参考答案:C
A项严格说属超纲内容，2009年的大纲对商鞅变法并没有要求，但是该内容为人熟悉，表述本身也是正确的。B项废除肉刑的是汉文帝和汉景帝，而不是汉武帝。C项正确，法律儒家化始于汉，发展于三国两晋
第20题:[单选题]以眩晕为主要症状的颈椎病属于（）。
A.复合型
B.交感神经型
C.脊髓型
D.神经根型
E.椎动脉型
参考答案:E
颈椎病的分型及各自的临床表现包括：①椎动脉型颈椎病，可有猝倒发作，并伴有颈性眩晕。②神经根型颈椎病，可出现典型的根性症状（麻木、疼痛）。③脊髓型颈椎病，临床上出现颈脊髓损害的表现。④交感神经型颈椎病，临床表现为头晕、眼花、耳鸣、手麻、心动过速、心前区疼痛等一系列交感神经症状。
第21题:[多选题]带传动机构常见的损坏形式有哪几种 ( )。
A. 轴颈弯曲
B. 带轮孔与轴配合松动
C.带轮槽磨损
D. 带拉长或断裂
参考答案:ABCD
第22题:[判断题]当雷电侵入波前行时,如遇到前方开路,会发生行波的全反射而可能造成设备损坏。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]可随吞咽上下移动的是
A.胸腺
B.甲状腺
C.肾上腺
D.松果体
E.生殖腺
参考答案:B
第24题:[判断题]更换带有回流线的钢轨。必须先通知电务部门采取安全措施后，方准作业。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[简答题]【事件过程】3月3日，客户来到营业厅办理非居民过户手续，工作人员告知需提供新户的主体资格证明。3月15日，客户带上了新户的主体资格证明再次来到营业厅，工作人员告知客户还需原户的主体资格证明。客户对此表示不满，工作人员再次告知客户资料不全不能办理，随即离开营业柜台上卫生间。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员未一次性告知客户办理非居民过户需要的手续，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（2）本案中工作人员推脱资料不全即离开柜台，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.3条：“因故必须暂时停办业务时，应列示‘暂停服务’标志。”
【暴露问题】
（1）工作人员对客户咨询业务未做到一次性告知，造成客户重复往返；
（2）营业员服务礼仪欠缺，当客户正在气头上时，营业员未做好进一步解释工作即离开柜台，造成客户被激怒。
【措施建议】
（1）加强工作人员业务技能培训，受理用电业务时，应主动向客户一次性说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准；
（2）加强服务礼仪、服务沟通技巧培训，即使因为特殊情况离开营业柜台应事先告知客户，并引导至其他柜台办理；
（3）推广“网上国网”等线上渠道管理，进一步拓宽服务渠道，提高服务效率，方便客户办理业务。
第26题: [单项选择]献血者献血前检查哪些项目
A. 血胆红素
B. 谷丙转氨酶
C. HBsAg、抗-HCV
D. 以上均是
参考答案:D
答案解析:为了预防输血后肝炎的传播，献血者献血前必须检查血胆红素、谷丙转氨酶、HBsAg、抗-HCV等。
第27题:[多选题]城镇燃气管道工程常用管道材质主要包括( )
A.无缝钢管
B.PE管
C.镀锌管
D.3PE钢管
E.水泥管
参考答案:ABCD
第28题:[单选题](单选题0.5 分)
慢性宫颈炎不包括
A.宫颈糜烂
B.宫颈上皮内瘤变
C.宫颈肥大
D.慢性子宫颈管黏膜炎
E.宫颈息肉
参考答案:B
第29题: [单项选择]调节糖原合成与分解代谢途径的主要方式是（）
A. 反馈调节
B. 负协同调节
C. 正协同调节
D. 甲基化与去甲基化调节
E. 磷酸化与去磷酸化调节
参考答案:E
答案解析:糖原合成的关键酶（糖原合成酶）和糖原分解的关键酶（葡萄糖-6-磷酸酶）在本身磷酸化与去磷酸化时，活性改变，从而调节糖原的代谢。
第30题: [单项选择]She actually preferred a more gregarious urban life style and the cultural attractions in a warmer clime.
A. tranquil
B. sociable
C. inactive
D. undisturbed
参考答案:B
答案解析:gregarious社交的，群居的；tranquil安静的；sociable好交际的；inactive不活动的； undisturbed安宁的，未受干扰的。
第31题: [单项选择]工程咨询的( )，并非无原则地调和或折中，也不是简单地在矛盾的双方保持中立。
A. 独立性
B. 公正性
C. 科学性
D. 合法性
参考答案:B
第32题:[单选题]安全标志的文字、图形符号和警告标志的几何边框使用( )。
A.黑色
B.白色
C.红色
D.黄色
参考答案:A
第33题: [单项选择]中小金融机构案件防控治理长效机制，要全面建立起“（）”相结合的案件防控工作机制。
A. 查、防、控、堵、教
B. 查、控、堵、罚、教
C. 查、控、堵、惩、教
D. 查、防、堵、惩、教
参考答案:D
第34题:[判断题]对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题]圆钢敷设的埋入土壤内接地线的最小规格为直径（ ）。
A.4mm
B.6mm
C.8mm
D.10mm
参考答案:D
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