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[单项选择]当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据()
A. 通过"补偿"来消除挫折感
B. 通过"替代"来消除挫折感
C. 通过"合理化"来消除挫折感
D. 通过"宣泄,来消除挫折感

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]胃痛隐隐,喜温喜按,空腹痛甚,得食痛减,泛吐清水,神疲乏力,大便溏薄,舌淡苔白,脉迟缓。其治法是()
A. 健脾化湿
B. 温中健脾
C. 温中补肾
D. 散寒止痛
E. 散寒除湿
参考答案:B

第2题:
[单选题]控制模式由车站控制与调度集中控制之间转换时,转换站车站值班员及时通知( )。
A.列车调度员
B.值班干部
C.车站控制状态的邻站
D.邻站值班员
参考答案:C


第3题:
[判断题]根据工程量和工作环境等因素确定终端安装需要配备的工具和材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]在进入生产作业现场前,必须检查所佩戴的安全帽、工作鞋、防护眼镜和护耳器等个人保护用品是否完好无损。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]

阅读下面程序
public class Test3 {
public static void main(String args[]){
int x=3, y=4, z=5;
String s="xyz";
System.out.primln(s+x+y+z);
}
}
程序运行的结果是()


A. xyzl2
B. xyz345
C. xyzxyz
D. 12xyz
参考答案:B
答案解析:

[解析] 本题考查运算符的用法。Java对“+”运算符进行了扩展,使得它能进行字符串的连接。不仅如此,通过“+”运算符还能够将字符串和其他类

第6题: [单项选择]
行内电票系统运行时间原则上支持7*12运行,每日运行时间从().
A. 8:00-16:00
B. 8:30-16:30
C. 8:00-20:00
D. 8:30-17:00
参考答案:C

第7题:
[多选题]一般来说,低于300℃过热时,()含量较多。
A.C2H2
B.C6H6
C.CH4
D.C2H6
参考答案:CD


第8题:
[判断题]有条件拆下的构件,如油管、阀门等应拆下来移至安全场所。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [填空题]
勒内·达维把当代各国法律划分为三大法系,即()、()、()。
参考答案:大陆法系;英美法系;社会主义法系

第10题: [单项选择]
细胞内液绝大部分存在于( )
A. 骨骼肌中
B. 平滑肌中
C. 消化系统中
D. 心肌中
E. 泌尿系统中
参考答案:A

第11题: [单项选择]
患者男性,30岁,进餐时突发呼吸困难,吸气时胸骨上窝、锁骨上窝和肋间隙明显凹陷。检查首选()
A. 胸部透视
B. 胸部CT
C. 血氧饱和度
D. 心电图
E. 纤维支气管镜
参考答案:E

第12题:
[单选题]采用作为区间空闲与占用状态的检查设备,每个区间安装两套,分别设在两端车站进站信号机内方( )米处。
A.2-3
B.3-4
C.4-5
D.5-6
参考答案:A


第13题:
[判断题]配电室内的配电柜或配电线路停电维修时,应挂接地线,并应悬挂“禁止合闸、有人 工作”停电标志牌。停送电必须由专人负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]北京时间是指东6区时区,地方时,是指按本地经度测定的时刻。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
脊髓与高位脑中枢之间突然离断,断面以下即出现()
A. 昏睡
B. 偏瘫
C. 脊休克
D. 去大脑僵直
参考答案:C

第16题: [单项选择]
( )菜是我国最著名、最典型的官府名菜。
A. 孔府菜
B. 谭家菜
C. 随园菜
D. 红楼菜
参考答案:A

第17题: [判断题]
除臭霜具有杀菌和抑制细菌繁殖的作用()
参考答案:对

第18题: [单项选择]
锻压加工分为锻造和()两方面。
A. 自由锻
B. 模锻
C. 冲压
D. 挤压
参考答案:C

第19题: [单项选择]
在组合投资理论中,有效证券组合是指()。
A. 可行域内部任意可行组合
B. 可行域的左边界上的任意可行组合
C. 可行域右边界上的任意可行组合
D. 按照投资者的共同偏好规则,排除那些被所有投资者都认为差的组合后余下的组合
参考答案:D

第20题:
[判断题]车站值班员(列车调度员)接到司机请求救援的通知后在停车原因消除前不得再放行追踪、续行列车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
高血压并发稳定型心绞痛的降压治疗的最佳方案是()
A. 利尿剂
B. ACEI
C. CCB
D. β受体阻滞剂
E. 以上都不是
参考答案:D
答案解析:β受体阻滞剂为降压药一大类型,对于心绞痛既可以缓解症状,又可以改善预后,所以对于高血压并发稳定型心绞痛的降压治疗首选β受体阻滞剂。

第22题: [单项选择]
已注册登记的小型载客汽车有下列哪种情形,所有人不需要办理变更登记?
A. 机动车更换发动机
B. 加装前后防撞装置
C. 改变车身颜色
D. 更换车身或者车架
参考答案:B

第23题: [多项选择]
某地安全机关查询某宗地的原始登记资料,不需向土地登记机关提交( )等材料。
A. 土地权利凭证
B. 该市安全机关出具的查询证明
C. 土地权利人的身份证明
D. 执行查询任务的工作人员工作证件
E. 土地权利人的授权委托书
参考答案:A,C,E

第24题:
[判断题] ( )钢材的氢脆一般比较容易发生在装置停工降温过程中。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [简答题]
简述上、下运动神经元瘫痪的区分。
参考答案: 上运动神经元瘫痪又称痉挛性瘫痪,肌张力高,腱反射亢进,出现病理反射,肌肉无萎缩,肌电图正常。定位于皮质、内囊、脑干、脊髓。下运动神经元瘫痪又称弛缓性瘫痪,肌张力低,腱反射减弱,无病理反射,较早肌肉萎缩,肌电图异常。定位于周围神经、神经丛、前根、脊髓前角细胞。

第26题:
[多选题]带电压更换单相电能表的主要施工步骤和注意点是()。
A.拉开用户总刀闸,切断负荷
B.先将电能表各相线进线分别抽去,抽出时注意不要碰地、碰壳,抽出的带电线头分别用绝缘套套好,再抽其 零线和负荷出线,带互感器电能表虽已无负荷电流,最好先用夹子线将电流互感器二次端子短接,然后再拆线
C.拆下老的电能表,装上新的电能表
D.接上零线和电流线圈出线,再分别接上电源相线,带电流互感器电能表在接相线前拆去互感器二次端子上 的短路夹子
E.检查电能表是否空走,然后合上总刀闸,开灯检查电能表是否正常转动,完毕后加封,填写工作单
参考答案:ABCDE


第27题:
[单选题]原煤.筛选煤量少于300吨时,所采子样的数目不得少于( )。
A.6
B.12
C.18
D.30
参考答案:C


第28题:
[多选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委11号令),行政监督部门处理投诉时,应当坚持()原则,维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A. 公开
B. 公平
C. 公正
D. 高效
参考答案:BCD


第29题: [单项选择]
维持正常人体健康不可缺少的必需的微量元素是
A. 铁、钴、碘、锌
B. 硒、钼、钴、锰
C. 氟、铜、铁、锰
D. 以上都是
E. 以上都不是
参考答案:D

第30题:
[多选题]以下环节需要录音录像的有()
A.通过营业网点等现场方式执行普通投资者申请成为专业投资者
B.向普通投资者销售高风险产品或者服务,
C.调整投资者分类、基金产品或者服务分级以及适当性匹配意见
D.向普通投资者销售基金产品或者服务前对其进行风险提示
参考答案:ABCD


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