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[单选题] 面对首次投诉用户+首次投诉的用户,应( )。(标准分:2.0)
A.重点关注
B.常规处理
C.常规升级处理
D.随时升级处理

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]施工作业令统一由各部门自行保存,保存期为两年。
A.正确
B.错误
参考答案:B
一年

第2题:
[单选题]水泥不宜在仓库久存,一般水泥从出库到使用不宜超出( )。
A.三个月
B.半年
C.九个月
D.一年
参考答案:A


第3题: [简答题]
外国人认为中国人在谈判中的特点和对策是什么?
参考答案:特点:
(1)自尊心强,爱面子,历史感强;
(2)谈判时政策性原则性强,灵活性差;
(3)谨慎多疑,条件苛刻,“防人之心不可无”;
(4)重视友情,讲义气,热情好客;
(5)善于讨价还价;
(6)有时表现为缺乏商业知识,办事效率低,履约率低。
对策:
(1)态度谦恭,顾全面子,勿伤其自尊;
(2)要有耐心,“一切都需要等待”;
(3)注意联络感情,取得信任,建立长期友好关系;
(4)适当报高价格,步步为营,不可轻易降价。

第4题: [填空题]
断路器的全部使命,归根结底是体现在触头的分、合动作上,而分、合动作又是通过()来实现的。
参考答案:操动机构

第5题:
[单选题]男性,35岁,因高血压、视力障碍、恶心、呕吐来院就诊,体检:血压210/120mmHg,心界向左下扩大,血红蛋白65g/L,尿蛋白(+++)、红细胞5~10个/HP,Cr760gmol/L,B超示双肾缩小,眼底有出血渗出,否认既往肾病史 此时患者的治疗中可暂不考虑的是
A.移植治疗
B.纠正水、电解质和酸碱代谢紊乱
C.饮食治疗
D.降压治疗
E.一般治疗(休息等)
参考答案:A


第6题:
[单选题]冷冻、冷却水泵滚动轴承的温度不应高于( );滑动轴承的温度不应高于( )。
A.A.65℃ 70℃
B. B.70℃ 75℃
C. C.75℃ 70℃
D. D.85℃ 80℃
参考答案:C


第7题: [单项选择]
各单位根据招标工作需要,组织编制()评标办法,报物资装备部批准后采用。
A. 企业集中采购物资
B. 总部组织采购物资
C. 企业零星自采物资
D. 企业区域协同采购物资
参考答案:A

第8题:
[简答题]问答题:请简述手摇道岔作业的防护设置要求。
参考答案:(1)进入线路后,需在来车方向设置防护红闪灯,作业完毕后收回。(1分)(2)红闪灯应设置轨道中央合理位置,如司机可视位置、来车方向距离作业位置10米处。(1.5分)(3)现场转换道岔时,应一人操作,一人防护、确认,要求其中一人至少是值班员或值班站长,另一人可以是站务员。(1.5分)(4)在进路上所有道岔均转到正确位置、使用钩锁器锁定,人员并到达安全位置后向车控室报告。(1分)
知识点:行车



第9题:
[单选题]下列说法中,不正确的是( )。
A.铁壳开关安装时外壳必须可靠接地。
B.热继电器的双金属片弯曲的速度与电流大小有关,电流越大速度越快,这种特性称正比时限特性。
C.速度继电器主要用于电动机的反接制动,所以也称为反接制动继电器。
D.低压配电屏是按一定的接线方案将有关低压一、二次设备组装起来,每一个主电路方案对应一个或多个辅助方案,从而简化了工程设计。
参考答案:B


第10题:
[单选题]用高阻计或兆欧表接于被测金属护层和地;测试电压为250V或500V,1分钟后进行读数。兆欧表测量时,手摇速度要( );
A.快
B.慢
C.可快可慢
D.均匀
参考答案:D


第11题:
[单选题]警告、记过、降级、降职、撤职、开除等属于()。
A.行政处分
B.刑事责任
C.民事责任
D.行政处罚
参考答案:A


第12题:
[单选题] 在催化重整原料油中,折光率最大的是( )。
A.芳烃
B.环烷烃
C.烷烃
D.烯烃
参考答案:A


第13题:
[多选题]因设备故障、灾害天气等原因需在同一区间多个单位上道检查检修设备时,段、车间必须对( )等逐一登记,作业完毕各自分别确认现场人员、机具完全下道撤离后,逐一进行销记。
A.上道时间
B.上道人数
C.上道检查检修地点
D.作业内容
参考答案:BCD


第14题:
[判断题]变压器额定负荷时强油风冷装置全部停止运行,此时其上层油温不超过 75℃就可以长时间运行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]饮酒后驾驶机动车的一次记12分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题](对错) 可以在木质或塑料等实验台上直接使用加热电炉。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
诊断结核性干性胸膜炎最重要的症状或体征是()
A. 畏寒乏力
B. 胸痛
C. 呼吸困难
D. 闻及粗糙的局限而固定的胸膜摩擦音
E. 以上都不是
参考答案:D

