第1题: [简答题]
如何基于客户价值的客户分类？参考答案:
（1）最有价值客户（MVC）。这类客户主要是指那些实际价值比较高的客户，主要占企业客户数量的5%左右，他们的为企业所提供的收入会占到企业总营业收入的40%左右。该类客户是企业利润的主要创造者。对于这类客户，企业的主要策略是进行保持。
（2）二级客户（STC）。这类客户是指那些具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户。该类客户具有很多未实现的潜在价值，具有很大的发展空间。对于这类客户，企业应实施的主要策略是获取增长，客户管理的努力应集中在价值的挖掘上。
（3）负值客户（BT）。这类客户是指那些根本无法为企业业务带来足以平衡相关服务费用利润的客户。每个企业都会有这样的客户，企业所采取的主要策略就是放弃。
第2题:
[单选题] 936 导游员在带团过程中要避免时间上的两个倾向是()A.行军式与散步式
B.紧迫感与放任性
C.随意性与强求性
D.任意听凭与无可协商
参考答案:A
第3题:
[
单
项
选
择
]
<
b
r
>
<
b
r
>
<
b
r
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>
A
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a
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C
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D
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f
o
r
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b
r
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参考答案:C
答案解析:behappywithsth是固定搭配。
第4题: [单项选择]
妊娠晚期，阴道出血1天，两倍于月经量，以下哪项不符合前置胎盘临床表现A. 子宫松软，臀位，先露高浮
B. 子宫无压痛
C. 阴道有活动性出血
D. 持续性严重性腹痛
E. 胎心好
参考答案:D
第5题:
[单选题]317.工字梁悬臂拼装，梁体线形应平顺，梁段间应（）明显折弯。A.可以
B.轻微
C.部分
D.没有
参考答案:D
第6题: [单项选择]
为了避免流程图在描述程序逻辑时的灵活性，提出了用方框图来代替传统的程序流程图，通常也把这种图称为_________。
A. PAD图
B. N-S图
C. 结构图
D. 数据流图
参考答案:B
答案解析:[评析] 常见的过程设计工具有：程序流程图、N-S图、PAD图和HIPO图。其中，为了避免流程图在描述程序逻辑时的灵活性，提出了用方框图来代替传统的程序流程图，通常也把这种图称为N-S图。
第7题: [多项选择]
T+1滚动交收目前适用于我国的( )交易等。A. A股
B. B股
C. 基金
D. 债券
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 我国目前存在两种滚动交收周期，即T+1与T+3，前者滚动交收目前适用于我国的A股、基金、债券、回购交易等；后者滚动交收适用于B股(人民币特种股票)。
第8题:
[单选题]焊前应对焊割场地进行安全检查,但( )不属于场地安全检查内容。A.易燃易爆物是否采取安全措施
B.作业面积是否足够
C.焊工的工作服穿戴是否整齐
D.是否保持必要的通道
参考答案:C
第9题: [判断题]
申请人的专利申请被驳回，可在收到驳回决定之日起三个月内，提出复审请求。参考答案:对
第10题: [简答题]
简述不可以作为保证人的单位。参考答案:
不可以作为保证人的有：国家机关、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不可以作保证人，企业法人的分支机构（有法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证）、职能部门不得为保证人。
第11题:
[单选题]电力电缆试验要拆除接地线时，应征得工作许可人的许可（根据调控人员指令装设的接地线，应征得调控人员的许可），方可进行。工作完毕后应立即（ ）。
A.汇报
B.恢复
C.终结工作
D.填写记录
参考答案:B
第12题: [单项选择]
关于握手的描述正确的是（ ）。A. 与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状
B. 遇到基督教信徒，应严禁用左手相握
C. 有话想让对方出来讲，握手时不要松开
D. 如有手疾拒绝与对方握手
参考答案:C
第13题:
[判断题]目前普铁客车制动盘安装型式主要有两种。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
点焊时候只有一部分电阻热量用于形成熔核，另一部分热量向邻近物质的传导和辐射而损失掉，用于形成熔核的热量约占总热量的（）
A. 5～10%
B. 10～30%
C. 30～40%
D. 40～60%
参考答案:A
第15题:
[判断题]根据《安徽农村商业银行系统杜鹃信用卡业务管理办法》,IC公务卡可以办理附卡，结算币种为人民币。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [单项选择]
The speaker says that the percentage of businesses that are family run is
A. 40%
B. 70%
C. 80%
参考答案:B
答案解析:[听力原文]23-30
Many people at some stage in their lives consider setting up a business with their pa
第17题:
[不定项选择题]某公司在聘任一名技术部经理时，对这名主管提出了很多无限制的问题。在面试的过程中，这名应聘者穿着得体，始终面带微笑，谈吐自如。他的从容不迫引起了面试考官的注意，最后他在面试中脱颖而出。但是在后期的工作中，该主管并没有达到公司对他的预期期望。
该公司在面试时产生的面试偏差是（ ）
A.缺乏与职位相关的知识
B.对比效应
C.非语言行为
D.应聘者顺序
参考答案:AC
在整个面试过程中，面试考官是引导和控制面试进程并对被面试者与组织或职位之间的匹配度进行评价的主体，因此，面试考官本人是否具备基本的面试技巧，能否在作出评价时避免有意无意地犯一些错误，对于面试的有效性有至关重要的影响。
由于面试在很大程度上需要依赖面试考官个人对被面试者所进行的提问、观察以及判断，因此，在其中的任何一个环节，面试考官都有可能会发生偏差，从而影响面试的准确性。面试考官在面试过程中可能会犯的一些错误包括：①说话过多，影响了本来能够从被面试者那里收集到的与工作相关的信息数量；②对不同的被面试者提问的问题不一致，导致从不同被面试者那里收集到的信息类型不一样；③提问与履行工作职责无关或者相关性不大的问题；④对自己评价求职者的能力过于自信，导致对求职者匆忙下结论；⑤受到求职者的一些非语言行为的影响或干扰；⑥因前面一位求职者的表现而影响到对后一位求职者的评价等。
第18题: [多项选择]
纪念币的种类包括（）。A. 金银纪念币
B. 普通纪念币
C. 非流通纪念币
D. 贵金属纪念币
参考答案:B, D
第19题:
[单选题]网关箱接地线应以软导线与接地的金属构架可靠连接，软导线应选用（ ）及以上的单股多芯铜导线。
A.1.5mm2
B.2.5mm2
C.4mm2
D.6mm2
参考答案:C
第20题: [简答题]
用改变管路系统特性的调节方法离心泵的流量时，主要有哪些方法？参考答案:
改变排出侧流量调节阀（或闸阀）开度。2、利用旁路调节。
第21题:
[单选题]《客运运价里程接算站示意图》中，同处于黔桂线、湘桂线、焦柳线的接算站是（ ）站。A.柳州
B.株洲
C.大理
D.厦门
参考答案:A
第22题:
[单选题]( )是指对航空器内部和外部进行彻底检查，目的在于发现可疑物品、武器、爆炸物或其他危险装置、物品和物质。
A.航空器安保搜查
B.航空器安保检查
C.民用航空安全检查
D.民用航空安全搜查
参考答案:A
第23题:
[判断题]用止血带止血，一定要扎紧，如果扎得不紧，深部动脉仍有血液流出。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]加强用电安全管理,防止触电的组织措施是()A.采用漏电保护装置
B.使用安全电压
C.建立必要而合理的电气安全和用电规程及各项规章制度
D.保护接地和接零
参考答案:C
第25题:
[判断题]技术改造、大中修项目Ⅲ级施工只能由施工单位段领导担当。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[判断题] 向调车区方向显示一个白色灯光——准许机车车辆自调车区向牵出线运行。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]0~3岁婴幼儿主要处于感知运动阶段和( )阶段初期,其认知特点与成人不同。A.具体运动
B.前运算
C.具体运算
D.形式运算
参考答案:B
第28题:
[单选题]Office2010的Excel工作表中，如果函数以公式形式出现,则必须在函数名前输入( )。
A.=
B.(=)
C.+
D.等于
参考答案:A
第29题:
[简答题]在电影《龙门飞甲》中陈坤饰演的西厂督主叫什么？参考答案:雨化田
第30题:
[多选题]关于安全网的说法,正确的有( ).A.根据使用目的选择网的宽度
B.当网宽3米时,张挂完伸出宽度约2.5米
C.安全网的内外侧应各绑一根大横杆
D.多张安全网连接使用时,相邻部分应紧靠或重叠
E.在输电线路附近安装时,直接安装
参考答案:BCD
第31题:
[判断题]无缝线路养护维修作业应准确掌握锁定轨温。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]
建设工程项目风险中的经济与管理风险不包括（）。A. 工程资金供应条件
B. 人身安全控制计划
C. 事故防范措施和计划
D. 调整进度管理的方法和手段
参考答案:D
第33题:
[单选题]由各级电压的电力线路,将各种发电厂、变电所和电力用户联系起来的一个()和用电的整体,叫做电力系统。
A.发电、输电、配电;
B.发电、输电、变电 ;
C.变电、输电、配电
参考答案:A
第34题:
[单选题]当梯车在( )作业或坡道上时必须采取防止溜移措施A.静止状态
B.滑动状态
C. 移动状态.
参考答案:A
