第1题:
[简答题]‒年5月1日，家住南京路56号的陈老先生到中行缴费点缴纳4月电费，该用户4月应收电费是81元整，由于超过规定缴费时间一天，导致产生电费1元违约金，客户对此产生疑问请分析：（1）如何消除客户的误解?（2）如何避免客户类似的误会再次出现?
参考答案:（1）做好解释工作，消除客户的误解：根据《供用电营业规则》第九十八条“用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1 元者按1元收取。”之规定，工作人员耐心向客户做好解释工作，让客户了解收取一元滞纳金的由来，消除客户的误解。
（2）采取以下措施避免类似误会的再次发生：
1）加大对《供电营业规则》、电力法律法规以及用电常识等电费回收相关政策的宣传力度，强化用电客户“用电是您的权利，缴费是您的义务”思想，培养客户自觉缴费的意识。
2）推广运用智能电能表。
3）拓展缴费渠道，形成城市“十分钟缴费圈”，为客户提供便捷的缴费方式，方便客户缴纳电费。如预存电费、银行代扣代收电费、百事联超市代收费、POS机缴费等。
第2题:
[多选题]开闭所单母线分段联络接线的优点包括( )。A.运行方式灵活
B.投资省
C.可为用户提供双电源
D.转移负荷时，系统运行方式相对复杂
参考答案:AC
第3题: [多项选择]
依据施工合同通用条款中有关法律法规的规定，竣工工程必须符合的基本要求有( )。A. 完成合同约定的所有内容
B. 发包人提出工程竣工报告
C. 有施工单位签署的工程质量保修书
D. 工程质量评价报告经总监理工程师和监理单位有关负责人审核签字
E. 责令整改的问题全部整改完毕
参考答案:A,C,D
第4题: [多项选择]
工伤保险的作用有（）A. 是建立工伤事故防范机制的重要条件
B. 是维护职工合法权利的重要手段
C. 是分散用人单位风险和负担的重要措施
D. 是减少工伤事故的有力保证
E. 使广大劳动者的福利保障
参考答案:A, B, C
第5题:
[多选题]有哪些情形之,业主可以申请组建物业管理委员会()A.业主大会筹备组未能在规定的期限内召开业主大会会议的;
B.具备成立业主大会条件,但因其他原因未成立的;
C.不具备成立业主大会条件的;
D.已召开首次业主大会,但未能选举产生业主委员会的;
参考答案:ABCD
第6题: [单项选择]
术后额外丢失量不包括A. 呕吐
B. 胃肠减压
C. 引流
D. 伤口继续丢失液体
E. 以上都不是
参考答案:E
第7题:
[判断题]水泥砂浆抹面一般在昼夜平均气温10℃上进行，低于10℃按冬季施工办理。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [单项选择]H市有一家电信业务经营者N，N打算拓展其所经营的电信业务。
若N递交主管部门申请经营基础电信业务，主管部门受理后，需在( )天内作出批示。
A. 90
B. 120
C. 180
D. 240
参考答案:C
答案解析:[解析] 基础电信业务经营的审批时限：在受理了符合规定要求的申请后，180个工作日内审查完毕，对符合规定的予以批准，并颁发《基础电信业务经营许可证》；对不符合规定的，不予批准。
第9题:
[多选题]劣化盘型绝缘子的判别标准是( )。A.220kV及以下运行绝缘子绝缘电阻低于300MΩ或500kV及以上运行绝缘子绝缘电阻低于500MΩ
B.分布电压明显地低于相邻两侧绝缘子
C.玻璃伞裙爆裂后的残锤
D.绝缘子脏污
E.被测绝缘子上的分布电压值低于标准值的50%
参考答案:ABCE
第10题:
[多选题]油浸式变压器排油注氮装置的运维管理包括(____)等工作。A.巡视
B.检测
C.维保
D.建档
参考答案:ABCD
设备变电〔2020〕13号 国网设备部关于加强油浸变压器排油注氮灭火装置全寿命周期管理的通知
第11题:
[单选题]1.142依据《机动车查验工作规程》GA801-2019查验合格要求规定,限速功能或限速装置调定的最大车速对公路客车、旅游客车和车长大于9m的其他客车、车长大于或等于6m的旅居车不应大于( )。
A.80km/h
B.90km/h
C.100km/h
D.110km/h
参考答案:C
第12题: [判断题]
行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据，不出具财政部门统一制发的罚款收据的。当事人有权拒绝缴纳罚款。
参考答案:对
答案解析:《行政处罚法》第49条规定：“行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据；不出具财政部门统一制发的罚款收据的，当事人有权拒绝缴纳罚款。”故本题判断
第13题:
[不定项选择题]血友病A缺乏的因子是
A.Ⅷ
B.Ⅸ
C.Ⅹ
D.Ⅺ
E.Ⅻ
参考答案:A
第14题:
[单选题]模拟移动通信系统采用的多址方式（）A.FDMA
B.TDMA
C.CDMA
D.SDMA
参考答案:A
FDMA:频分多址，是把总带宽分隔成多个正交的信道，每个用户占用一个信道
TDMA：时分多址是一种为实现共享传输介质（一般是无线电领域）或者网络的通信技术。它允许多个用户在不同的时间片（时隙）来使用相同的频率
CDMA:码分多址的基本思想是靠不同的地址码来区分的地址。每个配有不同的地址码，用户所发射的载波(为同一载波)既受基带数字信号调制，又受地址码调制。
SDMA:SDMA是一种卫星通信模式，它利用碟形天线的方向性来优化无线频域的使用并减少系统成本。这种技术是利用空间分割构成不同的信道。
第15题: [单项选择]
测量误差有多种分类方法，我们所说的基本误差和附加误差是按（）分类的。A. 误差数值表示的方法
B. 误差出现的规律
