题目详情
当前位置:首页 > 学历类考试
题目详情:

[多项选择]客户服务管理的范畴包括哪些方面:()
A. 客户服务规范要求
B. 客户信息搜集
C. 个人客户关系建立与维系
D. 客户忠诚度与满意度建立

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题:[单选题]†年国家网络安全宣传周的主题是什么?
A.网络安全为人民,网络安全靠人民
B.共建网络安全,共享网络文明
C.网络安全同担,网络生活共享
D.我身边的网络安全
参考答案:A


第2题: [单项选择]
一对夫妻都正常,他们父母也正常,妻子的弟弟是色盲。请你预测,他们未来的儿子是色盲的几率是______
A. 1
B. 1/2
C. 1/4
D. 1/8
参考答案:C
答案解析: [解析] 若色盲基因用b表示,父母正常,女儿正常,儿子是色盲,说明母亲基因型为XBXb,则其女儿基因型为XBXb
第3题:
[单选题] 教育政策法规是( )依照法定程序制订的、调整有关法律主体在教育活动中所发生的社会关系的法律规范体系的总和。
A.政府
B.国家
C.国家机关
D.世界
参考答案:C


第4题:
[单选题]计算机技术中,下列的英文缩写和中文名字的对照中,正确的是( )。
A. CAD--计算机辅助制造
B. CAM--计算机辅助教育
C. CIMS--计算机集成制造系统
D. CAI--计算机辅助设计
参考答案:C
计算机辅助设计是CAD,计算机辅助教育是CAI,计算机辅助制造CAM。

第5题:
[判断题]施工作业前,外单位施工作业人员凭运营分公司签发的有效证件进车站登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]每个设置点的灭火器数量不宜多于5具。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]对于出租的房产,房产税按照房产租金收入计征,税率为1.2%
A.正确
B.错误
参考答案:B
按房产租金收入计征的,税率为12%。

第8题: [单项选择]
版样一般分大版样和小版样两种,其中大版样是用来制作柔性凸版或感光()版的。
A. 胶版
B. 树脂
C. 橡胶
D. 丝网
参考答案:B

第9题:
[单选题]将以前“没收一切土地”改为“没收一切公共土地及地主阶级的土地”的土地法是( )
A.《井冈山土地法》
B.《兴国土地法》
C.《五四指示》
D.《中国土地法大纲》
参考答案:B


第10题: [单项选择]
Speaker A: I think cartoons on TV are not good for kids to watch. There's too much violence in them. Speaker B:______
参考答案:C
答案解析:A方对电视中的卡通片提出了自己的看法,B方应发表同意或不同意的看法。A项前后矛盾,B项和D项与A方的谈活内容不一致,C项表达了B方与A方不同的看法,是正确答案。

第11题: [单项选择]
按照建筑物地面面层使用的材料和施工方式划分,室内水泥地面、水磨石地面和细石混凝土地面属于(  )。
A. 块材类地面
B. 由预制方式形成的地面
C. 整体类地面
D. 由安装方式形成的地面
参考答案:C

第12题:
[单选题]在工作地点或检修的电气设备应设置( )标示牌。
A.“止步,高压危险!”
B.“禁止攀登,高压危险!”
C.“在此工作!”
D.“从此进出!”
参考答案:C


第13题:
[单选题]( )不能托运行李。
A.铁路乘车证
B.市郊定期客票
C.儿童票
D.学生票
参考答案:B


第14题:
[多选题]以下关于电容的说法正确的是( )。
A.容抗只有在正弦交流电路中才有意义
B.容抗等于电容元件两端任一时刻的电压与电流的商
C.电容元件接收的平均功率为零
D.日光灯的起辉器就是一个电容
参考答案:AC


第15题:
[单选题]一元弱酸弱碱的Ka和Kb成( )。
A.正比
B.反比
C.不成比例
D.之和为14
参考答案:B


第16题: [单项选择]
实施护理计划的5个步骤不包括()
A. 重新评估患者
B. 检查和修改护理计划
C. 实施计划
D. 独立连续完成计划
E. 交流护理活动
参考答案:D

