[单选题]森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成中不包括（　　）。
A.成员满意度与绩效
B.团队学习
C.外人的满意度
D.团队的运作

参考答案:D
森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成： （1）绩效。指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。 （2）成员满意度。指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验。大家感觉到度过了一段美好时光，结识了其他团队的成员，营造了一种支持性的环境，从其他成员那里获得承诺和协助等都会给团队以满足感。 （3）团队学习。指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。 （4）外人的满意度。指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。