C. 仪表使用条件
D. 被测变量随时间变化的关系
参考答案:C
第16题:
[多选题]下列选项中,发生哪种情况时,不准装药爆破。()(1.0分)A.安全设施不齐全
B.支护不齐全
C.支架有损坏
D.伞檐超过规定
参考答案:ABCD
第17题:
[多选题]垄断竞争市场具备的特点包括（ ）。A.卖者众多
B.产品差别
C.价格既定
D.自由进入
E.产业链形成
参考答案:ABD
按照西方经济学对市场类型的划分，垄断竞争市场应具备以下三个特点：①卖者众多，有许多保险人争夺同样的保险消费者群体；②产品差别，每个保险人提供的一种保单至少于其他保险人提供的这种产品略有不同；③自由进入，保险人可以没有限制地进入（或退出）保险市场。
第18题:
[单选题]作业人员因故间断电气工作连续（）个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。
A.半
B.一
C.二
D.三
参考答案:D
第19题:
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
有关急性咽炎的描述中，错误的是：（）A. 常见于秋、冬及冬、春之交
B. 多为细菌感染
C. 有传染性
D. 可有全身症状
E. 若无并发症一般1周内可愈
参考答案:B
第21题:
[单选题]免疫监视是指A.机体自我识别和对抗原性异物排斥反应的能力
B.机体排斥外源性异物的能力
C.机体识别和清除自身衰老残损的组织、细胞的能力
D.机体杀伤和清除异常突变细胞的能力
E.机体产生抗体的能力
参考答案:D
免疫监视是指机体杀伤和清除异常突变细胞的能力。
第22题: [判断题]
反倾销税是指为了抵消商品于制造、生产或输出时所直接或间接接受的任何奖金或补贴而征收的一种特别关税。（）
参考答案:错
第23题: [判断题]
司机应认真检查机车，确保机车走行部、制动系统、电台、头灯等状态良好。参考答案:对
第24题:
[判断题]CRH5A型动车组列车1、8车设有司机室，受电弓在3、6车顶部。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
脊髓损伤后严重程度分级评定应用（）A. ASIA损伤分级法
B. Brunnstrom法
C. LOTCA认知评测法
D. MMT法
E. MMSE法
参考答案:A
第26题:
[判断题](28263)( )旅客、货主所购买的是人和货物地点位置的移动。(1.0分)A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]变压器温度的测量主要是通过对其油的测量来实现的。如果发现油温较平时相同负载和相同冷却条件下高出( )时,应考虑变压器内发生了故障。
A.5℃
B.10℃
C.15℃
D.20℃
参考答案:B
第28题:
[简答题]菜场运来青菜5800千克，又运来萝卜3车，平均每车装1250千克，青菜比萝卜多运来多少千克？
参考答案:5800-1250×3=2050（千克）青菜比萝卜多运来5050千克。
第29题:
[单选题]当负弯矩控制无铰拱设计时,加载检测最大拉应力时,其应变片贴在( )。A.拱顶下缘
B.拱顶上缘
C.拱脚下缘
D.拱脚上缘
参考答案:D
第30题: [单项选择]
一般地区市政工程横断面比例尺为（）A. 1：50，1：100
B. 1：100，1：200
C. 1：200
参考答案:B
第31题:
[单选题]增大井底压差,机械钻速会( )。A.不变
B.变慢
C.增大
D.无规律变化
参考答案:B
第32题:
[判断题]巡线工作应由有电力线路工作经验的人员担任。单独巡线人员应考试合格并经工区批准。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
食管癌中，最常见的组织学类型是A. 腺癌
B. 小细胞癌
C. 未分化癌
D. 鳞癌
参考答案:D
答案解析:[解析] 食管癌是食管黏膜和腺体发生的恶性肿瘤。以鳞状细胞癌多见。早期食管癌包括原位癌、黏膜内癌和黏膜下癌，均无淋巴结转移。进展期食管癌分为溃疡型、蕈伞型、髓质型和缩窄型。组织学可分为鳞状细胞癌、腺癌
第34题: [单项选择]
进行年度成本分析，可以更有效地管理项目成本，年度成本分析的重点是______A. 分析上一年度的“三材”节约率
B. 分析上一年度的成本管理薄弱环节
C. 规划下一年度的成本管理措施
D. 预测下一年度的成本降低水平
参考答案:C
答案解析:年度成本分析的内容，除了月(季)度成本分析的六个方面以外，重点是针对下一年度的施工进展情况规划切实可行的成本管理措施，以保证施工项目成本目标的实现。
第35题: [判断题]
贷款展期后，担保人担保金额为借款人在整个贷款期内应偿还的本息和费用之和。( )。参考答案:错
答案解析:[解析] 借款人在征得保证人同意后进入贷款展期，此时保证人担保金额为借款人在整个贷款期内应偿还的本息和费用之和，包括因贷款展期而增加的利息费用。
第36题:
[单选题]马斯洛认为,需要得到满足的优先顺序是( )。A.生理需要、安全需要、归属需要、成长需要、自我实现需要
B.安全需要、生理需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要
C.生理需要、安全需要、归属需要、自我实现需要、自尊需要
D.生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要
参考答案:D
第37题: [单项选择]
中共一大代表中有3人投敌叛国，被称为汉奸一号的是（）。A. 周佛海
B. 陈公博
C. 张国焘
D. 汪精卫
参考答案:B
