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[简答题]零售业应如何做好售后服务工作?

参考答案: 现代营销学认为,顾客购买后的感受是购买过程的一个重要阶段。这种感受如何,对企业是至观重要的。高品质的服务是一项好的投资,良好的服务会带来更多的潜在销售量。
因此,必须十分重视并努力搞好售后服务。售后服务的内容和方法有:
1、与顾客保持经常的售后沟通
2、向顾客及时传达有利的产品信息
3、对技术复杂的产品,企业要能正确指导用户使用
4、建立调查卡
5、安装调试
6、尽快处理问题或抱怨

热门试题:

第1题: []<br><br><br/>A. make<br/>B. lose<br/>C. turn<br/>D. change<br/>参考答案:B

第2题: [名词解释]
粗死亡率
参考答案: 一定时期内全部死亡人数与同期内该地区平均人口总数之比。

第3题:
[单选题]以下关于后堤区的描述,错误的是( )
A.后缘位于后颤动线之前
B.前缘位于前颤动线
C.后堤区平均宽8mm
D.黏膜弹性较差
E.后堤区有利于边缘封闭
参考答案:D


第4题: [单项选择]
The directors of a company are chosen at the company's annual general meeting.
A. yearly
B. average
C. ordinary
D. monthly
参考答案:A
答案解析:annual每年的;yearly每年的,一年一次的;average平均的;ordinary普通的; monthly每个月的。

第5题: [多项选择]
实施可持续发展战略必须()。
A. 合理开发和利用资源
B. 提高环境意识,加强环境保护
C. 控制人口增长、提高人口质量
D. 改革价格管理体制,实行市场调节
E. 主要依靠要素投入,保持经济快速增长
参考答案:A, B, C

第6题: [单项选择]
逍遥散的组成中不含有()
A. 白芍
B. 薄荷
C. 柴胡
D. 枳壳
E. 当归
参考答案:D

第7题: [单项选择]
现代企业制度一般采用( )。
A. 法人制
B. 合伙制
C. 公司制
D. 股份合作制
参考答案:C

第8题:
[简答题]在什么情况下需使用HDSL?
参考答案:在路由器与铁通2M光设备间线路距离大于150m但小于4km时,由于信号衰耗过大,无法用2 M电缆直接连接,必须通过一对HDSL转换完成路由器与光设备的连接。


第9题:
[判断题] BB013 井深在3500m以内29m井架后二道地锚中心至井口距离为30~34m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
错 正确 井深在3500m以内29m井架后二道地锚中心至井口距离为28~32m

第10题:
[不定项选择题]A.杜绝对患者的有意伤害
A.选择受益最大、损伤最小的治疗方案
B.患者及家属无法实行知情同意时,医生可以行使家长权
C.对患者一视同仁
D.合理筛选肾脏移植手术者
E.体现不伤害原则的是( )
参考答案:C


第11题:
[单选题]进入公共场所时,应该( )
A.注意观察安全出口和疏散通道,记住疏散方向
B.记住入口,发生火灾时原路返回
参考答案:A


第12题:
[多选题]使用综掘机掘进,( )时,必须发出声光报警信号。
A. 开机;
B.调机;
C. 退机;
D. 关机
参考答案:ABC


第13题: [单项选择]
麻疹()。
A. 玫瑰疹
B. 脓疱疹
C. 荨麻疹
D. 斑丘疹
E. 单纯疱疹
参考答案:D

第14题:
[单选题]一立式储油罐着火,其燃烧面积为600m2,灭火泡沫供给强度为0、8L/s·m2,要扑灭油罐火灾,灭火泡沫应为( )L/s。
A.380
B.480
C.580
D.600
参考答案:B


第15题:
[多选题]钢轨折断标准是()。
A.钢轨全截面断裂
B.裂纹贯通整个轨头截面
C.裂纹贯通整个轨底截面
D.允许速度不大于160km/h区段钢轨顶面上有长度大于50mm且深大于10mm的掉块。
参考答案:ABCD


第16题:
[填空题]和谐型电力机车总体设计采用高度集成化、()的设计思路。
参考答案:模块化


第17题:
[多选题]报告事故应包括以下( )内容。
A.事故发生的时间、地点及事故现场情况;
B.事故简要经过;
C.事故造成的伤亡人数; 
D.事故发生单位概况。
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取( )等安全防护措施前,禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。
A.停电
B.停电、安设接地线
C.安设接地线
参考答案:B


第19题:
[判断题]监控装置降级状态下,按固定模式限速值+10km/h确定紧急固定模式限速值。(监控手册)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]以下()情况运维人员应立即汇报调控人员申请将组合电器停运。
A.设备外壳破裂或严重变形、过热、冒烟
B.声响明显增大,内部有强烈的爆裂声
C.套管有严重破损和放电现象
D.SF6气体压力低至闭锁值
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]毒蛇咬伤后,不要惊慌、奔跑、饮酒,以免加速蛇毒在人体内扩散.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]以下职责中属于项目安全总监职责的是( )。
A.检查进场的工程材料、构配件、设备的质量
B.负责履行建设工程监理合同,主持项目监理机构工作
C.全面负责项目安全监督管理,协助项目总监理工程师统筹抓实现场安全监督管控工作
D.参与专项施工方案的安全技术交底,监督检查作业项目安全技术措施的落实
参考答案:B
5.2.4 项目安全总监职责 全面负责项目安全监督管理,协助项目总监理工程师统筹抓实现场安全监督管控工作。

