第1题: [简答题]你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出：
(1)物业管理投诉的处理程序。
(2)投诉处理的办法。
参考答案:(1)处理程序为：记录投诉内容——判定投诉性质——调查分析投诉原因——确定处理责任人——提出解决投诉的方案——答复业主——回访——总结评价。
(2)处理办法如下：
1)耐心倾听，不与争辩。
2)详细记录，确认投诉。
3)真诚对待，冷静处理。
4)及时处理，注意质量。
5)总结经验，改善服务。
第2题:[多选题]
重合闸放电条件包括(____)。
A. TWJ=0
B. 压力低压闭锁=1
C. TV断线
D. 重合闸方式把手置于停用位置
参考答案:BCD
第3题: [多项选择]
西方政治发展理论中，认为推动政治发展应依靠的力量有（）。A. 精神领袖
B. 政党
C. 文官组织
D. 军队
E. 文化
参考答案:A, B, C, D, E
第4题:
[单选题]年度监测计划由牵引供电设备管理单位于前—年的( )底以前下达到车间。A.9月
B.10月
C.11月
D.12月
参考答案:C
第5题:
[判断题]单选题：产品召回出现人为失误，扣除当月追溯率0.5%( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[多选题]安全管理中夏季四防包括（）。A.防雷电
B.防洪
C.防中暑
D.防火
参考答案:ABCD
安全管理中夏季四防包括（'防雷电、防洪、'防中暑、'防火）。
第7题: [多项选择]
政府赖以成立的基础为（）A. 政治权力
B. 经济控制
C. 社会网络
D. 公民意见
参考答案:A,D
第8题:
[单选题]建筑起重机械安装单位的专业技术人员.( )应当进行现场监督,技术负责人应当定期巡查。
A. 专职安全生产管理人员
B. 机械管理人员
C. 副经理
D. 工程部长
参考答案:A
第9题: [单项选择]
下列哪种说法是错误的（）A. 白细胞总数显著增多常见于化脓性细菌感染，如流脑、猩红热
B. 革兰阴性杆菌感染时白细胞可正常，甚至减少，如布氏杆菌病、伤寒
C. 病毒性感染时白细胞总数常减少或正常，如乙脑、狂犬病
D. 原虫感染时白细胞总数常减少，如疟疾、黑热病
E. 蠕虫感染时嗜酸性粒细胞常增多
参考答案:C
第10题: [简答题]
简述菜粉蝶的为害特点与无公害防治技术？参考答案:
为害特点：主要取食十字花科蔬菜甘蓝、花椰菜、白菜、萝卜、芥菜、芜菁、板兰等。幼虫蚕食叶片成孔洞、缺刻或仅剩叶柄。苗期受害整株死亡，成株期受害影响包心。幼虫粪便污染叶面菜心，伤口易诱发软腐病。无公害防治技术：
1、农业防治：避免十字花科蔬菜连作。收获后及时清洁田园，深翻土地。
2、生物防治：产卵盛期释放广赤眼蜂3次（7天1次）。卵盛孵期喷用B.t800～1000倍液2次。苗期喷用粘核病毒。
3、药剂防治：用2.5%鱼藤酮600倍液；0.65%茴蒿素400～500倍液；5%定虫隆、氟铃脲或伏虫隆2000倍液；20%抑食肼或25%灭幼脲3号800～1000倍液等。
第11题:
[判断题]（ ）绝缘遮蔽罩的电气试验主要是检验其沿面的绝缘强度。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]心脏传导系统中自律性最高的是A.窦房结
B.房室束
C.普肯耶纤维
D.左、右束支
E.房室结
参考答案:A
心脏传导系统的细胞均能发出冲动，但以窦房结的自律性最高，成为正常人心脏的起搏点。【该题针对“循环系统疾病概述”知识点进行考核】
第13题:
[单选题]负有安全生产监督管理职责的部门依照有关法律、法规的规定，对涉及安全生产的事项需要审查批准或者验收的，必须严格依照有关法律、法规和国家标准或者行业标准规定的（ ）进行审查。
A.安全生产条件和级别
B.安全生产条件和程序
C.安全生产形式和程序
D.安全生产流程和形式
参考答案:B
第14题:
[单选题]设计无线组网的时候，主路由通常要放在房屋结构( )的什么位置A.A 门口
B.B 中间
C.C 阳台
D.D 卧室
参考答案:B
第15题: [单项选择]
Caught in the rain, I had to stand under a tree to avoid（）wet.
