第1题: [简答题]
客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？参考答案:
1）一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；
2）省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；
3）全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。
第2题:
[单选题]朱砂安神丸中配伍朱砂的意义是A.重镇安神
B.宁心安神
C.养血补肝
D.清热除烦
参考答案:A
朱砂安神丸中配伍朱砂的意义:重可镇怯,寒能清热,重镇安神。
第3题:
[单选题]我国使用的灭活疫苗的保存温度是A.-60℃~-80℃
B.-18℃
C.-25℃~-15°C
D.-20℃
E.2℃~8℃
参考答案:E
第4题:
[多选题]土地一级开发政府规费项目不包括()。A.绿化费
B.土地复垦费
C.占道费
D.拆迁安置补助费
E.新菜地开发建设基金
参考答案:AC
第5题: [简答题]
简述压力预测、压力监测及压力检测的概念。参考答案:1、压力预测是在施工前设计过程中，利用地震资料或邻井的钻井、测井、测试资料，推算设计井各地层的分层压力变化，作为施工设计制定各项技术措施的压力依据；
2、压力监测是在钻井过程中，利用现场录井的本井实际资料，及时进行系统处理，计算，掌握本井已出现或即将出现的压力变化情况，及时指导调整施工措施。
3、压力检测是对已完钻井或已钻井段、综合钻井、录井、测井、测试等各项有关资料进行计算，用以评价各层段地层压力，是对预测、监测资料数据的检查核实，为掌握区域压力变化积累资料，更重要的是为各计算公式，选择适合本地区的参数提供依据。
第6题: [多项选择]
维护悬挂绳导向滑轮需要检查哪些方面？（）A. 检查工作状态和磨损状态
B. 检查轴承是否有异常噪声和（或）振动
C. 检查防护装置
参考答案:A,B,C
第7题:
[单选题]激光防龋的主要功能不包括 A.促使釉质形成抗酸性强的玻璃样物质
B.减少脱钙量
C.抑制变形链球菌的生长
D.通过解吸附作用使菌斑脱落
E.与氟化物结合，可促进牙本质小管钙化
参考答案:D
第8题:
[判断题]在悬浮液中加入高分子化合物，由于它的架桥作用，使悬浮液失稳的现象，叫絮凝。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[判断题]我国有文字记载同时又有考古出土的实物证实的学校出现在商朝。 （ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
一般认为，在夏朝的时候,我国就出现了学校。但是，我们并没有从考古发掘中找到可靠 的实物来证实。而有文字记载同时又有考古出土的实物证实的学校出现在商朝。
第10题:
[单选题]线路大、中修无缝线路钢轨及配件的验收，轨条端头位移不得大于（ ）。A.10 mm
B.20 mm
C.30 mm
D.40 mm
参考答案:B
第11题:
[单选题]驾驶员在驾驶车辆过程中可着便鞋,在现场操作时着( )。A.灭火防护靴
B.便鞋
C.抢险救援靴
D.运动鞋
参考答案:A
第12题:
[单选题]某超市有偿提供可重复使用的三种环保购物袋，每种售价分别为1元、2元、3元，这三种购物袋每只分别最多能装大米3公斤、5公斤和8公斤。某人选购3只购物袋装20公斤散装大米，他至少要为购物袋付：( )
A.7元
B.8元
C.9元
D.10元
参考答案:B
20÷3≈6.67，即平均每个购物袋至少装6.67公斤米，可知至少有一个袋子承重要大于6.67公斤。当有一个8公斤袋子时，则另外两个承重不小于20-8=12公斤，平均每个袋子承重12÷2=6公斤，则另外两个袋子中也必有一个承重8公斤的袋子。所以，这3只购物袋只有两种可能情况.3只全部是8公斤购物袋，或者两个8公斤购物袋和一个5公斤购物袋。因此，他至少要为购物袋付2+3x2=8元。
第13题: [单项选择]
牛，突然发病，证见发热，不食，腹胀腹痛，排粪减少，粪便干硬，尿短赤，口津干燥，口？色深红，舌苔黄厚，脉沉实有力。该病可辨证为（）
A. 热结肠道
B. 邪热入肺
C. 热伤营阴
D. 热入心包
E. 热动肝风
参考答案:A
第14题:
[填空题]回送客车底列车试风（包括特殊情况旅客列车需由车站负责试风作业或货物列车后端为客车）时，试风人员应要求列车乘务等人员打开车门，上车确认（ ）。
参考答案:尾部风表压力
第15题:
[单选题]大剂量长期服用可产生成瘾性的止泻药是A.地芬诸酯
B.阿托品
C.鞣酸蛋白
D.次碳酸铋
参考答案:A
第16题:
[单选题]1岁患儿腹泻3天，大便蛋花汤样，每天20次，无脓血，尿少。查:体温38.2℃，前囟.眼窝明显凹陷，皮肤弹性极差，四肢凉，脉扪不清，大便常规脂肪球+，血清钠125mmol/L，CO2CP6.75mmol/L。第1天补液下列哪项不正确
A.补液总量为150～180ml/kg
B.补累积损失量用4:3:2液
C.前8个小时补总液量的1/2
D.首先用4％碳酸氢钠20ml/kg扩容
E.扩容量应从累积损失量中扣除
参考答案:D
第17题:
[单选题]（2018年真题）在质量控制过程中，运用排列图法可以（ ）A.掌握质量特性分布规律
B.划分调查分析的类别和层次
C.分析造成质量问题的薄弱环节
D.评价生产过程能力
参考答案:C
本题考核的是排列图法的应用。排列图可以形象、直观地反映主次因素。其主要应用有：
（1）按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。
（2）按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。
