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[简答题]某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询。

参考答案:1、进行法律解释,包括(电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法),2、正确录入营销系统,并生成咨询单,3、回答客户时,客户服务语气、语速适中,正确迅速地将业务处理完毕。

热门试题:

第1题:[判断题]判断题:单程票厚度为0.5mm±0.05mm、卡内嵌装集成电路、以接触操作方式与外部集成电路进行耦合操作的薄型IC卡。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]遂行重要危险化学品、历史文物资料、高度精密仪器等物资转移任务时,应首先询问知情人,初步了解重要物资存放的地点、形式和位置;组织内部侦察,查明重要物资受水势威胁的程度,确定( )的途径和方式等
A.疏散转移
B.采取保护
C.排水
D.进攻
参考答案:A


第3题:
[单选题]三不动:未登记()不动。
A.设备台账
B.联系好
C.请点
D.销点
参考答案:B


第4题:
[判断题]并网后,若主蒸汽温度下降,应迅速升负荷,增加进汽量,以提高汽温。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:[单选题]5.94.
高压交联电缆构造要求交联工艺必须是全封闭干式交联,内、外半导电体与绝缘层必须采用(  )共挤。
A.两层
B.三层
C.四层
D.五层
参考答案:B


第6题:
[多选题]对应当逮捕的犯罪嫌疑人,具有下列( )情形的可以采用取保候审、监视居住。
A.患有严重疾病没有住院的病人
B.怀孕2个月的妇女
C.哺乳自己未满1周岁的婴儿的妇女
D.严重暴力犯罪的犯罪嫌疑人
参考答案:ABC
根据《刑事诉讼法(2018修正)》第七十四条 人民法院、人民检察院和公安机关对符合逮捕条件,有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人,可以监视居住:(一)患有严重疾病、生活不能自理的;(二)怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女;(三)系生活不能自理的人的唯一扶养人;(四)因为案件的特殊情况或者办理案件的需要,采取监视居住措施更为适宜的;(五)羁押期限届满,案件尚未办结,需要采取监视居住措施的。对符合取保候审条件,但犯罪嫌疑人、被告人不能提出保证人,也不交纳保证金的,可以监视居住。监视居住由公安机关执行。

第7题: [单项选择]
以下哪一部位的菌斑与牙周组织的破坏关系最为密切()
A. 光滑面菌斑
B. 牙合面点隙裂沟菌斑
C. 邻面菌斑
D. 颈缘菌斑
E. 龈下菌斑
参考答案:E

第8题:
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定,中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭 、因公致残的人民警察凭 购买优待票(简称残疾军人票)
参考答案:中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证
出处:《铁路旅客运输规程》条款:2.3.21

第9题:
[单选题] 、 应当对未适当履行监督检查和内部控制评价职责承担直接责任。( )
A..内部审计部门 合规部
B..董事会 高级管理层
C..内部审计部门 各机构负责人
D..内部审计部门 内控管理职能部门
参考答案:D


第10题: [单项选择]
判断强弱电解质的依据是()。
A. 水溶液导电性的强弱
B. 水溶液中离子浓度的大小
C. 离子化合物还是共价化合物
D. 电离平衡常数的大小
参考答案:D

第11题:
[单选题]可使感染细胞发生融合的病毒是
A.流感病毒
B.腺病毒
C.麻疹病毒
D.鼻病毒
E.埃可病毒
参考答案:C


第12题:
[判断题]当井底压力比地层流体压力小时,就存在着负压差值,这种负压差值在遇到高孔隙度、高渗透率或裂缝连通性好的地层时,就会发生溢流。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
网络图的方向是( ).
A. 从上到下
B. 从下到上
C. 从右到左
D. 从左到右
参考答案:D

第14题: [多项选择]
病人向护士透露其心理社会情况取决于( )
A. 对护士的信任程度
B. 对家属的不信任
C. 沟通过程中护士的态度
D. 护士有效的沟通技巧运用
E. 护士专业知识水平
参考答案:A,C,D,E

第15题:
[单选题]住宅建筑应在配水管上和分户管上设置水表,根据有关规定,( )水表在表前与阀门间应有8-10 倍水表直径的直线管段。
A.旋翼式
B.螺翼式
C.孔板式
D.容积活塞式
参考答案:B
应在有水量计量要求的建筑物装设水表。直接由市政管网供水的独立消防给水系统的引入管,可以不装设水表。住宅建筑应在配水管上和分户管上设置水表,安装螺翼式水表,表前与阀门应有 8~10 倍水表直径的直线管段,其他(旋翼式、容积活塞式等)水表的前后应有不小于 300mm 的直线管段。

第16题:
[单选题]一般A级工业生产安全事故以及危险化学品运输车辆着火爆炸事故,由企业在事故发生后( )小时之内以电话方式报告集团公司质量安全环保部及相关专业公司,随后以事故快报书面报告。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B
一般A级工业生产安全事故以及危险化学品运输车辆着火爆炸事故,由企业在事故发生后1小时之内以电话方式报告集团公司质量安全环保部及相关专业公司,随后以事故快报书面报告。

第17题: [单项选择]
Mark Twain's works are characterized by the following except ______.
A. sense of humor
B. egotism
C. jokes
D. tall tales
参考答案:B
答案解析:Mark Twain是美国著名的现实主义小说家,其作品充满了幽默感和笑话,并有大量的故事情节。egotism(自我主义)明显不符合其作品的特征。

第18题: [单项选择]
根据现行规定,临时注册登记单位海关核发的注册登记证书有效期为( )。
A. 5天
B. 7天
C. 15天
D. 30天
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据《中华人民共和国海关对报关单位注册登记管理规定》第44条规定,临时注册登记单位海关不予核发注册登记证书。仅出具报关单位临时注册登记证明。 临时注册登记有效期最长为7日,法律、行政法规