A. to get
B. get
C. getting
D. be gotten
参考答案:C
答案解析:
非谓语动词。avoid后只能接动名词作宾语。
第16题: [填空题]
在控制台上装有（）器件和监督器件。参考答案:操纵
第17题:
[判断题]我国《刑法》的任务就是⽤刑罚同⼀切违法⾏为作⽃争。.A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[判断题]真空度的测量标准是达到85KPA.时停止发动机运转，用秒表记时，观察1分钟真空表的真空下降值，此值不应大于2.6KPA.。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]现场指挥部要统筹安排，指定( )落实警戒、车辆停靠、现场供水、信息报送、后勤保障等工作。A.指挥员
B.队站干部
C.专人负责
D.驾驶员
参考答案:C
第20题:
[多选题]关于人身搜查,下列说法正确的是()。A.应当命令被搜查人举起双手,使其处于不能拿任何物品行凶和不能发生意外的位置
B.由一人在其背后进行检查,其他人员在旁监视
C.按照由细到粗、由下到上、由里及表的顺序逐一进行搜查
D.特别对衣帽鞋袜的夹层、卷边、补丁及头发和贴附在身上的绷带、膏药进行重点检查
参考答案:ABD
进行人身检查时,必须保持高度警惕,要在盘查对象已经被完全控制的情况下进行,防止其反抗;检查主要按从上至下,从右至左的顺序进行,重点是上肢、头部、脖颈、衣领、前胸、腋下、腰部、腿部和脚下等部位。
依据出处:《警务实战基础训练教程》战术篇第二节对嫌疑人的盘查二、盘查的程序和方法(五)盘问和检查
第21题:
[单选题]在逐步聚合反应中,转化率<80%时只形成( )聚物。A.低
B.高
C.中间
D.其它
参考答案:A
第22题: [填空题]
桥梁管养单位应对辖区内所有桥梁建立（），将有关信息输入数据库，建立永久性档案。参考答案:桥梁基本状况卡片
第23题: [判断题]
小企业会计准则》对短期借款利息费用的核算取消了“预提费用”科目，计提的利息通过“应付利息”等科目来核算。
参考答案:对
第24题:
[判断题]LUP-300型及LUP-500型等离子弧粉末焊机不能通用。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
关于各合作保险组织的描述，下列说法不正确的是（）。A. 相互保险公司是一种非营利性公司
B. 相互保险社保险费采取事后分摊制，事先并不确定
C. 保险合作社是最早出现的保险组织，也是保险组织最原始的状态
D. 保险合作社的业务范围仅局限于合作社的社员，只承保合作社社员的风险
参考答案:C
答案解析:相互保险社是最早出现的保险组织，也是保险组织最原始的状态。
第26题: [多项选择]
非专利技术具有（）特性。A. 实用性
B. 独有性
C. 新颖性
D. 价值性
E. 保密性
参考答案:A, C, D, E
第27题: [单项选择]
为解决各类实际问题而设计的程序系统称为应用软件。从其服务对象的角度可以分为（）和专用软件两类。A. 通用软件
B. 办公软件
C. 工具软件
D. 普通软件
参考答案:A
第28题: [单项选择]
测定药材的酸不溶性灰分即总灰分中不能溶于（）A. 10％盐酸的灰分
B. 15％盐酸的灰分
C. 20％盐酸的灰分
D. 25％盐酸的灰分
E. 30％盐酸的灰分
参考答案:A
第29题:
[判断题]根据《建设项目经济评价方法与参数》（第三版)，股东出资能力论证的方法中，如项目建设期大于一年，且项目先用资本金，则不需论证股东出资能力。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]
If we can ______ our present difficulties, then everything should be all right.
A. get away
B. get over
C. get off
D. get on
参考答案:B
第31题: [单项选择]
下列哪种试剂放置时间不能超过一年( )A. 乙醚
B. 乙醇
C. 丙酮
D. 甲苯
参考答案:A
第32题:
[单选题]对腋窝底，错误的描述是 ( )A.表层为皮肤
B.由腋窝韧带填充
C.皮肤深面为浅筋膜
D.皮肤借纤维隔与腋筋膜相连
E.腋筋膜又称筛状筋膜
参考答案:B
第33题:
[简答题]简述中都水源热泵水流开关故障的原因有哪些？参考答案:1、一次热水侧过滤器堵塞；
2、冷水侧过滤器堵塞；
3、一次热水侧和冷水侧阀门没有开启；
4、水流开关损坏
