参考答案:A
本题考查的是楼地面装饰工程。自流坪地面按图示尺寸以面积计算；石材台阶面装饰设计图示以台阶（包括最上层踏步边沿加300mm）水平投影面积计算。
【考点】楼地面装饰工程量计算<
第17题:[判断题]运营结束后，夜班客服岗需将废票箱带回AFC票务室结算。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [简答题]计算题：将0.5kg氧气充满在0.04m3的瓶内，已知温度为283k，问压强为多少？（氧气的R为0.26KJ／KgK）
参考答案:
根理想气体状态方程：PV=GRT
P=GRT／V=0.5×0.26×1000×283／0.04
=9.197×105（Pa）
瓶内压强为9.197×105Pa
第19题:[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第20题:[多选题]对排油注氮装置的电源要求为(____)。
A.消防控制柜电源电压为DC220V或DC110V
B.消防柜加热或照明电源为AC220V
C.消防控制柜的电源应由两路不同源的直流馈电屏接入
D.消防控制柜的两路电源应能实现自动切换
参考答案:ABCD
设备变电〔2020〕13号 国网设备部关于加强油浸变压器排油注氮灭火装置全寿命周期管理的通知
第21题:[单选题]提高遵医率的途径有 ( )
A.改变传统观念,开处方要更注重科学性
B.医嘱内容尽量简明扼要
C.明确告知病人不遵医嘱的后果
D.以上都是
参考答案:D
第22题:[单选题]FN5-10的型号含意是()。
A.额定电压10kV断路器
B.额定电压10kV户内型负荷开关
C.额定电压10kV户外型负荷开关
参考答案:B
F表示负荷开关，N表示户内，10表示10Kv。FN5-10的型号含意是额定电压10kV户内型负荷开关。
第23题:[单选题]主动脉瓣关闭见于
A.快速射血期开始时
B.快速充盈期开始时
C.等容收缩期开始时
D.等容舒张期开始时
E.减慢充盈期开始时
参考答案:D
第24题:[单选题]对于同时患有高血压的糖尿病患者，血压应在患者能耐受的情况下酌情降至( )以下为佳。
A.130/80mmHg
B.135/85mmHg
C.140/90mmHg
D.120/80mmHg
参考答案:A
对于同时患有高血压的糖尿病患者,血压应在患者能耐受的情况下酌情降至130/80mmHg以下为佳。
第25题: [单项选择]洋地黄中毒时的主要处理是（）
A. 停洋地黄，补钾，出现快速心律失常可应用苯妥英钠或利多卡因
B. 洋地黄减量，同时服用利多卡因
C. 洋地黄减量，同时加强利尿剂治疗
D. 停洋地黄，改用利尿剂与血管扩张剂
E. 停洋地黄，心律失常时用奎尼丁或普罗帕酮（心律平）治疗
参考答案:A
第26题:[判断题]保证金账户的客户号应与其在本行开立的单位银行基本存款账户或一般存款账户的客户号一致；
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[多选题]根据局部放电检测结果制定检修策略，需要考虑的问题有(____)
A.信号幅值
B.放电源位置
C.放电类型
D.信号变化趋势；
参考答案:ABCD
第28题: [单项选择]以下关于查询的叙述正确的是______。
A. 只能根据数据库表创建查询
B. 只能根据已建查询创建查询
C. 可以根据数据库表和已建查询创建查询
D. 不能根据已建查询创建查询
参考答案:C
答案解析:[知识点] 查询的基本操作/创建查询
[评析] 查询是对数据库表中数据进行查找，同时产生一个类似于表的结果。创建了查询之后，如果对其中的设计不满意，或因情况发生了变化，所建查询不能满足要求，可以
第29题:[单选题]抢险救援靴靴帮材料的最大刺穿力不小于( )。(难)
A.25N
B.35N
C. 45N
D. 55N
参考答案:C
第30题: [单项选择]{{B}} Passage One
Questions 26 to 28 are based on the passage you have just heard.{{/B}}
A. Catching runaway criminals.
B. Scratching the hidden bombs.
C. Patrolling the dangerous town.
D. Drug - sniffing and bomb - sniffing.
参考答案:D
答案解析:[听力原文]
What do dogs learn during the 9 - week training
[详细解答] 在为期9周的训练中，它们要学习嗅毒品或炸弹。
第31题: [单项选择]德尔菲法的适用范围不包括( )。
A. 有充足的资料
B. 长远规划
C. 影响预测事件的因素太多
D. 主观因素时预测事件的影响较大
参考答案:A
第32题:[多选题]电业安全三大敌人是（）。
A.违章
B.大意
C.麻痹
D.不负责任
参考答案:ACD
第33题:[多选题]变压器分接头一般都从高压侧抽头，其主要考虑（ ）
A.抽头引出连接方便
B.调压时对系统影响小
C.引出线导体截面小
D.以上均是
参考答案:AC
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