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[单项选择]在客户关系管理中,属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。
A. 呼叫中心服务
B. 电子商务网站服务
C. 客户信息合并和共事
D. 客户智能服务

参考答案:C
答案解析:[解析] 客户信息的合并、共享和业务流程重组是客户关系管理的基本层面,是面向企业内部的,这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

热门试题:

第1题:[判断题]在水力机械设备和水工建筑物上工作,保证安全的技术措施包括停电、验电、隔离、泄压、通风、加锁、悬挂安全标志牌和装设遮栏(围栏)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [简答题]
煤水处理系统与程控有哪些信号联系?
参考答案: 输煤程控到就地控制柜的控制指令包括:各泵的启停指令,各电动门的开关指令。就地控制柜到输煤程控的反馈信号包括:各泵的运行信号,各泵的停机状态,各泵的故障状态,各电动门的开关状态,压力、流量、分析仪表等测点的测量值,就地控制柜故障报警,就地控制柜电源报警,就地控制柜远控状态等。

第3题:
[单选题] 年9月25日至28日,我国自主研制的“神舟”七号载人航天飞船太空飞行获得成功。航天员()进行出仓活动,中国人的足迹第一次印在茫茫太空。
A.杨利伟
B.翟志刚
C.景海鹏
D.刘伯明
参考答案:B


第4题: [单项选择]
英国对新录用的公务员一般的培训期为( )
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查英国公务员初任培训的培训期。
[要点透析] 英国对新录用的公务员一般有两年的培训期,第一年熟悉政府机构和通常的工作程序,第二年进行初步的专题研究并学习、掌握最新的管理和科学技术

第5题:
[单选题]在燃烧过程中,空气中的氮气与氧气化合,会产生( )。
A.一氧化碳
B.二氧化碳
C.碳氢
D.氮氧化合物
参考答案:D


第6题: [单项选择]
在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为( )。
A. 绩效计划面谈
B. 绩效考评面谈
C. 绩效总结面谈
D. 绩效指导面谈
参考答案:C

第7题:
[单选题]银行承兑汇票Y07统计报送频率为( )。
A.日报
B.月报
C.季报
D.年报
参考答案:B


第8题:
[单选题]物质与电磁辐射相互作用后产生紫外-可见吸收光谱,是由于( )
A.分子的震动
B.分子的转动
C.原子核外层电子的跃迁
D.原子核内层电子的跃迁
参考答案:C


第9题:
[判断题]《安徽农村商业银行系统流动资金贷款管理办法》规定,规定一年期以内( 含一年期) 流动资金贷款按合同约定利率执行,一年期以上( 不含一年期) 流动资金贷款原则上应采用浮动利率,按年浮动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[简答题]动车组重联及解编作业总体要求
参考答案:1.重联解编作业应在站场内进行,对于需在线路上进行作业时,须按规定进行安全防护2.作业过程中须按规定做好动车组的防溜保护。3.连挂端开闭机构的打开及关闭操作由司机在司机室内完成,动车组机械师在车下确认。对于不能由司机自动完成上述操作时,由动车组机械师在车下手动操作完成,司机在车上配合。


第11题:
[单选题]红外测温精确检测的风速一般不大于( )m/s。
A.5
B.10
C.0.5
D.1
参考答案:C


第12题:
[单选题]每年( )两季,集团公司各业务部门组织所管辖的设备管理单位对技术设备进行全面检查。
A.春、夏
B.春、秋
C.夏、秋
D.夏、冬
参考答案:B


第13题:
[多选题] 公司2021年党风廉政建设和反腐败工作会议暨警示教育大会提出,要抓好形式主义、官僚主义等“四风”问题整治,严肃整治( )等问题,坚决防止不良习气、不严不实问题滋生蔓延。
A. 不作为
B. 乱作为
C. 假作为
D. 慢作为
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
在简支梁桥中我国使用最多的横截面形式是( )。
A. 扁梁
B. 实心矩形梁
C. 多片T形梁
D. 箱形梁
参考答案:C

第15题:
[判断题]当空气中甲烷达25%~30%(体积分数)时,可引起头痛、头晕、乏力、注意力不集中、呼吸和心跳加速等,若不及时脱离接触,可致窒息死亡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]干部对消防员应当做到(  )。
A.以身作则,依法管理,耐心说服教育,关心消防员的成长进步
B.了解消防员情况,掌握消防员思想状况,热情帮助消防员解决实际问题,妥善解决与消防员的矛盾
C.尊重消防员意见,维护消防员民主权利,不压制民主,不打击报复
D.公道正派,对待消防员一视同仁
E.不打骂体罚和侮辱消防员,不收受消防员的钱物,不侵占消防员利益
F.关心消防员生活、安全和健康,照顾伤病员,热情接待来队的消防员亲属
参考答案:ABCDEF


第17题:
[单选题]扑救地下火灾,作战车辆要合理停靠,所有参战车辆均不得停靠在着火地下建筑( )。
A.上方
B.下方
C.前方
D.后方
参考答案:A


第18题:
[判断题]力的可传递性只适用于刚体,不适用于变形体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题]建筑工程模板承受的恒荷载标准值的种类有
A.模板及其支架自重
B.新浇混凝土自重
C.钢筋自重
D.立柱自重
E.新浇筑混凝土作用于模板的侧压力
参考答案:ACE


第20题: [单项选择]
反复浮肿伴低蛋白血症,24小是尿蛋白定量>100mg/Kg,2周内3次尿沉渣红细胞正常。应首先考虑的诊断是()。
A. 急性肾炎
B. 急性肾盂肾炎
C. 单纯性肾病
D. 肾炎性肾病
E. 尿路感染
参考答案:C