第23题:
[判断题]已婚育龄妇女在怀孕3个月内,应当持《生育服务证》到妇幼保健部门(或医院门诊部)办理围产期保健登记。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
当柴油机气缸套产生较大拉痕、擦伤、磨台和过度磨损时,应拆下送厂采用()进行修理。Ⅰ.镀铬;Ⅱ.镗缸;Ⅲ.修理尺寸法;Ⅳ.喷焊;Ⅴ.恢复尺寸法。
A. Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ
B. Ⅰ+Ⅱ+Ⅴ
C. Ⅱ+Ⅲ+Ⅴ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
参考答案:C

第25题:
[判断题]混凝土的配合比是指混凝土材料用量的比例关系。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]安全设备特征库应多长时间进行更新
A.3个月
B.半年
C.一年
D.定期
E.略
F.略
参考答案:D


第27题:
[判断题]根据《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》之规定,有自燃发火征兆没有采取相应的安全防护措施并继续生产的,属于煤矿重大安全生产隐患。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
证券经纪业务营销的关键环节是( )。
A. 品牌
B. 目标市场与营销渠道选择
C. 客户关系建立
D. 客户促成
参考答案:D
答案解析:【答案解析】客户促成即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识,认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程,是证券经纪业务营销的关键环节。

第29题: [单项选择]患者女性,28岁。肺炎,体温40℃,为降低体温,遵医嘱给予灌肠。
灌肠液的温度是
A. 38℃
B. 28℃
C. 4℃
D. 10℃
E. 40℃
参考答案:B
答案解析:[解析] 降温灌肠的温度是28~32℃。

第30题:
[单选题]在热力、机械和热控设备、系统上进行安装、检修、维护、试验工作,需要对设备、系统采取安全措施或需要运行人员在运行方式、操作调整上采取保障人身、设备安全措施的工作时,必须使用()。
A.工作票
B.操作票
C.施工票
参考答案:A


第31题:
[填空题]汽轮机热态启动时一般出现负差胀,主要原因是( )。
参考答案:冲转时蒸汽温度偏低


第32题: [多项选择]
小儿器质性腹痛的常见的临床表现有()
A. 持续6小时以上腹痛
B. 惧怕振动及颠簸
C. 腹部拒按
D. 腹部无固定压痛及肌紧张
E. 腹部有固定压痛及肌紧张
参考答案:A, C, D, E

第33题:
[单选题]2电路中,()不随时间变化的电路,称为直流电路。
A.A.电阻的大小;
B.B.电压的大小;
C.C,电流的大小和方向。
参考答案:C


第34题:
[单选题]所有作业人员工作中严禁(),运行人员严禁()。
A.无票作业; 无令操作
B.无随身携带作业证作业; 无令操作
C.无配备防疫物品作业; 冒险作业
D.无防寒措施作业; 冒险作业
参考答案:A
国网公司严重违章第7条 无票(包括作业票、工作票及分票、操作票、动火票等)工作、无令操作。

第35题: [简答题]
若公安机关得到于某承认故意伤害邱某的口供,但于某拒绝在供述上签字,那么被告人未签名的供述,是否能作为定罪证据
参考答案:被告人未签名的供述,不能作为定罪证据。

答案解析:[解析]
  《刑事诉讼法》第95条规定:“讯问笔录应当交犯罪嫌疑人核对,对于没有阅读能力的,应当向他宣读。如果记载有遗漏或者差错,犯罪嫌疑人可以提出补充或者改正。犯罪嫌疑人承认笔录没有错误后,

第36题: [单项选择]
哪项不是肺内恶性肿块的特点()
A. 肿块边缘多数有分叶或切迹
B. 肿块周围有可放射状短毛刺
C. 肿块内可有爆米花样钙化
D. 肿块近胸膜处可见脏层胸膜向肿块凹陷
E. 肿块内可见偏心空洞
参考答案:C

第37题:
[单选题]重大物件的起重、搬运工作应由有经验的专人负责,作业前应进行( )。
A. 技术交底
B.安全交底
C.安全教育
D.《安规》考试
参考答案:A


第38题:
[单选题]燃油面板方式选择按钮上的琥珀色失效灯何时燃亮:
A.供油压力下降时
B.中央油箱大于250公斤,任何机翼油箱少于5000公斤
C.两个中央油箱泵选择在关位
D.按钮被松出
参考答案:B


第39题:
[判断题]案卷不宜过厚,文字材料卷厚度不宜超过20mm,图纸卷厚度不宜超过50mm。( )P11
A.正确
B.错误
参考答案:A


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