自己的邮件有专人全程跟踪，客户也会有更加贴心的体验，进一步缓和此前积累的情绪。
（3）重视舆论压力，防止事态扩大。
信息社会瞬息万变，网络及媒体的传播力量早已不容忽视，稍有觉悟的快递企业均建立了舆情监督部门，由专人负责搜集负面信息，并及时进行处理。快递公司的网站受到攻击、被重要媒体大规模跟踪报道、被微博迅速转发扩散。这些往往是客户在客服专线投诉未得到妥善解决后，引发的对快递公司的攻击行为。亡羊补牢，为时不晚。客户投诉一旦出现，快递公司一定要取得与投诉客户的联系，向客户道歉，给予一定的损失赔偿，并在网站或媒体以谦虚的态度做出正面回应，争取广大客户的谅解。
第3题:
[单选题]新旧民主主义革命的根本区别在于()。A.革命的对象不同
B.革命的动力不同
C.革命的前途不同
D.革命的领导阶级不同
参考答案:A
第4题:
[填空题]根据《建筑节能工程施工质量验收标准 （ ） 》,供暖节能工程使用的保温 材料进场时,应对其导热系数或热阻、（ ）、（ ）进行复验,复验应为见证取样检验; 同厂家、同材质的保温材料,复验次数不得少于 （ ）。
参考答案:GB50411-2019|密度|吸水率|2 次
第5题: [单项选择]
新斯的明能用于下列哪种病人（）A. 低血压
B. 心脏阻滞
C. 支气管哮喘
D. 机械性肠梗阻或尿路梗阻
E. 重症肌无力
参考答案:E
第6题:
[单选题]在一个周期内只通过半个周期交流电，这样的整流方式为( )。P21T109A.半波整流
B.全波整流
C.桥式整流
参考答案:A
第7题: [单项选择]
骨髓穿刺时，护士所做的哪项准备不妥A. 术前做普鲁卡因皮试
B. 髂前上棘为穿刺点，嘱病人侧卧位
C. 术后平卧休息小时
D. 穿刺当日嘱病人不要沐浴
E. 观察穿刺部位有无出血
参考答案:B
答案解析:髂前上棘穿刺时病人体位为仰卧位。
第8题:
[多选题]在生产区域从事（ ）等无需运行人员执行水力机械工作票所需安全措施的工作，且不会触及带电带压设备的文明生产工作，以及不需高压设备停电或做安全措施的水电运维一体化业务项目时，可不使用工作票，但应以工作任务单的形式记录相应的工作内容。
A.建筑
B.搭、拆脚手架
C.油漆
D.绿化
参考答案:ABCD
第9题:
[单选题] [单选]在装设附着框架和附着杆时,要通过调整附着杆的距离,保证()。A.塔身的稳定性
B.起重臂的稳定性
C.塔身的垂直度
D.平衡臂的稳定性
参考答案:C
第10题: [判断题]
通告往往不写主送机关。参考答案:对
第11题:
[单选题]工头王某强令李某等人冒险作业，发生事故，造成4人死亡，经调查王某负事故主要责任，对王某可以处五年以上有期徒刑。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[填空题]列车制动机为一次缓解型时,牵引时JZ-7型空气制动机双端的客货车转换手柄必须置于（ ）。
参考答案:货车位
第13题:
[单选题]乳头下陷、同侧腋窝淋巴结肿大，应考虑是A.宫颈息肉
B.宫颈糜烂
C.腺瘤
D.宫颈癌
E.乳腺癌
参考答案:E
第14题:
[判断题]承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构,出具虚假证明的,没收违法所得,并吊销其相应资质 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]下列()是对临时加开列车的正确描述。A.为了列车调度需要而在正线上安排运行的非载客列车。
B.控制中心专门组织开行的载客列车。
C.列车运行图上规定的担当载客任务的列车。()
D.非列车运行图上的根据需要上线运行的载客列车。
参考答案:D
第16题:
[判断题]收费班组上班前由班长到票管室领用CPC卡,从收费站库房仓按箱领用CPC卡,CPC卡由库房仓被领用到车道仓,自动执行拆箱操作变成散卡,并填写《票款室CPC卡交接台账》,做好记录。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
短期出口信用保险索赔时被保险人必须提供的有关证明文件不包括（）。A. 有关买方的详细资料
B. 证明被保险人已按贸易合同出口的文件
C. 证明有关出口货物已经投保出口信用保险的文件
D. 证明损失确实已经发生及损失原因、损失金额的文件
参考答案:A
第18题:
[单选题]1.11 监管检验监管审核人员审核合格率异常,是为了防止审核人员未按规范进行审核。业务监管岗针对此种数据核查的标准是:审核人员审核合格率高于_____。
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
参考答案:D
第19题:
[单选题] 气体(瓦斯)保护是变压器的()。A.主后备保护
B.内部故障的主保护
C.外部故障的主保护
D.外部故障的后备保护
参考答案:B
第20题: [判断题]