第19题:
[判断题]环网柜应在停电、验电后,方可打开柜门。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]危险化学品的储存必须具备适合储存方式的设施:在同一房间或同一区域内,不同的物料之间分开一定的距离,非禁忌物料间用通道保持空间的储存方式。这种储存方式属于( )储存方式。
A.分开储存
B.隔开储存
C.隔离储存
参考答案:C


第21题: [简答题]
在确定权属有争议的边界的界址点时,应当如何处理边界的纠纷或争端?
参考答案: 对有争议的界址,调查现场不能处理时,按《中华人民共和国土地管理法》第十三条规定处理,即:土地所有权和使用权争议,由当事人协商解决;协商不成的,由人民政府处理。全民所有制单位建、集体所有制单位建、全民所有制单位和集体所有制单位之间的土地所有权和使用权争议,由县级以上人民政府处理。
个人之间、个人与全民所有制和集体所有制之间的土地使用权争议,由乡级人民政府和县级人民政府处理
当事人对有关人民政府处理不服的,可以在接到处理决定通知之日起三日之内,向人民法院起诉。在土地所有权和使用权争议解决以前,任何一方不得改变土地现状,不得破坏土地上的附着物。

第22题:
[单选题]儿童年龄划分为
A.新生儿期、婴儿期、幼儿期、学龄前期、学龄期
B.胎儿期、新生儿期、婴儿期、幼儿期、学龄前期、 学龄期、青春期
C.胎儿期、新生儿期、婴儿期、学龄前期、学龄期
D.婴儿期、学龄期、青春期
E.新生儿期、婴儿期、幼儿期、学龄期
参考答案:B
小儿年龄分为七期: 胎儿期、新生儿期、婴儿期、幼儿期、学龄前期、 学龄期、青春期

第23题: [单项选择]
女性,35岁,2周前做过口服胆囊造影,现因纳亢、消瘦、心悸和甲状腺肿大,拟诊甲状腺功能亢进要行甲状腺功能检查,下列哪项测定结果易受干扰。()
A. BMR
B. TSH
C. T3,T4
D. FT3,FT4
E. 甲状腺摄取113I率
参考答案:E

第24题:
[多选题]某土地管理局在查办张某倒卖土地案件过程中,发现其涉嫌犯罪,将案件移交当地公安机关。国土资源管理局收集的下列证据材料,在刑事诉讼中可以作为证据使用的是()。
A.物证
B.书证
C.视听资料
D.电子数据
参考答案:ABCD
证据包括:(一)物证;(二)书证;(三)证人证言;(四)被害人陈述;(五)犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解;(六)鉴定意见;(七)勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录;(八)视听资料、电子数据。

第25题:
[多选题]我国《国家赔偿法》关于时效的规定有()
A.一般时效
B.时效的延长
C.时效的中断
D.时效的中止
参考答案:AD


第26题:
[判断题]凡在正线、辅助线、车厂及运营分公司所属管辖范围内由于地铁自身原因造成人员伤亡、设备损坏、经济损失、中断行车、火灾或其它危及运营安全的情况,均构成运营事故(事件)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]公务车、高级软卧车的包车停留费每日每辆( )元。
A.2100
B.2500
C.3300
D.5000
参考答案:C


第28题:
[简答题]问题同上
参考答案:否


第29题: [单项选择]
黄连解毒汤与茵陈蒿汤的组成药物中均含有()
A. 栀子
B. 黄芩
C. 大黄
D. 黄连
E. 栀子、黄芩
参考答案:A

第30题:
[判断题]吊物上不许站人,作业人员可利用吊钩来上升或下降。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]甲委托乙代为保管自己的小汽车,结果乙将价值8万元的小汽车非法占为己有,甲以此为由,向公安机关提出控告,公安机关应当( )。
A.告知其向人民法院起诉
B.立案侦查
C.移送人民检察院受理
D.不予受案
参考答案:A


第32题:
[单选题]温度升高时,油品体积膨胀,密度随之 ( )
A.减少
B.增大
C.无变化
参考答案:A


第33题: [单项选择]
麻醉药品注射剂处方为( )
A. 一次用量
B. 2日用量
C. 3日用量
D. 5日用量
E. 7日用量
参考答案:A

第34题: [填空题]
细石砼防水层的厚度不应小于(),并应配置双向钢筋网片。
参考答案:40mm

第35题:
[判断题]建立一个完整的安全生产责任制的总体要求是:横向到边、纵向到底,并由生产经营单位的主要负责人组织建立。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [判断题]
某有限责任公司注册资本为人民币200万元,其累计已提取法定盈余公积金80万元、任意盈余公积金100万元。根据规定,该公司可以不再提取法定盈余公积金和任意盈余公积金。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本题考核法定盈余公积金的提取。当公司法定盈余公积金累计额已达到注册资本50%时可不再提取,而本题该公司法定盈余公积金累计额未达到注册资本50%,仍应按照规定提取。

第37题:
[判断题]( )爱岗敬业是指热爱自己喜欢的工作,具体做到干一行,厌一行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[单选题]软件系统的维护包括多个方面,增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征,从而扩充系统功能和改善系统性能,是( )维护。
A.正确性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
参考答案:C
本题考查软件维护的基础知识。软件维护一般包括四种类型: ①正确性维护,是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。 ②适应性维护,是指使应用软件适应新型技术变化和管理需求变化而进行的修改。 ③完善性维护,是指为扩充功能和改善性能而进行的修改,主要是指对已有的软件系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。 ④预防性维护,是指为了改进应用软件的可靠性和可维护性,为了适应未来的软硬件环境的变化,主动增加预防性的信功能,以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。

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