（3）按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。
（4）将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析措施是否有效。
（5）此外还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。
第18题: [单项选择]
240mm厚承重墙的每层墙的最上一皮砖、砖砌体的阶台水平面上及挑出层，应（）。A. 整砖砌筑
B. 整砖丁砌
C. 侧砖砌筑
D. 立砖砌筑
参考答案:B
第19题: [单项选择]
在计算机领域中通常用MIPS来描述A. 计算机的运算速度
B. 计算机的可靠性
C. 计算机的运行性
D. 计算机的可扩充性
参考答案:A
答案解析:[解析] 计算机的运算速度通常指每秒所执行加法指令数目，常用百万次/秒(MIPS)表示。
第20题:
[判断题] 消火栓给水系统以建、构筑物外墙为界进行划分,分为室外消火栓给水系统和室内消火栓给水系统两大部分。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]用导通法核对电缆线芯时，必须将电缆从端子排脱离，用适当的确认无压后，方可对线。A.A、两侧，电压表
B.B、任一侧，电流表
C.C、两侧，电流表
参考答案:A
第22题:
[多选题] 一个人只有自觉把个人之小我融入社会之大我,才能够在推动社会进步中创造不朽的业绩 A.不为狭隘私心所扰
B.不为浮华名利所累
C.不为低俗物欲所惑
D.不为恋爱情感所困
E.不为休闲娱乐所迷
参考答案:ABC
第23题:
[判断题]蓄电池机车应尽量减少带电阻运行A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[多选题]通信管道工程的回填土,除设计文件的特殊要求外,应符合下列规定:()A.管道两侧和顶部30㎝范围内,应采用细砂或过筛细土回填;
B.管道两侧应同时进行回填土,每回填土15㎝厚应夯实;
C.管道顶部30㎝以上,每回填土30㎝厚,应夯实;
D.回填土前,应先清除沟(坑)内遗留木料、草帘、纸袋等杂物,沟(坑)内如有积水和淤泥,必须排除后方可进行回填土;
参考答案:ABCD
规范4.2条
第25题:
[单选题]闸瓦间隙调整器的直接作用是（ ）。A.调整制动缸活塞行程
B.直接调整闸瓦间隙
C.调整制动倍率
D.调整制动率
参考答案:A
第26题:
[多选题]有下列情况之一，属于未准备好进路：（）A.进路上停有车辆或危及行车的障碍物；
B.进路上的道岔未扳、错扳、临时扳动或错误转动；
C.邻线的列车、客车车组、机车、车辆等越出警冲标；
D.ATS上已排列进路的。
参考答案:ABC
第27题: [单项选择]
男，51岁，胸骨后剧烈疼痛4小时，伴大汗淋漓，血压10.7/8.0kPa（80/60mmHg），心率134次／分。面色苍白，四肢冰冷。心电图示急性广泛前壁心肌梗死。对该患者最理想有效的治疗措施是（）
A. 毛花苷丙强心
B. 多巴胺升压
C. 尿激酶溶栓
D. 主动脉内球囊反搏泵
E. 直接PTCA术
参考答案:E
第28题:
[单选题]某企业安装了一台500kVA的变压器用于临时施工用电，功率因数标准应执行（ ）。
注释：临时施工用电属于非工业用电性质，因此无论容量多大都要执行非工业电价，容量大100kVA及以上的功率因数标准全部执行0.85标准。
A.0.9
B.0.85
C.0.8
D.不执行
参考答案:B
第29题:
[简答题]根据货物的超限程度，超限货物分为哪几个等级？参考答案:根据货物的超限程度，超限货物分为三个等级：一级超限、二级超限和超级超限。
第30题: [单项选择]
数据库管理系统DBMS中用来定义模式、内模式和外模式的语言为（）。A. C
B. Basic
C. DDL
D. DML
参考答案:C
答案解析:
解析：选项A)，B)显然不合题意。数据定义语言(Data Definition
Language，简称DDL)负责数据的模式定义与数据的物理存取构建；数据操纵语言(Data
第31题:[判断题]在存建筑倒塌风险的事故现场,警戒区域半径不小于建筑物高度的2倍。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [判断题]欧盟的低碳转型重点落脚于产业升级和转移，以及调整能源结构方面。
参考答案:对
第33题:[判断题]油品温度过低,或粘度大会影响油品脱水效果。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]ZDJ9转辙机J2摩擦转换力标准为（）
A.6.8±0.7KN
B.5.8±0.7KN
C.4.8±0.7KN
D.3.8±0.7KN
参考答案:A
J1摩擦转换力3.8±0.4KN，转换力＜2.5KN；J2摩擦转换力6.8±0.7KN，转换力＜4.5KN
第35题:[单选题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》（铁总运〔2017〕9号）规定：滑轮、棘轮补偿装置a值、b值任何情况下不小于（）mm。
A.100
B.200
C.300
D.350
参考答案:B
第36题:[单选题]高速铁路接触网发生正馈线故障范围较小且位置已确定时，可采取( )正馈线故障方案。
A.直接恢复
B.间接恢复
C.分次恢复
D.多次恢复
参考答案:A
第37题:[多选题] 低压电器的( ) 应当满足所在回路的基本要求。
A. 额定电压
B. 额定电流
C. 额定频率
D. 额定功率
参考答案:ABC
第38题: [单项选择]睡眠的（）阶段，交替出现，有规律地循环。
A. 只有一个
B. 两个
C. 三个
D. 四个
参考答案:B
