[简答题] 简述客服中心岗交接班注意事项？

参考答案:1 客服中心岗交接班时无需第三方监督；非运营期间且出入口锁闭时客服可单独上岗；运营期间客服及以上人员上岗需有人员陪同，具体陪同人员可由当班值班站长安排； 2 接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后（车站可划定专门区域，避免与其他员工票盒混淆）在客服中心外面等候交接； 3 交班客服中心岗需检查确认客服中心岗是否摆放“正在交接”牌，收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM，接班客服中心岗方可进入客服中心； 4 接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM； 5 交接双方需在监控范围内确认物品齐全、状态完好。