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[单项选择]用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点。
A. 过程性
B. 主观性
C. 变动性
D. 整体性

参考答案:B
答案解析:本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来做判断,因此服务质量的评判具有较强的主观性。

热门试题:

第1题: [单项选择]2012年1月12日,河北某食品加工厂与北京某食品销售公司签订买卖合同,约定3月15日发货,南卖方河北某食品加工厂购买运输保险。2012年3月9日,食品加工厂与某保险公司签订了货物运输保险合同。2012年3月15日,货物从河北运出。则以下选项正确的是( )
A. 食品公司在货物运达前有权解除合同,因为投保人享有保险合同的任意解除权
B. 食品公司在货物运达前无权解除合同
C. 保险公司在货物运出后到达前有权解除合同
D. 保险公司在货物运出前有权解除合同
参考答案:B
答案解析:[解析] 《保险法》第五十条规定:“货物运输保险合同和运输工具航程保险合同,保险责任开始后,合同当事人不得解除合同。”

第2题:
[单选题]利用万用表测量交流电流时,接入的电流互感器变比为10/1,若电流读数为2A,则实际电流为(____)。
A.2A
B.20A
C.0.2A
D.22A
参考答案:B


第3题:
[判断题]房地产司法拍卖估价,因估价对象可能存在抵押权或债权,所以在估价时要考虑这些因素对房地产价值的影响。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
本题考查的是估价对象的确定。司法拍卖估价不考虑债权债务因素。参见教材P405。

第4题:
[判断题]1 号线站台门系统包含屏蔽门和安全门
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
王律师为扩大业务范围采用的下列哪一做法是错误的( )
A. 在晚报上发布介绍自己专业范围、所在律师事务所和联系方法的广告
B. 加入当地的企业家协会并免费提供法律咨询服务
C. 向所有的同学发函,承诺给介绍案源者10%的回报
D. 参加房地产专题研讨会,在会上发表“按揭”法律问题研究报告,并向与会者派发名片
参考答案:C
答案解析:[考点] 律师为扩大业务范围方法的限制
[详解] 根据《律师执业行为规范(试行)》第116条、第121条的规定,故C中的做法是错误的。根据第117条的规定,A中的做法是合法的。根据第119条

第6题:
[单选题]银行业机构反假货币联席会议召集人为( )。
A.中国人民银行行长
B.反假货币联席会议办公室主任
C.反假货币联席会议办公室秘书处处长
参考答案:A


第7题: [单项选择]
小儿1岁半至2岁应复种以下哪一种疫苗()
A. 乙肝疫苗
B. 白百破疫苗
C. 甲肝疫苗
D. 麻疹疫苗
E. 卡介苗
参考答案:B

第8题:
[多选题] 风险的特征有以下几种?( )*
A.不确定性
B.主观性
C.可测性
D.损害性
参考答案:ACD


第9题:
[单选题]至 1953 年止,我国除消灭地主阶级外,还消灭了( )(或阶层)。
A.小资产阶级
B.官僚资产阶级
C.民族资产阶级
D.中农
参考答案:B


第10题:
[单选题]主要运输巷道和主要回风道的净高,自轨面起不得低于( )。
A.2.5m
B.2.2m
C.2.0m
D.1.8m
参考答案:C


第11题:
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》:警示带悬挂标准:有车门外扶手的车厢悬挂安全警示带时,警示带两端把手上边沿必须与扶手下端平行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
高血压患者心脏叩诊可见()
A. 靴形心
B. 梨形心
C. 普大型心
D. 心界向右侧移位
E. 烧瓶样心
参考答案:A
答案解析:高血压患者由于左室后负荷增加,可致左室大,呈靴形心。

第13题: [单项选择]
男,44岁,因发热、胸痛伴心包摩擦音,曾用非激素类抗炎药。2周后,呼吸困难加重,心率110次/分,律齐,心音遥远,血压90/70mmHg,肝脏肿大,下肢浮肿。
病人还存在具有诊断价值的体征是
A. 水冲脉
B. 交替脉
C. 奇脉
D. 重搏脉
E. 短绌脉
参考答案:C

第14题: [单项选择]
当今世界,发展经济和科学技术成为世界各国普遍关心的问题,各国之间的竞争也越来越多地转向经济和科技领域,之所以会出现这种情况是因为()
A. 只要经济和科技实力提高了,综合国力就一定会提高
B. 国际竞争就是经济和科技实力的竞争
C. 国际竞争的实质是经济和科技实力为基础的综合国力的竞争
D. 提高经济和科技实力是解决国际争端的关键
参考答案:C
答案解析:只要经济和科技实力提高了,综合国力就一定会提高的的说法太绝对,排除A;国际竞争表现在各个领域,有经济竞争、文化竞争、军备竞争、人才竞争、科技竞争等。B的说法缩小了国际竞争的范围,排除;D说法错误,亦排