第17题: [单项选择]若有下列定义(设int类型变量占2个字节):

int i=8,j=9;

则下列语句:

printf("i=%u,j=%x/n".i,j);

输出的结果是( )。
A. i=8,j=9 B) 8.9C) 89 D) i=8,i=8
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查函数printf()的格式。“%x”表示以十六进制输出整型数据;“%u”表示以十进制无符号型输出整型数据。printf函数中格式说明符之前插入的任何字符都原样输出。

第18题:
[判断题]当退行达到5M或退行速度超过5KM/h时,ATP子系统将触发紧急制动
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题] "计轴系统软件主要包括监测机箱CPU软件,能够监测并主动向外部监测设备传送包括但不限于以下信息()。
A.系统供电情况;
B.车轮传感器本身工作状态.车轮连接电缆.车轮传感器松动状态等;
C.实时显示区段空闲.占用状态;
D.车轮经过车轮传感器的名称以及计入或计出的轴数;"
参考答案:ABCD


第20题: [单项选择]
子宫脱垂的主要病因是
A. 习惯性便秘
B. 分娩损伤
C. 过度负重
D. 产后长期哺乳
E. 绝经期后盆底肌萎缩松弛
参考答案:B
答案解析:分娩损伤和产褥早期体力劳动是子宫脱垂的主要原因。分娩时盆底肌肉、韧带及筋膜过度伸展、撕裂未予及时修补;或虽缝合但愈合不良,使子宫及阴道失去强有力的支托而下垂。产后过早参加体力劳动可发生子宫脱垂。

第21题:
[单选题]将(1110111.11)2表示成十六进制数是( )。
A.77.C
B.77.3
C.E7.C
D.E7.3
参考答案:A


第22题: [单项选择]
下列各项会计处理方法体现谨慎性原则的是( )。
A. 分期摊销大修理费用
B. 应收账款计提坏账准备
C. 采用工作量法计提折旧
D. 存货计价采用先进先出法
参考答案:B

第23题: [单项选择]
虽然没有法律强制力支撑的道德是虚妄的,但是法律在面对道德问题时,也总是会显得(),这种力不从心的根本原因还是由于法律的外在属性与道德的内在属性之间的矛盾。社会秩序的大厦是法律与道德共同支撑的,如果道德不立,人心善变,那法律终会()。依次填入括号部分最恰当的一项是()
A. 相形见绌;回天乏术
B. 爱莫能助;孤立无援
C. 左支右绌;独木难支
D. 捉襟见肘;力所不逮
参考答案:C
答案解析:

本题答案为C。本题考查考生对成语的理解、分析与运用的能力。本题从第二个空入手较快。文中语境是在谈法律与道德需要配合,而最后一句说到道德不立,那么法律只能独自起作用,因此应该是“

第24题:
[判断题]作业人员穿戴绝缘手套对带电体进行作业不属于直接作业方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,作业人员在作业前应被告知作业现场和工作岗位存在的( )。
A.危险源
B.危险因素
C.防范措施
D.应急措施
参考答案:BCD


第26题: [简答题]
气压传动中干燥器的作用是什么?
参考答案: 将压缩空气进行干燥供气压系统使用。

第27题:
[多选题] 核心价值观建设,说到底是人的思想建设、灵魂建设,聚焦的是造就具有正确( )的社会主义建设者。
A. 世界观
B. 人生观
C. 价值观
D. 法治观
参考答案:ABC


第28题: [名词解释]
国民革命
参考答案: 又称平民革命。资产阶级革命民主派关于革命性质和动力的思想。兴中会初创时,孙中山即提出“联智愚为一心,合遐迩为一德,群策群力,投大遗艰”的观点。同盟会成立后进一步指出:“我们定要由平民革命,建国民政府。这不止是我们革命之目的,并且是我们革命的时候所万不可少的”,正式把推翻清皇朝的革命称为“平民革命”、“国民革命”,并把它与太平天国以及前代的所谓“英雄革命”区别开来。这一思想包括:
(1)凡国民皆负有革命之责任,革命必须发动和依靠下层民众;
(2)革命的目的是建立国民的政府,凡国民皆平等以有参政权;
(3)对国民自身来说,也是“陶冶其成共和国民之资格”的革命。
辛亥时期,国民革命并没有把广大工农群众作为主要动力。后由于辛亥革命失败的教训和俄国十月革命的影响,孙中山对此作了重要的发展。认为“国民革命之运动,必恃全国农夫、工人之参加”,“即为农夫、工人而奋斗,亦即农夫、工人为自身而奋斗”。

