第33题: [单项选择]面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。 A. 对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说 B. 对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语 C. 对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导 D. 对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视 参考答案:A 答案解析:[解析] 刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感,恰当的方式应该是让他们能说多少就说多少。