第18题:
[单选题]天平砝码表面应保持清洁,可以用软毛刷刷去尘土。如有污物可用绸布蘸()擦净。
A.A、 清水
B.B、 蒸馏水
C.C、 稀酸,再用水清洗
D.D、无水乙醇
参考答案:D


第19题:
[单选题]血流动力学股骨干骨折时,出血量可达
A.A.800~1200ml
B.B.300~500ml
C.C.500~1000ml
D.D.1200~1500ml
参考答案:C


第20题: [多项选择]
涉外礼仪的基本原则有()
A. 主权平等原则
B. 女士优先原则
C. 差异性原则
D. 统一性原则
E. 外事礼宾顺序原则
参考答案:A, B, C, E

第21题:
[单选题]除规范有特殊规定外,人员密集场所一般要求每一个防火分区的安全疏散出口不应少于( )个。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第22题:
[多选题]为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )m以上的距离,与回流线、架空地线、保护线保持( )m以上距离。
A.10
B.4
C.2
D.1
参考答案:CD


第23题:
[单选题]风力大于5级,或湿度大于( )%时,不宜进行带电作业。
A.50
B.60
C.70
D.80
参考答案:D


第24题: [单项选择]
镜板与推力头分解时,拆卸的先后顺序为()。
A. 先拔销钉,后拆螺丝;
B. 后拔销钉,先拆螺丝;
C. 无关系;
D. 可先可后;
参考答案:A

第25题: [单项选择]
患者,女,45岁,经常头痛,头晕10年,加重2d,伴有恶心呕吐送急诊,检查:神志模糊,BP230/120mmHg,尿蛋白(++),尿糖(+)。
最可能的诊断
A. 高血压脑病
B. 高血压危象
C. 恶性高血压
D. 肾性高血压
E. 糖尿病酮症酸中毒
参考答案:A

第26题:
[单选题]非连续进行的故障修复工作,应使用( )。
A.故障紧急抢修单
B.工作票
C.施工作业票
D.口头、电话命令
参考答案:B


第27题:
[多选题]个人存款分为( )。
A.活期存款
B.整存整取
C.存本取息
D. 个人通知存款
参考答案:ABCD


第28题:
[多选题]终止釜出料不畅可从(  )现象发现。
A.终止釜液位下降
B.终止釜液位上升
C.单台终止釜液位下降
D.两台终止釜液位规则波动
参考答案:BCD


第29题: [简答题]
超声波探头的压电晶片的功能?
参考答案: 压电晶片具有电能和声能相互转换的功能,将电能转变成声能是逆压电效应作用,将声能转变成电能是正压电效应作用。

第30题: [多项选择]
原子吸收光谱法的特点是()
A. 灵敏度高
B. 选择性好
C. 操作简便
D. 可进行多元素同时测定
参考答案:A,B,C

第31题:
[单选题]按粉尘的性质可将尘肺分以下几类,除了( )。
A.矽肺
B.矽酸盐肺
C.混合性尘肺
D.炭尘肺和其他尘肺
E.良性尘肺
参考答案:E
考点: ☆☆☆☆☆考点13:生产性粉尘的定义和特性; 生产性粉尘是指在生产过程中产生的,能长时间浮游在空气中的固体微粒。机体长期吸入能引起以肺部纤维化改变为主的尘肺。 粉尘的理化特性、浓度及机体的暴露时间是影响机体健康的重要因素。 1.粉尘的组成 粉尘的化学成分决定着粉尘对机体损害的性质,如吸入含高浓度游离二氧化硅的粉尘,可引起矽肺;吸入石棉尘,可引起石棉肺及间皮瘤,吸入含铅、锰尘,又可引起相应的铅中毒及锰中毒。 2.粉尘的分散度 分散度是指物质分散的程度。以粉尘粒径大小(μm)的数量组成百分比来表示。粒径小的颗粒愈多,分散度愈高,反之,则分散度低。粉尘的分散度与其在呼吸道中的阻留有关。粒径在1~2μm左右的粉尘,可较长时间的悬浮在空气中,被机体吸入机会也更大,危害性相对大。粒径小于15μm的粉尘颗粒称为可吸入性粉尘,直径小于5μm的粉尘颗粒称为呼吸性粉尘,多可达呼吸道深部和肺泡区。 3.粉尘的浓度 粉尘浓度是单位体积空气中的粉尘量,单位用(mg/m3)表示。尘肺的发展、发病率和病死率与粉尘浓度有密切关系。

第32题:
[判断题]反接制动就是改变输入电动机的电源相序,使电动机反向旋转( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题]Y211、Y221、Y421封隔器坐封操作规程有( )。
A.缓慢下放(旋转)
B.快速下放(旋转)
C.加压60-80kN
D.加压40-60kN
参考答案:AC


第34题:
[判断题]基本轨作业边及尖轨非工作边有“肥边”造成假密贴;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]风挡系统有以下几种形式:滑动式风挡、        、全波纹气密式风挡。
A.开放式风挡
B.单包折棚风挡
C.铁风挡
D.双包折棚风挡
参考答案:D


第36题: [单项选择]
()是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、财务状况和经营成果的预算。
A. 业务预算
B. 专门决策预算
C. 财务预算
D. 现金预算
参考答案:C

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