第29题:
[单选题]绝缘隔板和绝缘罩只允许在( )kV及以下电压的电气设备上使用,并应有足够的绝缘和机械强度。
A.10
B.20
C.35
D.110
参考答案:C


第30题:
[单选题]监控值班员远方遥控操作前,应先在调控防误系统模拟图上进行核对性模拟预演,无误后,再进行实际设备操作
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第31题:
[多选题] 在社会学习论看来,学习的机制主要有( )。
A. 联想
B. 强化
C. 暗示
D. 模仿
参考答案:ABD
在社会学习论看来,学习过程大致有三种机制,即联结、强化与模仿。1 . 联结:联结是经典条件反 射。巴甫洛夫在狗的铃声—— 唾液分泌实验中, 提出了联结的概念。2 . 强化:行为后的奖赏与惩罚作为强化物, 使某种行为固定下来并反复出现。奖赏是给予喜欢的刺激,属于正强化;取消惩罚,以引发所希望的行为属于 负强化。相应地,其过程是正强化过程与负强化过程。3 . 模仿:人语言的习得过程是通过模仿进行社会学习的 典型例子。

第32题:
[单选题]甲因为男友乙不忠而心生恨意,决定杀乙。某日甲把乙带到家中将一瓶安眠药(50片)掺入咖啡让乙喝下。乙在床上昏睡,甲离家到附近一座山上打算自杀。甲在山上犹豫徘徊一昼夜,心生悔意急忙回家,发现乙已被人送往医院抢救,未死,甲大喜过望。对甲(
)。
A.按既遂犯处罚
B.可以比照既遂犯从轻、减轻或者免除处罚
C.可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚
D.应当免除处罚
参考答案:D


第33题:
[单选题]车站检查发现铁路篷布破损、缺少篷布绳时,应填制(),按《铁路篷布损坏丢失处理办法》办理。
A.普通记录
B.货运记录
C.货车篷布交接单
D.货车篷布报告
参考答案:C


第34题:
[单选题]防火分隔水幕的喷头布置,应保证水幕的宽度不小于6m。采用水幕喷头时,喷头不应少于()排;采用开式洒水喷头时,喷头不应少于()排。
A. 3、2
B. 1、2
C. 2、3
D. 2、1
参考答案:A


第35题:
[多选题]《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定下列哪些内容属于旅客列车安检查危重点检查内容()。
A.是否按规定频次进安全检查、抽查
B.是否按规定做好安全检查宣传
C.安检设备是否状态良好
D.安检区域是否做到流线设置 顺畅、标识齐全、台柜摆放整齐
参考答案:ABC
出处:《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)条款:第十一条实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买。

第36题:
[判断题]在电气设备上工作,对难以做到与电源完全断开的检修设备,可以不拆除设备与电源之间的电气连接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
7.2.4 对难以做到与电源完全断开的检修设备,可以拆除设备与电源之间的电气连接。

第37题:
[判断题]房间内设吊顶就是为了使顶棚平整、美观。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [单项选择]
患者,女,28岁,出现意识障碍,查体见瞳孔缩小,该患者可能是
A. 酒精中毒
B. 颠茄类中毒
C. 吗啡中毒
D. 癫痫
E. 低血糖
参考答案:C

第39题: [单项选择]
在双缝干涉实验中,用单色自然光,在屏幕上形成干涉条纹,若在两缝后放一个偏振片,则()
A. 无干涉条纹
B. 干涉条纹的间距不变,但明纹的亮度加强
C. 干涉条纹的间距变窄,且明纹的亮度减弱
D. 干涉条纹的间距不变,但明纹的亮度减弱
参考答案:D

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码