第21题: [单项选择]
茶馆茶艺师对销售中的茶叶要掌握“八知道”指的是要知道茶叶的()、性能、特点、用途、冲泡方法、保管措施
A. 品种、类别、风格
B. 茶名、茶类、茶量
C. 产地、价格、质量
D. 茶量、水温、时间
参考答案:C

第22题:
[单选题]物资需求预测品类预测量和实际执行量的偏差纳入( )指标是统计范围。
A.采购及时率
B.需求计划审批完结率
C.框架协议执行率
D.库存常规储备物资周转率
参考答案:C


第23题: [多项选择]
企业所在地在上海的甲公司同营业地在美国的乙公司签订了一项技术转让合同,由甲公司转让某项技术给乙公司。后双方因转让费支付发生争议,甲公司在上海起诉乙公司,上海市中级法院受理此案后,在适用实体法上应遵照下列哪些原则执行( )
A. 如双方在合同中选择了适用的法律,则适用其选择的法律
B. 如双方在合同中选择了适用的法律,但选择的是与我国没有正式建交的国家的法律,则须双方重新作出选择
C. 如双方未选择适用的法律,则应适用我国法律
D. 如双方未选择适用的法律,则应适用美国法律
参考答案:A,C
答案解析:《合同法》第126条规定,涉外合同的当事人可以选择处理合同争议所适用的法律,但法律另有规定的除外。涉外合同的当事人没有选择的,适用与合同有最密切联系的国家的法律。根据题目给定的事实,与合同有最密切联系

第24题: [填空题]
在波斯、阿拉伯、突厥等个民族中,流传着一种由多首乐曲组成的组曲,并由某一特定调式为主贯穿全曲的传统音乐表现形式叫《》。
参考答案:木卡姆

第25题:
[单选题]‒年9月25日,中国第一艘航空母舰“辽宁舰”,在中国船舶重工集团公司大连造船厂 正式交付海军。关于“辽宁舰”下列说法错误的是( )。
A.它是中国人民解放军海军第一艘可以搭载固定翼飞机的航空母舰
B.“辽宁舰”的前身是俄罗斯制造的“瓦良格”号航空母舰
C.2012年11月25日,“辽宁舰”成功起降歼一 15舰载机
D.“辽宁舰”的编制等级为正师级,编制员额1000余人
参考答案:B
“辽宁舰”的前身是乌克兰(隶属于苏联)制造的“瓦良格”号航空母舰。

第26题:
[多选题]带式输送机使用阻燃、抗静电胶带,有(  )保护装置,有温度、烟雾监测装置,有自动洒水装置;
A.防打滑;
B.防堆煤;
C.防跑偏
D.防撕裂
参考答案:ABCD


第27题: [单项选择]
对待使用安全装置的态度()。
A. 随意使用
B. 不使用
C. 让别人使用
D. 自己按规定使用
参考答案:D

第28题:
[简答题]禁止两人以上在同一架直梯上工作,禁止带人移动梯子。()
参考答案:正确


第29题:
[单选题]曲线超高应在整个缓和曲线内顺完,允许速度不大于120 km/h线路,顺坡坡度不应大于( )
A.1/(10υmax)
B.1/(9υmax)
C.1/(8υmax)
D.1/(7υmax)
E.1/(6υmax)
F.1/(5υmax)
参考答案:B


第30题:
[单选题]整鸡去骨应选用( )为宜。
A. 仔鸡
B.

年左右的母鸡
C. 公鸡
D. 老母鸡
参考答案:B


第31题:
[单选题]各单位保密工作机构应对计算机信息系统的工作人员进行( )的保密培训,并定期进行保密教育和检查
A. 工作中
B. 定期
C. 上岗前
D. 不定期
参考答案:C


第32题:
[多选题]审查证据的法律资格包括()。
A.收集证据的来源是否合法
B.收集证据的主体是否合法
C.收集证据的程序是否合法
D.收集的证据是否来源于案发现场
参考答案:ABC


第33题: [多项选择]
期货交易所履行职责引起的商事案件是指()。
A. 期货交易所会员及其相关人员、保证金存管银行及其相关人员、客户、其他期货市场参与者,以期货交易所违反法律法规以及国务院期货监督管理机构的规定,履行监督管理职责不当,造成其损害为由提起的商事诉讼案件
B. 期货交易所会员及其相关人员、保证金存管银行及其相关人员、客户、其他期货市场参与者,以期货交易所违反其章程、交易规则、实施细则的规定以及业务协议的约定,履行监督管理职责不当,造成其损害为由提起的商事诉讼案件
C. 期货交易所因履行职责引起的其他商事诉讼案件
D. 期货交易所进行会计核算
参考答案:A, B, C
答案解析:

《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定(二)》第2条规定,期货交易所履行职责引起的商事案件是指:①期货交易所会员及其相关人员、保证金存管银行及其相关人员、客户、其他期货市场参与者

第34题:
[多选题]车体系统由( )、线槽管卡等组成。
A.车体钢结构
B.车体涂装
C.车体内装
D.车下设备安装座
参考答案:ABCD


第35题:
[单选题] 抖音APP,于( )年9月上线。是一款音乐创意短视频社交软件。用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐短视频,形成自己的作品。
A. 2014年
B. 2015年
C. 2016年
D. 2017年
参考答案:C


第36题:
[判断题]根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控
A.正确
B.错误
参考答案:B


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