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[单项选择]服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下()项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。
A. 企业内部服务
B. 服务技巧
C. 建立协调合作组
D. 心理学
E. 解决问题

参考答案:D

热门试题:

第1题: [多项选择]根据《注册造价工程师管理办法》的规定.注册造价工程师( ),其注册证书失效。
A. 注册有效期满且未延续注册的
B. 不具有完全民事行为能力的
C. 死亡的
D. 已与聘用单位解除劳动合同且未被其他单位聘用的
E. 患重病的
参考答案:A,B,C,E

第2题:
[单选题]以下关于自动重合闸描述错误的是()。
A.与单相重合闸配合使用时,相差高频保护与高频闭锁保护均要求单跳停信
B.长线路综合重合闸的整定时间应考虑潜供电流的影响
C.在双电源线路上,通常在检定无压的一侧也同时投入同期检定继电器,两者的触点并联工作
D.重合闸的基本启动方式是断路器控制开关位置与断路器位置不对应启动方式
参考答案:A


第3题:
[单选题](  )是减轻农民负担、发展农村生产力的一项重要举措。
A.城乡用电同价
B.统一销售电价
C.农村电网改造
D.农电管理体制改革
参考答案:A


第4题:
[判断题] (判断题)生产过程中发生的伤亡事故具有偶然性,因此是不可预防的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题] 在地下商场灭火救援中,疏散和抢救人员的基本顺序是出入口处—通道—袋形走道处。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]定柱式悬臂起重机技术状态交接表内需要检查确认的项目有() A、控制电源开关、控制按钮作用良好 B、照明开关、电铃开关作用良好 C、电动葫芦工作正常 D、起重支架作用良好 E、电动葫芦吊钩与绳钩锁闭良好 F、回转锁定装置锁定良好
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
参考答案:ABCDEF


第7题: [多项选择]
下列工作中,属于总监理工程师职责的有______
A. 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责
B. 主持编写项目监理规划
C. 负责编制专业监理实施细则
D. 根据专业监理工作实施情况做好监理日记
E. 审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算
参考答案:A,B,E

第8题:
[单选题] 专业分包工程的重要临时设施、重要施工工序、特殊作业、危险作业项目以及危险性较大的分部分项工程作业时,( )应派员监督。 (1.0分)
A. 承包单位
B. 分包队伍
C. 建设单位
D. 设计单位
参考答案:A


第9题:
[判断题]润滑油要润滑各摩擦表面,因此机油必须保证质量和清洁度,这就要求机油滤清器要起作用,为使系统工作正常,还应保证曲轴箱通风装置的工作正常。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]蓄电池电解液消耗过快是由( )引起的。
A.充电电流过小
B.充电电流过大
C.充电电流不稳
D..自行放电
参考答案:B


第11题: [多项选择]
牛奶中的蛋白质主要为______等。
A. 酪蛋白
B. 乳清蛋白
C. 乳球蛋白
D. 免疫球蛋白
参考答案:A,B,C

第12题:
[多选题]下达口令要做到以下几点要领:
A.发音部位要正确
B.掌握好音节
C.注意音色,音量不要平均分配
D.突出主音
参考答案:ABCD


第13题: [单项选择]
抗癌药中属于生物碱类的有()
A. 喜树碱
B. 氟尿嘧啶
C. 环磷酰胺
D. 丝裂霉素
E. 卡铂
参考答案:A

第14题: [单项选择]
项目可能()
A. 没有关键路径
B. 多条关键路径
C. 一条关键路径
D. 一条或多条关键路径
参考答案:D

第15题:
[单选题]对于重大事故隐患,企业还应当及时向()报告。
A.上级部门
B.有关部门
C.安全生产监管部门
参考答案:C


第16题: [单项选择]
正常情况下甲烷化以后的合格氢氮气,是氨厂最理想的氢源,它具有氢气浓度(),有害杂质少优点。
A. 高
B. 低
C. 中
D. 易于控制
参考答案:A

第17题:
[判断题]特种设备事故应急预案的制定要求中,特种设备使用单位只须制定特种设备事故应急专项预案,并定期进行应急演练。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]管道自然电位测量前,应确认管道是处于没有施加阴极保护、没有受到电干扰影响以及不存在异种金属连接的状态下,对已实施过阴极保护的管道宜在完全断电24h后进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]事故调查时技术鉴定所需时间计入事故调查期限。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题] 税收情报交换的目的,一是避免国家之间可能存在的重复征税,二是防止跨境逃避税。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
颅脑损伤所产生的症状中,不包括()
A. 痉挛
B. 头昏/眩晕
C. 嗅觉受损
D. 行为问题
E. 胃肠炎
参考答案:E

