题目详情:

[多项选择]以下哪条电话处理是不正确的？（）
A. 听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”
B. 当接到打错的电话时：“打错了”
C. 接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。
D. 当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”
E. 当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”

参考答案:B, E

14—16世纪的西欧是“人”和“世界”被发现的时代．”这是指（）
①新航路开辟②文艺复兴③英国资产阶级革命④启蒙运动

A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. ②④
参考答案:A

第10题:[单选题]城市道路根据在规划路网中所处的交通地位划分,有( )、主干路、次干路和支路。
A.慢车道
B.快速道
C.中心区道路
D.环路
参考答案:B

第11题: [单项选择]新生儿下颌角为
A. 140°～160°
B. 130°～140°
C. 120°～125°
D. 125°
E. <0°
参考答案:A

第12题: [简答题]你是社区负责人，有老年人上健康培训讲座受骗，你怎么办？
参考答案: 调查数据显示，我国已经进入老龄化社会，老年人口已达1.67亿，老年人是社会的宝贵财富。尊老爱幼是中华民族的优良传统，我们全社会都应该关心关怀老人，为老人健康的晚年生活创造良好的社会的环境。但是近期我们发现，有些不良奸商，打着为老年人免费健康培训讲座的形式进行欺诈活动，这应该引起我们的高度的重视。
第一，我要安抚好老年人的情绪，避免老年人过分激动导致健康问题，并积极采取补救措施。
第二，我要与有关部门积极联系，例如，讲座场地出租单位、派出所等，尽快查清行骗者的身份，尽可能追回老年人的损失，并协助公安部门将行骗者绳之以法，避免更多人受骗。
第三，通过适当的方式，告知老年人，不要轻信种种夸大不实的宣传，身体不舒服，生病了，要去正规医院。
第四，将当前社会上针对老年人的种种行骗伎俩汇总，及时向老年人进行宣传讲解，避免老年人又陷入其他形式的骗局。
最后，邀请相关医生，在社区开展一次正规的健康讲座，为老年人的健康创造良好的环境和条件，建立健全社会保障体系建设，构建和谐社会。

第13题:[单选题] 电流互感器额定一次电流的确定,应保证其在正常运行中负荷电流达到额定值的60%左右,当实际负荷小于30%时,应采用电流互感器为( )。
A.高准确度等级电流互感器;
B.S级电流互感器;
C.采用小变比电流互感器;
D.采用大变比电流互感器。
参考答案:B

第14题:[多选题]’年版第五套人民币1元硬币与1999年版第五套人民币1元硬币相比，主要变化有（）。
A.直径由25毫米调整为22.25毫米
B.正面面额数字“1”轮廓线内增加隐形图文“￥”和“1”
C. 边部增加圆点
D.材质为镍包钢
参考答案:ABC

第15题: [单项选择]通过信息技术在工程管理的开发和应用能实现信息处理和变换的( )。
A. 数字化
B. 程序化
C. 电子化
D. 扁平化
参考答案:B

第16题:[多选题]社会主义初级阶段是( )。
A.中国最大的实际
B.中国最基本的国情
C.我们党对社会主义和中国国情认识上的一次飞跃
D.我们党制定路线方针政策的基本依据和根本出发点
参考答案:ABCD

第17题:[判断题]室内消火栓出水方向宜向下或者与设置消火栓的墙面成90°角。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[填空题]电压互感器的电压二次回路须有 MCB 作为保护，并应带接点
参考答案:报警

第19题: [单项选择]（）提前支取时应按照定期存款提前支取的规定，计算出应付客户的利息，若此利息小于用户已支取的利息，应将差额从本金中扣出.
A. 整存整取
B. 零存整取
C. 存本取息
D. 整存零取
参考答案:C

第20题:[填空题]HXD3机车发生主电路接地后，保护发生时，四象限脉冲整流器和逆变器的门极均被封锁，输入回路中的工作接触器断开，若故障持续时间达到（）以上时微机控制系统发出（）的信号。
参考答案:150ms |断主断

第21题:[判断题]施工现场应配备扭力扳手,应对安装后的扣件螺栓进行拧紧扭力矩检查,拧紧扭力矩不应小于40N・m,且不应大于65 N・m。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[单选题] 见钟形盘视标十字指针影像呈顺时针旋转偏移,诊为( )。
A.右眼内旋转斜视
B.右眼外旋转斜视
C.左眼内旋转斜视
D.左眼外旋转斜视
参考答案:A

