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[多项选择]提高企业服务质量的途径有()等重要方面。
A. 实施顾客满意战略
B. 高标准、严要求
C. 加强对服务人员的管理
D. 定制营销
E. 最高管理层的质量承诺

参考答案:A, B, C, E

热门试题:

第1题:[单选题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,未取得安全生产许可证擅自进行生产的,责令停止生产,没收违法所得,并处( )的罚款;造成重大事故或者其他严重后果,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A.20 万元以上 30 万元以下
B.20 万元以上 50 万元以下
C.10 万元以上 30 万元以下
D.10 万元以上 50 万元以下
参考答案:D


第2题:
[单选题]申请增加大型客车准驾车型的,应当已取得驾驶牵引车准驾车型资格_____以上,并在申请前最近连续_____记分周期内没有满分记录。
A.一年、一个
B.两年、两个
C.两年、五个
D.五年、五个
参考答案:C


第3题: [单项选择]
下列哪个对象不可以使用“【效果】>【添加透视点】”命令添加透视效果。()
A. 未转换成曲线路径的美术字文本
B. 具有使用“交互阴影”工具创建的阴影的矢量对象
C. 位图;具有使用“交互透明”工具创建的局部透明效果的矢量对象
参考答案:C

第4题: [单项选择]
患者,男,28岁。3天前因外伤左上中切牙冠折,要求美观修复。检查:牙冠切2/3缺损,牙髓暴露,探痛明显,叩诊(+),Ⅰ度松动。余牙良好。开始修复的最早时间为根管治疗后()
A. 即刻
B. 1天
C. 2天
D. 3天
E. 1周
参考答案:E

第5题: [单项选择]
在程序编码阶段,编码之前一项重要的工作就是选择适当的程序设计语言,其中,涉及到的高级语言从应用特点上可以分为基础语言、( )和结构化语言。
A. 汇编语言
B. 机器语言
C. 面向对象的语言
D. 专用语言
参考答案:D

第6题:
[多选题]运行中严禁飞乘、飞降和()作业;严禁扒车带步和( )就穿越线路;严禁钻车底和跨骑翻越车辆;严禁在( )或车底下坐卧、休息。
A. 超越界限
B. 不瞭望
C. 股道上
D. 树下
参考答案:ABC


第7题: [简答题]
发电机为什么要装设过激磁保护?
参考答案: 目的是为了防止发电机励磁电流异常升高或发电机主变压器过电压以及低频下运行而引起发电机主变过磁通而损坏铁芯。

第8题:
[单选题]认证机构应提前与客户就( )进行沟通.并商定审核日期。
A.审核准则
B.审核目的
C.审核方案
D.审核计划
参考答案:D
《合格评定基础》教材P131.认证机构应提前向受审核组织就审核计划进行沟通.并 商定审核日期。向受审核组织提供审核组每位成员的姓名及背景情况.并会留出足够的时 间.使受审核组织能够对某一审核组成员的任命表示反对。若反对有效.认证机构应重组 审核组。

第9题:
[单选题]对于事故的预防与控制,安全技术对策着重解决物的不安全状态问题,安全教育对策和( )对策则主要着眼于人的不安全行为问题。
A.安全技术
B.安全原理
C.安全管理
参考答案:C


第10题: [单项选择]
男性,65岁,患糖尿病10余年。10天前出现左背部疖肿,经治疗好转。3天前突起寒战、高热伴咳嗽、咳脓痰,痰中带血丝。来急诊拍胸片示双肺多发浸润影,可见多个空洞,内有液平面。该患者最可能的诊断是()
A. 军团菌肺炎
B. 肺癌继发感染
C. 金黄色葡萄球菌肺炎
D. 支气管扩张症
E. 肺结核
参考答案:C

第11题:
[单选题]富马酸喹硫平缓释片哪种情况下,需要调整给药剂量( )。
A.肝功能不全
B.肾功能不全
C.低蛋白血症
D.心功能不全
参考答案:A


第12题:
[单选题]为了避免被诱入钓鱼网站,不应该( ).
A.使用搜索功能来查找相关网站
B.检查网站的安全协议
C.用好杀毒软件的反钓鱼功能
D.不要轻信来自陌生邮件、手机短信或者论坛上的信息
参考答案:A


第13题:
[判断题]动车组各车厢均安装有逃生窗和安全锤。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题] 联觉是指
A. 在外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象
B. 外界刺激停止作用后,暂时保留的感觉印象
C. 不同刺激作用于同一感觉器官使感受性发生变化的现象
D. 一个刺激不仅引起一种感觉,同时还引起另一种感觉的现象
参考答案:D


第15题: [单项选择]
为使标定时所用溶液体积的相对误差不超过±O.1%,所用滴定剂溶液的体积必须()。
A. 小于20mL
B. 大于20mL
C. 小于10mL
D. 大于10mL
参考答案:B

第16题:
[判断题] 混合离子交换装置再生后应保证阳阴树脂混合均匀,否则会加长正洗时间或电导率长时间冲洗不下来,出现此种现象后,应重新放水混脂后再正洗,如正洗仍不合格要进行重新再生。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]通信蓄电池组核对性放电试验周期不得超过两年,运行年限超过四年的蓄电池组,应每年进行一次核对性放电试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]下列哪项不是冷疗的禁忌症( )
A.局部血循环不良
B.感染性休克
C.深部化脓病灶
D.枕后、心前区
E.局部挫伤早期
参考答案:E


