[单项选择]（）是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。 A. 专业化策略 B. 情感营销 C. 分层营销策略 D. 交叉营销策略
参考答案:B
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第1题: [单项选择]男，17岁。自幼发现心脏杂音，未治疗。近几年活动气促并出现发绀。查体：轻度发绀及杵状指，胸骨左缘3～4肋间闻及Ⅰ／6级收缩期杂音、P亢进。动脉血氧饱和度86％，超声心动图示室间隔回声脱失19mm，双向分流。此例可能的诊断是（） A. Marfan综合征 B. Williams综合征 C. Eisenmenger综合征 D. Wolff-Parkinson-White综合征 E. Lutembacher综合征 参考答案:C
第20题: [多项选择]单位工程施工方案编制的主要内容是（）。 A. 确定施工流向 B. 确定施工顺序 C. 划分流水段 D. 选择施工人员 参考答案:A, B, C
第21题: [单项选择]某企业进行改扩建工程，投资10万元，预计改扩建后．生产能力及产品质量将有所提高，每年增加收入5万元，其中每年节约材料费1万元。节约人工费1万元。项目每年的运营成本为3万元，项目寿命期8年，基准折现率为10%。则该项目的费用效率为( )。 A. 0.681 B. 0.454 C. 0.5 D. 0.428 参考答案:A 答案解析:[解析] CE=系统效率/(设置费+维持费)=SE/(IC+SC)。一般情况下，增产及提高质量所得的增收额计入系统效率，材料节约的增收额也计入系统效率，而减少劳动量所节约的劳务费应计入系统维持费中。设