第15题:
[填空题]现场作业及防护“三严禁”中:严禁___担任防护。
参考答案:无资质


第16题:
[单选题]赵某给王某出具欠赌资3000元欠条一张,该出具欠条属于( )。
A.有效民事行为
B.无效民事行为
C.可撤销的民事行为
D.可变更的民事行为
参考答案:B


第17题:
[判断题]CRH1A型动车组常用制动可以通过以下方式实施:司机使用主控制手柄;自动速度控制系统;ATP系统;救援回送车辆;乘客紧急制动。
A.正确
B.错误
参考答案:A
CRH1A型动车组列车操作手册

第18题:
[判断题]线切割适合于小批量、多品种零件的加工,减少模具制作费用,缩短生产周期。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [简答题]
保育员要坚持正面教育的原则,在教育过程中做到以下哪几点?
参考答案:当孩子出现某些行为时,保育员应该及时对行为好的方面进行表扬和强化。平时多用榜样、正面引导,避免讽刺、挖苦、说反话等。当孩子出现某些行为问题时,保育老师要耐心帮助孩子分析问题的原因和后果,帮助孩子找到解决问题的方法,给孩子改正的机会。

第20题:
[判断题] 如果被教唆的人没有犯被教唆的罪,对于教唆犯,应当从轻处罚
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [判断题]
在进出口业务中,进口人收货后发现货物与合同规定不符,在任何时候都可向出口方提出索赔。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 向卖方索赔应在合同规定的期限内提出,如合同未作规定,根据《联合国国际货物销售合同公约》规定,应在买方实际收到货物两年内提出。

第22题:
[多选题]救生衣说法正确的是:( )
A.旅客救生衣和机组救生衣均为黄色救生衣
B.救生衣定位灯为水驱动电池,使用时间80小时
C.救生衣定位灯使用前需拔出电池销
D.机组/旅客救生衣均配有口哨
参考答案:BCD


第23题: [单项选择]β-TG和PF4的检测可作为()
A. 血小板数量指标
B. 血小板活化指标
C. 血小板形态学指标
D. 血小板黏附性指标
E. 血小板聚集性指标
参考答案:B
答案解析:血小板活化主要表现为形态的改变(出现多角形或多伪足)、表面特殊蛋白的表达(GPⅡb/Ⅲa复合物和P选择素、特异产物增加(β-TG和PF4)。

第24题: [多项选择]
有一批货物,已投保平安险,分两只船装运,一起运往目的港。由于航运过程中遇暴风雨的袭击,甲轮因船身颠簸,致使船上货物相互碰撞发生部分损失,而乙轮则不慎与另一货轮发生碰撞,为了船货的安全,船长被迫抛弃大部分船上货物,从而发生部分损失。保险公司应如何予以赔偿( )
A. 保险公司应对甲轮的货物损失予以赔偿
B. 保险公司不应对甲轮的货物损失予以赔偿
C. 保险公司应对乙轮的货物损失予以赔偿
D. 保险公司不应对乙轮的货物损失予以赔偿
参考答案:B,C
答案解析:平安险为“单独海损不赔”,其责任范围包括:被保险货物在运输途中由于自然灾害造成的整批货物的全部损失或推定损失;由于运输工具与其他物体碰撞等意外事故造成货物的全部或部分损失等等。甲轮为单独海损,因而前者

第25题: [填空题]
我们如实向组织上反映情况是我们的责任。
参考答案:我们如实向组织上反映情况,这是我们的责任。

第26题:
[多选题]《商业银行内部控制指引》规定,商业银行高级管理层对内部控制所承担的责任是( )
A.高级管理层负责制定内部控制政策,对内部控制体系的充分性与有效性进行监测和评估
B.负责执行董事会决策;负责建立识别、计量、监测并控制风险的程序和措施
C.负责建立和完善内部组织机构,保证内部控制的各项职责得到有效履行
D.负责保证商业银行建立并实施充分而有效的内部控制体系
参考答案:ABC


第27题:
[单选题]DS6-K5B型计算机联锁系统的表示信息输入和控制输出接口电路称为()。
A.输出终端
B.输出终端
C.信息终端
D.电子终端
参考答案:D


第28题:
[单选题]易引起反射性交感神经兴奋、心率加快的药物是( )
A.氟桂嗪
B.硝苯地平
C.地尔硫
D.维拉帕米
E.氨氯地平
参考答案:B
硝苯地平是钙拮抗剂,选择性抑制心肌细胞膜的钙内流,减弱心肌收缩力而反射性引起交感神经兴奋、心率加快。

第29题: [填空题]
重症肌无力的治疗药物中,常用的抗胆碱酯酶药物有______、______。
参考答案:新斯的明、吡啶斯的明

第30题:
[判断题]采煤机牵引部主油泵的工作压力大小是由牵引速度的大小所决定的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]现场校验电流互感器、电压互感器应停电进行,试验时应有防止反送电、防止人员触电措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[填空题]施工计划申报、审核、审批人员在申报、审核、审批施工计划时,必须进行( )操作。
参考答案:冲突检测


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