性格是一个对现实的稳固态度和习惯化的行为方式方面的个性心理特征。气质形成得早，表现在先；而性格形成得晚，表现在后。性格是个性中的核心部分。(心理学)
参考答案:对
第21题: [简答题]
简述劳姆酒。参考答案:
“劳姆”这个名词是从英文和法文翻译过来的。所谓劳姆酒就是用甘蔗榨糖后残留的废蜜糖经过发酵蒸馏出食用酒精而制得的酒。我国也用废糖蜜生产食用酒精和白酒，酒度较高。劳姆酒蒸馏机蒸馏出来的食用酒精，一般不超过70％。这种高度酒用水稀释到42％，再贮存于橡木桶中，所以劳姆酒的颜色是黄的。劳姆酒有它自己特有的芳香。
第22题:
[多选题]集团公司工人调转管理办法规定：按照（）、（）组织调转的原则，严禁（）调入人员，严格控制（）调出人员。
A.定编人数
B.用工计划
C.工作量
D.超员单位
参考答案:ABD
第23题:
[判断题]《普速铁路接触网维修规程》(铁总运[2017]9号)，根据《普速铁路接触网运行维修规则》，质量鉴定发现缺陷在鉴定期间已处理的，可按处理后的质量状态进行评定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]隧道内供电线路架设应遵循“低压在上、高压在下,干线在上、支线在下,动力线在上、 照明线在下”的原则。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[判断题]食物交换份法中任何食物间都可交换（ ）。A.正确
B.错误
参考答案:B
食物交换份法是中国营养学会推荐的一种合理饮食方法，该法是将常用的食物按照其所含营养素量的值归类，计算出每类食物每份所含的营养素值和食物的质量，然后将每类食物列在表格中供交换时使用，按照蛋白质、脂肪、碳水化合物的合理分配比例，计算出各类食物的交换份数和实际质量，并按照每份食物的等值交换份数选择食物。
第26题:
[单选题]乘务组长/副组长季度质量
安全专项奖奖励基数为（A.A.1.0
B.B.1.1
C.C.1.3
D.D.1.5
E.E.1.6
参考答案:D
第27题: [单项选择]
根据施工组织设计编制的广度、深度和作用的不同分类的施工组织设计不包括( )。A. 施工组织总设计
B. 单位工程施工组织设计
C. 单项工程施工组织设计
D. 分部(分项)工程施工组织设计
参考答案:C
第28题:
[单选题]灰心丧气的劳动者效应体现了( )特点。A.劳动力供给的经济周期
B.劳动力供给的生命周期
C.劳动力需求的经济周期
D.劳动力需求的生命周期
参考答案:A
本题考查经济周期中的劳动力供给。
经济周期中的劳动力供给包括，附加的劳动者效应、灰心丧气的劳动者效应，两种效应的共同作用。
A说法符合题意，BCD均为错误干扰项。
第29题:
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG 510001-2015）14.5.11.1 如在放线.撤线工作中使用的跨越架，搭设跨越架应在专人监护下进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]
开展投资银行业务过程中，个别易于取得信息优势的客户对农村中小银行隐匿真实情况，加之相应业务人员未尽职责，可能导致农村中小金融机构面临以下（）
A. 侵犯客户商业秘密导致的法律风险
B. 国内法律环境不明朗引发的法律风险
C. 违规收费引发的法律风险
D. 主体信息不对称的法律风险
参考答案:D
第31题: [多项选择]
在历史文化名城保护规划中应划定保护界限的有（）A. 历史城区
B. 历史地段
C. 历史建筑群
D. 文物古迹
E. 地下文物埋葬区
参考答案:B, C, D, E
答案解析:根据《历史文化名城保护规划规范》（GB50357-2005）可知，历史文化名城保护规划应划定历史地段（历史文化街区）、历史建筑（群）、文物古迹和地下文物埋藏区的保护界线，并提出相应的规划控制和建设的要
第32题:
[判断题]白酒中协调成分是指酸类及醇类物质。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[判断题]安全管理,反事故演习需保存2年( ).A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]
水泵、电机（）时应无异状、异响、异震。A. 备用
B. 检修
C. 运转
参考答案:C
第35题:
[单选题]电焊工作结束后先（），再检查工作场所及其周围，确认无起火危险后方可离开。A.切断电源
B.清理现场
C.清点工具
参考答案:A
第36题: [填空题]
工作负责人、专责监护人应始终在（），对工作班人员的安全进行认真监护，及时纠正（）的行为。参考答案:工作现场；不安全
第37题:
[判断题]有煤（岩）与瓦斯（二氧化碳）突出危险的采煤工作面不得采用下行通风。A.正确
B.错误
参考答案:A