第19题:
[单选题]机场上空高度较低的云会直接影响飞机的起降。其中,危害最大的云是:
A..对流云
B..卷状云
C..层状云
参考答案:A


第20题:
[判断题]停止间,通常是左(右)转弯,或者左(右)后转弯,必要时可以向后转。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]机场覆盖有火山灰粉末时,起动能否用APU引气?( )
A.能
B.不能
参考答案:B


第22题:
[单选题]神经纤维兴奋产生和传导的标志是
A.极化状态
B.局部去极化电位
C.动作电位
D.阈电位水平下移
参考答案:C


第23题: [单项选择]
在较弱的外磁场作用下即能产生高的磁感应强度,随着外磁场的增强,磁感应强度很快达到饱和;而外磁场一旦消失,磁性也随之消失的材料称为()
A. 导电材料;
B. 电介质;
C. 硬磁材料;
D. 软磁材料。
参考答案:D

第24题: [多项选择]
下列各项中,属于投资性房地产的有( )。
A. 企业拥有并自行经营的饭店
B. 企业以经营租赁方式租出的写字楼
C. 房地产开发企业已开发完成正在出售的商品房
D. 企业持有拟增值后转让的土地使用权
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 选项A,属于自用房地产;选项C,属于作为存货的房地产,故选项A和C不属于投资性房地产的核算范围。

第25题:
[多选题]下列选项中优先适用营业利润条款的有 )。
A.从事营业活动取得的经营性所得
B.非居民企业转让境内的不动产所得
C.非居民企业取得来源于境内的股息所得
D.企业设在缔约对方的常设机构取得的股息所得
E.企业设在缔约对方的常设机构取得的利息所得
参考答案:ADE
根据《国家税务总局关于印发〈中华人民共和国政府和新加坡共和国政府关于对所得避免双重征税和防止偷漏税的协定〉及议定书条文解释的通知》 国税发〔2010〕75号),企业取得的“利润”包括经营性所得和其他类型所得。对其他类型所得的征税原则,协定有单独的条款规定,优先适用单独条款,但各类所得由企业设在缔约对方的常设机构取得或与常设机构有实际联系,则无论协定是否对各类所得有单独条款规定,优先执行营业利润条款规定。

第26题:
[单选题]遥控操作.程序操作的设备必须满足有关()。
A.安全条件
B.技术条件
C.安全要求
D.流程要求
参考答案:B
《变电安规》5.3.2

第27题: [单项选择]
病历摘要:患者男性,59岁,上腹隐痛2月。伴食欲减退,体重减轻。早期胃癌的定义为()。
A. 癌肿<1cm,无淋巴结转移
B. 癌肿<2cm,无淋巴结转移
C. 癌浸润不超过粘膜下层,不论有无局部淋巴转移
D. 癌浸润不超过肌层,无局部淋巴结转移
E. 癌浸润粘膜层、粘膜下层及肌层
参考答案:C

第28题:
[不定项选择题]按照已知的信息和熟悉的规则进行的思维称为( )。单选
A.发散思维
B.逻辑思维
C.辐合思维
D.抽象思维
参考答案:C
知识点: 基础心理学 /思维 [辐合思维]按照已知的信息和熟悉的规则进行的思维,又叫[求同思维]。

第29题:
[单选题] 3.9千欧等于( )
A. 0.39兆欧
B. 39欧
C. 390欧
D. 3900欧
参考答案:D


第30题:
[判断题]2.3 外国驻华使馆、领馆人员及国际组织驻华代表机构人员的身份证明,是外交部核发的有效身份证件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
下列关于直肠癌的淋巴转移的叙述,错误的是()。
A. 向上转移
B. 向两侧转移
C. 向下转移
D. 向腹股沟淋巴结转移
E. 逆行性转移
参考答案:E
答案解析:直肠癌最主要的转移途径是淋巴转移,上段直肠癌向上沿直肠上动脉、肠系膜下动脉级腹主动脉周围淋巴结转移。发生逆行性转移的现象非常少见。如淋巴液正常流向的淋巴结发生转移且流出受阻时,可逆行向下转移。下段直肠

第32题: [单项选择]
坐位时吸入性肺脓肿的好发部位是()。
A. 下叶背段或上叶后段
B. 中叶内侧段
C. 上叶前段
D. 下叶后基底段
E. 舌叶
参考答案:D

第33题:
[单选题]患者,男性,40岁,烦渴多饮1年,伴口干舌燥,尿频量多,多汗,舌边尖红,苔薄黄,脉洪数。其治疗主方为
A.肾气丸
B.七味白术散
C.六味地黄丸
D.消渴方
E.玉女煎
参考答案:D


第34题: [单项选择]
(病例组型最佳选择题,2-3个题共用题干)
男性,58岁,无痛性肉眼血尿8个月,高度怀疑膀胱癌。病人一般情况良好
为明确诊断需做的检查是
A. 尿脱落细胞检查
B. B超
C. 肿瘤标记物检查
D. 膀胱镜检查
E. X线平片
参考答案:D

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