第22题:
[判断题] 为了保证电压质量合乎标准,往往需要装设必要的有功补偿装置和采取一定的调压措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [填空题]
()属于三环类抗抑郁药,可抑制突触前膜对5-HT及去甲肾上腺素再摄取。
参考答案:阿米替林

第24题:
[多选题]电动自行车应集中存放,严禁在( )、防烟前室等公共区域停放电动自行车或充电。 ( )
A.疏散通道
B.楼梯间(含休息平台)
C.楼层楼道
D.电梯厅
参考答案:ABCD


第25题:
[多选题] 火情侦察的主要内容有()。
A. 火源(泄漏点)位置、燃烧(泄漏)物质性质、燃烧(泄漏)范围和火势蔓延(泄漏扩散)的主要方向。
B. 火场内有无被困或遇险人员,及其所在位置、数量;疏散途径的位置及安全性。
C. 有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质,及其数量、存放形式和具体位置。
D. 燃烧的建(构)筑物的结构特点,及其毗邻建(构)筑物的状况,是否需要破拆;有无带电设备,是否需要切断电源。
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题]《安全生产法》规定,企业不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者( )而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A.紧急情况下停止作业、拒绝违章指挥
B.拒绝违章指挥、强令冒险作业
C.强令冒险作业、紧急情况下的撤离
参考答案:B


第27题:
[判断题]根据《数据安全法》相关法律条款,有关主管部门在履行数据安全监管职责中,发现数据处理活动存在较大安全风险的,可按照规定的权限和程序对组织、个人进行约谈,并要求采取措施进行整改,消除隐患。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]绿加黄系统失效
A.只能进行7次完全的刹车
B.只有正常刹车,没有停留刹车
C.刹车系统正常
参考答案:A


第29题:
[单选题]下列情况不属于触电事故原因的是( )。
A.手持电动工具无漏电保护装置
B.电动机械设备按规定接地接零
C.电箱不装门、锁,电箱门出线混乱,随意加保险丝,并一闸控制多机
参考答案:B


第30题:
[判断题]根据《电气化铁路有关人员电气安全规则》(铁运〔2013〕60号)规定:天桥、跨线桥靠近或跨越牵引供电设备的地方,须设置防护栅网,栅网由所附属结构的产权或工程建设单位负责安设。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
—只羊在一年内吃1OOkg的草,排出20kg的粪,长了1Okg的肉(不考虑其他散失),下列有关说法不正确的是()
A. 该羊一年的同化量是80kg
B. 该羊一年的呼吸量是70kg
C. 20kg的粪属于羊未同化的量
D. 第一到第二营养级能量传递效率10%
参考答案:D

第32题: [单项选择]
呼气时散发烂苹果样气味,常提示患者为()
A. 水肿病晚期
B. 消渴病危重期
C. 失血重证
D. 脏腑败坏
E. 瘟疫病
参考答案:B

第33题: [判断题]
对犯罪嫌疑人取保候审最长不得超过12个月。
参考答案:对

第34题:
[单选题]三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的(  )。
A.有功功率
B.视在功率
C.无功功率
D.额定功率
参考答案:B


第35题: [单项选择]
老年人呼吸系统主要变化错误的是()。
A. 肺活量下降
B. 肺功能减弱
C. 呼吸暂停
D. 肺功能增强
参考答案:D

第36题:
[单选题] 供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费(____)倍的违约使用电费。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
参考答案:B


第37题: [单项选择]
变电所中单台变压器(低压为0.4kV)的容量不宜大于( )。
A. 1000kVA
B. 1250kVA
C. 1350kVA
D. 1400kVA
参考答案:B
答案解析:[解析] 10kV及以下变电所变压器选择要求

第38题:
[多选题]天然气制氢PSA工作流程的( )
A.吸附
B.终充
C.冲洗
D.加热
参考答案:ABC


第39题:
[判断题]【判定题】施工现场或其附近应设置稳定可靠的水源,并应能满足施工现场临时消防用水的需要。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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