第23题:[判断题]在新建铁路线上，新设尚未开始使用的信号机（进站信号机暂用作防护车站时除外），可撤下臂板或将色灯机构向线路外侧扭转90˚，并熄灭灯光，作为无效。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[单选题]离心式冷油泵的口环直径﹤100mm时,壳体口环与叶轮口环间隙为( )mm。
A.0.30~0.40
B.0.40~0.60
C.0.60~0.70
D.0.80~1.00
参考答案:C

第25题:[单选题]柴油闪点在(　　)
A.10—15°C
B.28—45°C
C.60—110°C
参考答案:C

第26题: [多项选择]按存放单位的不同，同业存放有哪些种类（）
A. 国有商业银行存放
B. 其他商业银行存放
C. 农村信用社存放
D. 政策性银行存放
参考答案:A,B,C,D

第27题:[单选题]生产、储存危险化学品的企业，应当委托具备国家规定的资质条件的机构，对本企业的安全生产条件每（）年进行一次安全评价，提出安全评价报告。( )
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C

第28题:[单选题]强酸、碱清洗剂原理及功能特点描述错误的是( )。
A. 强酸、碱清洗剂的主要成分敌腐特灵是适用于所有化学物对人体侵害的多用途洗消溶剂
B.其化学分子结构经过改变后没有吸收性能
C.是一种酸碱两性的螯合剂
D.可以用于处置强酸碱和化学物品灼伤的伤口创面。
参考答案:B

第29题:[判断题]跨装超长货物，只准两车负重。对未达到容许载重量的货车，可以加装货物，但不得加装在货物的两侧，与跨装货物端部间距不小于400mm。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[判断题]()Mastercam中的工作深度Z,是定义构图平面在Z方向的位置
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[多选题]风险发生危险事件或危险有害暴露的可能性，与随之引发的____、____、____或服务质量下降的严重性的组合。
A.人身伤害
B.健康损害
C.社会损失
D.财产损失
参考答案:ABD

第32题:[单选题]中学生某甲,1983年4月5日生。1998年3月28日,他故意把一同学打成重伤,某甲对于他的这一行为( )。
A. 应负刑事责任,但应当从轻或减轻处罚
B. 应负刑事责任,但可以从轻或减轻处罚
C. 应负刑事责任,但可以减轻或免除处罚
D. 不负刑事责任
参考答案:A

第33题:[判断题]气体速度增大,密相床密度减小,稀相床密度增大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题: [单项选择]下列有关氨苄西林钠的叙述中，错误的是
A. 氨苄西林钠溶液的浓度越高越不稳定
B. 糖类能加速氨苄西林钠溶液的水解
C. 氨苄西林钠与茚三酮试液作用呈紫色
D. 氨苄西林钠有肽键结构可发生双缩脲反应
E. 氨苄西林钠溶液配制后放冰箱中存放需在2天内使用
参考答案:E

第35题:[多选题]根据《举报煤矿重大安全生产隐患和违法行为的奖励办法（试行）》规定，有下列（）情形之一、经核查属实的，给予举报人奖励。
A.举报煤矿重大安全生产隐患的
B.举报隐瞒煤矿伤亡事故的
C.举报国家机关工作人员和国有企业负责人投资人股煤矿，及其他与煤矿安全生产有关的违规违法行为的
D.举报煤矿其他安全生产违规违法行为的
参考答案:ABCD

第36题:[简答题]简述不变资本与可变资本的区别及意义。
参考答案:P193不变资本是指以生产资料形式存在的资本，在生产中只转移自己的价值，不发生量的变化；可变资本是指以劳动力形式存在的资本，即资本家用来购买劳动力的那部分资本。劳动力在生产中被使用，不仅创造出劳动力价值的等价，而且还创造出剩余价值，即实现了价值增殖，所以叫做可变资本。
两者区分的意义：把资本划分为不变资本和可变资本，其意义在于揭示了剩余价值的真正来源，进一步揭露了资本主义剥削的实质；同时也为计算剩余价值率提供了科学依据，为资本有机构成理论、平均利润、生产价格理论奠定了基础。

第37题: [单项选择]用直角三角形法求投影线段实长的关键是以______作为两直角边。
A. 两投影长
B. 一投影长和投影差
C. 两投影差
参考答案:B

第38题:[判断题](　　)918. CB002找正就是利用划线工具，使工件上有关部位处于合适的位置
A.正确
B.错误
参考答案:A

我来回答:

提交

热门试题: