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[单选题]镙8坐席代表在回访过程中,对工单填写存在不规范、回复结果未对客户需求逐一答复、( )、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致且处理单位未提供有效证明材料,填写退单原因后将工单回退至处理单位。
A.处理单位未与客户取得联系
B.客户有新诉求
C.回复内容与上级要求相悖
D.回复内容与实际不符

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]( )损耗是供电企业营业过程中产生的,所以又称为管理线损(管理损耗)。
A.固定
B.可靠
C.技术
D.不明
参考答案:D


第2题:
[填空题]()是车辆的主体结构,是安装与连接其他设备和部件的基础
参考答案:车体


第3题: [单项选择]
属于正粘病毒科的是()
A. 风疹病毒
B. 麻疹病毒
C. 狂犬病毒
D. 流感病毒
E. 水痘-带状疱疹病毒
参考答案:D
答案解析:正粘病毒科中的流感病毒是人类流行性感冒的病原体。

第4题: [单项选择]
初产妇第二产程
A. 羊水过多
B. 过期妊娠
C. 胎儿窘迫
D. 协调性宫缩乏力
E. 不协调性宫缩乏力
参考答案:D

第5题:
[单选题]三相桥式整流电路输出的直流负载电压为变压器次级相电压有效值的( )。
A.0.45倍
B.0.9倍
C.1.17倍
D.2.34倍
参考答案:D


第6题:
[单选题]民航C波段TES系统的OCC和ICC在传输方向上有何区别()?
A.ICC由网控站到远端站;OCC由远端站到网控站
B.OCC由网控站到远端站;ICC由远端站到网控站
C.根据传输数据的类型来确定各自的传输方向
D.根据传输话音的类型来确定各自的传输方向
参考答案:B


第7题:
[单选题]关于钢筋混凝土的特点,说法正确的是( )。
A.可塑性较差
B.隔热性能强
C.抗裂性好
D.耐久性和耐火性好
参考答案:D
本题考核的是钢筋混凝土的特点。钢筋混凝土具有以下特点:(1)节约钢材,降低造价。由于合理地利用了两种材料的特性,使构件强度较高,刚度较大,比起钢结构来可节约钢材。(2)耐久性和耐火性较好。由于混凝土对钢筋起到保护作用,使构件的耐久性和耐火性明显优于钢结构。(3)可塑性好。钢筋混凝土可根据需要浇筑成各种形状。(4)现浇钢筋混凝土结构整体性好、刚度大,又具有一定的延性,适用于抗震结构。(5)可以就地取材。钢筋混凝土中的砂、石一般可以就地取材,降低造价。但是,钢筋混凝土也存在着自重大、抗裂性差、隔热隔声性能较差、施工现场作业劳动量大等缺点。

第8题:
[单选题]高温浓烟演习训练,中队[ ]至少进行1次单项演习训练。( )
A.每10天
B.每月
C.每季度
参考答案:C


第9题:
[多选题]《中国石油天然气集团有限公司安全生产管理规定》(中油质安[2018]340号)规定,对于危险物品,所属企业应当在( )过程执行有关法律法规和国家标准或者行业标准,采取可靠的安全措施。
A.生产、经营
B.运输、储存
C.处置废弃危险物品
D.使用
参考答案:ABCD
《中国石油天然气集团有限公司安全生产管理规定》(中油质安[2018]340号)第六十条

第10题:
[单选题]爆破地点附近20 m以内,矿车或其他物体堵塞巷道( )以上时,严禁爆破。
A.1/2
B.1/3
C.1/5
参考答案:B


第11题:
[判断题]( )在潮湿环境操作时,焊工必须使用干燥、绝缘可靠的焊工手套,但不必使用绝缘橡胶衬垫。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]3号线列车使用的车钩包括有全自动车钩、半自动车钩和半永久车钩。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]党在过渡时期总路线最显著的特点是( )。
A.实现工业和农业.手工业和资本主义工商业的社会主义改造
B.实现生产关系的社会主义改造
C.实现工业化
D.社会主义建设与改造同时并举
参考答案:D
[章节:第八章,分值单位:0.5,难度:0.9,区分度: ]

第14题:
[简答题]《安全生产法》适用范围
参考答案:在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位的安全生产适用本法;有关法律、行政法规对消防安全和道路交通安全、铁路交通安全、水上交通安全、民用航空安全以及核与辐射安全、特种设备安全另有规定的,适用其规定


第15题: [单项选择]
通过证券交易所的证券交易,投资者持有一个上市公司已发行股份的5%时,应当在该事实发生之日起()内,向国务院证券监督管理机构、证券交易所作出书面报告,通知该上市公司,并予以公告。
A. 3 H
B. 5日
C. 6日
D. 10日
参考答案:A
答案解析:

《证券法》第86条规定:通过证券交易所的证券交易,投资者持有或者通过协议、其他安排与他人共同持有一个上市公司已发行的股份达到 5%时,应当在该事实发生之日起3日内,向国务院证券监督管理机构

第16题: [单项选择]
关于国内有关工程咨询服务采购的法律法规规定,下列说法错误的是()。
A. 勘察、设计、监理等服务的采购,单项合同估算价在50万元人民币以上的,必须进行招标
B. 工程咨询服务具有特殊性,只能从有限范围的咨询单位处采购的,经批准后,可以采用邀请招标方式采购
C. 政府采购工程咨询服务可采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购以及国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式
D. 单项合同估算价低于50万元人民币,但项目总投资额在2000万元人民币以上的采购必须进行招标
参考答案:D

第17题: [判断题]
最理想的点火时机应该是将点火正时控制在爆震即将发生而还未发生的时刻。
参考答案:对

第18题:
[填空题]•-01-2021:16:00.778
参考答案::java_GetDuration()=56946


第19题: [简答题]
某项目的评估基准日为1994年9月30日,A类建筑物中有一个联合车间,1989年5月竣工交付使用,主体结构为钢屋架、大型屋面板的钢混结构厂房,跨度为18m,层高10m,钢门窗,水泥地面,并设有10t吊车两台,总建筑面积19600m2。C类建筑中有简易库棚一座,1986年建成,已使用8年。试用年限法对上述房屋成新率进行计算。
参考答案:使用年限法,用公式表达有以下三种形式:
(1)建筑物损耗率=已使用年限÷建筑物耐用年限×100%
(2)建筑物损耗率=已使用年限÷(已使用年限+剩余使用年限)×100%
(3)建筑物成新率=1-房屋损耗率
公式(1)用于确定建造时间较短的建筑物,公式(2)用于确定已接近耐用年限或已超过耐用年限的建筑物。
联合车间已使用5年4个月,耐用年限为50年,则
联合车间损耗率=5.3÷50×100%=10.6%
联合车间成新率=1-10.6%=89.4%
考虑到该车间维护状况良好,故取成新率为90%。
简易库棚的耐用年限为10年,已使用8年,接近耐用年限,经调查了解该厂于1991年进行了一次大修,现在实物状态基本完好,预期沿可使用6年,则
简易库棚损耗率=8÷(8+6)×100%=57%
简易库棚成新率=1-57%=43%

第20题:
[判断题]( )无缝线路应力调整可根据具体条件采用滚筒配合撞轨法,或滚筒结合拉伸配合撞轨法
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]若停电检修的线路与另一回带电线路(),并导致工作时人员和工器具可能和另一回线路接触或接近至表5-1规定的安全距离以内,则另一回线路也应停电并接地。
A.交叉
B.平行
C.同杆架设
D.交叉或接近
参考答案:D


第22题: [单项选择]
某被保险人投保100万元的财产保险,在保险期限内,由于第三者的责任导致被保险人的财产损失50万元,被保险人从第三者那里获得赔款40万元,同时被保险人又向保险人要求赔付50万元,对此保险人的处理方式是()
A. 不予赔付
B. 赔10万元
C. 赔50万元
D. 赔40万元
参考答案:B

第23题:
[单选题]静止性震颤、铅管样或齿轮样强直提示:
A.原发性震颠
B.肝豆状核变性
C.帕金森病
D.亨廷顿舞蹈病
E.进行性核上性麻痹
参考答案:C


第24题:
[多选题]我国监督宪法实施的国家机关是:( )
A.全国人大
B.全国人大常委会
C.国家监察委员会
D.最高人民检察院
参考答案:AB


第25题:
[多选题]正确佩戴个人安全防护用具的方法描述正确的是( )。
A.安全帽必须调整好大小,必须系下颚带
B.全身式安全带在使用前必须检查各部分完好、无破损
C.使用时必须让D型环处于后背两肩中间的位置,胸带、腰带、腿带带扣必须扣好
D.必须将胸带固定在背部中间位置,必须将多余的织带穿过带夹来防止松脱
E.全身式安全带尽量贴近身体,尺寸以能伸进去一只手掌为宜,但又不会影响活动
参考答案:ABCE


第26题: [判断题]
理想条件下,通常认为压裂形成的垂直裂缝是以井筒为中心两翼对称分布的,在现实底层中这是不可能的。()
参考答案:对

第27题: [名词解释]
解释策略
参考答案: 美国批评家费希所用的术语。是指读者在阅读作品文本时候所采取的能获得一定“意义”的规则或措施。“解释策略”因为读者个人和认识的差异而各有不同。

第28题: [单项选择]
被视为福莱特的成名作的其第三本著作为( )
A. 《创造性的经验》
B. 《管理的风险》
C. 《组织因素论》
D. 《结构与平衡》
参考答案:A

第29题:
[单选题]必须脂肪酸的最好来源是(  )
A.动物肝脏
B.植物油类
C.猪肉
D.乳类
参考答案:B


第30题:
[多选题]《普速铁路线路修理规则》制定的依据是()。
A.适应普速铁路运营要求
B.规范线路设备管理
C.树立企业形象
D.提高线路设备修理和技术管理水平
参考答案:ABD


第31题: [填空题]
炸药化学反应的四种基本形式是:()、()、()和爆轰。
参考答案:热分解;燃烧;爆炸

第32题:
[单选题]在不带电的电流互感器二次回路上工作,应采取措施防止电流互感器二次侧开路。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第33题:
[多选题]在自助(智能)设备加配钞管理中装钞钞箱应严密交接手续,当日加配钞计划由____与____办理钞箱出库交接。
A.现金清分岗
B.库房管理岗
C.钞箱管理岗
D.现场经理岗
参考答案:AC


第34题: [单项选择]
基底节出血小脑幕切迹疝和枕大孔疝()。
A. 甘露醇脱水降低颅内压
B. 脑室穿刺引流降低颅内压
C. 人工冬眠降温降低颅内压
D. 肾上腺皮质激素降低颅内压
E. 腰椎穿刺放液降低颅内压
参考答案:A

第35题: [单项选择]
当采用土工膜作为防渗层,截断地下水流或地上水流时,下述()不合理。()
A. 一般情况下,地下垂直防渗的土工膜厚度不宜小于0.25mm
B. 应根据地基土质的具体条件,选用成槽机具和固壁方法
C. 铺膜后应及时在膜两侧回填,并应防止下端绕渗
D. 地上临时挡水坝宜采用高度不小于4m的浅河床及滩地围堵
参考答案:D

第36题:
[单选题]对不能立即消除的火灾隐患,各级营销部门应及时将存在的火灾隐患向( )报告,提出整改方案,确定整改措施、期限以及责任部门。
A.安监部门
B.政府部门
C.消防部门
D.本单位
E.略
F.略
参考答案:D


第37题:
[多选题]案件集体讨论,应当制作集体讨论记录,由(  )签名。
A.案件审核人员
B.案件承办人
C.城管综合执法部门负责人
D.记录人
参考答案:CD


第38题:
[单选题]从起火车厢开始向( )逐节检查,到场力量充足时,可多节车厢同步检查,确保人员全部疏散
A.车尾
B.着火点
C.车头
D.两端
参考答案:D


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